東莞市*物業(yè)*花園管理處

保安員轉(zhuǎn)正試題C

姓名:成績(jī):

一、填空題:(每題1分,共45分)

1、公司的服務(wù)宗旨是、、。

2、公司的質(zhì)量方針是、、、。

3、四防一保證指:防防防防,保證。

4、駛?cè)牍竟茌爡^(qū)域的機(jī)動(dòng)車(chē)輛限重,限高。

5、不準(zhǔn)與業(yè)主/住戶、、。

6、突發(fā)事件(如偷盜、搶動(dòng)等)要、,以免破壞一切手痕,腳印,煙頭等線索,在公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘察前不能離開(kāi)。

7、接到火警報(bào)警時(shí)應(yīng),并迅速向主任報(bào)告,說(shuō)明、、,并派員到路上接應(yīng)消防車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

8、巡邏中發(fā)現(xiàn)水浸事故應(yīng),并通知。

9、在執(zhí)勤過(guò)程中,應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域或位置,保持、、,并按,遇有客人或公司管理人員來(lái)到跟前應(yīng)。

10、臺(tái)風(fēng)、雷暴期間,應(yīng),防止不法分子伺機(jī)作案,臺(tái)風(fēng)、雷暴過(guò)后,應(yīng),做好記錄并通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理。

11、保安巡邏應(yīng)對(duì)分管轄區(qū)進(jìn)行巡邏一遍,每班巡邏登記,同一登記本,兩次登記相隔時(shí)間不能超過(guò)分鐘,但也不能低于分鐘。

12、保安員應(yīng)熟悉、、、、等各種、及周?chē)闆r。

二、判斷題:(每題1分,共6分)

1、出入小區(qū)的任何人員、車(chē)輛詢問(wèn)清楚后可放行。()

2、發(fā)生打架斗毆,為了確保自身安全,::應(yīng)采取回避的手段。()

3、遇有客人車(chē)輛打不燃火,可直接呼叫同伴幫其推出管區(qū)維修。()

4、檢查滅火器是否有效,應(yīng)檢查滅火器身、配件是否完好,指針是否指在紅區(qū)。()

5、發(fā)現(xiàn)管區(qū)有人東張西望,這里敲敲門(mén),那里敲敲門(mén),應(yīng)上前仔細(xì)盤(pán)查,屬無(wú)關(guān)人員即刻驅(qū)逐,屬三無(wú)人員送派出所處理。()

6、夜間有人穿便衣將公司車(chē)輛開(kāi)出,可以不予檢查。()

7、值班過(guò)程中,保安人員應(yīng)盡量給住戶提供一切方便,目的是想住戶給一點(diǎn)小費(fèi)。()

三、簡(jiǎn)答題:(每題7分,共35分)

1、保安員職責(zé)是什么?

2、保安員八不準(zhǔn)是什么?

3、*中心保安員的任務(wù)是什么?

4、當(dāng)住戶家里發(fā)生火災(zāi),該怎樣處理?

5、當(dāng)有住戶的車(chē)輛打不燃火,你該怎樣處理?

6、對(duì)無(wú)證人員強(qiáng)行進(jìn)入管區(qū)怎樣處理?

四、簡(jiǎn)述題:(每題7分,共14分)

1、作為一名保安員,你已經(jīng)在崗位上工作了三個(gè)月,你能說(shuō)說(shuō)公司在安全防范工作中存在有哪些安全隱患嗎?

2、簡(jiǎn)述保安員的素質(zhì)及權(quán)限。

篇2:保安部員工考核試卷范例

保安部員工考核試卷

附一:員工轉(zhuǎn)正考試卷(樣本)

姓名:部門(mén):崗位:入店日期:英文名:

第一部分基礎(chǔ)題(60分)

一、填空題:(每個(gè)1分,共40分)

1、新華假日酒店的英文名稱(chēng):,占地畝,主體建筑由幢主樓、間客房、個(gè)會(huì)議中心、酒店的建筑風(fēng)格是,聘請(qǐng)進(jìn)行管理,酒店試營(yíng)業(yè)時(shí)間是。

