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物業(yè)常用文書(shū)考試題

2024-07-16 閱讀 7643

第三章物業(yè)管理常用文書(shū)

一、單選題

248、業(yè)主在辦理入住手續(xù)時(shí),須到()接受入住資格審查。

A、物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部B、物業(yè)管理公司管理處C、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)部D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司地產(chǎn)部

249、業(yè)主應(yīng)在接到樓宇入住通知書(shū)之日起(以郵戳為準(zhǔn)),()內(nèi)辦理產(chǎn)權(quán)登記和入住手續(xù)。

A、個(gè)月B、半年C、1年D、3年

250、()是一種應(yīng)用廣泛的知照性文書(shū)。

A、計(jì)劃B、通知C、規(guī)章制度D、住戶手冊(cè)

251、計(jì)劃按性質(zhì)分類有()

A、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研等B、國(guó)家、單位、部門(mén)等C、綜合、專題、項(xiàng)目等。D、條文式、表格式、綜合式等

252、計(jì)劃按內(nèi)容分類有()

A、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研等B、國(guó)家、單位、部門(mén)等C、綜合、專題、項(xiàng)目等。D、條文式、表格式、綜合式等

253、計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)和指標(biāo)應(yīng)該是()

A、主管部門(mén)制定的標(biāo)準(zhǔn)文本B、經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的C、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的D、所有員工都已經(jīng)做到的

254、對(duì)住戶手冊(cè)是物業(yè)管理常用()的一種。

A、通知B、計(jì)劃C、合同D、規(guī)章制度

255、《合同法》對(duì)合同采用的形式作出了明確規(guī)定,基于安全取向,物業(yè)租賃合同()

A、必須采用書(shū)面形式B、必須采用口頭形式C、既可以采用書(shū)面形式又可以采用口頭形式D、必須采用規(guī)范文本

256、“租憑物業(yè)的用途”是物業(yè)租賃合同的重要條款,如果承租人將物業(yè)用于(),則租賃合同無(wú)效。

A、經(jīng)營(yíng)性使用B、非法目的使用C、娛樂(lè)性使用D、辦公性使用

257、出租人在出賣房屋時(shí)應(yīng)當(dāng)履行通知義務(wù),必須提前()通知承租人。

A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、半年

二、多選題

258、平時(shí)人們所說(shuō)的()都可以成為計(jì)劃。

A、方案B、意見(jiàn)C、規(guī)劃D、打算

259、為了讓計(jì)劃切實(shí)可行,制定計(jì)劃時(shí)要()

A、事先調(diào)查研究B、事后及時(shí)總結(jié)C、走群眾路線D、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

260、在制定規(guī)章制度時(shí)()

A、不得隨意超越權(quán)限B、不能與上級(jí)已有的規(guī)章制度相抵觸C、必須符合憲法和法律的規(guī)定D、必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)

261、住戶手冊(cè)的作用是為了讓業(yè)主和住戶了解()

A、物業(yè)小區(qū)的概況B、管理單位的職責(zé)權(quán)限C、維修管理內(nèi)容和服務(wù)范圍D、業(yè)主和住戶的權(quán)利及義務(wù)

262、建立健全企業(yè)規(guī)章制度有利于()

A、明確職責(zé),協(xié)調(diào)工作,統(tǒng)一步伐B、加強(qiáng)紀(jì)律,維護(hù)正常秩序C、約束行為,規(guī)范道德D、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量

263、在同等條件下,承租人享有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指()同等。

A、支付地點(diǎn)B、支付期限C、支付價(jià)格D、支付手段

三、判斷題

264、()告知性通知用于上級(jí)對(duì)所屬下級(jí)指示,布置工作,傳達(dá)上級(jí)指示。

265、()告知性通知也叫發(fā)布性通知,包括事務(wù)性通知,會(huì)議通知,任免通知等。

266、()在定計(jì)劃時(shí),能量化的指標(biāo)應(yīng)盡量做到量化。

267、()物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)章程、制度、守則和公約的總稱,是國(guó)家法律、法規(guī)和政策的具體化。

268、()無(wú)論采用什么方式選聘物業(yè)管理企業(yè),都應(yīng)簽訂物業(yè)管理委托合同。

篇2:物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試第十五章物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)

物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題匯編之第十五章物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)

一、單項(xiàng)選擇題(備選項(xiàng)中只有1個(gè)符合題意)

1.屬于內(nèi)行文、上行文和后行文的行政公文是()。

A決定B報(bào)告C通知D通報(bào)

