物業(yè)管理員/師(中級(jí))知識(shí)試題及答案

一、單選題(每題1分,滿分60分)

1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()。

A.德國(guó)B.美國(guó)C.英國(guó)D.法國(guó)

2、()是指房屋從開發(fā)、營(yíng)銷到使用管理的全過程。

A.物業(yè)管理B.房地產(chǎn)C.不動(dòng)產(chǎn)D.單元性地產(chǎn)

3、因?yàn)槲飿I(yè)具有(),所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì),要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

A.穩(wěn)定性B.固定性C.耐久性D.多樣性

4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。

A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.安居樂業(yè)D.保值增值

5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。

A.維修B.管理C.經(jīng)營(yíng)D.服務(wù)

6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。

A.財(cái)務(wù)管理B.保潔管理C.環(huán)境經(jīng)營(yíng)D.車輛管理

7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。

A.房地產(chǎn)開發(fā)商B.房地產(chǎn)行政管理部門C.業(yè)主和使用人D.物業(yè)管理公司

8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后,成為物業(yè)的具體管理者,這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

A.產(chǎn)權(quán)"經(jīng)營(yíng)權(quán)分離B.業(yè)主之上C.專業(yè)高效D.公平競(jìng)爭(zhēng)

9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法,將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。

A.承包B.簽訂合同C.雙方協(xié)商D.中介

10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ),管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到()。

A質(zhì)價(jià)相符B能夠接受C價(jià)格優(yōu)惠D價(jià)格偏低

11、物業(yè)管理涉及到的法律很多,遇到的問題又十分復(fù)雜,在處理問題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。A企業(yè)的規(guī)章制度B業(yè)主委員會(huì)章程C上級(jí)行政部門的指示D法律、法規(guī)

12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。A儀表端莊,形象良好B忠于職守,盡職盡責(zé)C體魄健康,胸懷寬廣D語言流暢,表達(dá)力強(qiáng)

13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合()的職業(yè)道德要求。A忠于職守,盡職盡責(zé)B實(shí)事求是,辦事公道C謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌D遵守紀(jì)律,奉公守法

14、物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng),盡快干好,這體現(xiàn)了()。A積極主動(dòng),講求實(shí)效B謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌C刻苦學(xué)習(xí),提高素質(zhì)D儀表端莊,良好形象

15、講求實(shí)效,要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問題,雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn),也()。A必須馬上修好B必須三天內(nèi)解決C要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)D要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)

16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理,為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A場(chǎng)地B綠化帶C道路D周圍環(huán)境

17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。A管理部B服務(wù)部C監(jiān)察部D產(chǎn)業(yè)部

18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理,這種自治管理是()。A業(yè)主直接進(jìn)行的B通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的C通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的D通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生,一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A300~500B500~1000C1000~1500D1000~2000

20、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由()組織召開。A房地產(chǎn)行政管理部門B房屋出售單位C業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司D房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到()以上后,可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A20%B30%C50%D80%

22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到()以上后,可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A30%B50%C60%D80%

23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用(),可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A滿一年B滿兩年C一年以內(nèi)D兩年以內(nèi)

24、業(yè)主委員會(huì)成立后,負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會(huì),()至少召開一次。A半年B一年C兩年D三年

25、業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)()依法核準(zhǔn)登記后,取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。A房地產(chǎn)行政管理部門B公安部門C政府建設(shè)行政單位D政府社團(tuán)登記部門

26、街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示()。A可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作C可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

27、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()。A管理目標(biāo)一致B管理手段一致C管理職能一致D管理功能一致

28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)志,是否具備()。A建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模,基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全B室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施C按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè),并以投入使用D是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域

29、1994年6月,我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在()出臺(tái)。A北京B青島C廣州D深圳

30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過程。A超期管理B靜態(tài)管理C動(dòng)態(tài)管理D靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理

31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。A經(jīng)常性監(jiān)督檢查B業(yè)主委員會(huì)的督促C廣大業(yè)主的自覺性D簽訂公約或管理制度

32、在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前,通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán),自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作,并簽訂()。A前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書B前期物業(yè)委托管理合同C臨時(shí)物業(yè)委托管理合同D永久性合作協(xié)議

33、業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。A第一個(gè)業(yè)主入住一年B全部業(yè)主入住C成立業(yè)主委員會(huì)D接管驗(yàn)收34、住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系,由()編制。A物業(yè)管理公司B業(yè)主委員會(huì)C街道辦事處D房地產(chǎn)行政管理部門

35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。A行政性管理B監(jiān)督式管理C協(xié)商式管理D文件化管理

36、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。A高于16°B低于16°C高于20°D低于20°

