酒店保潔培訓大全

一、清潔客房

我們酒店在向客人提供其舒適的休息、娛樂和招待服務的同時,還不能忘記提供一樣最基本的產品:一間潔凈的客房。這就是為什么打掃清潔客房是我們管家部員工最最重要的責任。

要能夠正確完成這項至關重要的工作,我們提供一個可遵循的步驟:

1、在打掃房間之前,首先要進入房間。請等待!將你的推車推至門口。

在你的工作報告中首先寫明你何時開始打掃房間。要確定里面沒有人,這才可以進入房間。現在你可以開始你的清潔工作了。

首先檢查電燈開關,查看是否良好,如果是一間退房,把恒溫設備和電風扇調低。然后檢查迷你吧的消費情況和其排列。如果是一間已結帳的房間,在你離開房間前開一張清單補齊迷你吧和冰箱內物品。

檢查房間的損壞及物品的丟失情況,并及時匯報。沒有損壞或丟失

很好,現在拉開窗簾或帷幔,讓房間更亮些。如必要,可以打開一扇小窗換換空氣。如果收音機、電視機或燈打開著,那就關掉它們。

現在按程序查看一下床鋪和浴室簾布。把臟的布簾等物放入清洗袋并換上干凈的。現在可以倒凈所有煙灰缸和廢物簍用抹布和中性全能清潔劑把它們擦洗干凈。

把報紙、雜志從退房或客住房內的廢物簍里取出。從房間中取走所有的杯盤和空瓶。

根據程序整理床鋪,現在我們開始打掃工作。如果是有人住的房間,首先打掃臥室,然后打掃衛生間。

對退房,應先打掃衛生間,然后打掃臥室。好,從入口開始打掃,從左到右或從右到左。打掃入口的門及其旁邊,踢腳板、所有的家俱設備、椅子背面、窗框或門框的四周及衣櫥、衣架等,乃至里面的抽屜,不過,有客人住的房間,切忌打開抽屜。

更換燈泡擦抹電視機,但不用打開電視機檢查,因為這是本層樓主管的工作。清潔電視機,特別是話筒。要用特效辟味消毒劑擦抹。對整個地板進行吸塵,移開所有可能移動的物品,包括床鋪在內,以便打掃它們下面的地面。在你離開房間時,再最后檢查一遍,家俱是否放置得當,床鋪是否筆挺和清潔,以及燈具的接線口面向墻壁。

現在關掉燈并關上門。

下面是客房打掃的次序:

1、客人要求

任何客人要求整理房間,總是及時滿足。客人要求可通過指示牌或由客人自己提出。記住,你必須常常回答:“好的。”并問清房間號。

2、貴賓房

這些房間必須在上午11時這前做好清掃工作。

3、退房

這是指原住店的客人已經帶著行李離開了房間。

4、住客客房

這些房間內的客人外出,但行李留在房間內。

5、推遲退房

這些房間的客人已住滿預定期,應結帳離開,但他決定延長居住期。

6、到期房間

最后打掃。這些房間的客人隨時會結帳退房。

7、空房

這些是清潔干凈的空房間,但還需打掃。

至此,你已懂得如何打掃房間及打掃房間的正確次序。所以當你要打掃一間空房時,不會達不到預期的效果。

二、清潔客房衛生間

這里你將學到怎樣有效地完成清潔客房衛生間的工作。要做好一件事,就必須準備合適的材料和工具。清潔客房衛生間也不例外,這里是為做好工作所準備的工具和化學品:特效辟味消毒劑,具有消毒作用。抹布、浴室清潔劑及毛刷、玻璃清潔劑、家俱蠟。

從拉開衛生間布簾開始衛生間的清潔工作。把浴衣和要洗的衣服分開,保證浴衣和毛巾已放入布草換洗袋內,即使是臟的布草也絕對不要放在地上。現在倒廢物簍,徹底洗干凈,如需要就更換垃圾袋。

現在清潔煙灰缸。用一塊辟味消毒劑浸濕的柔軟抹布擦干凈。不要太用勁擦那些污漬,否則你會將表面劃傷的。你所要做的是把它浸泡在放有少許物效辟味消毒劑的熱水中。

現在清潔天花板。擦試天花板包括空調的出口和燈泡。清洗放肥皂盒處臺面,特別注意周邊、落水、塞子和水龍頭。在盛有熱水的面盆中放入少量清潔劑,把杯子,包括臥室內的杯子都浸在此溶液中。如果房間已有人住,用一塊濕布擦大理石表面。然后用一塊干凈柔軟的布擦干梳凈臺臺面和面盆,確保不留水跡。

