銷(xiāo)售項(xiàng)目物業(yè)客服人員(管家)崗位描述

主要崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)高端項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)及常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維護(hù)等管家式服務(wù)。

任職資格:

1.男性身高175cm以上,女性身高165cm以上,35歲以下,大專以上學(xué)歷;

2.形象氣質(zhì)佳,具親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),待人有禮,耐心細(xì)致;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力良好,應(yīng)變能力執(zhí)行力佳;

4.了解酒店管家式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī);

5.任職優(yōu)選條件:

①全日制本科、大專院校物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理類(lèi)畢業(yè)優(yōu)先;

②有物業(yè)客服、酒店前廳、商務(wù)接待等一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

福利待遇:****元,公司可提供食宿,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。

篇2:酒店房務(wù)行政管家職責(zé)

酒店房務(wù)行政管家崗位職責(zé)

1、在最低員工成本之要求下去控制及指導(dǎo)全管家部之員工進(jìn)行正常運(yùn)作。

2、保持酒店內(nèi)外之清潔,地方包括所有客房、公眾地方、餐廳、后勤地方及客廁等等。

3、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有員工制服、布草的控制、儲(chǔ)存及日常替換工作。

4、負(fù)責(zé)與其它部門(mén)進(jìn)行合作、協(xié)商工作。如:餐飲部協(xié)商安排餐廳之大清潔工作,與工程部商討客房維修工作及與前臺(tái)商談如何盡快放房等事宜。

5、檢查酒店客房及有關(guān)地方之維修、設(shè)施、工具等提供清潔、維修及保養(yǎng)工作。另確保有關(guān)問(wèn)題之地方及員工作出正確更正。

6、制定管家部有關(guān)各項(xiàng)大清潔工作之時(shí)間表,包括客房?jī)?nèi)之地毯、窗簾及家

篇3:酒店房務(wù)副行政管家職責(zé)

酒店房務(wù)副行政管家崗位職責(zé)

1、參加每日會(huì)議。

2、根據(jù)入住率來(lái)安排樓層主任、服務(wù)員及有關(guān)員工之工作任務(wù)。

3、根據(jù)餐廳宴會(huì)之需要來(lái)安排公眾地方主任、清潔工及客廁服務(wù)員之工作任務(wù)。

4、與前臺(tái)協(xié)商有關(guān)因大清潔、維修等原因而封房、退房及提早放房之各種事項(xiàng)。

5、與工程部協(xié)商緊急維修客房事宜。

6、巡查管家部所有負(fù)責(zé)之有關(guān)地方,如:公眾地方、餐廳、辦公室、后勤地方、廁所及客房等。

7、檢查所有已入住或?qū)⑷胱≈F賓客房。

8、與各級(jí)主任緊密合作、執(zhí)行對(duì)員工的工作和行為之紀(jì)律處分。

9、加強(qiáng)與保持客房之整潔標(biāo)準(zhǔn)。

10、嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)定之各項(xiàng)守則及要求,如:清潔工作、處理員工制服及布草等。

11、向行政管家建議所需執(zhí)行之有效紀(jì)律處分。

12、當(dāng)行政管家缺席時(shí),需處理客人投訴及特別要求。

13、與布草房主管一起進(jìn)行每月之大盤(pán)點(diǎn)工作。

14、不定期巡查晚班及通宵之工作情況。

15、當(dāng)緊急事故發(fā)生時(shí),需支持有關(guān)部門(mén)主任及管理員。

16、當(dāng)緊急事故發(fā)生時(shí),需值班,如:臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)及火警等。

17、需向有關(guān)員工主持及提供培訓(xùn)工作。

18、檢查每一班員工上班時(shí)所領(lǐng)取之MasterKey,下班時(shí)是否正確無(wú)誤的交還辦公室保管。

19、對(duì)管家部所有員工作出工作表現(xiàn)評(píng)估。

20、準(zhǔn)備每周客房及PA所需之清潔用品及客房用品之提貨單申請(qǐng)。

21、定期向清潔機(jī)器、用品及物料作出盤(pán)點(diǎn)及監(jiān)督。

22、向所有管家部員工經(jīng)常強(qiáng)調(diào)個(gè)人衛(wèi)生及整潔之重要性。

23、執(zhí)行由行政管家下達(dá)任務(wù)及命令。