第二章物業(yè)管理檔案的建立與管理

一、單選題

228、物業(yè)中的公共設(shè)施和房屋公共部位是多個產(chǎn)權(quán)人共有財產(chǎn),其維修養(yǎng)護費用應(yīng)由()

A、共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔(dān)B、共有人按人口數(shù)量分

229、物業(yè)檔案資料是指人們在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的,作為()保存起來以備查考的各種文件。

A、原始記錄B、業(yè)主檔案C、管理制度D、用戶信息

230、客戶投訴記錄應(yīng)每年更新,舊的記錄一般()后可以銷毀。

A、半年B、1年C、2年D、3年

231、制作房地產(chǎn)分幅平面圖應(yīng)按照()的比例

A、1:200B、1:500C、1:1000D、1:5000

232、物業(yè)管理檔案中的()是指在物業(yè)管理活動過程中形成的各種文字資料

A、圖B、表C、檔D、冊

233、物業(yè)管理檔案中()的特點是內(nèi)容濃縮,檢索方便。

A、圖B、表C、卡D、冊

234、一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的()。

A、樹形圖B、菱形圖C、矩形圖D、環(huán)形圖

235、在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中,()的重點是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料。

A、收集B、整理C、歸檔D、利用

236、歸檔就是按照資料本身的()進行科學(xué)地分類與保存。

A、大小順序B、字母排列C、內(nèi)在規(guī)律D、圖表卡冊

237、物業(yè)資料歸檔要做到()。

A、去偽存真B、盡可能完整C、盡可能準(zhǔn)確D、十清

二、多選題

238、在物業(yè)管理工作中,用戶檔案的建立與管理是通過()完成的。

A、收集檔案資料B、分類存檔C、建立管理制度D、建立使用制度

239、檔是物業(yè)管理檔案資料的主要成分,包括()。

A、房屋接管驗收記錄B、房屋分戶平面圖C、管理合同副本D、房屋產(chǎn)權(quán)證副本

240、物業(yè)檔案資料的作用有()。

A、制約作用B、憑證作用C、參考作用D、協(xié)調(diào)作用

241、物業(yè)檔案資料是()

A、銷售、出租物業(yè)時的憑證B、前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄C、實施物業(yè)管理時工程維修和配套發(fā)行的依據(jù)D、更換物業(yè)管理企業(yè)是必須移交的內(nèi)容之一

242、計算機在物業(yè)管理中的應(yīng)用包括()。

A、編輯、處理、打印、保管各種文書和資料B、制作規(guī)劃設(shè)計圖紙,存儲各項基礎(chǔ)資料C、確保物業(yè)具備正常的使用功能D、建立網(wǎng)絡(luò),溝通信息,實現(xiàn)資料、設(shè)備共享

243、有物業(yè)管理系統(tǒng)中的計算機技術(shù)主要用于()等方面。

A、電子數(shù)據(jù)處理B、管理信息系統(tǒng)C、決策系統(tǒng)D、消防系統(tǒng)

三、判斷題

244、()房地產(chǎn)的權(quán)屬登記和產(chǎn)權(quán)備案是物業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。

245、()在對物業(yè)管理檔案進行分類時,通常是采用一種方法比較好。

246、()檔案資料的建立主要抓住收集、整理、歸檔、利用四個環(huán)節(jié)。

247、()使用電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)不僅可以節(jié)省人力、物力,而且使管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化,從而提高服務(wù)水平。

篇2:物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)程序考試題

項目物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和程序考試題

1、2000年全國物業(yè)管理示范項目標(biāo)準(zhǔn)按不同物業(yè)類型分為哪三種(20分)

住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)

2、住宅小區(qū)的示范標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分為哪八個大項(30分)

基礎(chǔ)管理;房屋管理與維修養(yǎng)護;共用設(shè)施設(shè)備管理;保安/消防/車輛管理;環(huán)境衛(wèi)生管理;綠化管理;精神文明建設(shè);管理效益。

3、迎接考評主要包括哪幾項工作(20分)

接待工作、匯報工作、現(xiàn)場陪同、考評情況匯總

4、簡述創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)對企業(yè)的意義(30分)