現在,要用家俱蠟為大理石表面增加光亮和防水跡。現在對克羅米設施上光,不要用有腐蝕作用的溶液。順便講一下,不要忘記檢查面盆的發絲。客人會對此引起很大反感。

現在清潔面盆上方的鏡子。使用玻璃清潔劑和柔軟的抹布,徹底清洗、擦干。不要使用特效辟味消毒劑或家俱蠟,因為這樣會使鏡面模糊不清。

下一步清洗浴缸。徹底清潔里面和外面。包括肥

皂盒、塞頭、水龍頭及混合閥調節器,記住要檢查發絲,把它沖洗掉。用一塊干的柔軟的抹布,完全擦干。

順便再提一下,一般清洗肥皂盒、水龍頭及混合閥調節器還不夠,它們還需上光。現在拉出曬衣繩,如有損壞或打結,向你的主管報告,擦亮其表面。

讓我們再把過程很快地回顧一遍。

○首先換下衛生間的布草。

○拿進工具車和供應品。

○倒空和清潔廢物簍和煙灰缸。

○擦試和清潔衛生間天花板。

○清潔梳妝臺臺面、邊緣和四周。

○清洗并拋光面盆上方鏡子,包括剃須鏡及旁邊的鏡子。

○清潔浴缸。

○清洗馬桶。

○擦拭和清潔衛生間全部設備和電話機。

○給所有設施上光擦亮。

○補足衛生間供應品。

○把毛巾疊好放在架子上并補足供應品。

○徹底擦洗大理石地板,最后,再檢查一遍。

○保證每件事都好了。

○關掉燈并關上門。

三、清潔餐廳

當你與食品打交道時,必須考慮到清潔衛生和美的藝術,不僅僅是對食品本身,而且還涉及四周的環境。

這就是為什么我們需要把我們酒店的餐廳得保持衛生,保養得體,并且一定要吸引人。

這可能是特別困難的,因為正如每一個人都知道,常常會有意外發生。尤其是當客人不斷涌入餐廳時。但是你會發現要保持我們餐廳清潔是一件很容易做到的工作,總之需要的還是一套系統的程序。當然還需要知道怎么做。

清潔餐廳,你還需用下列物品:

垃圾袋、掃帚和簸箕、干和濕的抹布、揩玻璃毛巾、吸塵器、吸水吸塵器、一把梯子、中性全能清潔劑、玻璃清潔劑、家俱蠟及不銹鋼護理劑。

現在備齊了。象打掃其它房間一樣,先倒清垃圾,然后用一塊帶有中性全天清潔劑的布清潔煙灰缸,垃圾筒。

按照你主管的安排清潔天花板,包括所有的框邊和燈具。

下一步清潔墻壁、包括照片、圖片、鏡子及它們的框架。

用不銹鋼護理劑擦亮不銹鋼設施。

現在用吸塵吸布簾,試一下窗簾拉繩,年是否光滑,如已有安排,把布簾送洗衣房。

現在清潔家俱。擦桌面、桌腳以及椅子背面,都要用少許中性全能清潔劑和濕抹布擦。用掃帚和簸箕掃去凳子上的食品碎片。用吸塵機吸室內裝飾物。用細嘴吸邊緣地區。不要忘記吸一下靠墊的下面。塑料表面的椅子等應以中性全能清潔劑擦洗。

金屬家俱必須先擦去灰塵,然后用不銹鋼護理劑拋光,而木制家俱要用家俱要用家俱蠟及柔軟的干布清潔上光。

用中性全能清潔劑和柔軟的干抹布清潔電話機,包括電話線。現在拿開桌子和椅子,使你可以打掃地板。記住在用吸塵機和拋光要板之前要用掃帚、簸箕先掃掉垃圾。

一般地毯的清新或硬地板、有彈性地板的上蠟拋光均由你的主管安排。

現在清潔門。門的下面和反面都要清潔。使用玻璃清潔劑擦玻璃門,球形門柄要用不銹鋼護理劑上光,要保證去掉全部污點。

在離開餐廳之前再看一下,是否有不足之處或損壞,一定要向你的主管報告。

四、清潔走廊和門廳

第一步,準備好清潔走廊和門廳需用的工具和材料。

濕地板標識牌,拖把、水桶和絞干機,掃帚和簸箕、梯子、吸塵器、地板打蠟、中性全能清潔劑、抹布、擦玻璃毛巾。

象其它區域清潔一樣,第一件事先倒空垃圾箱,清潔內外,包括煙灰缸。

先清潔天花板,象其它的開花板一樣,這將由你的主管安排,記住對高處,不易接觸到的部位要使用梯子。如天花板上有蜘蛛網,就用掃帚把它掃掉。用一塊帶有中性全能清潔劑的抹布擦排風口,天花板上的燈和嵌在凹處的燈。