【答案】B

【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文的掌握。“決定”是內(nèi)行文或下行文;“通知”是內(nèi)行文、下行文或前行文;“通報(bào)”是內(nèi)行文、下行文或后行文;“報(bào)告”是內(nèi)行文、上行文和后行文。故本題選B,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第231~232頁(yè)。

2.唯一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的行政公文是()。

A函B意見(jiàn)C批復(fù)D會(huì)議紀(jì)要

【答案】D

【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文的理解,特別是對(duì)會(huì)議紀(jì)要的掌握。故本題選D,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第233頁(yè)。

3.在實(shí)際使用的各類文書(shū)中,規(guī)范性最強(qiáng)的是()。

A行政公文B事務(wù)文書(shū)C制度文書(shū)D禮儀文書(shū)

【答案】A

【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文與其他文書(shū)的區(qū)別的掌握。故本題選A,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第235頁(yè)。

4.以下哪種文書(shū)不是行政公文()。

A決定B通報(bào)C意見(jiàn)D守則

【答案】D

【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文和制度文書(shū)區(qū)別的掌握。“決定”、“通報(bào)”和“意見(jiàn)”行政公文,“守則’’是制度文書(shū)。故本題選D,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第231和234頁(yè)。

5.會(huì)議紀(jì)要開(kāi)頭不可缺少的“七要素’’不包括以下哪一項(xiàng)內(nèi)容()。

A起止時(shí)間

B參加人員

C記錄人

D主要成果

【答案】C

【解析】本題考查的是考生對(duì)會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)法的掌握。會(huì)議紀(jì)要的“七要素”包括:起止時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加與列席人員、議題、會(huì)議進(jìn)展情況、主要成果,不包括記錄人。故本題選C,

有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第240頁(yè)。

6.以下不屬于物業(yè)管理事務(wù)公文的是哪一項(xiàng)()。

A計(jì)劃B總結(jié)C大事記D會(huì)議紀(jì)要

【答案】D

【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文和制度文書(shū)區(qū)別的掌握。事務(wù)文書(shū)包括計(jì)劃、總結(jié)、大事記、倡議書(shū),會(huì)議紀(jì)要是行政公文。故本題選D,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第233頁(yè)。

7.行政公文與其他文書(shū)最簡(jiǎn)單的區(qū)別辦法是()。

A從公文標(biāo)題上加以區(qū)分

B從公文內(nèi)容上加以區(qū)分

C從發(fā)文單位上加以區(qū)分

D從主送機(jī)關(guān)上加以區(qū)分

【答案】A

【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文與其他文書(shū)的區(qū)別的掌握。故本題選A,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第235~236頁(yè)。

8.以下那種說(shuō)法是物業(yè)管理制度文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)()。

A一般由前言、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成

B一般由標(biāo)題、稱謂、正文、署名、時(shí)間等幾部分構(gòu)成

C一般由緣由、意義和事項(xiàng)三部分構(gòu)成

D一般由標(biāo)題、正文和簽署三部分構(gòu)成

【答案】D

【解析】本題考查的是考生對(duì)制度文書(shū)寫(xiě)作要領(lǐng)的掌握。制度的內(nèi)容一般分標(biāo)題、正文和簽署三部分構(gòu)成。故本題選擇D,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第241頁(yè)。

9.屬于物業(yè)管理事務(wù)文書(shū)的類型是()。

A海報(bào)B收條C啟事D總結(jié)

【答案】D

【解析】本題考查的是考生對(duì)事務(wù)文書(shū)的掌握。事務(wù)文書(shū)包括計(jì)劃、總結(jié)、大事記、倡議書(shū),會(huì)議紀(jì)要是行政公文,啟示、海報(bào)屬于告啟類應(yīng)用文書(shū),收條屬于條據(jù)類應(yīng)用文書(shū)。故本題選D,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第233頁(yè)。

10.以下那種說(shuō)法屬于告啟類應(yīng)用文書(shū)()。

A邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬、感謝信和賀信等

B標(biāo)語(yǔ)、溫馨提示和好消息等

C告知函、商洽函、詢問(wèn)函和答復(fù)函等

D通知、通報(bào)、報(bào)告和請(qǐng)示等

【答案】B

【解析】本題考查的是考生對(duì)告啟類應(yīng)用文書(shū)的掌握。告啟類文書(shū)包括標(biāo)語(yǔ)(提示牌)、溫馨提示、啟示、海報(bào)和好消息。故本題選擇B,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第235頁(yè)。

11.關(guān)于應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作的行款格式規(guī)則,說(shuō)法不正確的是()。

