住宅小區創省優秀示范住宅小區迎檢匯報材料

各位領導:

首先,我代表湖北**物業管理有限公司的全體員工對您們蒞臨我公司檢查指導工作表示熱烈的歡迎,對關心/支持我公司建設和發展的上級領導和同仁表示衷心的感謝!現將zz小區基本情況及管理概況向各位領導、專家做如下匯報:

一、小區基本情況

省電力zz小區位于天梨路武昌徐東大道中段汪家墩,市內公汽20多條專線途徑此處,交通方便,商業繁榮。該小區是由省電力公司投資2億多元,建成的一個集團林化、智能化、網絡化于一體的大型現代化住宅小區。小區占地面積**平方米,共建有蝶式樓和條式樓多層住宅樓棟。其中*為情景樓,

為花園洋房,另外,蝶式樓又分為A型房和B型房,共有*個單元,住房*戶,建筑面積近*平方米。小區東北方與在建的"七星花園"相望,東南面與華中電網局住宅小區毗鄰,西北面與"鵬程花園"一墻之隔,西南方迎面為徐東大道。步出小區向左前行100米為"麥德龍"武昌超市,右行兩站為"徐東平價"超市。

小區規劃布局合理,區內環境建設不失為現代理念居住環境的大手筆.園藝設計頗具匠心,綠化以栽種四季常綠植物為基調,小區中心及東北面廣場以草皮綠化為主,小區內共有近萬平方米的綠色天地,綠化率高達33%視野開闊,清新怡人.小區中心編程控制的燈光噴泉絢麗多彩,生機勃勃,造型別致.樣式各導的草坪燈、庭園燈、宮延讓小區在夜色來臨之際更顯溫馨、典雅.座落于小區中心的是一座具有歐式風格別墅式的兩層小白樓,一樓和地下室是服務于小區的配電房和鍋爐房,二樓為小區業主的休閑娛樂中心.沿圍墻及環繞中心廣場建有數百米長的健康小路,為小區業主提供健身強化的自然條件.通透式的圍墻,讓人充分享受視野開闊的自然景觀.

小區硬件設施先進,配套齊全.主要設施由閉路電視監控、紅外報警、電子巡更和樓宇對講組成的小區安防系統;10KV專線雙回路供電系統;二次變頻恒壓供水系統;此外,在大門外右側建有可停泊80多輛大小車輛的專用停車場.

小區自年底全面竣工并開始進入前期物業管理,20**年*月*日成立小區業主委員會.目前,小區已全面步入高標準規范化物業管理.

二、小區物業管理概況

湖北**物業管理公司對小區實行全封閉式管理和服務.該公司成立于20**年,是由省電力公司和機關工會投資50萬元在武昌區工商局注冊登記,具有獨立法人資格的全民所有制企業。幾年來,在主管部門領導、各有關部門支持和公司嗣的共同努力下,公司由小到大發展較快,先后策劃開發了湖北電力大廈、老家屬區、zz小區的物業管理項目。20**年底,**物業管理公司獲得了武漢市房地產管理局所頒發的資質證書。又于20**年底取得了省級"優秀物業管理"大廈稱號。為了把湖北電力zz小區建設成為省級優秀物業管理小區,幾年來我們做了大量的工作。

1、前期物業管理工作。公司領導非常重視前期物業管理工作,因此,開發階段積極參與,就物業而后的使用和管理問題作了充分準備。如:在住戶領用永恒鑰匙時發放;家庭成員登記表、省電力zz小區前期現場管

2、理規定、zz小區永恒裝修管理規定、室內裝修管理工作流程、省電力zz小區住宅裝修申請表、裝修合同、房屋裝修驗收審核表、入居驗收報告、入居合約、為主手冊等。在住戶裝修管理過程中,由于當時委托的物業公司未能按要求規范操作,致使住戶裝修檔案資料不齊全。為完善這一工作,小區管理員與質量檢查人員克服困難,主動與住戶聯系,補辦裝修管理手續等資料。目前,已補辦手續的有20多家。此項工作,計劃在年底全部完成,我們深知這一工作逐步完善與規范,對公司及以后物業的所有者都十分必要,有利于今后的物業管理。