現在徹底清潔墻壁,清潔各扇門,要保證去掉所有的斑點污漬并將門把手擦亮。如需要可使用少量的不銹鋼護理劑。

下一步要清潔燈開關板以及插口。這與你清潔空房和其他區域一樣去做。注意使用的是潮的抹布而不是濕抹布。

現在清潔電梯,包括墻壁和門。如需要清潔和打掃電梯軌道。然后用一塊潮濕的抹布擦試踢腳板。象這樣下一步清潔地板。總是先用掃帚、簸箕掃去灰塵和其它垃圾,然后再使用打蠟機。有時你會覺得需要先拖地板。不要忘記首先要放上濕地板的標志!用擦地機每天拋光一次。

你差不多全做好了。不過這些工作你還要定期完成,象用吸塵機吸天花板上的管道,全面清洗墻壁、各扇門和門板、天花板上的燈、凹處的燈、空調口、燈開關、插頭以及地板保養、諸如抽洗地毯。

五、清潔更衣室和盥洗室

酒店中有幾處地方我們盡力要保持它的干凈整齊

并給人以深刻的印象。這些地方便是人們最易看到地方。但是也有少數地方,不常給人看到但同樣需要我們很好的關心和注意的。諸如更衣室和盥洗室。它們被認為是“酒店的后背”地區。你對更衣室和盥洗室要與其他區域同樣對待和重視。或許不要超過其它區域。很簡單,因為這是你自己所處的地方。

下面是你用于清潔更衣室和盥洗室需用的工具和化學品:

拖把、拖把用水桶和榨水機、簸箕、掃帚、抹布和海棉、馬桶刷、擦地機、橡皮手套、中性全能清潔劑、玻璃清潔劑及浴室清潔劑。

現在怎么做。

第一、收拾東西,外面的或更衣箱頂部的。記下制服數及其號碼將它們送到制服間去。象我們打掃其它房間一樣,倒清垃圾桶并中性全能清潔劑擦洗垃圾桶里面。

下一步打掃天花板,包括通風口、天花板上的燈和凹處的燈。然后用中性全能清潔劑擦洗墻壁。然后清潔鏡子,包括鏡子和四周。

現在清潔更衣柜,把里面東西搬空并擦試每樣東西,柜頂、四周及內部。

然后轉向小便池和馬桶。象我們清潔公共盥洗室那樣道德把浴室清潔劑倒入等待五分鐘。在等待時可清洗面盆,包括水龍頭落水,以及面分盆下面的管子。難洗的地方用牙刷刷洗。

不要忘記擦亮所有的克羅米裝件,還要檢查冷水、熱水龍頭檢查下水情況。

然后返回到馬桶和小便池處。清洗內外和四周,不要忘記要公共盥洗室和客房衛生間一樣仔細地清洗你自己用的小便池和馬桶。要賣點力氣工作―把手放進去,現在用浴室清潔劑消毒清潔馬桶、小房間和門。補充供應品、卷筒紙、擦手紙巾和清爽洗手乳液。

如同其它浴室和盥洗室一樣,用拖把拖清更衣室和盥洗室,從里向外用中性全能清潔劑拖干凈,必要時還要拋光。

現在全面檢查一下有無遺漏,檢查一下損壞的地方。向主管報告你發現的任何情況。瞧,不是很容易保持你自己的更衣室和盥洗室干凈嗎。只要你象對待其它區域一樣的關心,保持清潔和舒適,使你和客人一樣舒服。

六、清潔辦公室

經營酒店是一項業務。作為一項業務,我們就需要一整潔、令人印象深刻并且保養良好的地方來開展,這是表現我們產品的品味層次的一個側面,這就是辦公室。

要把辦公室打掃好,你需要一輛手推車里面備有下列材料和工具:

拖把和榨水桶、簸箕、掃帚、干的和潮的抹布、擦玻璃用毛巾、吸塵機、梯子、擦窗橡皮刮、擦地機、不銹鋼護理劑、家俱蠟以及一些中性全能清潔劑和玻璃清潔劑。

根據你主管的安排清潔天花板。用梯子清潔較高很難接近的地方,并用掃帚掃掉蜘蛛網保證擦試干凈排風口、天花板、凹進去的地方和上面的燈。

下一步用一塊濕布和中性全能清潔劑擦墻壁和壁上的裝飾品。如需要擦除污點。用抹布和中性全能清潔劑擦清窗臺及其它的水平表面。根據正確的程序用玻璃清潔劑和橡皮刮清洗窗玻璃。現在用濕抹布和中性全能清潔劑擦試百葉窗和用吸塵機吸布簾,并且試拉一下,看拉線是否光滑。下一步擦試桌面和桌子的下面,整理臺面上的紙張,文件格和臺面上其它的東西。

然后對家俱進行全面清潔和吸塵。要保證不要遺忘靠墊的下面,對椅背吸塵并用嘴清潔椅子的四周,還要保證清潔椅子的腳。要用家俱蠟對木制家俱上光。金屬椅子和其它金屬件要用不銹鋼護理劑拋光。

七、清洗窗戶

如果眼睛是心靈窗戶,那窗戶便是酒店的眼睛。象人的眼睛一樣,窗戶是人們注意的焦點,這是他們注意其他事物之前首先關心的一個方面。

這就是為什么我們要特別注意窗戶的潔凈、光亮,給人以深刻的印象。下面看如何做好這項工作。

在你清洗任何一扇窗之前,首先你必須準備好合適的材料和工具。下面是你需要的東西:玻璃清潔劑、一只噴壺、擦玻璃毛巾、一把帶柄的14英寸擦窗橡皮刮,一只塑料桶、一只梯登、干、濕兩種沫布。

首先拉開所有窗簾。這包括帷幕、布簾、遮光簾、窗簾等等、盡可能把這些簾拉得越離開窗越好,避免在清潔窗時,弄臟它們。

用噴壺將玻璃清潔劑噴到窗玻璃上去,從頂部噴到底部。現在拿起橡皮刮,象這樣使用,從最高部位拉到你的肩頭一般高,只用最簡單的往下拉動作來擦試玻璃,對中間部位用象“8”字動作清洗。底部只要豎直交叉又擦。

現在用擦玻璃毛巾仔細擦清窗底部,不要忘記要沿著周邊擦,并特別注意頑漬。

現在擦窗框。用潮濕的布擦試,如果需要也要清掃拉窗的軌道。對金屬框架,用不銹鋼護理劑擦,即可。你可以很容易地做得好,做得快。

八、清洗公共盥洗室

清潔公共盥洗室和清潔空房衛生間不同。首先,由于使用公共盥洗室的絕對人數很多,所以需要更多的清潔和保養,才能達到相當于客房衛生間同樣水平的清潔程

度、衛生標準和保養水準。

這盤像帶將向你示范如何保持我們的公共盥洗室清潔、衛生和空氣清新的正確方法。請仔細看、認真學。

要打掃干凈公共盥洗室,你的公共區域清潔推車中需要準備以下化學品和工具:地板潮濕標志、拖把、拖把水桶和絞干機、海棉、干的或濕的,抹布、中性全能清潔劑、特效辟味消毒劑、玻璃清潔劑、掃帚和簸箕、舊牙刷、橡皮手套以及衛生用品。

現在可以開始工作了,首先全面檢查以下該區域是否有損壞的地方。檢查一下開頭和電燈。用掃帚和簸箕掃掉地上的垃圾。現在倒空所有的垃圾桶換上清潔的垃圾袋。現在爬上梯子打掃天花板。要注意排氣口。現在對墻上的頑漬進行清潔。清洗墻上所有的無羅米盤子,特別要洗干凈洗手液分配器和擦干凈鏡子。現在輪到小便池和馬桶,加入浴室清潔劑。使浴室清潔劑在馬桶內停留5分鐘。在等待清潔發生作用時,用中性全能清潔劑和海棉清洗面盆的內外,它包括落水,塞頭和溢水口,還有面盆下面的管子。