37、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。A0.5B1C2D338、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定對(duì)管理單位的評(píng)議滿意率達(dá)()。A90%B95%C98%D100%39、實(shí)行()管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別,對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。A動(dòng)態(tài)B靜態(tài)C多元化D狀態(tài)化

40、對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)?)。A管理者的管理手段在不斷地變化B住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化D物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

41、我國(guó)中型寫字樓的建筑面積一般在()。A1萬平方米B1~3萬平方米C3萬平方米以上D5萬平方米以上

42、我國(guó)寫字樓按功能可以分為()三種類型。A一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)C大型、中型、小型D單純型、綜合型、商住型

43、寫字樓的管理方式不包括()。A委托服務(wù)型B自主經(jīng)營(yíng)型C專業(yè)服務(wù)公司型D有關(guān)部門委派型

44、在寫字樓的管理方式中,委托服務(wù)型與自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的()不同。A管理職能B管理范圍C產(chǎn)權(quán)狀況D經(jīng)濟(jì)效益

45、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為了方便客人,滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。A寫字樓業(yè)主B大廈承租人C大廈業(yè)主委員會(huì)D物業(yè)管理公司

46、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()。A物業(yè)的保值增值B物業(yè)的出租率C資金的良性循環(huán)D設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)

47、大型停車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于()商業(yè)場(chǎng)所。A敞開型B封閉型C多用型D綜合型

48、市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般在()。A1~3萬B1~5萬C1~10萬D3~10萬

49、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)建筑規(guī)模一般在()。A1~3萬B1~5萬C2~5萬D3~5萬

50、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)年?duì)I業(yè)額一般在()。A1―5億元B5―10億元C10―20億元D30億元以上

51、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)服務(wù)人口一般在()。A5萬人以下B5―10萬人C10―30萬人D30萬人以上

52、商業(yè)場(chǎng)所在()上要下足功夫,力求新穎獨(dú)特,突出個(gè)性和特色,給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。A投資方面B設(shè)計(jì)方面C施工方面D管理方面

53、現(xiàn)

在我國(guó)大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車位。A10-100B50-100C100-200D200-500

54、商業(yè)場(chǎng)所具有(),才會(huì)吸引更多的顧客。A強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B自己鮮明的特色C大面積的停車場(chǎng)D裝飾豪華的營(yíng)業(yè)大廳

55、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是()。A治理B管理C治安D服務(wù)

56、商業(yè)場(chǎng)所的保安工作更多的是與()打交道。A犯罪分子B不法商販C違反規(guī)章制度的群眾D違反規(guī)章制度的工作人員

57、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物,不按要求造成的損失由()。A責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)B物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)C由雙方負(fù)責(zé)D施工單位負(fù)責(zé)

58、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌,路燈、垃圾桶等屬于()。A裝飾性B功能性C分割性D人文性

59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。A只能使用原有停車場(chǎng)B不能建設(shè)新的停車場(chǎng)C可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車場(chǎng)D不能設(shè)立停車場(chǎng)

60、工業(yè)區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)要求光線充足,便于查找,還必須便于()的實(shí)施。A多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)B綠化管理C崗位責(zé)任制D消防管理

二、多選題(每題1分,滿分30分)

61、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括()。A房屋的維護(hù)雨修繕B房屋裝修監(jiān)督管理C房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)D綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)

62、房屋的維護(hù)與修繕是()。A物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容B物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)C常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容D常規(guī)性管理的主要內(nèi)容

63、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是()。A防火、防盜,B防雷、防電C防交通事故D防意外傷害

64、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能包括()。A現(xiàn)代管理知識(shí)B現(xiàn)代管理手段C物業(yè)管理專業(yè)技能D遵守紀(jì)律,奉公守法

65、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí),是指從事管理工作必須()。A儀表儀容端莊B具有科學(xué)頭腦C具有科學(xué)思想D運(yùn)用科學(xué)的手段

66、忠于職守,盡職盡責(zé)是對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的()。A全部要求B基本要求C首要要求D最高要求

67、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括()。A環(huán)保,綠化管理B報(bào)案,消防管理C車輛管理D房屋裝修管理

68、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有()。A做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理B擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)C提高物業(yè)出租率D提高經(jīng)濟(jì)效益

69、業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有()。A召集,主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)B向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作C支持,配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

70、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好()工作。A綜合治理B老齡C婦女D計(jì)劃生育

71、住宅小區(qū)由()構(gòu)成。A居民B居住面積C居住設(shè)施D居住環(huán)境72、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有()。A遺產(chǎn)毗連房屋B私人房屋C集體房屋D國(guó)有共有房屋

73、在法律允許的范圍內(nèi),居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以()。A出租B出售C抵押D贈(zèng)與

