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【友情提示:】答題請注意字跡整潔、過多涂改或會影響判分

標準選項題每選擇正確1項可得2分

第一節文化水平測試(本題共14分)

【以下試題為單項或多項選擇,請將正確答案的序號填寫入相應括號】

1、下列詞語中沒有錯別字的組是()。

A.裝潢決擇殫精竭慮殉私舞弊

B.融洽流覽提綱掣領寸草春暉

C.贍養詼諧汪洋恣肆史無前例

D.嚴峻部置旁征博引勵精圖治

2、下面是三組作者或作品,從文學知識的角度看,每一組中有一個與其他三個不同類,依次是()。

(1)A.《水滸》B.《西游記》

C.《紅樓夢》D.《聊齋志異》

(2)A.范仲淹B.蘇軾

C.李白D.辛棄疾

(3)A.《雨中登泰山》B.《簡筆與繁筆》

C.《內蒙訪古》D.《天山景物記》

3、如果一個數的相反數是最大的負整數,那么這個數是()。

A.1B.-1C.0D.0或-1

4、中國近代史始于()。

A.1949年B.1919年C.1840年D.1979年

5、南寧是我國()自治區的首府。

A.青海B.廣西壯族C.寧夏回族D.西藏

第二節物管常識測試(本題共18分)

【以下試題為單項或多項選擇,請將正確答案的序號填寫入相應括號】

1、衡量物業管理企業實力和規模的標志是()。

A.企業資質等級B.企業上級部門C.企業文化D.企業所有制形式

2、不能作為物業管理的委托方的是()。

A.房地產開發企業B.公房出售單位C.物業承租單位D.業主委員會

3、下列不屬于物業管理的日常主要內容的項目是()。

A.綠化養護B.業主報修

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p;C.水電費收取D.公共設備維護

4、下列不能稱為“業主”的選項是()。

A.房屋的使用人B.房屋的產權所有人

C.房屋的購買人C.房屋的開發商

5、下列項目中可以不屬于物業管理公司安全管理范圍的是()。

A.交通事故處理B.協助派出所維護治安

C.業主糾紛調解D.停車秩序管理

6、國務院《物業管理條例》是于()正式開始實施的。

A.19*6月1日B.20**年1月1日

C.2003年9月1日D.2003年7月1日

第三節崗位知識測試(本題共52分)

【以下試題請根據投資廣場物業的實際情況做單項或多項選擇】

1、以下著裝及言行符合作業標準的是()。

A.佩帶貝雷帽應將帽徽置于右眉上方;

B.佩帶大檐帽帽前檐與眉同高,帽身端正;

C.佩帶貝雷帽注意前帽檐與發際和眉毛之間位置平齊;

D.除了在休息室或餐廳就餐時可以脫帽,其他時候都不可隨便脫帽;

2、大廈某層電管井道發生火災時正確的滅火操作是()。

A.迅速開啟消防栓滅火B.調集二氧化碳滅火器滅火

C.拿起ABC干粉滅火器對準起火根部噴射D.迅速通知配電房停電

3、消防噴淋系統中噴淋頭破裂后,()應該迅速動作。

A.水力警鈴B.火災報警器告警

C.消防水泵D.地下室排水泵

4、下述可以導致水力警鈴動作發出報警訊響的有()。

A.大廈3F市政府審批大廳內有火災煙感報警器誤報;

B.公寓樓、鳳凰閣同時發生嚴重火災事故;

C.大廈1F農業銀行大廳發生火災事故;

D.大廈3F咖啡廳某包房內發生火災事故。

5、在向上級報告案件性質情況時,正確的處置方法是()。

A.使用對講機公共頻道呼叫“主管、領班,請你速到16層A座位置”;

B.使用對講機公共頻道呼叫“主管、領班,現場發現被盜,嫌疑人已經逃離16層”。

C.使用身邊電話向主管、領班詳細報告案件性質和進展情況

D.使用對講機保密頻道向上級報告案件性質和詳細情況。

6、下列情況處置完全正確的是()。

A.摩托車出門時車主稱存車牌丟失,出示單位證明或購車發票的,當值保安員可以予放行;

