安管知識綜合測試題

一.填空題(29分,每小題2分,第12題3分)

1.火警電話為匪警電話為急救電話為交通報警電話為。

2.保安服務人員在保安服務活動中應具有、、.等幾個方面知識。

3.大門口執勤員的指導思想可概括為三個字、、。

4.工作服應、、。非因工作需要不得穿.外出。

5.物業管理行業地位是物業公司為顧客提供的產品是。

6.影響服務質量的四個要素是指、、.和.。

7.物業管理法律規范層次、、、。

8.物業管理法律責任涉及范圍:、、。

9.社會公德的內容是:。

10.保安巡邏業務的特點是:。

11.犯罪的三個基本特征為:。

12.作為安管員應樹立&nbs

p;的思想,即要.又要,執勤中要講講。處理問題要講講。

13.穩重大方的舉止儀態包括:,應做到。

14.社會主義職業道德規范的基本內容是、、、、。

二.名詞解釋(20分)

1.保安服務意識:

2.職業道德:

3.法律:

4.正當防衛:

三.判斷題(10分)

1.安管服務在我國興起的主要原因,是順應了歷史潮流適應社會的需要。()

2.保安人員的基本職能,是為業主提供的是巡邏、守護等保安服務,要執行好好只需加強擒拿、格斗和隊列訓練就可以了。()

3.法是自有人類社會以來就有的。()

4.安管員在執行任務中,對正在進行的違法犯罪行為和不法分子有制止的義務和正當防衛的權利,對違法犯罪分子有抓獲并扭送公安機關的責任,但沒有查處的權力。()

5.我國的刑事犯罪分子不是公民。()

6.影響服務質量的因素主要是服務意識。()

7.在日常工作中,說我們好話的業主就是良民,指責我們的業主就是刁民。()

8.物業管理的市場竟爭與加強自身的服務意識是沒有關系的。()

9.對待業主顧客鳳必要講什么禮貌,只對公司領導就行了。()

10.我們的工資是領導給的,不是業主。()

四.單項選擇(6分)

1.維護憲法和法律的尊嚴()都不得有超越法律的特權。

A.任何領導B.任何政府C.任何組織和個人

2.安管服務業的根本宗旨是()

A.信守合同B.確保安全C.服務社會&

nbsp;D.講求信譽

3.我國社會主義法制的基本要求和核心是()

A.有法可依B.有法必依C.執法必嚴D.違法必究

4.我國消防工作的方針是()防消結合。

A.安全為主B.預防為主C.專人專管D.有火嚴管

5.儀表即人的外表,它包括容貌、姿態()三個方面。

A.服飾B.身材C.相貌D.外表

6.第一部物業管理地方性法規是()

A.城市房地產管理法B.深圳經濟特區物業管理條例

C.上海居住物業管理條例D.北京公用住宅管理條例

五.簡答題(15分)

1.你現在工作崗位是什么你的崗位職責是什么

2.物業公司服務的對象是誰在你本職工作中你如何樹立物業公司的良好形象。

3.物業管理服務費用構成。

4.論述題(8分)

你如何做好一名合格的安管員

5.案例分析(12分)

一天晚上,A、B、C三名陌生人員攜帶物品離開小區(大廈),值班安管員按照管理規定,要求對方出示放行條,但對方不予理會,執意離開小區(大廈),并不聽我安管人員勸陰,強行攜帶物品沖出小區(大廈)。在安管員阻擋時,與對方發生沖突,相互歐打并使雙方受傷。這是安管人員用對講機呼來其它安管人員,欲對A、B、C三名陌生人員采取強硬措施。

(1)針對上述事件,你認為能否避免,如果能,怎樣避免如果不能,應該如何處理

(2)結合上述案例,作為一名安管員,應如何從“三高”角度(高標準,高,高水平)做好迎賓接待工作

篇2:源康大酒店消防安全常識試題

1、什么是火災:火災就是在時間或空間上失去燃燒控制引起的災害

2、什么是燃燒:燃燒就是物質本身放熱、發光的化學反應

3、燃燒三要素:可燃物、助燃物、著火源

4、中華人民共和國消防法是什么時間,什么會議批準自什么時間起施行

答:1998年4月29日,由第九屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議批準,自1998年9月1日施行。

5、義務消防員和教職工在消防安全上要達到的“一知”、“三能”、“三會”是什么

答:一知消防工作的指導方針、任務、本身職責和安全操作規程。三能是,能及時檢查發現安全隱患,能宣傳防火知識,能撲救初起火災。三會是,會使用消防器材,會維修保養消防器材,會報火警和組織安全疏散

