3.5.1公共秩序維護指導思想:

3.5.1.1安全:安全是物業管理服務的第一需求,也是公共秩序管理員服務的第一需求,物業管理公司應該始終保持積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作,努力使業主有一個安全、舒適的工作與生活環境。

3.5.1.2有序:在物業區域里,客戶不僅需要物業的設備設施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。一旦發生突發事件時,更需要公共秩序管理人員忙而不亂,及時有序的應對,及時妥善的處理。這種安全有序的工作與生活環境必將給業主帶來一種舒適的感覺。

3.5.1.3親情:物業管理的公共秩序維護服務對偷竊與破壞來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業主與社會公眾來說卻充滿親情。物業管理公司的公共秩序管理人員象管家一樣愛護業主的財產,為業主提供力所能及的服務,讓業主時刻感知無限的親情感。

3.5.1.4形象:公共秩序維護服務是物業的第一印象,好的物業公共秩序維護服務、整齊的公共秩序維護隊伍、優秀的公共秩序維護人員能提高物業的檔次,::使業主有安全感。不僅如此,公共秩序維護服務形象能增加物業在社會公眾中的影響,使物業管理公司贏得良好的口碑,促使物業有效的保值、增值。

3.5.2公共秩序維護服務方案:

物業公司公共秩序管理員隊伍是一支以退伍軍人為主體,管理嚴格、訓練有素、戰斗力強的公共秩序維護隊伍。曾抓獲盜竊分子多人,受到廣大業主的好評與表彰。公共秩序管理部有嚴格的管理制度,如公共秩序維護手冊、崗上紀律、交接班制度、內務管理等。各公共秩序管理員隊伍除隊長實施日常檢查管理外,公司公共秩序管理部堅持常年明察暗訪,日查夜巡,并對檢查結果實施獎罰、評比、表彰、整改、責任到人,始終保持公共秩序管理員隊伍的紀律嚴明。文明值勤、文明服務、檢查嚴格、一絲不茍的作風和精神風貌。

為保證公共秩序管理員的素質,公司除進行崗前培訓,持證上崗外,經常堅持對公共秩序管理員進行思想道德教育和專業技能培訓。熟練掌握消防、巡邏、擒拿、防盜等各種專業技能,隨時妥善處理各類突發事件,確保小區治安和財產安全,排除一切后顧之憂,創造一個安靜、安全、舒適的生活環境。

3.5.2.1作業頻度

定崗檢查:日24小時

交通輸導:日24小時

車輛停放管理:日24小時

值班巡邏:每15分鐘巡視一遍所管轄區

接到突發事件信息:3分鐘感到現場

每周會議:分公司全體公共秩序管理員例會一次

體技能培訓:每周5次

消防設施:每月檢查一遍,每季度保養一遍。

周界紅外對射:每月檢查測試一次

3.5.2.2工作標準

3.5.2.2.1業主機動車輛憑標識、車卡出入,外來車輛聯系、登記后方可進入,并按規定收費

3.5.2.2.2小區交通無堵塞現象。

3.5.2.2.3所有車輛停放有序、無亂停、亂放。

3.5.2.2.4裝修施工工人、服務性車輛憑證出入。

3.5.2.2.5小區無叫賣、乞討、閑雜人員、無人為噪音。

3.5.2.2.6小區無亂貼、亂畫、亂燒、亂倒現象。

3.5.2.2.7小區公共設施、花草等無人為損壞現象。

3.5.2.2.8小區無刑事案件、火災和傷亡事故。

3.5.2.2.9確保消防器材性能良好,可隨時投入使用。

3.5.2.2.10各崗位值班的公共秩序管理員應做到值班室衛生整潔、物品擺放整齊、方可交接班。

3.5.2.3交通管理

3.5.2.3.1本小區的外來車輛,未經允許,不準進入。

3.5.2.3.2禁止2.5噸以上貨車或大客車進入小區,特殊情況需要經分公司領導許可并按規定交納停車費。

3.5.2.3.3所有進出小區車輛,必須服從公共秩序管理員和管理人員的管理,應停放在停車場或臨時停車位上,禁止一切車輛停放在草坪上。

3.5.2.3.4小區主要道路上應有明顯交通標志,嚴防車輛停放時損壞公共設施及花木。

3.5.2.3.5停車費的收繳應執行有關文件規定,嚴禁亂收費、若發現將從重處罰。

3.5.2.4消防管理

3.5.2.4.1消防工作實行"預防為主,防消結合"的方針,公共秩序管理員都是義務消防員。

3.5.2.4.2實行24小時監控,保證各項設備、器材時刻處于良好狀態。

3.5.2.4.3消防器材實行統一登記、逐級負責,并統一編號、定位、使用和保養,分公司對所管轄區每月檢查一次,發現問題及時更換。

3.5.2.4.4消防設備。器材不準用于非消防方面,對于損壞、擅自挪作他用的部門或個人將予以批評教育、經濟處罰、情節惡劣造成不良后果時,要追究行政和法律責任。

3.5.2.4.5配合市消防部門搞好日常消防管理工作,發生火災時要迅速組織撲救,保護火災現場,協助調查火災原因。

3.5.2.4.6對因工作失職引發的火災事故負直接或間接責任的,要追究刑事責任。

3.5.3人員分工及職責:

3.5.3.1門崗職責:

3.5.3.1.1實行值班時間站禮儀崗,要求儀表儀容整潔大方,站姿威武端正;

3.5.3.1.2按照規定,嚴格控制出入人員登記制度;

3.5.3.1.3對攜帶的外出物品嚴格檢查,按制度手續登記放行;

3.5.3.1.4注意盤查詢問,嚴格攜帶可疑物品、易燃易爆及管制刀具進入園區;

3.5.3.1.5嚴格各類推銷人員、小商小販及閑雜人員進入園區;

3.5.3.1.6維護小區出入口治安秩序,保證暢通無阻。

3.5.3.2巡邏公共秩序管理員職責

3.5.3.2.1檢查園區公共設施有無損壞丟失,并適時開關公共區域的照明設施和用水設施,節約能源;

3.5.3.2.2巡查并發現易燃易爆物品及火災隱患并及時處理和報告;

3.5.3.2.3定期和不定期檢查防火器具,確保完好無損,有備無患;

3.5.3.2.4配合公共秩序維護部門定期更換滅火器和藥劑;

3.5.3.2.5注意觀察和發現可疑人員和可疑現象,妥善處理各類突發事件。

3.5.3.2.6負責小區的車輛停放管理,無亂停、亂放現象。

3.5.3.2.7定期檢查園區消防設施并進行維護,確保隨時正常使用。

3.5.4學習與培訓

3.5.4.1每周進行一次思想道德學習教育,樹立一不怕苦、二不怕累、認真負責、恪盡職守的思想品德和作風。

3.5.4.2每周組織1-2次業務學習培訓,學習有關規章制度和消防、治安防范知識,做到理論上弄懂,實際上會做,出現火警和治安事件及時熟練處理。

3.5.4.3堅持每天1小時軍訓,實施隊列訓練、擒拿格斗,提高公共秩序管理員的身體素

質和業務素質,適應實戰要求。

3.5.5公共秩序管理員器械配備;

3.5.5.1為適應工作需要,需配備對講機,隨時保持聯系,一旦出現火情和突發事件,及時增調人員火速處理。

3.5.5.2每人配備警棍或橡膠棒一支。

3.5.5.3配備必須的手電、雨具等物品。

3.5.6公共秩序管理員管理制度

3.5.6.1公共秩序管理員須知

3.5.6.1.1熟悉維護區域情況,掌握各類突發事件的處置方法

3.5.6.1.2熟悉火警、盜警和駐地派出所電話,遇有情況及時報告。

3.5.6.1.3不準外來人員隨意進入園區,經業主辨認同意后,方可放行。

3.5.6.1.4熟悉小區業主情況,見到業主出入應立正問好。

3.5.6.1.5嚴禁酒后上崗。

3.5.6.1.6休息期間禁止穿公共秩序管理員服裝。

3.5.6.2公共秩序管理員守則

3.5.6.2.1文明用語,禮貌待人,熱情服務,積極主動。

3.5.6.2.2不在單位酗酒、賭博、大聲喧嘩。

3.5.6.2.3不私自動用公私財物。

3.5.6.2.4服從命令,聽從指揮,遵紀守法,嚴于律已。

3.5.6.2.5不帶閑雜人員進入園區,嚴禁閑雜人員在園區內停留。

3.5.6.3崗上紀律

3.5.6.3.1禮儀崗,崗姿端正,服裝整潔,佩帶胸卡。

3.5.6.3.2保持崗位清潔衛生,不亂寫、亂畫、亂貼。

3.5.6.3.3堅守崗位,恪盡職責,高度警惕,嚴禁脫崗、離崗、竄崗。

3.5.6.3.4愛護執勤設施,警械器具不離身。

3.5.6.3.5不擅自處理涉外問題。

3.5.6.3.6不在崗上睡覺、喝酒、看書、看報、聽收(錄)音機、吹口哨及其它與崗無關的活動。

3.5.6.3.7認真填寫值班記錄和交接班表。

3.5.6.3.8不在崗中嘻笑打鬧。

3.5.6.3.9夜間執勤不斷巡邏,認真檢查重要位置及死角。

3.5.6.4交接班制度:

3.5.6.4.1按時交接班,接班人員應提前十分鐘到崗,如接班人有特殊情況未到達前,當班人員不準離開崗位。

3.5.6.4.2夜間值班,交班隊員應提前十五分鐘叫崗。

3.5.6.4.3交班人應將當班時發現的情況、問題處理結果及注意事項向接班人員交待清楚。

3.5.6.4.4當班人員發現的情況要及時處理,不能移交給下一班的事情要繼續在崗處理完畢,接班人應協助完成。

3.5.6.4.5接班人應注意檢查崗位范圍內的物品、設施和器械裝備等,發現異常情況立即報告,必要時雙方簽字作證。

3.5.6.4.6交班人員應負責清理好值班場所的衛生。

3.5.6.5內務管理

3.5.6.5.1公共秩序管理員宿舍保持整潔,空氣新鮮,無蜘蛛網,無污跡,無煙頭,無積塵,及時消滅蚊子、蒼蠅等。

3.5.6.5.2床鋪鋪墊整齊,被子豎疊雙折(由外向內),橫疊四折,疊口朝前,置于一端中央,枕頭放于被子上層。

3.5.6.5.3衣服疊整齊,放于被前,帽子放在衣服上。

3.5.6.5.4洗漱用具放于洗臉盆內,統一擺放,也可置于床下。

3.5.6.5.5鞋子及時刷洗,保持清潔,放在床下,擺放有序。

3.5.6.5.6行禮包可統一擺放到位,或置于床下和較隱蔽地方。

3.5.6.5.7暖瓶、水杯、墨水瓶、報紙等物品要統一擺放整齊。

3.5.6.5.8室內嚴禁亂寫亂畫,張貼雜志畫面等

篇2:化工企業消防設施器材維護管理制度

一、為加強公司消防設施、器材維護管理,預防和減少火災危害,根據有關消防法規,制定本規定。

二、建筑自動消防設施(二氧化碳、干粉等固定滅火系統、自動報警系統等)的維護管理:

1、建筑自動消防設施投入運行后,公司應及時選擇維修保養公司,與之簽訂維修保養合同,對系統進行定期的維修保養。

2、應將建筑自動消防設施列入防火檢查、巡查的內容。

3、負責運行和維護的部門每日應對建筑自動消防設施進行巡查,同時做好記錄。

4、消防歸口管理部門應定期對建筑自動消防設施的各項功能進行檢查試驗,并填寫記錄。

5、點型感溫、感煙探測器投入運行二年后,應每隔三年對探測器進行清洗。

三、小型滅火器材(主要指滅火器、消火栓、消防桶、消防斧、消防锨等器材)的維護管理:

1、嚴禁購置不符合國家消防技術標準的滅火器材。對購置的器材應建立詳細的器材臺帳,并報歸口部門備案。

2、消防工作歸口職能部門根據有關消防規范要求對滅火器材進行合理布置,并登記造冊。

3、各部門應指定專人管理轄區內的滅火器材,滅火器材管理應做到“三定”(定位、定人、定責)。

4、各部門滅火器材管理人每周檢查一次滅火器材的數量和定位情況,每月檢查一次滅火器壓力表指針是否在正常區域。在寒冷、炎熱、潮濕季節,要對消火栓、滅火器采取防凍、防曬、防潮措施。

5、消防工作歸口職能部門每半年對所有的小型滅火器材進行一次檢查,對缺少的滅火器材進行補充,對銹蝕嚴重、壓力不足、干粉結塊的滅火器送具備法定資質的滅火器維修廠家進行維修。

6、因管理不善,造成滅火器材丟失、損壞的,管理人應賠償損失,并根據情況對聯責部門進行經濟考核。

7、因撲救本公司或友鄰公司火災而使用了滅火器,有關部門應及時報告消防工作歸口職能部門,補充滅火器材。

浙江巨化錦洋化工有限責任公司

2010年8月

篇3:油庫消防設備器材檢查維護制度

1、油庫消防設施的檢查維護應按照中國石油新疆銷售分

公司《石油庫消防安全管理規定(試行)》及其它相關的標準、規程中規定的要求進行。

2、油庫消防固定設備的檢查,應采取三級檢查制度,即班組日檢查、消防隊周檢查、油庫月檢查,并結合專職消防干部的日巡查,做到發現問題,立即上報解決。

3、消防車除駕駛員進行日檢查外,還應進行六類檢查保養工作,即:例行保養、一級保養、二級保養、三級保養、初駛保養、停駛保養。對隨車器材的檢查保養,應結合消防車的檢查保養工作一道進行。消防隊長應每周對消防車輛器材進行檢查,并作記錄。

4、作業崗位配置的滅火器等消防器材,由各班組對其進行日常的檢查、保養、維護工作,安全消防部門定期對各崗位的消防器材進行統一的檢查、保養、維修;消防巡檢人員在巡檢時應隨時抽查各崗位配置滅火器等消防器材的情況,發現問題,立即上報解決。

5、填寫檢查維護記錄應認真規范,加強對消防設備器材管理,延長工作壽命。