物業公司質量培訓控制程序

1.0目的

通過對公司所有與質量活動有關的人員實施必要的培訓,使其掌握相應崗位的操作技能和服務質量意識,確保員工素質滿足質量體系的要求。

2.0適用范圍

適用于公司所有與質量活動有關員工的培訓。

3.0職責

3.1公司辦公室負責年度培訓計劃的制定和監督實施工作;負責對各類員工培訓效果進行考核和鑒定;并負責公司培訓記錄的保存。

3.2管理者代表負責公司年度培訓計劃的審核,總經理負責批準。

3.3各部門經理配合公司年度培訓計劃的要求,制定本部門相應的培訓的要求,制定本部門相應的培訓計劃,并負責組織實施,培訓記錄由各部門負責歸檔保管。

4.0工作程序

4.1入職培訓

4.1.1所有新入職本公司的員工在入職的第一周內都應該接受培訓及考核。

4.1.2培訓時間不得少于兩個工作日(其中最后半個工作日為考核時間)。

4.1.3對新員工的培訓主要包括以下內容

A公司的基本情況、組織機構及主要領導成員;

B公司的質量方針、目標、企業精神及物業管理工作基本知識;

C《員工手冊》、職業道德及質量意識教育;

D對員工的期望及要求。

4.1.4新員工入職培訓由公司辦公室負責組織,交相關部門或人員講授,并保存記錄。

4.2上崗培訓

4.2.1員工入職培訓合格或轉換工種需經上崗培訓,培訓時間不得少于1周時間。

4.2.2上崗培訓主要內容包括

A應知部分:如崗位的基本情況(崗位的職責、人員配置及設備、設施的分布等);

B應會部分:崗位工作操作規程,異常狀況時的特殊處理程序等。

4.2.3上崗培訓由各部門負責組織,并指定專業人員進行。培訓記錄由各部門保存。

4.3在職培訓

4.3.1特種作業人員,由所在部門或公司組織參加培訓。

4.3.2公司定期或不定期組織有關員工參加物業管理基礎知識、消防安全知識等方面的培訓。

4.3.3根據崗位工作要求或政府職能部門的要求,公司組織相關崗位人員接受外部培訓,以更新知識和豐富技能。

4.3.4培訓記錄由組織的部門負責保存。

4.4員工參加外部培訓按公司有關行政制度執行。

5.0相關文件

5.1《質量手冊》

5.2《年度培訓工作計劃》

5.3《培訓記錄》

5.4《員工培訓登記表》

篇2:質量教育培訓制度范本

1、根據施工特點應對進入施工現場的人員進行國家法律、法規及質量生產方針知識教育。

2、應根據工程施工情況對職工進行季節性質量思想、勞動紀律、質量生產與個人利益關系等的質量觀念的教育。

3、應對職工進行質量常規知識教育及專業質量技術知識和勞動保護、衛生、環境職業健康等方面的教育。

4、應對職工進行企業質量規章制度、操作規程、文明施工常規知識教育,教育面必須達到100%,所有教育要做好記錄,留存被查。

5、認真落實“三工”(工前講,工中查,工后評)教育。

6、對特殊工種,特殊作業人員必須進行專業教育,必須堅持持證上崗,嚴禁無證上崗。

7、應對典型經驗和事故案例,結合本單位施工特點進行經驗教訓及開展重大活動的教育。

8、必須堅持落實(新工人入企,施工隊、崗位)三級教育。

篇3:工程質量安全教育培訓管理辦法

第一章?總則

第1條通過開展質量、安全教育培訓,提高從業人員的安全意識和技能,為了規范安全教育培訓的管理,制訂本辦法。

第2條本辦法適用于工程質量、安全教育培訓的管理。

第3條本辦法主要依據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程安全生產管理條例》、《能力、培訓和意識控制程序》、《安全培訓教育制度》等。

第4條主要職責。

1.集團工程管理中心:負責擬定年度質安培訓計劃、配合組織實施計劃、資料匯總與下發、總結。

2.集團人力資源中心:負責培訓計劃的審批和培訓的組織。

3.區域公司:負責組織相關人員參與質安培訓,收集培訓效果反饋單并上報;負責組織本區域內的質安培訓,并將培訓總結上報集團。

4.項目部:負責組織相關人員參與培訓、填寫培訓效果反饋單。

第二章?培訓計劃制定

第5條集團工程管理中心根據需要每年年底向集團人力資源中心上報次年度安全、質量教育培訓計劃,填報《培訓需求表》(《能力、培訓和意識控制程序》附表)。

第6條集團人力資源中心對申報的培訓需求表進行審批。

第7條審批過程中集團人力資源中心可以和集團工程管理中心協商調整培訓計劃,待雙方確定后,計劃審批通過。

第8條集團工程管理中心可根據客觀實際需要或上級主管部門培訓要求,向人力資源中心提出調整培訓計劃,填寫《培訓需求表》,集團人力資源中心審批通過后實施。

第三章?培訓計劃實現

第9條計劃審批通過后,集團人力資源中心發布培訓計劃通知,并組織區域公司和項目部的相關人員實施培訓計劃,工程管理中心進行協助。

第10條區域公司和項目部組織相關人員參與培訓。

第11條培訓完成后,集團工程管理中心將培訓用到的資料匯總后下發給區域公司和項目部。

第12條區域公司和項目部參與培訓的人員對培訓效果進行反饋,填寫《培訓效果反饋單》,區域公司匯總后上傳給集團工程管理中心。

第四章?總結

第13條集團工程管理中心對《培訓效果反饋單》進行總結,填寫《總結記錄表》,同時存檔,并將《總結記錄表》交給集團人力資源中心備案,再根據反饋的情況,可以與集團人力資源中心協商調整后續的培訓計劃。

第14條培訓過程的詳細指導可參看《能力、培訓和意識控制程序》(出自《管理體系程序匯編》)、《安全培訓教育制度》(出自《工程施工管理制度》)。

第五章?附則

第15條本辦法由集團工程管理中心負責起草、修訂、監督執行及解釋。

第16條本辦法經集團高層經營班子會議審議通過,自下發之日起執行。

第17條附件:(1)培訓需求表;(2)培訓效果反饋單;(3)培訓總結記錄表。