3、建立健全湖北電力zz小區的機構。20**年3月,小區投付使用且使用率達到90%,在武昌區房地產管理局的指導下,在湖北省電力公司有關部門的監督下,積極籌備并成立了業主委員會,制定了業主公約。明確了物業管理中雙方的責、權、利。兩年來,我分辯率將自己的各種行為置于業主的嚴格監督下,召開業主座談會,主動征求業主意見,例如:zz小區業主反映較多的房屋需補漏及室內水管更換問題,引起物業公司重視,物業公司領導多次口頭,以及書面形式向省公司反映情況要求亟待解決,20**年5月21日,省公司辦公室主任牽頭就處理zz小區基建遺留問題召開專題會議,并形成會議紀要。6月中旬完成工程招標并開工,現已完工156戶,花費資金:624000元。此項工作得到業主肯定,同時也使我們的各項服務工作盡量讓業主感到滿意。目前,小區住用率達到100%,業主滿意率達98%。

4、建立健全小區的各項管理制度。公司制定了各項管理制度、辦法及工作崗位考核標準。保證各個崗位、各項工作都"有法可依,有章可循"。為了保證各項制度的貫徹落實,成立了由各部門負責人組成的考核小組,對違章違紀者堅決按制度辦事,提高了全體員工遵章守紀的自覺性,為制度的貫徹落實奠定了良好的基礎。20**年7月,公司機構改革,對每位員工進行考核,優勝劣汰,競爭上崗,真正做到了:"優者上,平者讓,庸者下",使組織機制始終處于良性循環狀態。今年6月**物業公司又根據建設部修訂的《全國物業管理示范小區標準及評分細則》重新修改、補充各完善了創優的各種資料。并對照標準找差距、訂措施、制訂整改方案,把整改計劃落實到部門,落實到人,在9月底已完成了各項整改工作及各類資料的收集、整理和歸檔工作。裝訂成冊共33本。這些資料不僅系統規范,而且具有很強的可操作性。

5、對員工進行培訓是提高員工素質的重要環節。為此,公司對每位員工進行崗前培訓,使他們初步樹立敬崗愛業的精神,自覺維護公司的企業形象。對技術人員進行專業培訓及專業考試,提高他們的專業技能,對業主負責人和業務骨干進行物業管理專業培訓,使他們做到懂政策、懂業務、會管理。事實證明,員工素質的提高直接作用于管理,幾年來,公司各項工作一年一年個臺階。

6、"寓管理于服務之中"是公司一直秉承的服務理念。公司對員工注重強調服務意識,強調用心管理、親切服務。首先,公司成立客戶服務中心,實行24小時服務值守,建立建全了嚴格的投訴和回訪處理制度。

7、維修服務須做到急修不過夜,中修當天完成,小修隨叫隨到,維修回訪率達成100%,滿意率達99%。其次,建立了"四公開、一監督"制度。即:公開收費標準、公開服務電話、公開管理人員姓名、公開服務項目。接受業主監督。這一制度推行,增強了業主對物業管理工作的認同感和信任度,同時也促進了全體員工以更加良好的服務態度和服務質量為住戶排憂解難,保證了我們的管理工作更好地為業主服務。

8、環境是品牌的門面,必須常抓不懈。因此,我們在環境服務上狠落實,狠效果。我們配備了齊全的環衛設施,小區內設有60個垃圾桶和果皮箱,2臺垃圾清運車.實行標準化清掃保潔,定時專人清潔樓內和公共環境;垃圾實行袋裝化,日產日清;使小區公共區域

真正達到了無積灰、無紙屑、無雜物;通道無積水、無異味.綠化管理聘請了專業人員,購置先進和綠化工具,配置了親切儒雅的環境保護批示牌.幾年來,公用綠地的管理及養護措施落實,無破壞、踐踏及隨意占用現象,小區內外環境優雅,花草樹木配置合理.為業主提供了整潔、舒適、美觀的居住環境.

9、安全小區是樹立品牌的重要環節.對業主來說,安全是第一位置的問題.入駐之初,物業公司就花大力氣,建設者具有高科技智能化的安防系統,并與武漢市保安公司簽訂了保安委托服務協議,有14名訓練有素的保安人員對小區施行24小時封閉式治安服務管理,并運用多媒體閉路監控系統、周邊防范紅外線報警系統等智能化安防設施,做到''技防"與'人防"相結合,確保小區安全.

10、重視消防管理.消防工作是住宅小區管理中的重中之重的工作,公司自始自終將消防工作放在首位,堅決貫徹"預防為主,防消結合"的消防工作方針.一方面制訂了嚴格的消防安全制度和工作規范,成立了義務消防隊伍,明確了消防責任人;另一方面注重對業主和員工消防知識的宣傳、教育、培訓,同時,加強對裝修的消防管理.特別是公安部今年頒實施"消防安全管理規定"以來,公司上下迅速組織員工對"規定"的學習,宣傳和貫徹活動,并多次組織安全大檢查,對小區樓道內增設滅火器124個,使小區處于一種嚴格的消防受控狀態.