74、1994年3月國(guó)家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,為我國(guó)城市住宅小區(qū)管理()奠定了基礎(chǔ)。A正規(guī)化B自動(dòng)化C法制化D現(xiàn)代化

75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由()組成。A業(yè)主和業(yè)主大會(huì)B業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司C政府相關(guān)部門D房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位

76、建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,必須達(dá)到98%以上的指標(biāo)有()。A房屋完好率B群眾滿意率C零修及時(shí)率D各種費(fèi)用收繳率

77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行()的服務(wù)原則。A有償B低價(jià)C高檔D高效

78、寫字樓原指用于辦公的建筑物,一般由()組成。A綠化系統(tǒng)B辦公用房C輔助用房D交通系統(tǒng)

79、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備,這些設(shè)備主要有()。A電視機(jī),電話機(jī)B打印機(jī),計(jì)算機(jī)C傳真機(jī),中英文處理機(jī)D裝訂機(jī),投影儀

80、客戶對(duì)寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),是以服務(wù)的()為出發(fā)點(diǎn)。A價(jià)格B精確C周到D快捷

81、寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)()。A了解客戶的服務(wù)要求B填寫《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》C向客戶講明收費(fèi)情況D按規(guī)定收取押金

82、寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括()。A問詢,留言服務(wù)B航空機(jī)票訂購(gòu)服務(wù)C酒店預(yù)定服務(wù)D清潔衛(wèi)生服務(wù)

83、商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為()。A敞開型B封閉型C綜合型D商住兩用型

84、商業(yè)場(chǎng)所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理,就是要合()之理。A廣開就業(yè)渠道B經(jīng)濟(jì)規(guī)律C經(jīng)濟(jì)發(fā)展D提高效益

85、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止()。A盲目效仿B主次顛倒C精心策劃,合理布局D只看眼前,不計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)

86、商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很大影響,要符合社會(huì)的()。A一貫要求B超前要求C實(shí)用要求D美學(xué)要求

87、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),它包括()。A理念識(shí)別體系B視覺識(shí)別體系C行為識(shí)別體系D幻想識(shí)別體系88、公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系包括()。A企業(yè)名稱B商標(biāo),招牌C企業(yè)簡(jiǎn)介D員工服裝

89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括()等房屋建筑的管理。A工業(yè)廠房B生產(chǎn)車間C倉(cāng)庫(kù)D住宅區(qū)

90、各類環(huán)境小區(qū)的功能有()。A強(qiáng)化管理B方便耐用C美化環(huán)境D組織空間

三、判斷提(每題1分,滿分10分)

91、在物業(yè)管理中,物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位,是管理的主體。()

92、只要是對(duì)業(yè)主和使用人有利的事,物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。()

93、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤銷業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決定。()

94、住宅小區(qū)最大特點(diǎn)是相對(duì)封閉獨(dú)立,居住功能單一,居民居住集中。()

95、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。()96、ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。()

97、目前,我國(guó)寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。()

98、寫字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位,一次性置備齊全。()

99、公共商業(yè)場(chǎng)所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。()

100、工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)用作生活居住時(shí),須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。()

答案:

一、單選題1C.2B.3B.4.C5.D6.A7.C8.A9.B10.A11.D12.B13.A14.A15.C16.D17.C18.C19.B20.D21.C22.A23.B24.B25.

D26.B27.A28.B29.D30.D31.D32.A33.C34.A35.D36.B37.B38.B39.D40.C41.B42.D43.D44.C45.D46.D47.

A48.D49.A50.A51.C52.B53.D54.B55.D56.C57.A58.B59.C60.D

二、多選題61.ABCD62.BCD63.ACD64.ABC65.BCD66.BC67.ABC68.ABCD69.ABCD70.ABCD71.ABC72.BCD

73.ABCD74.ABD75.ABC76.ACD77.ABD78.BCD79.ABCD80.BCD81.AC82.ACD83.ABC84.BCD

85.ABD86.ACD87.ABC88.ABCD89.ABC90.BCD

三、判題91.×92.×93.√94.√95.×96.×97.√98.×99.√100.√

篇2:物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)程序考試題

項(xiàng)目物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和程序考試題

1、2000年全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)按不同物業(yè)類型分為哪三種(20分)

住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)

2、住宅小區(qū)的示范標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分為哪八個(gè)大項(xiàng)(30分)

基礎(chǔ)管理;房屋管理與維修養(yǎng)護(hù);共用設(shè)施設(shè)備管理;保安/消防/車輛管理;環(huán)境衛(wèi)生管理;綠化管理;精神文明建設(shè);管理效益。

3、迎接考評(píng)主要包括哪幾項(xiàng)工作(20分)