B.陌生人聲稱自己是大廈內工作人員時,大堂保安員應敬禮后禮貌放行;

C.大廈租戶單位員工持物品出門時,當值保安核對出門單上的授權人簽名無誤即可放

行;

D.公寓樓火災報警器發生告警,按動報警器上的消音鍵即可。

7、關于投資廣場的實際情況,下列表述不正確的是()。

A.投資廣場大廈A座僅有地上18層、其中18層現為神華公司租駐;

B.常說的1.5萬平米面積是指投資廣場大廈總占地面積;

C.現大廈15F-A為太平保險公司租駐;

D.大廈16層為博盈公司,現該層安裝有煙感報警、消防水龍栓、水噴淋滅火等消防系統,其中消防水龍栓有3處。

8、消防監控中心發現電梯故障并困有乘客的緊急情況下,應該立即通知維修隊值班人員迅速趕往現場并報告主管處理、然后通過電話安撫被困乘客,投資廣場電梯內聯絡電話內線號碼是()。

A.8999B.9999C.1995D.8110

9、“微笑服務”是對我們工作的一項基本要求,你認為“微笑服務”的意義表述正確的應該是()。

A.微笑是一種資本,能夠創造經濟價值和社會效益;

B.微笑是員工心理健康的標志,微笑是作為公司員工自信的象征;

C.微笑是物業管理人員與業主或客戶和睦相處的反映;

D.微笑是物業管理從業人員禮儀修養素質的充分展現,所以我們要在工作中無條件的保持微笑。

10、監控系統的第15號圖象是監視()的部分區域。

A.大廈15層B.公寓大堂C.大廈3層A座D.大廈5樓

11、依次操作監控操作鍵盤的1―MON―RUN―ON鍵,可以得到的操作結果是()。

A.在1號監視器顯示代號為M1的1號攝像機監視畫面

B.在1號監視器上不顯示1號攝像機監視畫面;

C.在1號監視器上不顯示任何監視畫面;

D.在1號監視器運行自動切換,顯示所有存在的監視畫面。

第四節潛在能力測試(請根據你在實際工作中的切身體會來作文)

1、以下3試題可任選其一予以解答,每題滿分均為7分,根據解答中正確要點數量予以判分:

A、如你在當值時發現大廈內3F-A單位突發消防管道破裂“水浸”事故,(1)將如何進行合理正確地處置以展示自己具備一名優秀級別保安員良好的專業與綜合素質;(2)你認為保安隊在處置此事件上正確的作業流程應該是如何。請分別作答。

B、如果你定崗為一名公寓樓保安員,(1)在來客停車、行李等服務中你將如何做好崗位工作贏得客人滿意,展示自己具備一名優秀級別保安員的良好素質;(2)論述應該如何做好酒店服務中保安員。請分別作答。

C、【本題按公司標準作業流程要求予以判分】請詳細解答做好巡邏崗位保安工作的要點。

你選答以上A、B、C中之()題,答案如下:

2、【本題由總經理閱評判分】閣下真摯認為保安隊現狀下還存在哪些問題,建議如何解決這些問題以提高我們工作的水平呢?(本題共7分)

篇2:保安部員工考核試卷范例

保安部員工考核試卷

附一:員工轉正考試卷(樣本)

姓名:部門:崗位:入店日期:英文名:

第一部分基礎題(60分)

一、填空題:(每個1分,共40分)

1、新華假日酒店的英文名稱:,占地畝,主體建筑由幢主樓、間客房、個會議中心、酒店的建筑風格是,聘請進行管理,酒店試營業時間是。

2、新華假日酒店聘請的高級顧問是。

3、寫出酒店6位高級管理人員名字、、、、

、。

4、酒店火警內線電話、行政辦總經理內線電話、市場營銷辦公室內線電話、餐飲部定餐內線電話、保安部內線電話、前臺的內線電話、大堂副理的內線電話。

5、寫出四種滅火器名稱、、、,寫出滅火器的使用方法。

6、寫出火災的撲救原則、、。

7、中英互譯:這邊走到電梯。

8、酒店的宣傳口號是。

9、我們在工作中做的三笑服務是、、。

二、根據《員工手冊》內容判斷對錯:(每個0.5分,共5分)

