銷售項目物業客服人員(管家)崗位描述

主要崗位職責:

負責高端項目銷售現場及常規物業管理階段的物業服務咨詢、客戶關系維護等管家式服務。

任職資格:

1.男性身高175cm以上,女性身高165cm以上,35歲以下,大專以上學歷;

2.形象氣質佳,具親和力,服務意識強,待人有禮,耐心細致;

3.普通話標準,語言表達和溝通協調能力良好,應變能力執行力佳;

4.了解酒店管家式服務標準,熟悉物業管理客戶服務內容及相關法律法規;

5.任職優選條件:

①全日制本科、大專院校物業管理、酒店管理、旅游管理類畢業優先;

②有物業客服、酒店前廳、商務接待等一年以上相關工作經驗優先。

福利待遇:****元,公司可提供食宿,購買五險一金。

篇2:酒店房務行政管家職責

酒店房務行政管家崗位職責

1、在最低員工成本之要求下去控制及指導全管家部之員工進行正常運作。

2、保持酒店內外之清潔,地方包括所有客房、公眾地方、餐廳、后勤地方及客廁等等。

3、負責酒店內所有員工制服、布草的控制、儲存及日常替換工作。

4、負責與其它部門進行合作、協商工作。如:餐飲部協商安排餐廳之大清潔工作,與工程部商討客房維修工作及與前臺商談如何盡快放房等事宜。

5、檢查酒店客房及有關地方之維修、設施、工具等提供清潔、維修及保養工作。另確保有關問題之地方及員工作出正確更正。

6、制定管家部有關各項大清潔工作之時間表,包括客房內之地毯、窗簾及家

篇3:酒店房務副行政管家職責

酒店房務副行政管家崗位職責

1、參加每日會議。

2、根據入住率來安排樓層主任、服務員及有關員工之工作任務。

3、根據餐廳宴會之需要來安排公眾地方主任、清潔工及客廁服務員之工作任務。

4、與前臺協商有關因大清潔、維修等原因而封房、退房及提早放房之各種事項。

5、與工程部協商緊急維修客房事宜。

6、巡查管家部所有負責之有關地方,如:公眾地方、餐廳、辦公室、后勤地方、廁所及客房等。

7、檢查所有已入住或將入住之貴賓客房。

8、與各級主任緊密合作、執行對員工的工作和行為之紀律處分。

9、加強與保持客房之整潔標準。

10、嚴格執行酒店規定之各項守則及要求,如:清潔工作、處理員工制服及布草等。

11、向行政管家建議所需執行之有效紀律處分。

12、當行政管家缺席時,需處理客人投訴及特別要求。

13、與布草房主管一起進行每月之大盤點工作。

14、不定期巡查晚班及通宵之工作情況。

15、當緊急事故發生時,需支持有關部門主任及管理員。

16、當緊急事故發生時,需值班,如:臺風、水災及火警等。

17、需向有關員工主持及提供培訓工作。

18、檢查每一班員工上班時所領取之MasterKey,下班時是否正確無誤的交還辦公室保管。

19、對管家部所有員工作出工作表現評估。

20、準備每周客房及PA所需之清潔用品及客房用品之提貨單申請。

21、定期向清潔機器、用品及物料作出盤點及監督。

22、向所有管家部員工經常強調個人衛生及整潔之重要性。

23、執行由行政管家下達任務及命令。