拋光所有的克羅米件并檢查冷、熱水籠頭。也要檢查排水情況。

現在回到小便池斗。戴上橡皮手套,沖洗小便池內外,要特別注意小便池的排水。然后清洗馬桶。用馬桶刷排干馬桶內的水,用浴室清潔劑刷馬桶里面并用中性全能清潔劑洗刷馬桶外面。要將手伸進去洗。不能僅僅依靠刷子來擦掉頑漬。

現在全面沖洗馬桶圈邊、底座和馬桶蓋。現在還不是吹毛求疵的時候。用中性全能清潔劑擦亮克羅米件并檢查下水情況。放下馬桶蓋。

現在對馬桶之間的隔板和門用中性全能清潔劑從上到下擦試,調換上新的過濾網,確保安放妥當。現在補充用品:衛生衛生間毛巾和肥皂。

現在從里面最遠的地方開始清洗地板,一直向門清洗過去,清洗用濕拖泥帶水把和裝有中性全能清潔劑的水桶,要特別注意小便池和馬桶下面的污漬。如需要拋光一下,要保證地板和墻壁完全干燥。把濕地板標志拿走,并把工具和設備還到管家部辦公室去。

九、清潔大堂

清潔大堂,客人們對酒店最具印象的地方,且給人們最要緊的初次印象。

這就是為什么清潔大堂的人責任重大,是一件要特別仔細打掃干凈大堂的重要工作。不僅僅要使這個地方清潔,有良好的保養和給人以深刻的印象而且還要營造出一種對客人歡迎的氛圍。這是一塊邀請客人住下來的地方。

要清潔好大堂,你需要用一輛公共區域清潔手推車,車上備有下列材料和工具:濕地板標志、拖把、拖把水桶和絞干機、干拖把、干濕抹布,揩玻璃用的毛巾、吸塵器、梯子、橡皮刮、地板蠟、不銹鋼護理劑,家俱蠟及中性全能清潔劑和玻璃清潔劑。

清潔大堂像打掃其它區域一樣,從倒空垃圾,倒空煙灰缸開始,用布浸濕中性全能清潔劑揩干凈煙灰缸。

然后檢查花盆和花缸,注意香煙頭并把它們取出。根據你主管的安排,清潔天花板,用梯子清潔不容易碰到的部位,用掃帚掃掉任何的蜘蛛網。要保證揩干凈通風口框架、天花板、凹入處和吊床。

下一步,用一塊浸有中性全能清潔劑的濕抹布擦墻壁和墻上裝飾。如需要,除去污點。用特效辟味消毒劑和抹布擦窗臺和其它水平表面。根據正確的程序,用玻璃清潔劑或橡皮刮清潔窗戶。下一步揩桌面和桌子下面。然后洗刷臺燈罩。用濕抹布揩去臺燈的灰,包括揩干凈燈泡。然后對家俱進行全面清潔和吸塵。確保不要遺漏靠墊下面,用吸嘴系吸椅子的四周及背面,也要保證擦清椅子的腳,木質家俱要用家俱蠟上光。用不銹鋼護理劑拋光拉手的金屬柄和架。用特效辟味消毒劑擦電話機。在給地毯吸塵和地板拋光之前,要保證先用掃帚掃除垃圾。現在可以吸地毯了,要保證四周都吸過,包括椅子和桌子下面。給硬地板拋光。需要移動家俱,對下面的部分拋光。現在,如需要,就使空氣清新一下,把你發現的損壞處的記錄向主管報告。

看!你為自己和你的主管創造出一個清潔,舒適的工作環境。誰會知道也許今天你打掃的辦公室,有那么一天可能成為你的辦公室。因此要做好工作,以后情況還無法估計呢。

現在清洗所有的玻璃部分,包括玻璃門。用不銹鋼護理劑把門手柄和架子上的金屬部分擦亮。

現在打掃客人用電梯的內部和外部,包括門的正反面。用濕抹布擦客用電梯的指示燈和操作控制板,用刷子干凈客用電梯的軌道。現在濕拖泥帶水客用電梯的的地板并且用吸塵器吸地毯。打掃前后臺臺面和四周,用家俱蠟對木質柜臺進行上光。用中性全能清潔劑消毒和清潔電話機。在吸地毯和地板拋光前一定要用掃帚先掃掉垃圾。現在你可以洗地毯灰塵了,要保證全部吸過,包括椅子和桌子下面的部分。對硬地板徹底打蠟拋光,如需要,就搬開家俱,為其底下部分打蠟拋光。定期的地毯清潔將有你的主管安排。