1、工作儀容不整,衣冠不潔,不按規定著裝,不佩帶胸牌的將給予口頭警告處分。()

2、在酒店內酗酒、打架的將給予最后警告處分。()

3、工作時間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的將給予嚴重警告處分。()

4、拾遺不交將給予開除處分。()

5、損壞酒店、賓客財物的將給予開除處分。()

6、上班時間未經批準佩帶手機的將給予書面警告處分。()

7、酒后醉態上班或工作時間帶有醉意的將給予嚴重警告處分。()

8、不按指定的員工通道出入酒店的將給予書面警告處分。()

9、非工作需要隨便穿越大堂將給予書面警告處分。()

10、未經批準在酒店內動用明火,使用大功率電器的將給予開除處分。()

三、論述題:(15分)

結合在試用期的工作體會,請寫出各自的工作職責內容,并指出自己的長處和短處,寫出在以后的工作中怎樣提高

篇3:某某物業公司保安部長競崗測試卷

某物業公司保安部長競崗測試卷

單位:姓名:日期:得分:

一、填空題:(每空1.5分,共30分)

1、公司的經營管理理念是,實現持續改進。

2、保安部日常工作按照管理范圍及管理職責的不同主要由管理、管理、管理三大部分組成。

3、公司各在管樓盤組成的保安部性質屬于,對外歸口于所在區域公安分局屬下的直接管理。

4、消防工作最基本的原則就是的原則,這是由火災的破壞性和管理的強制性所決定的。

5、最常見的火災預防有、、三類。

6、刑事犯罪現場保護的方法,因犯罪現場類別不同,可分為和。

7、公司最高的權利機構是,在管理模式上嚴格落實層級管理責任制,堅持的管理原則。

8、保安部辦理員工轉正手續需準備、、、、《轉正申請書》等資料。

9、20**年9月公司通過的ISO:200質量管理體系的認證,保安部使用的三級文件是指。

10、保安部長作為基層管理干部,全面負責保安部的日常事務管理,當發生重大事故時應負責任。

二、判斷題(每題2分,共20分)

1、2005年公司發展的主題是建設"實效性、學習型"企業。()

2、保安部長對試用期員工的使用有決定權,不符合使用要求時可直接給予辭退處理。()

3、公司人才調配的大原則是"公司利益第一"。()

4、在物業區域內業主委員會是最大權利機構,重大事項由其決定執行。()

5、凡發生在物業管理區域內的物品偷盜事件,物業公司負責賠償給業主由此所造成的財產損失。()

6、公司的經營管理原則是"一業為主,多種經營"。()

7、保安部治安防范的目的就是保證業主室內財產和所管項目公共部位的安全,不讓業主利益受到任何威脅和損失。()

8、保安部部長在處理業主投訴時,對于投訴事項如超出《物業服務合同》范圍,可視為無效投訴不必給予業主答復。()

9、在消防安全管理工作中,保安部長是所管項目的消防安全責任人。()

10、《物業管理條例》經國務院第9次常務會議通過,自2003年9月1日起施行。&

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三、名詞解釋(每題5分,共15分)

1、物業管理:

2、緊急避險:

3、現場保護:

四、簡述題(第1題7分,第2題3分,共10分)

1、保安部長有哪些崗位職責

2、請你列舉出6個與物業管理、消防、治安管理相關的法律法規文件名稱

四、案例分析(15分)

某日,一外來車在經過物業管理區域時,不慎碰到路旁半米高的花基上,造成花基嚴重受損,表面大理石幾塊破裂,當值保安員發現后迅速制止司機行車并立即上報保安部,司機下車看完被其損壞的大理石后表示愿意賠償,但因賠償數額問題難以達成一致意見,經2個多小時的協商,損壞方最后同意處理方案。請分析遇到此類事件你有哪些處理方法(5分)請寫出你的具體處理程序(10分)