6、為什么不能在床上吸煙

答:躺在床上吸煙,稍有不小心,煙蒂頭會掉在被褥上引起火災。特別是身體疲倦或者酒醉之后,常常煙未吸完,人就睡著了,致使煙蒂燃著被褥、蚊帳等可燃物。

7、煙頭為什么會引起火災

答:因為煙頭雖小,但其表面溫度一般在200—300°C,中心溫度可達700—800°C左右,一般可燃物(如紙張、棉花、柴草、木材等)的燃點都在130°C—350°C,都低于煙頭的溫度。所以亂仍煙頭很容易發生火災。

8、電氣設備引起火災的原因有幾種

答:(1)短路;(2)過負荷;(3)接觸電阻熱;(4)電火花和電弧;(5)照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱;(6)過電壓;(7)渦流熱。

9、為什么不能把消防器材挪作它用

答:因為消防器材是專用器材,是用來撲救火災的?；馂氖裁磿r候發生,人們是無法預先知道的,所以要隨時做好準備。

10、我國現在常用的滅火劑都有那些及滅火器配備原則

答:有水、泡沫、干粉、二氧化碳等。配備原則為:分散放置、集中使用、重點加強的配備原則。

11、干粉滅火劑主要適用于撲救哪些物質的火災

答:主要適用于撲救易燃液體、可燃氣體和電氣火災,有的還適用于撲救木材、輕金屬和堿金屬火災。

12、發生火災撥通“119”后,應向“119”臺報告哪些情況

答:應報告失火部位所在的區縣、街道、燃燒的物質,火勢大小,所威脅的物質,報警人姓名、單位、電話號碼等情況,并派人到路口迎接消防車的到來。

13、滅火方法:冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法

14、消防的工作方針:預防為主、防消結合

15、滅火器的使用方法

滅火器的使用方法相同,將滅火器提到起火地點附近站在火場的上風頭(1)拔下保險銷(2)一手握緊噴管,(3)另一手捏緊壓把,(4)噴嘴對準火焰根部掃射。

16、目前酒店所配置的滅火器有哪幾種:干粉、二氧化碳滅火器

17、保安部內線報警電話:81198587

18、酒店所配置的滅火器材和消防報警設備:干粉滅火器、二氧化碳滅火器、煙感報警器、溫感報警器、手動報警按鈕、水噴淋系統、消防電梯及消防廣播發生火情時如何報警及滅火

19、發生火情時如何報警及滅火

篇3:某酒店消防安全常識試題

1、什么是火災:火災就是在時間或空間上失去燃燒控制引起的災害

2、什么是燃燒:燃燒就是物質本身放熱、發光的化學反應

3、燃燒三要素:可燃物、助燃物、著火源

4、中華人民共和國消防法是什么時間,什么會議批準自什么時間起施行

答:1998年4月29日,由第九屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議批準,自1998年9月1日施行。

5、義務消防員和教職工在消防安全上要達到的“一知”、“三能”、“三會”是什么

答:一知消防工作的指導方針、任務、本身職責和安全操作規程。三能是,能及時檢查發現安全隱患,能宣傳防火知識,能撲救初起火災。三會是,會使用消防器材,會維修保養消防器材,會報火警和組織安全疏散

6、為什么不能在床上吸煙

答:躺在床上吸煙,稍有不小心,煙蒂頭會掉在被褥上引起火災。特別是身體疲倦或者酒醉之后,常常煙未吸完,人就睡著了,致使煙蒂燃著被褥、蚊帳等可燃物。

7、煙頭為什么會引起火災

答:因為煙頭雖小,但其表面溫度一般在200—300°C,中心溫度可達700—800°C左右,一般可燃物(如紙張、棉花、柴草、木材等)的燃點都在130°C—350°C,都低于煙頭的溫度。所以亂仍煙頭很容易發生火災。

8、電氣設備引起火災的原因有幾種

答:(1)短路;(2)過負荷;(3)接觸電阻熱;(4)電火花和電弧;(5)照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱;(6)過電壓;(7)渦流熱。

9、為什么不能把消防器材挪作它用

答:因為消防器材是專用器材,是用來撲救火災的。火災什么時候發生,人們是無法預先知道的,所以要隨時做好準備。

10、我國現在常用的滅火劑都有那些及滅火器配備原則

答:有水、泡沫、干粉、二氧化碳等。配備原則為:分散放置、集中使用、重點加強的配備原則。

11、干粉滅火劑主要適用于撲救哪些物質的火災

答:主要適用于撲救易燃液體、可燃氣體和電氣火災,有的還適用于撲救木材、輕金屬和堿金屬火災。

12、發生火災撥通“119”后,應向“119”臺報告哪些情況

答:應報告失火部位所在的區縣、街道、燃燒的物質,火勢大小,所威脅的物質,報警人姓名、單位、電話號碼等情況,并派人到路口迎接消防車的到來。

突發公共衛生事件應急預案