大廈業(yè)主手冊(cè)公共秩序管理
大廈《業(yè)主手冊(cè)》:公共秩序管理
一、本大廈實(shí)行全封閉管理,設(shè)有24小時(shí)秩序維護(hù)巡邏和消防監(jiān)控以及客戶服務(wù)中心熱線電話,負(fù)責(zé)大廈的秩序維護(hù)指揮、聯(lián)絡(luò)、調(diào)度以及處理緊急事故。
二、本大廈各主要入口均由秩序維護(hù)員守衛(wèi),業(yè)戶進(jìn)出各主入口時(shí),若負(fù)責(zé)守衛(wèi)的秩序維護(hù)員為履行職責(zé)要求出示證件時(shí),請(qǐng)予以積極配合,如有不便,敬請(qǐng)?jiān)彙?/p>
三、為保障您同其它客戶財(cái)產(chǎn)安全,敬請(qǐng)各客戶、租戶在搬出大件物品時(shí),請(qǐng)到客戶服務(wù)中心辦理《物品放行條》登記手續(xù),經(jīng)業(yè)主簽名確認(rèn),秩序維護(hù)員檢查后可放行。
四、為確保您的人身及財(cái)產(chǎn)不受侵害,秩序維護(hù)員、管理員有權(quán)對(duì)進(jìn)內(nèi)的陌生人士進(jìn)行詢問(wèn),請(qǐng)向貴親友解釋此乃為加強(qiáng)大廈內(nèi)的秩序維護(hù)措施,若有不便,敬請(qǐng)?jiān)彙Ｈ裟赏饷孢M(jìn)入大堂時(shí),請(qǐng)留意是否有陌生人士跟隨,提防隨門而入,若有懷疑可立即通知秩序維護(hù)部施援。
五、為維護(hù)公共秩序,客戶不得將小販與推銷員帶入大廈內(nèi)進(jìn)行交易。未經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn),嚴(yán)禁任何公司或機(jī)構(gòu)在大廈范圍內(nèi)進(jìn)行推銷或業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)。
六、客戶應(yīng)自覺(jué)維護(hù)大廈的安全,不得在屋內(nèi)裝置生產(chǎn)動(dòng)力設(shè)施,不得存放易燃、易爆和其它對(duì)公共安全構(gòu)成威脅的物品,并嚴(yán)禁在大廈內(nèi)燃放煙花、爆竹。
七、為防避罪案的發(fā)生,請(qǐng)謹(jǐn)記以下事項(xiàng):
1、有人來(lái)訪,請(qǐng)辨認(rèn)來(lái)訪者身份,再開(kāi)啟您的家門。遇推銷人員糾纏或可疑分子應(yīng)立刻通知客戶服務(wù)中心處理。
2、凡物業(yè)管理公司工作人員,因工作需要,進(jìn)入您的房間時(shí),請(qǐng)認(rèn)清其工作牌上的姓名。遇未帶工作牌稱為物業(yè)管理公司的工作人員,請(qǐng)一律拒絕入內(nèi),并可致電大廈服務(wù)中心查詢。
3、凡遇自稱公共機(jī)構(gòu)或政府工作人員,必須清楚檢驗(yàn)其證件,如有懷疑,應(yīng)及時(shí)致電該機(jī)構(gòu)驗(yàn)證或求援客戶服務(wù)中心。
4、為了您安全著想,請(qǐng)勿將大量現(xiàn)金和貴重物品存放家中。
5、外出時(shí),請(qǐng)關(guān)閉好所有的門窗;黑夜時(shí),室內(nèi)最好留有適度的燈光,切勿將兒童單獨(dú)留在室內(nèi),避免發(fā)生危險(xiǎn);如需長(zhǎng)期外出,應(yīng)關(guān)好室內(nèi)水、電、氣總閥,同時(shí)最好知會(huì)大廈服務(wù)中心,以便物業(yè)管理公司做好相應(yīng)監(jiān)控措施。
八、消防安全知識(shí)
(一)私人地方
大廈實(shí)行客戶防火責(zé)任制,各戶主為其住房的當(dāng)然防火責(zé)任人,必須負(fù)責(zé)做好其所屬范圍的防火安全工作。
1、小心處理燃燒的香燭、煙蒂等火種,火柴、打火機(jī)等應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。
2、如發(fā)生可燃?xì)怏w泄漏,應(yīng)迅速打開(kāi)門窗通風(fēng),切勿在現(xiàn)場(chǎng)吸煙、使用明火和任何易產(chǎn)生火花的物品,如:開(kāi)啟室內(nèi)電掣、電器、打電話等,以免因此產(chǎn)生電火花引爆混合氣體,同時(shí),在安全的地方致電客戶服務(wù)中心。