五、應用文寫作(10分)

內容提示:根據管理處工作指示,要求保安部做好"國慶節"期間的安全保衛工作,請你針對此項任務按照寫作的規范格式對保安部下發一份部署性通知,不少于300字數。

保安部長競崗測試答案

一、填空題:

1、以顧客為中心2、治安、消防、車場3、內部保安組織、保安管理委員會4、依法管理5、電器火災預防、自然火災預防、生活防火6、室內現場保護方法、露天現場保護方法7、股東會、誰主管誰負責8、《試用期員工培訓記錄》、《轉正測試卷》、《員工轉正實操考核表》、《員工工資級別調整呈批表》9、工作手冊10、連帶

二、判斷題:

1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、×8、×9、×10、√

三、名詞解釋:

1、物業管理:是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

2、緊急避險:為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在發生的危險,不得已采取的緊急避險行為,造成損害的是緊急避險。

3、現場保護:是指案件或事故發生后,及時采取警戒封鎖等措施,使犯罪現場或事故現場保持發現時的原始狀態。

四、簡述題:

1、答:保安部長工作職責

(1)執行管理處指令,全面負責保安部的工作;

(2)準確傳達管理處的工作安排,制定本部門工作計劃,并負責檢查落實;

(3)經常深入檢查各班次工作,了解員工當值情況和思想動態,發現隱患及時處理;

(4)負責擬定保安培訓計劃,并具體組織實施。

(5)跟班值勤和不定時突擊查崗,處理值班期間發生的事件。

(6)負責員工當值工作狀況的月度量化考核評比工作,并審批領班對不稱職保安員提出的處理意見。

(7)負責消防系統的監控工作,制定消防設施的安全檢查制度,組織訓練消防人員,制定消防安全知識的宣傳工作。

(8)定期檢查物業之消防器材和設施,保證消防器材的安全可靠;

(9)與公安及相關部門做好雙向溝通工作;

(10)定期向管理處匯報工作,提出有關安全保衛工作的建議;

(11)收集和整理本部門的有關資料,匯總后交管理處閱讀;

(12)在權限范圍內審批本部門員工的請假和調班;

(13)完成上級交辦的其它工作;

2、答:《物業管理條例》、《廣東省物業管理條例》、《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、事業單位消防管理規定》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國消防條例實施細則》、

《廣東省保安服務管理條例》

五、案例分析:

處理方法:通常有兩種:一種是由損壞方自己將損壞的設施按照原狀復原;第二種是由損壞方支付修復資金(包括損壞設施的材料費和人工費)委托管理處將損壞的設施修復。如采取第一種,有損壞方自己修復時,要收取預算修復費用作為保證金,損壞方人員才能給予放行。如實施第二種方式,收取修復費用時要由專業人員(工程部值班人員)作出合理的價格測算,收取修復費用應本著"宜松勿緊"的原則。在處理過程中要樹立"不卑不亢"堅持原則的心態,禮貌、耐心的進行協商,妥善做到"以理服人"。

處理程序:接到報告后,立即帶上相機趕到現場,對損壞現場拍照取證,隨后了解整個事情發生的經過,通知工程部專業人員對損壞的設施(物品)進行修復費用的測算,掌握損壞方采取的賠償方式后,按照修復的預算費用收取(開出收據);并要求對方寫一份書面的事實經過,留下當事人的聯絡方式及有效證件復印件(身份證、駕駛證)。若事主自己承諾在具體的時間修復好,經工程部驗收合格后,將收取的保證金交還給事主。若事主委托管理處進行修復時,修復完畢后,有管理處對修復費用的使用情況及時的告之事主,收取多余的金額如數退還給事主,領班對處理事項進行跟進并做好記錄,收取的修復費用一律上交管理處,并填寫一份《突發事件報告》存檔。

六、應用文寫作:

1、標題、稱謂、落款署名(3分)

2、正文寫作要求(7分)

(1)通知因由。內容包括發通知的原因、依據、目的和完成工作的意義。

(2)通知事項。寫明工作任務、辦理方法及具體的政策措施和執行要

求。