A文章大標(biāo)題居中排列,字號(hào)應(yīng)大

B署名一般放在文章的大標(biāo)題之上

C每個(gè)自然段的開(kāi)頭要空兩個(gè)字的位詈

D較短的引文可夾在正文中

【答案】B

【解析】本題考查的是考生對(duì)應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作的行款格式規(guī)則的掌握。署名一般放在文章的大標(biāo)題之下才是正確的。故本題選擇B,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第236~237頁(yè)。

二、多項(xiàng)選擇題(備選項(xiàng)中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意)

1.應(yīng)用文書(shū)在選用詞語(yǔ)上要注意哪些問(wèn)題()。

A所選用的詞語(yǔ)不能是誤讀誤寫(xiě)、以訛傳訛的錯(cuò)誤詞

B不能是被淘汰的等義詞(包括異體詞)

C不能是不規(guī)范的方言詞、或舊詞語(yǔ)

D不能是濫用的簡(jiǎn)稱和生造詞

E不能引用外來(lái)詞

【答案】ABCD

【解析】本題考查的是考生對(duì)應(yīng)用文書(shū)的基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度。應(yīng)用文書(shū)在詞語(yǔ)的使用上應(yīng)力求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、得當(dāng),E選項(xiàng)的內(nèi)容不包括在內(nèi)。有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第228頁(yè)。

2.屬于物業(yè)管理行政公文的是()。

A決定、通知和通報(bào)

B報(bào)告、請(qǐng)示和批復(fù)

C意見(jiàn)、函

D大事記和倡議書(shū)

E各類會(huì)議紀(jì)要

【答案】ABCE

【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文的理解。本題選A、B、C、E,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第231頁(yè)。

3.通報(bào)大體上可分為哪幾類()。

A會(huì)議通報(bào)B批評(píng)性通報(bào)C情況通報(bào)D專題通報(bào)E表彰性通報(bào)

【答案】BCDE

【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文的理解,特別是對(duì)通報(bào)的掌握。本題選B、C、D、E,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第232頁(yè)。

4.事務(wù)文書(shū)包括哪些類型()。

A計(jì)劃和總結(jié)

B邀請(qǐng)書(shū)、請(qǐng)柬、感謝信

C制度和辦法

D收條和欠條

E大事記和倡議書(shū)

【答案】AE

【解析】本題考查的是考生對(duì)事務(wù)文書(shū)的理解。本題選A、E.有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第233頁(yè)。

5.以下應(yīng)用文書(shū)標(biāo)題的寫(xiě)法錯(cuò)誤的是()。

A《關(guān)于召開(kāi)××?xí)h的通知》

B《關(guān)于更換對(duì)講機(jī)的請(qǐng)示報(bào)告》

C《××公司員工考勤管理辦法》

D《關(guān)于在A花園組織象棋比賽的報(bào)告》

E《關(guān)于2006年度培訓(xùn)計(jì)劃的請(qǐng)示》

【答案】BDE

【解析】本題考查的是考生對(duì)應(yīng)用文書(shū)標(biāo)題的制作的理解。本題選B、D、E,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第236頁(yè)。

6.會(huì)議紀(jì)要開(kāi)頭不可缺少的“七要素”包括哪些內(nèi)容()。

A起止時(shí)間、地點(diǎn)、主持人

B參加與列席人員

C記錄人

D會(huì)議進(jìn)展情況、主要成果

E會(huì)議議題

【答案】ABDE

【解析】本題考查的是考生對(duì)會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)法的掌握。會(huì)議紀(jì)要的“七要素”包括:起止時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加與列席人員、議題、會(huì)議進(jìn)展情況、主要成果,不包括記錄人。本題選A、B、D、E,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第240頁(yè)。

7.制度文書(shū)的內(nèi)容一般包括以下哪幾部分()。

A標(biāo)題B主送C正文D稱呼E簽署

【答案】AcE

【解析】本題考查的是考生對(duì)制度文書(shū)寫(xiě)作要領(lǐng)的掌握。制度的內(nèi)容一般分標(biāo)題、正文和簽署三部分構(gòu)成。本題選擇A、c、E,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第241頁(yè)。

8.行款格式是長(zhǎng)期的書(shū)面語(yǔ)表達(dá)中約定俗成的行列款式,包括以下哪幾項(xiàng)()。

A標(biāo)題、署名B引文、分段C子號(hào)D序碼E稱呼

【答案】ABD

【解析】本題考查的是考生對(duì)應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作的行款格式規(guī)則的掌握。行款格式是長(zhǎng)期的書(shū)面語(yǔ)表達(dá)中約定俗成的行列款式,包括:標(biāo)題、署名、分段、引文和序碼,故本題選擇A、B、D,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第236~237頁(yè)。