好了,你所要做的只是再檢查一下大堂,看一下是否有損壞或不足之處,如有就必須報告。瞧,你做得多么好!假想一下如果它能說話,大堂會告訴我們的客人們歡迎,“謝謝你”。

十、設備保養

要完成任何工作的最最重要的關鍵是擁有合適的工具。但光靠擁有合適的設備還是不夠的。設備必須要正確地使用和非常好的保養。

因為發生故障的機器設備只會使你的工作難度加大,在使用工具和機器時,最重要的是等待它們要象等待合作伙伴一樣。

這里是怎樣進行保養:善待它們的第一步是如何妥善地存放它們。要保證你的設備存放在干凈、干燥和通風的地方。使用或存放之前,保證機器清潔,檢查有無損壞或零部件丟失。如發現損壞或丟失零部件就要向你的主管報告。

正確地存放的意思是所有的設備整齊而有系統地存放并且要保證所有的有關備件也整齊干凈地放在一起。

常常要警惕發生問題的信號,諸如:漏油,零部件松動,燒焦氣味,電斷路,有火星或發現你的設備不象以前那樣運轉了。絕對不要使機器設備過度工作或者強迫機器超負載工作或超正常轉速工作。絕對不要緊拉電線去撥掉插頭。絕對不要讓電動工具淋雨和在潮濕的地方使用,除非它們就是專為在潮濕地方使用的。要使設備使用的地方光線良好。

機器不用時,常常要斷開電源線或者在調換零部件以及修理時,都要斷開電源。如果你要在室外使用機器,必須保證使用標有“只可室外使用”記號的電線。

對特殊機器有下列特殊使用標有規則:

地擦機:

要懂得如何正確使用機器,密切注意電線,不能是裸線。要確保接頭或金屬托架緊緊地旋在電刷上,否則會毀壞地擦機的底部。在拋光時,不要使它碰到墻壁,這樣會損壞電刷上的金屬套子和墻上的蹄腳板。常常要記住,使用地擦機前后都要清潔機器,還要檢查有無損壞和丟失部件。

吸水吸塵機

使用后倒空和擦干凈其容量。使用刷子,搖或空氣吹使布的塵袋干燥和干凈。檢查布的塵袋有無磨損、裂口和裂縫,有損壞的應予調換。對吸塵干的區域使用塵袋。在用吸塵機吸寺板之前要把大的垃圾先掃掉。配上相應的附件來吸塵不同的地方。絕對不能超負載使用機器。

地毯清洗機器

清洗地毯之前,記住先用吸塵機吸塵。根據說明,對清洗溶液要用正確配比。除非得到通知,不然請不要使用其他清洗液。清洗時總是朝一個方向洗,并且不違反機器的自然流向。檢查地毯厚度,保證調節相應尺寸的清洗刷子。存放之前,倒空儲液罐和擦干凈機器。使用了相應的機器是很容易做好你的工作的。如果使用得當,保養妥善,那就更容易做工