接待工作、匯報(bào)工作、現(xiàn)場(chǎng)陪同、考評(píng)情況匯總

4、簡(jiǎn)述創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)對(duì)企業(yè)的意義(30分)

(1)完善企業(yè)管理制度,規(guī)范管理行為,提高管理水平。

(2)增強(qiáng)員工的專業(yè)技能、協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)。

(3)獲得社會(huì)認(rèn)可,提升企業(yè)知名度,樹立品牌。

(4)增加發(fā)展商和業(yè)主的信任感。

(5)取得調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。

篇3:物業(yè)公司年終總結(jié)暨表彰大會(huì)團(tuán)隊(duì)物業(yè)管理知識(shí)問答試題

物業(yè)公司2013年終總結(jié)暨表彰大會(huì)團(tuán)隊(duì)物業(yè)管理知識(shí)問答試題

(共二十題100分,每題5分,以舉手搶答形式進(jìn)行,答對(duì)加分,答錯(cuò)扣分)

1、**的通訊地址是:z市***區(qū)*路C號(hào)。

A、3B、5C、6D、10

2、**項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:D元/平方米。

A、1.5B、1.58C、1.6D、1.68

3、根據(jù)《**前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,室內(nèi)汽車停車位的停車管理服務(wù)費(fèi)是

B元/個(gè)。

A、40B、50C、60D、70

4、根據(jù)政策規(guī)定,z市配備電梯的住宅及非住宅專項(xiàng)維修資金統(tǒng)一按C元/平方米標(biāo)準(zhǔn)收取。

A、58B、60C、68D、70

5、根據(jù)《**前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,逾期欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的違約金為按所欠費(fèi)用每天C交納。

A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四

6、根據(jù)《**裝修管理規(guī)定》,裝修初次驗(yàn)收通過之日起C個(gè)月內(nèi)安排復(fù)檢。

A、一B、二C、三D、四

7、根據(jù)《**裝修管理規(guī)定》,裝修單位應(yīng)按消防部門規(guī)定配備充足的滅火器(每平方米配B只4公斤的滅火器)。

A、1B、2C、3D、4

8、據(jù)《**臨時(shí)管理規(guī)約》,**項(xiàng)目的總建筑面積是:A平方米。

A、209380B、219380C、209680D、209386

9、業(yè)主大會(huì)成立之前的住宅(含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫(kù))物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行A的定價(jià)方式。

A、政府指導(dǎo)價(jià)B、成本指導(dǎo)價(jià)C、政府定價(jià)D、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

10、根據(jù)《z市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》業(yè)主委員會(huì)成立之后的住宅及其他非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行D。

A、政府指導(dǎo)價(jià)B、成本指導(dǎo)價(jià)C、政府定價(jià)D、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

11、根據(jù)《z市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)》,高層住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi),在多層住宅各等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)及上下浮動(dòng)20%的基礎(chǔ)上相應(yīng)增加D元/月.m2。

A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5

12、根據(jù)《z市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》住宅物業(yè)裝修如要收取保證金(押金)的,應(yīng)由物業(yè)公司與業(yè)主簽訂合同,或在業(yè)主公約中約定。保證金應(yīng)在裝修驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)退還,最長(zhǎng)不得超過C個(gè)月。

A、一B、二C、三D、半年

13、根據(jù)《z市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,地下(室內(nèi))自有車位物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)車位50-D元/月。

A、55B、60C、70D、80

14、根據(jù)《z市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,實(shí)行出入證管理的住宅小區(qū),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為業(yè)主免費(fèi)配置至少C張出入證(含IC卡等)。

A、1B、2C、3D、4

15、根據(jù)《z市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)裝修收費(fèi)管理規(guī)定》,業(yè)主對(duì)其物業(yè)進(jìn)行裝修的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或裝修人員(企業(yè))收取共計(jì)不超過B元/戶的裝修保證金。

A、1500B、2000C、2500D、4000

16、根據(jù)《z市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)裝修收費(fèi)管理規(guī)定》,業(yè)主裝修期間對(duì)裝修工人實(shí)行出入證管理的小區(qū),物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照每張不超過B元/證的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或裝修人員(企業(yè))收取出入證押金。

A、10B、15C、20D、30

17、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》,百分之A以上業(yè)主可以聯(lián)名向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求

A、20B、30C、50D、70

18、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》,業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起D個(gè)月內(nèi),組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

A、一B、二C、三D、六

19、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》,業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金、改建或者重建建筑物及其附屬設(shè)施的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積B以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;

A、三分之一B、三分之二C、二分之一D、四分之三

20、根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)定》,業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生,由B至11人單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,;

A、3B、5C、7D、9