11、公用設施設備實行定時定點巡查制.小區員工樂于奉獻,具有較強的敬業精神,對設施、設備進行24小時監控和管理,發現問題及時處理,確保了小區各項配套設施的較好運行,使小區內房屋設備設施完好率達到98%以上,房屋零修及時率達到98%以上,零修合格率達100%.

12、開展社區文化,弘揚精神文明建設.zz小區是傳統福利型住宅小區的縮影,面臨著舊的管理體制和"物業管理條例"指導下新運作體制的撞擊,為了增強廣大業主對物業管理的意識,我公司充分利用小區業主委員會和居委會的輻射作用,通過宣傳欄、板報及局域網體系,經常性地對業主進行公德、法制、及物業管理條例等內容的宣傳教育,同時,積極組織業主開展各種健康向上、寓孝于的文化的活動、公益性社區活動,活躍了業主生活,增強業主之間以及業主與物業管理公司之間的交流和溝通.營造和諧的社區文化氛圍.

幾年來,**物業管理有限公司在有關部門和各業主的密切配合及大力支持下,經過物業管理公司員工共同努力,zz奮戰,使小區的物業管理服務工作取得了較顯著的成績,各項管理規范,設施設備運行正常,環境整潔優美,治安情況良好,正一步一個腳印邁上新臺階,得到了業主的肯定和好評,為小區住戶創造了一個優美和諧、安寧舒適的生活環境.今年,省文明辦、省總工會的領導蒞臨小區視察,對小區的物業管理給予了很高的評價.我們即感到欣慰,同時也感到很大的壓力,我們深深認識到"創優"并不是我們真正目的,爭創一流、爭創"**物業"品牌、不斷提高自身素質和管理服務水平才是我們奮斗的方向.我們的目標只有一個,讓業主滿意,讓業主放心.在"三個代表"的精神鼓舞下,我們將繼續秉承"以人為本,以信為重"的經營指導思想,以誠摯的敬業精神,努力開拓,以嚴謹的規范化的工作把省電力zz小區管理成一流的住宅小區,為繁榮武漢市的物業管理事業做出我們應有的貢獻。

懇請考評組的各位領導、各位專家,對我們的工作提出寶貴的意見和建議。謝謝!

篇2:住宅小區迎檢資料總目錄范例(7)

住宅小區迎檢資料總目錄范例(七)

第八章管理效益

8.1物業管理服務費用收繳率98%以上

8.1.1關于電力**小區物業管理服務費收繳情況的說明

8.1.2電力**小區20**年管理費收繳率統計

8.1.3電力**小區20**年上半年管理費收繳率統計

8.1.4電力**小區物業管理委托合同(20**-20**年度)

8.2提供有償服務,開展多種經營

8.2.1生活區有償服務項目收費標準及有關規定

8.2.2鄂電物業公司業主投訴、報修處理單

8.2.3物業管理公司本年度多種經營情況報告

8.2.4鄂電物業公司有償服務情況說明

8.3本小區物業經營狀況

8.3.1關于物業管理收費標準的批復

8.3.2車輛管理服務收費批復及停車費收費標準

8.3.3鄂電物業公司財務管理公司監督制度

8.3.420**年電力**小區綜合服務明細情況表

8.3.5物業公司20**年財務預算

8.3.6關于20**年財務預算的說明

8.3.720**年上半年物業管理費收支情況說明

8.3.820**年財務報表

8.3.920**年財務狀況說明

8.3.1020**年上半年財務狀況說明

8.3.1120**年上半年財務報表

8.3.1220**年度繳納稅金情況

8.3.1320**年上半年納稅情況

篇3:住宅小區迎檢資料總目錄范例(6)

住宅小區迎檢資料總目錄范例(六)

第七章節精神文明建設

7.1開展有意義、健康向上的社區文化活動

7.1.1電力**小區精神文明公約

7.1.2電力**小區業主公約

7.1.3關于建立學習園地,開展精神文明建設的說明

7.1.4慰問信

7.1.5小區活動室管理規定

7.1.6電力**小區20**年度活動安排表

7.1.7學習宣傳園地

7.1.8系列活動紀實資料

7.2創造條件,積極配合、支持并參與社區文化建設

7.2.1轄區派出所出示的證明

7.2.2參與社區文化建設活動所獲的各種榮譽證明

7.2.3業主委員會對物業公司的評議

7.2.4感謝信