房地產經紀公司物業顧問行為準則

1.職業道德:守法、誠實、敬業,倡導良好配合,互幫互助的人際關系。

2.銷售人員的一切職務行為須以維護公司利益為前提,對社會、對發展商、對客戶負責為目的。任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。

3.銷售人員不得私自承諾為客戶放盤、轉名,不得直接找發展商打折或其他事宜。

4.銷售人員未經公司書面批準,不得在外兼任獲取薪金的工作。不得超越本職業務和職權范圍,開展經營活動。

5.銷售人員在業務活動中,不準索取或收受客戶酬金或任何額外獎金,否則公司將予解聘,并對情節嚴重者送交執法機關處理。

6.不得利用公司的信息資源,在損害公司利益的情況下,謀取個人利益;給公司造成經濟損失者或情節嚴重的,公司依法追究其經濟賠償和刑事責任。

7.職員有義務宣傳公司企業文化;必須保守公司的經營機密,妥善保管所持有和辦理的文件或資料。未經公司授權或批準,不準對外提供公司文件以及其它未經公開的經營數據。

8.營業部間、各項目間必須積極溝通、互相團結、互相尊重。

9.尊重發展商,保持良好的合作關系。不因個人言行破壞雙方關系。

10.遵守公司各項規章制度,認真完成各項工作。

11.以專業、熱情的態度接待每位客戶,準確回答客戶提出的問題。

12.認真做好客戶登記,及時跟進,提高成交率

13.積極完成銷售計劃。

14.及時填寫《客戶成交記錄》,做好售后服務,協助發展商辦理各項事宜。

15.保持工作環境及個人形象的規范整潔。

16.對客戶不得夸大其詞,超范圍承諾。

17.同事之間團結互助,有問題當面或會上解決,不得私下議論。

篇2:物業顧問崗位工作職責

物業顧問的工作簡單的說就是要做好物業管理項目顧問工作,那么具體要怎么做呢俗話說知己知彼,方能百戰百勝,提前先了解其職責是最好的選擇,下面為大家介紹了物業顧問職責的信息,歡迎瀏覽。

物業管理公司一般認為委托項目更能體現公司的管理實力,項目持久而收益高。但是顧問管理項目具有“短平快”的特點,造成的社會影響更廣泛,對擴大業務也有重要作用。

物管服務模式

(一)物業顧問管理服務。

物業管理公司根據多年的管理經驗,從專業角度為發展商提供物業管理全過程或不同階段的咨詢服務。

在實踐中,也有將咨詢服務中的高級形式稱作授權管理服務,就是按合作雙方商定的物業管理標準由物業管理公司委派管理人員、專業技術人員在發展商授權管理范圍內,對物業項目實施管理。授權管理服務與顧問服務最大的區別是:授權管理服務是由物業管理公司直接派專業人員按專業化、系統化的標準組建物業管理隊伍,協助進行管理,并擔任實職。而顧問管理服務,是物業管理公司或指定的物業顧問為項目提出方案和建議,方案的具體落實由發展商成立的物業管理公司實施,物業顧問不擔任實職。

(二)全權委托管理。

全權委托管理的特點是由發展商將物業的經營管理交給物業管理公司負責。物業管理公司按照與發展商商定的管理模式和管理目標對物業項目進行管理。近年來,物業管理市場上出現一種與委托及顧問兩種基本管理模式性質完全不同的管理方式,即成立合資公司進行物業管理,并取得了較好的業績。

物業顧問領域

1。項目規劃的物業顧問,從未來項目運行角度提供規劃階段的顧問建議,比如根據不同的項目定位提供不同業態的需求分析、資源配置建議、設施選型建議、項目內外的交通動線規劃等等。這就是類似于物業管理的前期顧問角色;

2。置業顧問,受托客戶方要求,代理客戶尋找市場上適合的物業產品,并幫助委托方價格商談。這其實就是房產經紀人的角色;

收銀制度

篇3:高級物業顧問崗位工作職責

“物業顧問”是一個新興角色,承擔物業咨詢方面的服務。(一個職位或者是一個職業,廣義的概念是從事關于不動產的咨詢、估計、經營、管理行業的企業和人員,狹義的概念是具體的房屋管理人員或者房屋中介人員,又稱“房產經紀人”)時下,滬上的物業面貌日新月異,各式各類的大樓、廣場、小區等拔地而起,各式各類的物業公司亦如雨后春筍般紛紛成立。在眾多品質各異的物業公司面前,業主卻往往因良秀難辨而束手無策。物業管理之紛爭層出不窮。無怪乎不少開發商,乃至業主本身都會有自行管理的想法產生。然物業管理是一頂頭緒紛繁,專業化極強的系統工程,決非一般人輕而易舉所能做好。當然,自行管理方式的好處不少,除了可節省一筆相當數額的委托管理費用外最重要的是可直接控制和主管小區的經濟、行政大權。不過與此相對應的是,其負責人卻很可能因此而會有吃力不討好的弊端。現在好了,那些既希望自行管理物業,又擔心缺少專業知識的業主可考慮聘請本公司作為其“物管顧問”。業主的經濟、行政大權仍牢牢掌握手中,只是加設一個層次協助便可解決隨時發生的實質性難題。

崗位描述:

1、能獨立完成案件并始終保持較好的銷售業績;

2、負責開發客戶房源、帶看、談判轉定等日常業務工作;

3、協助處理售后事宜。

任職資格:

1、大專以上學歷,市場營銷、房地產經營與管理專業畢業;

2、了解房地產相關法律、商業貸款、稅收政策等專業知識;

3、具較強分析問題與解決問題的能力、較強的溝通能力及說服能力熟練使用office辦公軟件;

4、二年以上房地產中介、銷售、金融等相關工作經驗;

5、持房地產經紀人證書者優先錄用。