2、新華假日酒店聘請(qǐng)的高級(jí)顧問(wèn)是。

3、寫(xiě)出酒店6位高級(jí)管理人員名字、、、、

、。

4、酒店火警內(nèi)線電話、行政辦總經(jīng)理內(nèi)線電話、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦公室內(nèi)線電話、餐飲部定餐內(nèi)線電話、保安部?jī)?nèi)線電話、前臺(tái)的內(nèi)線電話、大堂副理的內(nèi)線電話。

5、寫(xiě)出四種滅火器名稱(chēng)、、、,寫(xiě)出滅火器的使用方法。

6、寫(xiě)出火災(zāi)的撲救原則、、。

7、中英互譯:這邊走到電梯。

8、酒店的宣傳口號(hào)是。

9、我們?cè)诠ぷ髦凶龅娜Ψ?wù)是、、。

二、根據(jù)《員工手冊(cè)》內(nèi)容判斷對(duì)錯(cuò):(每個(gè)0.5分,共5分)

1、工作儀容不整,衣冠不潔,不按規(guī)定著裝,不佩帶胸牌的將給予口頭警告處分。()

2、在酒店內(nèi)酗酒、打架的將給予最后警告處分。()

3、工作時(shí)間有睡覺(jué)、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的將給予嚴(yán)重警告處分。()

4、拾遺不交將給予開(kāi)除處分。()

5、損壞酒店、賓客財(cái)物的將給予開(kāi)除處分。()

6、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)佩帶手機(jī)的將給予書(shū)面警告處分。()

7、酒后醉態(tài)上班或工作時(shí)間帶有醉意的將給予嚴(yán)重警告處分。()

8、不按指定的員工通道出入酒店的將給予書(shū)面警告處分。()

9、非工作需要隨便穿越大堂將給予書(shū)面警告處分。()

10、未經(jīng)批準(zhǔn)在酒店內(nèi)動(dòng)用明火,使用大功率電器的將給予開(kāi)除處分。()

三、論述題:(15分)

結(jié)合在試用期的工作體會(huì),請(qǐng)寫(xiě)出各自的工作職責(zé)內(nèi)容,并指出自己的長(zhǎng)處和短處,寫(xiě)出在以后的工作中怎樣提高

篇3:某某物業(yè)公司保安部長(zhǎng)競(jìng)崗測(cè)試卷

某物業(yè)公司保安部長(zhǎng)競(jìng)崗測(cè)試卷

單位:姓名:日期:得分:

一、填空題:(每空1.5分,共30分)

1、公司的經(jīng)營(yíng)管理理念是,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

2、保安部日常工作按照管理范圍及管理職責(zé)的不同主要由管理、管理、管理三大部分組成。

3、公司各在管樓盤(pán)組成的保安部性質(zhì)屬于,對(duì)外歸口于所在區(qū)域公安分局屬下的直接管理。

4、消防工作最基本的原則就是的原則,這是由火災(zāi)的破壞性和管理的強(qiáng)制性所決定的。

5、最常見(jiàn)的火災(zāi)預(yù)防有、、三類(lèi)。

6、刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的方法,因犯罪現(xiàn)場(chǎng)類(lèi)別不同,可分為和。

7、公司最高的權(quán)利機(jī)構(gòu)是,在管理模式上嚴(yán)格落實(shí)層級(jí)管理責(zé)任制,堅(jiān)持的管理原則。

8、保安部辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)需準(zhǔn)備、、、、《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)》等資料。

9、20**年9月公司通過(guò)的ISO:200質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,保安部使用的三級(jí)文件是指。

10、保安部長(zhǎng)作為基層管理干部,全面負(fù)責(zé)保安部的日常事務(wù)管理,當(dāng)發(fā)生重大事故時(shí)應(yīng)負(fù)責(zé)任。

二、判斷題(每題2分,共20分)

1、2005年公司發(fā)展的主題是建設(shè)"實(shí)效性、學(xué)習(xí)型"企業(yè)。()

2、保安部長(zhǎng)對(duì)試用期員工的使用有決定權(quán),不符合使用要求時(shí)可直接給予辭退處理。()

3、公司人才調(diào)配的大原則是"公司利益第一"。()

4、在物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主委員會(huì)是最大權(quán)利機(jī)構(gòu),重大事項(xiàng)由其決定執(zhí)行。()