9-行政文書(shū)的內(nèi)容一般包括以下哪幾項(xiàng)內(nèi)容()。

A署名B發(fā)文字號(hào)C印章D前言E文頭

【答案】BCE

【解析】本題考查的是考生對(duì)行政文書(shū)的掌握。本題選B、C、E,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第235~236頁(yè)。

10.事務(wù)文書(shū)是物業(yè)管理企業(yè)表述工作事務(wù)所有的書(shū)面文書(shū)。主要包括以下哪幾項(xiàng)內(nèi)容()。

A總結(jié)B通知C計(jì)劃D大事記E倡議書(shū)

【答案】ACDE

【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文和制度文書(shū)區(qū)別的掌握。事務(wù)文書(shū)包括計(jì)劃、總結(jié)、大事記、倡議書(shū),通知是行政公文。本題選A、c、D、E,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第233頁(yè)。

11.禮儀文書(shū)的內(nèi)容一般包括以下哪幾項(xiàng)內(nèi)容()。

A標(biāo)題、稱呼B正文C時(shí)間D印章E結(jié)語(yǔ)、簽署

【答案】ABE

【解析】本題考查的是考生對(duì)禮儀文書(shū)的掌握程度。本題選A、B、E,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第242―243頁(yè)。

12.除了行政公文、事務(wù)文書(shū)、制度文書(shū)和禮儀文書(shū)等正式文書(shū)外,其他日常文書(shū)包括以下哪幾項(xiàng)內(nèi)容()。

A條據(jù)類文書(shū)

B告啟類文書(shū)

C守則類文書(shū)

D計(jì)劃類文書(shū)

E請(qǐng)示類文書(shū)

【答案】AB

【解析】本題考查的是考生對(duì)物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)類型的理解和對(duì)其他日常文書(shū)的掌握程度。本題選A、B,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第235頁(yè)。

三、案例題

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“1.請(qǐng)按物業(yè)管理通知的常規(guī)要素,糾正以下通知中的錯(cuò)誤(3處):

日期:2004年7月8日星期四范圍:7號(hào)樓文件編號(hào):2004099

停水通知

尊敬的業(yè)主:

由于7號(hào)樓6單元供水管道出現(xiàn)問(wèn)題,物業(yè)公司工程部決定臨時(shí)搶修下水管道,現(xiàn)對(duì)7號(hào)樓6單元02戶型暫停中水及生活用水的供應(yīng)。請(qǐng)您做好準(zhǔn)備。

在此給您的生活帶來(lái)不便,請(qǐng)諒解!

敬請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)周知!

北京××物業(yè)管理有限公司

×××管理部

(張貼期限:2004―7―81

【解析】(1)通知中說(shuō)上水管道有問(wèn)題,可物業(yè)公司下一步的工作是修下水管道。

(2)在通知中沒(méi)有說(shuō)明具體的維修時(shí)間。

(3)通知中沒(méi)有留下咨詢聯(lián)系電話,客戶如果有問(wèn)題不知道找誰(shuí)聯(lián)系。

2.你是某物業(yè)公司的員工,負(fù)責(zé)應(yīng)用文書(shū)的起草工作,請(qǐng)說(shuō)明通用的應(yīng)用文書(shū)可分為哪些類型?

【答案】可分為行政公文、事務(wù)公文、會(huì)議公文、制度公文、禮儀文書(shū)、經(jīng)濟(jì)公文、其他El常文書(shū)和司法公文等八大類。

【解析】本題考查的是考生對(duì)物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)的類型的掌握有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第231頁(yè)“物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)的類型”。

3.你是某物業(yè)公司的員工,請(qǐng)說(shuō)明公文式標(biāo)題的構(gòu)成要素和構(gòu)成模式是什么?

【答案】組成公文式標(biāo)題的要素包括單位、區(qū)域(范圍)、時(shí)間、事由(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等,其中“事由”和“文種”是最基本的要素。

文章式標(biāo)題的構(gòu)成模式:從構(gòu)成形式看,可以有單標(biāo)題和雙標(biāo)題。主標(biāo)題一旦概括到某種程度,不能概括和反映需要傳達(dá)的含義就必須用副標(biāo)題來(lái)做具體說(shuō)明。

【解析】本題考查的是考生對(duì)物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)標(biāo)題制作的掌握。有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第236頁(yè)。