篇2:年度保潔員培訓計劃

　　一、培訓目標

　　一年一度的保潔員培訓計劃旨在提高保潔人員的職業素養、業務技能和團隊協作精神，從而提高保潔服務質量，為業主和客戶提供更優質的服務。以下是詳細的培訓計劃：

　　二、培訓內容

　　1. 職業素養培訓

　　(1) 儀容儀表：要求著裝整潔，佩戴工號牌，保持良好的精神面貌。

　　(2) 禮貌禮儀：學習常用的禮貌用語，了解與客戶溝通的禮儀規范。

　　(3) 團隊精神：培養員工的團隊協作能力，學會相互尊重、支持、協作。

　　(4) 職業道德：教育員工遵守公司的規章制度，保守公司機密，維護公司形象。

　　2. 業務技能培訓

　　(1) 保潔基礎知識：了解不同區域的保潔要求、清潔方法、清潔頻率等。

　　(2) 清潔設備使用：學會正確使用各種清潔設備，如吸塵器、洗地機、玻璃清潔器等。

　　(3) 衛生消毒：掌握消毒劑的使用方法、消毒頻次、消毒范圍等。

　　(4) 綠化養護：了解綠植養護的基本知識，如澆水、修剪、除蟲等。

　　3. 安全知識培訓

　　(1) 安全操作：培訓員工遵守操作規程，確保自己在工作中不受傷害。

　　(2) 消防安全：了解消防設施的使用方法，掌握火災逃生自救技能。

　　(3) 法律法規：了解與保潔工作相關的法律法規，如勞動法、環保法等。

　　三、培訓方式

　　1. 集中培訓：每年組織一次全體保潔員的集中培訓，時間不少于兩天。

　　2. 部門培訓：各部門每月組織一次部門培訓，由部門經理負責，時間不少于一小時。

　　3. 技能考核：每季度組織一次技能考核，考核成績作為員工績效評估的依據之一。

　　4. 在崗培訓：利用工作時間對員工進行一對一指導，提高員工的實際操作能力。

　　四、培訓效果評估

　　1. 培訓結束后，通過問卷調查了解員工對培訓內容的理解和滿意度。

　　2. 對員工的工作表現進行評估，檢查培訓效果是否有所提高。

　　3. 總結經驗教訓，不斷優化培訓內容和方式，提高培訓質量。

　　五、培訓經費預算

　　1. 培訓場地租賃費：2000元

　　2. 培訓教材費：500元

　　3. 培訓教師費：10000元

　　4. 技能考核獎：5000元

　　5. 其他費用：1500元

　　總計：24000元

　　以上保潔員年度培訓計劃，可以有效提高員工的職業素養、業務技能和團隊協作精神，從而提高保潔服務質量，為業主和客戶提供更優質的服務。

篇3:物業家庭日常保潔培訓規范

物業家庭日常保潔培訓

為個人用戶提供定時、定期的保潔服務(按每周或每月約定保潔次數及每次的工作時間內容)或單項保潔服務(如只進行地板打蠟、地毯清洗等)。收費一般在每次定期作業完成并由用戶驗收合格后一次性結算。

物業面積人數每日保潔時間每月八次時間每月四次時間

80平米2480元1.5h350元2h200元2h

120平米2552元1.5h385元2h230元2h

135平米2580元2h396元2h240元2h

150平米2-3620元2h415元3h300元3h

180平米2-3680元2.5h440元3h350元3h

復式公寓2-3750元2.5h500元4h400元4h

別墅3-4980元4h660元4h500元4h

合約期限每月簽定每三個月簽定

注:以上費用不包括地毯清洗、地板打蠟,戶外擦玻璃;時間超出部分按10元/小時計算。

服務內容包括:

"1.地板拖洗。(不包含床、沙發、廚具等底部)

"2.擦玻璃、家俱表面。

"3.整理房間、鋪床單。

"4.倒煙灰缸、倒垃圾。

"5.擦洗衛生間內潔具、鏡面玻璃及臺面。

"6.廚房內油煙灶表面、廚具、水槽等擦洗。

"7.衛生間、廚房、陽臺、拖洗地面地磚、擦洗墻面瓷磚。

"8.擦拭電視機、開關、臺燈表面、電話機清潔消毒每周一次。

家庭開荒與日常保潔不同

由于日常保潔是基于開荒保潔之上的日常清潔維護工作,所以它與開荒保潔有著不同之處:

開荒保潔是著重處理裝修遺留下的垃圾、塵埃、膠跡、涂料點等,它注重的是整體效果;

日常保潔則不然,它注重的是細節問題,開荒保潔后,仍然會有一些膠跡、涂料點等污跡,還有一些容易被人忽略的邊角、門框沿、窗框縫等處也是各種污物容易積存的地方。

"開荒"是保潔行業的一個專用術語,它一般是指對大型物業、家庭裝修或大廈、寫字樓等竣工接管并驗收后的物業或久未清潔的物業從室內到室外進行一次全面、徹底的清潔。

一幢建筑物經建筑裝修之后,還不能立刻就投入使用。因為一般的裝修公司在裝修的過程中,無論怎樣精雕細琢,總會留下一些收尾的工作,這些工作只有經過專業人員"開荒"保潔之后,物業才可以投入使用。

"開荒"的主要內容有:清理建筑物內外的建筑垃圾、清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢;

對公用部分(如樓梯、電梯、洗手間、茶水間、設備房、辦公室等)建筑物內的其他設施進行清掃等等。

現代社會,大廈建筑得越來越高檔、豪華,所用的裝修材料也多種多樣,要清除裝修后殘留的污跡,必須使用專門的機器、工具和藥劑,在專業人員的指導下完成,否則有可能使裝修材料受到損害,造成不可彌補的損壞。裝修公司或物業管理公司一般要把這項工作交給專業的保潔公司來完成。