5、凡發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物品偷盜事件,物業(yè)公司負(fù)責(zé)賠償給業(yè)主由此所造成的財(cái)產(chǎn)損失。()

6、公司的經(jīng)營(yíng)管理原則是"一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng)"。()

7、保安部治安防范的目的就是保證業(yè)主室內(nèi)財(cái)產(chǎn)和所管項(xiàng)目公共部位的安全,不讓業(yè)主利益受到任何威脅和損失。()

8、保安部部長(zhǎng)在處理業(yè)主投訴時(shí),對(duì)于投訴事項(xiàng)如超出《物業(yè)服務(wù)合同》范圍,可視為無(wú)效投訴不必給予業(yè)主答復(fù)。()

9、在消防安全管理工作中,保安部長(zhǎng)是所管項(xiàng)目的消防安全責(zé)任人。()

10、《物業(yè)管理?xiàng)l例》經(jīng)國(guó)務(wù)院第9次常務(wù)會(huì)議通過(guò),自2003年9月1日起施行。&

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三、名詞解釋(每題5分,共15分)

1、物業(yè)管理:

2、緊急避險(xiǎn):

3、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù):

四、簡(jiǎn)述題(第1題7分,第2題3分,共10分)

1、保安部長(zhǎng)有哪些崗位職責(zé)

2、請(qǐng)你列舉出6個(gè)與物業(yè)管理、消防、治安管理相關(guān)的法律法規(guī)文件名稱(chēng)

四、案例分析(15分)

某日,一外來(lái)車(chē)在經(jīng)過(guò)物業(yè)管理區(qū)域時(shí),不慎碰到路旁半米高的花基上,造成花基嚴(yán)重受損,表面大理石幾塊破裂,當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)后迅速制止司機(jī)行車(chē)并立即上報(bào)保安部,司機(jī)下車(chē)看完被其損壞的大理石后表示愿意賠償,但因賠償數(shù)額問(wèn)題難以達(dá)成一致意見(jiàn),經(jīng)2個(gè)多小時(shí)的協(xié)商,損壞方最后同意處理方案。請(qǐng)分析遇到此類(lèi)事件你有哪些處理方法(5分)請(qǐng)寫(xiě)出你的具體處理程序(10分)

五、應(yīng)用文寫(xiě)作(10分)

內(nèi)容提示:根據(jù)管理處工作指示,要求保安部做好"國(guó)慶節(jié)"期間的安全保衛(wèi)工作,請(qǐng)你針對(duì)此項(xiàng)任務(wù)按照寫(xiě)作的規(guī)范格式對(duì)保安部下發(fā)一份部署性通知,不少于300字?jǐn)?shù)。

保安部長(zhǎng)競(jìng)崗測(cè)試答案

一、填空題:

1、以顧客為中心2、治安、消防、車(chē)場(chǎng)3、內(nèi)部保安組織、保安管理委員會(huì)4、依法管理5、電器火災(zāi)預(yù)防、自然火災(zāi)預(yù)防、生活防火6、室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)方法、露天現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)方法7、股東會(huì)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)8、《試用期員工培訓(xùn)記錄》、《轉(zhuǎn)正測(cè)試卷》、《員工轉(zhuǎn)正實(shí)操考核表》、《員工工資級(jí)別調(diào)整呈批表》9、工作手冊(cè)10、連帶

二、判斷題:

1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、×8、×9、×10、√

三、名詞解釋:

1、物業(yè)管理:是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

2、緊急避險(xiǎn):為了使國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn),不得已采取的緊急避險(xiǎn)行為,造成損害的是緊急避險(xiǎn)。

3、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù):是指案件或事故發(fā)生后,及時(shí)采取警戒封鎖等措施,使犯罪現(xiàn)場(chǎng)或事故現(xiàn)場(chǎng)保持發(fā)現(xiàn)時(shí)的原始狀態(tài)。

四、簡(jiǎn)述題:

1、答:保安部長(zhǎng)工作職責(zé)

(1)執(zhí)行管理處指令,全面負(fù)責(zé)保安部的工作;

