物業管理手冊:公共秩序管理服務控制程序

1、目的

維護小區居住環境的安全有序,為業主提供優質的公共秩序服務。

2、適用范圍

適用于對管轄區域內公共秩序管理服務的控制。

3、職責

3.1物業服務中心負責本管轄區域內公共秩序管理服務并負責對服務質量進行日常檢查。

3.2禮兵部負責對公共秩序管理服務的指導。

3.2品質部負責對公共秩序管理服務進行抽查。

4、程序

4.1根據公司要求,公共秩序管理服務應做到:

4.1.1小區實行24小時公共秩序管理服務。

4.1.2禮兵人員標志明顯、工作規范、作風嚴謹。

4.1.3危及業主安全位置設有明顯標志和防范措施。

4.1.4配套有監控設備的小區,監控專員在安全監控設備出現故障的情況下,通知專業人員進行處理和維護,填寫《維修任務單》;對各種警情進行有效地防范和處理,記錄在《監控日志》上。

4.2公司根據4.1條款的要求,制定各項公共秩序管理服務規范,明確規定各項公共秩序管理具體的要求,具體執行《禮兵作業指導書》。

4.3建立公共秩序管理服務質量檢查制度,對公共秩序管理服務質量考核進行量化,各班中隊長在物業服務中心的統一領導下,對公共秩序管理服務質量進行日常檢查,每班次檢查不少于四次,每周書面考核不低于二遍,并填寫《服務過程檢驗單》。品質部對公共秩序管理服務質量每季度進行抽查,并填寫《品質部抽檢單》。

4.4物業服務中心根據《人力資源控制程序》的規定會同禮兵部對禮兵人員進行培訓和考核。

5、相關文件

5.1《人力資源控制程序》

5.2《禮兵作業指導書》

5.3《監控專員作業指導書》

6、相關記錄

6.1《監控日志》JW/JL-7.5.1-7-001

6.2《車輛出入登記本》JW/JL-7.5.1-7-002

6.3《外來人員登記本》JW/JL-7.5.1-7-003

6.4《巡邏記錄》JW/JL-7.5.1-7-004

6.5《值班記錄》JW/JL-7.5.1-7-005

6.6《品質部抽檢單》JW/JL-5.4.5-003

6.7《服務過程檢驗單》JW/JL-8.3-1-001

6.8《維修任務單》JW/JL-7.5.1-5-001

檔案管理制度

篇2:生活小區公共秩序維護規定

某生活小區公共秩序維護規定

為維護業主,使用人和人身和財產安全,根據《臨時管理規約》、《前期物業服務合同》等有關規定,結合本小區實際情況,特制定本規定。

一、所有外來人員、車輛須服從當值保安人員管理,登記進入。

二、嚴禁任何推銷、修補、買賣、收舊等流動閑雜人員進入小區。

三、嚴禁業主、物業使用人非法攜帶、存放和使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品。

四、嚴禁利用物業進行聚賭等非法活動,請勿在公共場所集聚喧嘩在,小區道路上游樂,嬉五、嚴禁損壞共用設施設備,竊取公用設施設備供水,供電等違法行為,嚴禁擅動毀損消防設備設施及器材。

六、請勿損壞小區配電、供水、排污、路燈、消防栓、明暗溝及公共配套設施等。

七、請勿在小區的公共場所晾曬衣物,在公共部位堆放雜物及飼料家禽等,飼養寵物須持有關證明,并禁止隨地便溺。

八、請勿從樓上向下扔拋雜物,請勿擅自攀爬頂樓上人梯,以免造成墜落事故。

九、請勿使用音量過大的音響器材,以免影響他人的生活和安靜的環境。

十、非機動車應停入獨立車庫或就近停入非機動車停車庫內,嚴禁非機動車進入樓內公共部位擅自停放,嚴禁非機動車在小區道路、機動車停放場停放。

十一、業主、使用人向外搬運大件、貴重物品時,請到物業管理處辦理登記手續,并配合當值物業工作人員的檢查。

篇3:小區業主手冊公共秩序

小區業主手冊:公共秩序

一、廣告招牌

(一)請勿隨意在小區內散發、張貼廣告,確需展示的,請提前與管理處聯系,征得同意后在指定位置張貼。

(二)安裝店鋪廣告、招牌,須經業主/業主委員會同意和政府相關部門的批復,并符合管理處的統一要求。

(三)招牌請勿阻塞消防通道或樓梯,請勿縮減消防通道或樓梯的寬度。請勿遮擋或減少樓宇所需的天然光線或空氣流通。

(四)請勿安裝載有迷信、淫穢或不雅內容的招牌。

(五)招牌須用耐用及抗火材料制造,并須防腐蝕、防銹。結構安全、安裝牢固,不會對他人造成損傷。

(六)招牌物主應定期檢查所安裝的招牌,并進行適當的維修,以確保安全。損毀或欠妥的招牌應及時修固、翻新,招牌如無需再用,請及時拆除。安裝的招牌如造成損毀或傷亡,其物主須承擔法律責任。

二、寵物飼養

(一)如果您飼養有寵物,請遵守法律法規和政府的相關規定;飼養犬只需持有政府主管部門頒發的有效牌照,并請持牌照的原件及復印件到管理處登記備案;

(二)請勿讓寵物在管理區域內四處游蕩;攜帶寵物外出時,請牽引寵物或將其置于寵物籠/寵物袋內;請勿讓寵物吠叫、騷擾或襲擊其它人或動物,請勿將寵物帶進管理區域內的兒童游戲場所;您攜帶的寵物進入公共場所時如令他人感到不安,請主動回避。

(三)請勿在電梯使用高峰期攜帶您的寵物乘坐電梯。

(四)請勿讓您的寵物發出令人不安的聲音或噪音。

(五)請勿在公共場所喂食寵物,請勿讓寵物在公眾場所或樓宇的公共地方便溺,如便溺,請即時妥善清理;請勿在公共場所進行讓您的寵物進行交配活動。

(六)定期為寵物清洗及防蚤,以免寵物滋生細菌,如寵物遇傷病時,請攜帶它及早就醫;

(七)請定期為寵物注射預防狂犬病、犬瘟熱、肝炎及出血性腸炎等疾病的疫苗。

三、高空拋物

(一)請勿從窗戶、陽臺拋出物品,以免落下傷及行人及車輛,避免您因此產生的賠償責任和法律責任。

(二)刮風時請收回陽臺上晾曬的物品,各種盆栽物品及擱置物品,切勿放置在陽臺欄板、欄桿頂部或窗戶外側。

(三)門窗請及時檢查是否松動,及時維修,遇臺風等災害性天氣預報,請注意關好門窗。

四、噪音控制

(一)夜深時分,為避免影響他人休息,請盡量關小家中電視、音響的音量,盡量降低家庭娛樂所產生的噪音;

(二)如果您喜歡晨練,晨練時請盡量關小音響的音量、降低晨練產生的噪音(特別是星期六、星期日),以免影響他人休息;

(三)有車輛停放在小區,請控制好車輛的報警器,以免報警器產生的噪音影響他人;

(四)在對房屋進行裝飾裝修時,請您要求施工人員在規定的工作時間內進行,產生較大噪音和震動的裝修裝飾活動盡量安排在適當的時間段內進行;盡量降低對鄰居的干擾;

(五)小區內的商業活動,請遵守法律法規和政府的相關規定,避免對其他住戶的生活造成干擾;