3、不可在同一插座接駁太多電器,以免電線負(fù)荷過(guò)度;不可將散落電線直接接駁到插座,應(yīng)使用合適的插頭。當(dāng)發(fā)生危險(xiǎn)時(shí),應(yīng)即時(shí)拉閘。
4、建議每戶購(gòu)置必要的滅火器等家用消防器材和購(gòu)買火災(zāi)保險(xiǎn)。
(二)公共地方
1、請(qǐng)牢記所有走火樓梯所在的位置及安全疏散出口,為了個(gè)人及公眾安全,切勿阻塞走火樓梯及安全疏散出口。
2、嚴(yán)禁在公共地方焚燒冥紙,元寶或燃點(diǎn)香燭,以免影響他人及發(fā)生火警、火災(zāi)。
3、公共地方嚴(yán)禁擺放單車、鞋柜等雜物,以保證公共地方的通暢及安全。
4、請(qǐng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備并教育子女切勿移玩這些設(shè)備。
5、發(fā)生火警或火災(zāi)時(shí),馬上采取下列各項(xiàng)措施,以減輕災(zāi)害:
(1)保持鎮(zhèn)定,不要驚慌;
(2)撥打"119"(說(shuō)清楚您住所的路名、樓層房號(hào)、門牌號(hào)碼、引起火災(zāi)的原因、您的姓名及聯(lián)系電話等);
(3)打破就近的火警鐘玻璃,按響警鐘;
(4)關(guān)閉室內(nèi)電源總閘和燃?xì)饪傞l及門窗;
(5)電話告知客戶中心,并通知鄰里;
(6)在可能情況下,嘗試用消防喉或滅火器滅火,但切勿把自己置身于危險(xiǎn)之中;
(7)煙霧濃密時(shí),應(yīng)以濕毛巾捂住鼻孔并貼地面爬行,以免吸入濃煙窒息;
(8)聽(tīng)從消防工作人員的統(tǒng)一指揮;
(9)如火勢(shì)無(wú)法控制,應(yīng)迅速?gòu)陌踩隹谂艿绞讓涌盏?切勿搭乘電梯逃生。
九、消防設(shè)施
1、消防設(shè)備(報(bào)警器、滅火器、消防水喉、消防水管等)設(shè)置在各樓層的消防栓箱內(nèi)或天花板上,非特殊情況不得擅自移動(dòng),如遇火情,業(yè)戶有權(quán)使用以上設(shè)備進(jìn)行滅火自救。
2、禁止損壞消防設(shè)備、設(shè)施,物業(yè)管理公司有權(quán)搬離障礙物和更換受到破環(huán)的設(shè)備和設(shè)施,由責(zé)任者負(fù)責(zé)所有由此而產(chǎn)生的費(fèi)用。
3、了解樓宇內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備,熟悉消防疏散圖,熟悉火災(zāi)報(bào)警急救措施。
4、消防中心定期測(cè)試所有公共消防設(shè)備和進(jìn)行消防演習(xí)。測(cè)試或演習(xí)前,會(huì)預(yù)先發(fā)出通告,聽(tīng)到試驗(yàn)警鐘時(shí),不必驚慌,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,消防中心將邀請(qǐng)業(yè)戶參加消防演習(xí)。
十、可疑物件及恐嚇電話的處理
1、如發(fā)現(xiàn)可疑物件應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理公司,切勿觸摸,并指引行人遠(yuǎn)離該處,如明顯地屬危險(xiǎn)品或爆炸品應(yīng)立即向110施援。
2、接獲任何恐嚇電話或有危險(xiǎn)性發(fā)生的電話,應(yīng)保持鎮(zhèn)定,與對(duì)方詳談,留意來(lái)電者背景、動(dòng)機(jī)及有任何要求,建議您的電話設(shè)置來(lái)電顯示功能。
十一、盜竊案處理
如有盜竊案發(fā)生,請(qǐng)立即向警方報(bào)案,同時(shí)通知大廈服務(wù)中心,并保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。在公安人員未到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證之前,不可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行任何清理和破壞。
十二、水浸事件的處理
1、業(yè)戶如發(fā)現(xiàn)水浸情況,首先關(guān)閉水總閥,切勿觸及電源并立即通知大廈服務(wù)中心事發(fā)位置,以便及時(shí)安排搶修。
2、如需疏散,請(qǐng)關(guān)妥門窗。轉(zhuǎn)移重要物品及重要文件,盡快離開(kāi)發(fā)水區(qū)域。