(2)準(zhǔn)確傳達(dá)管理處的工作安排,制定本部門(mén)工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)檢查落實(shí);

(3)經(jīng)常深入檢查各班次工作,了解員工當(dāng)值情況和思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理;

(4)負(fù)責(zé)擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施。

(5)跟班值勤和不定時(shí)突擊查崗,處理值班期間發(fā)生的事件。

(6)負(fù)責(zé)員工當(dāng)值工作狀況的月度量化考核評(píng)比工作,并審批領(lǐng)班對(duì)不稱(chēng)職保安員提出的處理意見(jiàn)。

(7)負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的監(jiān)控工作,制定消防設(shè)施的安全檢查制度,組織訓(xùn)練消防人員,制定消防安全知識(shí)的宣傳工作。

(8)定期檢查物業(yè)之消防器材和設(shè)施,保證消防器材的安全可靠;

(9)與公安及相關(guān)部門(mén)做好雙向溝通工作;

(10)定期向管理處匯報(bào)工作,提出有關(guān)安全保衛(wèi)工作的建議;

(11)收集和整理本部門(mén)的有關(guān)資料,匯總后交管理處閱讀;

(12)在權(quán)限范圍內(nèi)審批本部門(mén)員工的請(qǐng)假和調(diào)班;

(13)完成上級(jí)交辦的其它工作;

2、答:《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位消防管理規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》、《中華人民共和國(guó)刑法》、《中華人民共和國(guó)消防條例實(shí)施細(xì)則》、

《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》

五、案例分析:

處理方法:通常有兩種:一種是由損壞方自己將損壞的設(shè)施按照原狀復(fù)原;第二種是由損壞方支付修復(fù)資金(包括損壞設(shè)施的材料費(fèi)和人工費(fèi))委托管理處將損壞的設(shè)施修復(fù)。如采取第一種,有損壞方自己修復(fù)時(shí),要收取預(yù)算修復(fù)費(fèi)用作為保證金,損壞方人員才能給予放行。如實(shí)施第二種方式,收取修復(fù)費(fèi)用時(shí)要由專(zhuān)業(yè)人員(工程部值班人員)作出合理的價(jià)格測(cè)算,收取修復(fù)費(fèi)用應(yīng)本著"宜松勿緊"的原則。在處理過(guò)程中要樹(shù)立"不卑不亢"堅(jiān)持原則的心態(tài),禮貌、耐心的進(jìn)行協(xié)商,妥善做到"以理服人"。

處理程序:接到報(bào)告后,立即帶上相機(jī)趕到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)損壞現(xiàn)場(chǎng)拍照取證,隨后了解整個(gè)事情發(fā)生的經(jīng)過(guò),通知工程部專(zhuān)業(yè)人員對(duì)損壞的設(shè)施(物品)進(jìn)行修復(fù)費(fèi)用的測(cè)算,掌握損壞方采取的賠償方式后,按照修復(fù)的預(yù)算費(fèi)用收取(開(kāi)出收據(jù));并要求對(duì)方寫(xiě)一份書(shū)面的事實(shí)經(jīng)過(guò),留下當(dāng)事人的聯(lián)絡(luò)方式及有效證件復(fù)印件(身份證、駕駛證)。若事主自己承諾在具體的時(shí)間修復(fù)好,經(jīng)工程部驗(yàn)收合格后,將收取的保證金交還給事主。若事主委托管理處進(jìn)行修復(fù)時(shí),修復(fù)完畢后,有管理處對(duì)修復(fù)費(fèi)用的使用情況及時(shí)的告之事主,收取多余的金額如數(shù)退還給事主,領(lǐng)班對(duì)處理事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)并做好記錄,收取的修復(fù)費(fèi)用一律上交管理處,并填寫(xiě)一份《突發(fā)事件報(bào)告》存檔。

六、應(yīng)用文寫(xiě)作:

1、標(biāo)題、稱(chēng)謂、落款署名(3分)

2、正文寫(xiě)作要求(7分)

(1)通知因由。內(nèi)容包括發(fā)通知的原因、依據(jù)、目的和完成工作的意義。

(2)通知事項(xiàng)。寫(xiě)明工作任務(wù)、辦理方法及具體的政策措施和執(zhí)行要

求。