一幢已竣工的大廈,經過專業保潔公司的"開荒"后,就可以顯露出它的本來面目,變得整潔、美觀、舒適,從而提高該物業的形象,業主或用戶入住后馬上就可以使用,不必再為這些污跡煩惱。更重要的是,一幢物業"開荒"清潔做得好,可以為以后日常的保潔打下一個良好的基礎。

本公司長期為企事業單位提供日常保潔員及工具設備600-1500/每人,價格確認與保潔面積、工作時間及要求等具體情況有關。

備注:開荒保潔的工作面積以建筑面積計算,具體價格隨面積大小、工程的難度、用料的標準、客戶的要求尺度而定。查看報價

開荒項目

"新居開荒價格:1.5-3.0/平米500平米以上

"別墅開荒價格:1.8-2.0/平米

"工程開荒價格:1.0-2.0/平米2000平米以上

"大廈開荒價格:面議

保潔項目

"一室一廳全方位保潔價格:150/套地板打蠟,地毯清洗單計費

"二室一廳全方位保潔價格:220/套地板打蠟、地毯清洗單計費

"三室一廳全方位保潔價格:300/套地板打蠟、地毯清洗單計費

"四室一廳全方位保潔價格:380/套地板打蠟、地毯清洗單計費

"復式公寓全方位保潔價格:3.5/平方米

"家政保潔(家政服務)價格:15-25元/人/小時簽約客戶價格另議

"保潔員價格:600-1500元/人/月

清洗項目

"化纖地毯清洗價格:2-3/平米100平米以上(單位另議)

"純毛地毯清洗價格:3-5/平米100平米以上

"塊地毯清洗價格:150起/塊

"雙人皮沙發清洗價格:60-70/只

"三人皮沙發清洗價格:90-120/只

"布藝沙發清洗價格:200-300/套

"電腦清洗價格:20-30/臺

"窗簾清洗價格:(沙質)2-4/平米(布藝)3-6/平米

"高空外墻清洗價格:1.5-3.0/平米

"電話、復印機、傳真機清洗價格:面議

打蠟項目

"地板打蠟價格:2-8/平米備注:100平米以上

"強化木地板打蠟價格:2-5/平方米備注:100平米以上

"實木地板打蠟價格:3-8/平方米備注:100平米以上

"復合木地板打蠟價格:3-5/平方米備注:100平米以上

"運動場館地板打蠟價格:1.5-6/平米備注:500平米以上

翻新項目

"大理石結晶價格:15-25/平方米

"大理石翻新價格:40-45/平方米

"花崗巖翻新價格:50-80/平方米

"木地板翻新價格:45-50/平方米

"皮沙發翻新價格:300-600/套

長期為企事業單位提供日常保潔員及工具設備600-1500/每人,價格確認與保潔面積、工作時間及要求等具體情況有關。

備注:以上報價僅供參考,具體價格隨面積大小、工程的難度、用料的標準、客戶的要求尺度而定。

1.開荒?是.....

開荒:新裝修居室、新竣工程全面清潔。

包括:玻璃、廚衛、門窗、頂棚、墻面、地板的徹底清潔。

2.新裝修的居室為何要做開荒

一、裝修過程中,水泥、油漆等建筑污圬難免附著于居室各處,難于去除,影響居室的整體效果及使用。

二、地板使用初次保養質量的好壞決定其使用壽命的長短,不保養和錯誤的保養都會縮短地板的使用壽命。

三、最讓人頭疼的就是玻璃的清洗,清洗不好,影響整個居室的美觀。但深居高層又不是專業人員其難度和危險可想而知。

3.打蠟---地板的保護神

在地板表面形成強力保護膜,使之與外界空氣隔絕,防止自然因素腐蝕。

修復遮蓋地板原有劃痕,最大限度減少外界對其劃傷磨損。

4.家庭用蠟能替代專業地板蠟嗎

家用地板蠟屬于地板保養劑,只起清潔上光作用,油性大、易粘灰,無法在地板表面形成有效保護膜。故僅靠家用地板蠟來養護地板是不夠的。

5.專業打蠟---您正確的選擇

A.洗地:用洗地機徹底清除地板表面及接縫塵圬。

B.汲水:用汲水機汲去地板上的清潔液

C.打蠟:用蠟拖將專業地板蠟液均勻涂