十三、防風(fēng)措施
每當(dāng)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前,除物業(yè)管理公司做好公共防范及安全提示外,請(qǐng)您做好以下防范措施,以秩序維護(hù)全:
1、關(guān)閉并扣好所有窗戶,如有需要,可加上膠紙,切勿在玻璃門窗前逗留,以免玻璃吹落傷人;
2、檢查陽(yáng)臺(tái)上水道是否暢通,免被雜物阻塞,引致積水泛濫。
篇2:小區(qū)業(yè)主手冊(cè)公共秩序
小區(qū)業(yè)主手冊(cè):公共秩序
一、廣告招牌
(一)請(qǐng)勿隨意在小區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼廣告,確需展示的,請(qǐng)?zhí)崆芭c管理處聯(lián)系,征得同意后在指定位置張貼。
(二)安裝店鋪廣告、招牌,須經(jīng)業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)同意和政府相關(guān)部門的批復(fù),并符合管理處的統(tǒng)一要求。
(三)招牌請(qǐng)勿阻塞消防通道或樓梯,請(qǐng)勿縮減消防通道或樓梯的寬度。請(qǐng)勿遮擋或減少樓宇所需的天然光線或空氣流通。
(四)請(qǐng)勿安裝載有迷信、淫穢或不雅內(nèi)容的招牌。
(五)招牌須用耐用及抗火材料制造,并須防腐蝕、防銹。結(jié)構(gòu)安全、安裝牢固,不會(huì)對(duì)他人造成損傷。
(六)招牌物主應(yīng)定期檢查所安裝的招牌,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S修,以確保安全。損毀或欠妥的招牌應(yīng)及時(shí)修固、翻新,招牌如無(wú)需再用,請(qǐng)及時(shí)拆除。安裝的招牌如造成損毀或傷亡,其物主須承擔(dān)法律責(zé)任。
二、寵物飼養(yǎng)
(一)如果您飼養(yǎng)有寵物,請(qǐng)遵守法律法規(guī)和政府的相關(guān)規(guī)定;飼養(yǎng)犬只需持有政府主管部門頒發(fā)的有效牌照,并請(qǐng)持牌照的原件及復(fù)印件到管理處登記備案;
(二)請(qǐng)勿讓寵物在管理區(qū)域內(nèi)四處游蕩;攜帶寵物外出時(shí),請(qǐng)牽引寵物或?qū)⑵渲糜趯櫸锘\/寵物袋內(nèi);請(qǐng)勿讓寵物吠叫、騷擾或襲擊其它人或動(dòng)物,請(qǐng)勿將寵物帶進(jìn)管理區(qū)域內(nèi)的兒童游戲場(chǎng)所;您攜帶的寵物進(jìn)入公共場(chǎng)所時(shí)如令他人感到不安,請(qǐng)主動(dòng)回避。
(三)請(qǐng)勿在電梯使用高峰期攜帶您的寵物乘坐電梯。
(四)請(qǐng)勿讓您的寵物發(fā)出令人不安的聲音或噪音。
(五)請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所喂食寵物,請(qǐng)勿讓寵物在公眾場(chǎng)所或樓宇的公共地方便溺,如便溺,請(qǐng)即時(shí)妥善清理;請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所進(jìn)行讓您的寵物進(jìn)行交配活動(dòng)。
(六)定期為寵物清洗及防蚤,以免寵物滋生細(xì)菌,如寵物遇傷病時(shí),請(qǐng)攜帶它及早就醫(yī);
(七)請(qǐng)定期為寵物注射預(yù)防狂犬病、犬瘟熱、肝炎及出血性腸炎等疾病的疫苗。
三、高空拋物
(一)請(qǐng)勿從窗戶、陽(yáng)臺(tái)拋出物品,以免落下傷及行人及車輛,避免您因此產(chǎn)生的賠償責(zé)任和法律責(zé)任。
(二)刮風(fēng)時(shí)請(qǐng)收回陽(yáng)臺(tái)上晾曬的物品,各種盆栽物品及擱置物品,切勿放置在陽(yáng)臺(tái)欄板、欄桿頂部或窗戶外側(cè)。
(三)門窗請(qǐng)及時(shí)檢查是否松動(dòng),及時(shí)維修,遇臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào),請(qǐng)注意關(guān)好門窗。
四、噪音控制