(1)完善企業(yè)管理制度,規(guī)范管理行為,提高管理水平。

(2)增強員工的專業(yè)技能、協(xié)作精神、服務(wù)意識。

(3)獲得社會認(rèn)可,提升企業(yè)知名度,樹立品牌。

(4)增加發(fā)展商和業(yè)主的信任感。

(5)取得調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。

篇3:物業(yè)公司年終總結(jié)暨表彰大會團隊物業(yè)管理知識問答試題

物業(yè)公司2013年終總結(jié)暨表彰大會團隊物業(yè)管理知識問答試題

(共二十題100分,每題5分,以舉手搶答形式進行,答對加分,答錯扣分)

1、**的通訊地址是:z市***區(qū)*路C號。

A、3B、5C、6D、10

2、**項目的物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)是:D元/平方米。

A、1.5B、1.58C、1.6D、1.68

3、根據(jù)《**前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,室內(nèi)汽車停車位的停車管理服務(wù)費是

B元/個。

A、40B、50C、60D、70

4、根據(jù)政策規(guī)定,z市配備電梯的住宅及非住宅專項維修資金統(tǒng)一按C元/平方米標(biāo)準(zhǔn)收取。

A、58B、60C、68D、70

5、根據(jù)《**前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,逾期欠交物業(yè)服務(wù)費的違約金為按所欠費用每天C交納。

A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四

6、根據(jù)《**裝修管理規(guī)定》,裝修初次驗收通過之日起C個月內(nèi)安排復(fù)檢。

A、一B、二C、三D、四

7、根據(jù)《**裝修管理規(guī)定》,裝修單位應(yīng)按消防部門規(guī)定配備充足的滅火器(每平方米配B只4公斤的滅火器)。

A、1B、2C、3D、4

8、據(jù)《**臨時管理規(guī)約》,**項目的總建筑面積是:A平方米。

A、209380B、219380C、209680D、209386

9、業(yè)主大會成立之前的住宅(含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫)物業(yè)服務(wù)收費實行A的定價方式。

A、政府指導(dǎo)價B、成本指導(dǎo)價C、政府定價D、市場調(diào)節(jié)價

10、根據(jù)《z市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》業(yè)主委員會成立之后的住宅及其他非住宅物業(yè)服務(wù)收費實行D。

A、政府指導(dǎo)價B、成本指導(dǎo)價C、政府定價D、市場調(diào)節(jié)價

11、根據(jù)《z市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價》,高層住宅物業(yè)服務(wù)收費,在多層住宅各等級基準(zhǔn)價及上下浮動20%的基礎(chǔ)上相應(yīng)增加D元/月.m2。

A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5

12、根據(jù)《z市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》住宅物業(yè)裝修如要收取保證金(押金)的,應(yīng)由物業(yè)公司與業(yè)主簽訂合同,或在業(yè)主公約中約定。保證金應(yīng)在裝修驗收后一個月內(nèi)退還,最長不得超過C個月。

A、一B、二C、三D、半年

13、根據(jù)《z市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,地下(室內(nèi))自有車位物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為每個車位50-D元/月。

A、55B、60C、70D、80

14、根據(jù)《z市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,實行出入證管理的住宅小區(qū),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為業(yè)主免費配置至少C張出入證(含IC卡等)。

A、1B、2C、3D、4

15、根據(jù)《z市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)裝修收費管理規(guī)定》,業(yè)主對其物業(yè)進行裝修的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或裝修人員(企業(yè))收取共計不超過B元/戶的裝修保證金。

A、1500B、2000C、2500D、4000

16、根據(jù)《z市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)裝修收費管理規(guī)定》,業(yè)主裝修期間對裝修工人實行出入證管理的小區(qū),物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照每張不超過B元/證的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或裝修人員(企業(yè))收取出入證押金。

A、10B、15C、20D、30

17、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》,百分之A以上業(yè)主可以聯(lián)名向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面要求

A、20B、30C、50D、70

18、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》,業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起D個月內(nèi),組織召開首次業(yè)主大會會議。

A、一B、二C、三D、六

19、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》,業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修資金、改建或者重建建筑物及其附屬設(shè)施的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積B以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;

A、三分之一B、三分之二C、二分之一D、四分之三

20、根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)定》,業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生,由B至11人單數(shù)組成。業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,;

A、3B、5C、7D、9