zz物業品質工作基本思路

一、制定《品質檢查考核細則》,這是檢查、考核項目品質管理的重要依據;

二、制定與之相適應的《品質檢查考核辦法》,這里涉及到品質部門的權力及具體操作辦法;

三、制定公司《品質管理月度計劃》、《品質管理年度計劃》;

四、定期對各項目進行品質檢查,并督促各項目在規定的時間里完成整改問題,對未能及時完成的項目根據具體情況做出相應的處罰;

五、定期召開品質會議,在會上公布各項目品質檢查的結果,并作出次月品質檢查的主要內容及各項目需要注意的事項;

六、對連續三次、或五次以上在品質檢查中獲得前二名或前三名的項目給予表揚(適當物質獎勵),對連續三次或五閃以上在品質檢查中獲得最后一名的項目給予嚴厲處罰;

七、定期將公司各項目的品質情況書面匯報至公司領導,使及時全面掌握各項目的品質情況;

八、根據實際情況在項目里設專職或兼職品質管理員,確實做到時時監督,天天管理;

九、不定期對各項目各管理人員進行品質培訓,做到人人知道品質管理,個個重視品質管理,每次培訓均進行考核,將成績記錄在檔,做為該員工晉級或加薪的依據之一;

十、實行質量事故追究制度,對每次品質事故均追根刨底,查找原因,并制定防范措施,確實做到:(1)無責任人不放過;(2)無原因分析不放過;(3)無防范措施不放過;

十一、定期對公司的品質問題進行分析、總結,找出根本性的原因,使之改進工作,提高品質;

十二、不定期到其它物業進行參觀學習,取長補短、不斷改進。

尊敬的領導:以上是我對品質工作的基本思路。每個公司都有自己的文化,我相信通過不斷磨合,能夠找到一條最佳的契合點,使之得心應手、水到渠成。

2014-2-1

篇2:物業收入核查員崗位職責范本

1.負責酒店物業收入的計算、確認及客戶7jC、電、電話費的賬務處理,包括:

(1)每月初以有效的出租合同為依據編制客戶租金及費用明細表。

(2)每月中旬對酒店物業管理公司轉來的電話費按要求進行賬務處理。

(3)每月中旬按酒店綜合辦公室提供的寫字樓和商住樓水、電用量統計表,計算各客戶的7jC、電費用并做好轉賬。

(4)每月底以有效的出租合同為依據編制物業部收入憑證。

(5)登記及保管寫字樓、商住樓、客房出租的合同。

2.收回掛賬款及有關款項:

(1)負責及時催收客戶欠賬款,對未按時交款的客戶,按規定程序向各級領導匯報,并采取有效的措施將欠款收回。

(2)按合同要求在規定時間內向客戶收取預收款項。

(3)憑物業部開出的通知辦理客戶退房結賬手續。

(4)及時處理收回的款項。

(5)負責在月底將寫字樓、商住樓、客房的客戶當月租金及費用全部收回。

3.對賬:

(1)查清當月物業部收入與前月收入的差額,并追查其原因。

(2)檢查客戶費用明細表的租金收入與月底租金收入憑證是否相符。

(3)月底核對本崗位所屬賬戶的余額,保證余額的準確無誤。

4.分析及預測:

(1)提供和統計客戶履約情況、租金水平變動及出租率等指標。

(2)分析物業收入變動的原因,提出一般性改進意見。

(3)根據物業經營決策變動情況,預測未來收人情況。

篇3:物業管理職責

1.制定和完善物業管理辦法,分析確定公司對物業的需求趨勢,制訂解決方案和計劃。

2.規范物業管理流程,實施物業管理考評,制定物業管理合作商管理辦法、考核制度,監管、評估和選擇合作商。

3.組織開展物業巡查,建立、完善業主、管理處檔案,建立健全業主管理制度。

4.組織物業服務招投標和談判,起草采購模式報告、評標報告及談判報告。

5.擬定物業服務合同規范文本,審核合同條款,履行合同付款手續,受理合同違約事務,協助法律部門對違約事項進行責任認定,并完成違約損失的索賠、扣款等工作。

6.指導分公司物業管理工作。