(一)夜深時(shí)分,為避免影響他人休息,請(qǐng)盡量關(guān)小家中電視、音響的音量,盡量降低家庭娛樂(lè)所產(chǎn)生的噪音;
(二)如果您喜歡晨練,晨練時(shí)請(qǐng)盡量關(guān)小音響的音量、降低晨練產(chǎn)生的噪音(特別是星期六、星期日),以免影響他人休息;
(三)有車輛停放在小區(qū),請(qǐng)控制好車輛的報(bào)警器,以免報(bào)警器產(chǎn)生的噪音影響他人;
(四)在對(duì)房屋進(jìn)行裝飾裝修時(shí),請(qǐng)您要求施工人員在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,產(chǎn)生較大噪音和震動(dòng)的裝修裝飾活動(dòng)盡量安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段內(nèi)進(jìn)行;盡量降低對(duì)鄰居的干擾;
(五)小區(qū)內(nèi)的商業(yè)活動(dòng),請(qǐng)遵守法律法規(guī)和政府的相關(guān)規(guī)定,避免對(duì)其他住戶的生活造成干擾;
篇3:大廈業(yè)主手冊(cè)交通秩序停車場(chǎng)管理
大廈《業(yè)主手冊(cè)》:交通秩序與停車場(chǎng)管理
一、本大廈內(nèi)的所有機(jī)動(dòng)車位及非機(jī)動(dòng)車位僅為大廈的業(yè)戶提供服務(wù),來(lái)訪車輛只提供臨時(shí)停放。
二、凡進(jìn)入大廈的汽車、摩托車、單車應(yīng)停放在指定位置,不得隨意放在路邊、綠化地、樓梯通道等公共地方。
三、本大廈為業(yè)戶提供固定車位,租用車位和訪客車位及自行車、摩托車車位的服務(wù)。固定車位是指業(yè)主已購(gòu)車位,每月按規(guī)定交納一定的車場(chǎng)管理費(fèi);租用車位指大廈業(yè)主、租戶在物業(yè)公司辦理了租用手續(xù)的室內(nèi)(外)有償車位;訪客車位指為外來(lái)車輛在大廈提供作短時(shí)停泊的計(jì)費(fèi)車位(不含警車、消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)、政府部門公干的車輛);自行車、摩托車車位指為業(yè)主提供統(tǒng)一停放自行車、摩托車的車位。車位停放費(fèi)用按政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)。
四、本大廈及室內(nèi)停車場(chǎng)出入口均實(shí)行管理系統(tǒng),所有機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出大廈大門口時(shí),須讀卡出入。嚴(yán)禁車輛有沖閘行為,對(duì)于沖閘行為,管理人員將視為破壞公共設(shè)施和盜車嫌疑,交送有關(guān)部門處理。
五、本大廈及室內(nèi)各種車位均實(shí)行一位一車一卡制,敬請(qǐng)各車主妥善保管IC卡。并請(qǐng)按照車位線及附近的標(biāo)識(shí)牌、警示牌的提示規(guī)范停放車輛,不得違章泊車。
六、車主泊車時(shí),請(qǐng)務(wù)必鎖好車輛,關(guān)好車門、車窗和啟動(dòng)防盜系統(tǒng),切勿遺留貴重物品在車內(nèi),并仔細(xì)檢查車輛,如有異常情況請(qǐng)及時(shí)通知秩序維護(hù)員,以免發(fā)生物品及車輛丟失現(xiàn)象。
七、進(jìn)入大廈的車輛限速行駛,最高時(shí)速不得超過(guò)10公里/小時(shí),禁鳴喇叭;嚴(yán)禁在大廈內(nèi)試車、橫沖直撞,且不得在大廈內(nèi)進(jìn)行清洗、維修車輛和補(bǔ)充油料,對(duì)于滴漏機(jī)油或沾帶泥土的車必須清洗干凈方可進(jìn)入停車場(chǎng)。
八、愛(ài)護(hù)大廈公共區(qū)域及公用設(shè)備、設(shè)施;嚴(yán)禁將載有易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車輛停放在大廈內(nèi)。
九、出租車接送本大廈客戶時(shí)可以在大廈指定區(qū)域內(nèi)停泊,司機(jī)不得下車在大廈內(nèi)逗留,若出租車司機(jī)屬來(lái)訪者必須辦理來(lái)訪手續(xù)方可泊車。
十、禁止兒童在大廈內(nèi)所有停車場(chǎng)區(qū)域玩耍,以防不測(cè)。