知名物業安全類體系考試題1

一、填空題:(10分)

1.安全巡邏包括的內容:.

2.日常巡邏的內容:.

3.請寫出安全巡邏體系要求所使用的質量表格:.

4.巡邏崗需對裝修戶的和進行驗證和張貼檢查,巡查時間為早晨點至晚上點,體系規定每天巡查次數不少于次,根據我們現場工作需要調整每天巡查次數不少于次,并要求在內記錄并粘貼在現場。

5.對裝修戶的裝修時間進行檢查,體系文件按照裝修管理條例要求裝修施工作業時間為每天上午時至時,下午時至時,發現超時施工者應立即制止。

6.如來訪人員在業主(用戶)家超時停留,出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況,如發生異常情況及時按流程處理。

二、判斷題:請在對的后面打"√",錯的后面打"*"

1.只要所在裝修戶業主同意施工人員可以在小區留宿就可以()

2.體系文件要求,裝修施工人員只能使用貨梯或按指定的通道進出及搬運材料等。()

3.裝修工人員搬運垃圾只能在晚上19點以后進行。禁止裝修隊在清運車輛進場前,把垃圾搬出戶外。()

4.部門安全負責人應及時將空置房清單及空置房變化情況通知控制中心。空置房每天巡邏一次。()

5.所有的參觀人員必須經管理處同意后方可進入,同時管理處須派人陪同。()

6.勸止參觀人員在管理服務區域內的高聲談論,強制要求其自覺遵守公共秩序。()

三、選擇題(每空2.5分)

1、下列為空置房巡邏要求請選擇表述隊的序號()

A.巡邏崗在巡查時應特別注意空置房屋的門窗是否關閉;

B.照明是否關閉,房屋內有無異味、異常聲響,是否存在房屋滲漏水等異常現象。

C.巡邏崗在臺風暴雨天氣來臨前應確保空置房屋門窗關閉,排水暢通。

D.如遇空置房屋內有可疑人員活動情況,巡邏崗應立即通知控制中心,請求支援,同時密切注視空置房情況。支援人員到場后,對可疑人員進行盤查控制。

2、臺風暴雨發生時的巡邏注意事項()

A.首先檢查抗災物資的完好與儲備情況。如潛水泵、沙袋、應急燈等。

B.臺風、暴雨中巡邏應佩帶相應安全保護裝備,如雨衣、雨靴、安全帽等,同時應注意自身安全。

C.檢查公共設施如公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等是否牢固。如檢查公共區域門、窗及顧客陽臺、門、窗等部位花盆、雜物擺放情況,要求移到安全位置。下面停放有機動車輛,應采取防范措施或報告上級。

D.檢查發現有安全隱患時,立即向控制中心或上級報告,并請求派人增援,將損失減少到最低限度。

E.檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室等要害部位門、窗是否關好,有無雨水進入的可能,特別注意地勢較低的機電設備防護情況,發現異常及時通知相關人員處理。

3、對推銷、發廣告人員的管理()

A.凡推銷人員、廣告人員進入管理服務區域進行登記后方可進入。

B.可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨的方法,觀察其行為,如有違規,立即進行糾正或勸其離開管理服務區域。

C.對推銷、廣告人員,懷疑其具有違法嫌疑時,可對其身份進行驗證或向對方單位進行證實,如沒有合法身份,可交派出所處理。

D.對每一位外來人員都應友善、禮貌的對待,盡量避免發生糾紛與沖突,若出現處理不了的情況,應立即請班長或主管進行協助調解,把糾紛控制在可處理范圍。

4、特殊來訪人員的管理()

A.認真、細致、全面的做好接待工作。

B.各崗位安全員統一佩帶白手套,來訪者經過崗位時致軍禮。

C.注重儀容儀表,禮節禮貌,保持良好的安全員姿態。

5、公司內部人員的管理()

A.公司員工憑工牌進入管理服務區域

B.公司內部人員進入本公司管理的小區不需要核實身份,不作登記可直接進入小區。

C.公司員工在管理服務區域內各項活動要嚴格遵守各項章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。

簡答題

檢查裝修戶施工現場場地以及對特種作業有何要求

體系文件對外來人員的進出有哪些要求(按類別進行闡述)

裝修垃圾清運完后活材料今晚后,應該還有哪些后續工作需要跟進

請詳細闡述重點巡邏注意事項:

假如你是出入口崗請根據實際工作需要制定一份工作流程圖

請按類別列出日常巡邏的檢查的內容及相應得方法。

請按照崗位需求,列出物資放行流程圖。

篇2:物業助理面試試題范例

東莞市**物業服務有限公司

物業助理面試試題

A.物業助理

1.自我介紹。

2.在過往的工作中,主要負責崗位及主要工作性質。

3.你對物業管理行業有何認識認為該行業發展前景如何

4.你認為物業管理主要包括些什么內容

5.你認為作為住宅小區的管理處,我們的客戶主要包括些什么人

6.你如何看等客戶之投訴你認為客戶有投訴好,還是沒有投訴好

7.客戶向你投訴,其樓上住戶經常于夜間裝修,影響其正常作息,如何處理

8.你于巡查中發現有雜物阻塞通道,而一時又無法確認物品之主人,你如何處理

9.你于巡查中,發現停車場保安員睡崗,你會如何處理

10.有客戶投訴,其車停放于你所管轄的小區內被盜,要求賠償,你如何處理

筆試參考試題

1.小區將于7月30日早上8:00至12:00時進行食用水池清洗及消毒工作。請出一份通告,告各住戶做好必要之儲水措施。(中英文)

2.有住戶致信管理處,投訴小區衛生情況越來越差。請你給該住戶回信。(中英文)

3.請設計一份住戶入住登記表。

4.請設計一份室內裝修申請表。

上述1、2題,任選一題作答;3、4題,任選一題作答。

操作題:

請各位應聘者于完成上述筆試后,用兩分鐘時間測試電腦打字速度。

篇3:物業文員面試試題范例

東莞市**物業服務有限公司

物業文員面試試題

B.文員

1.自我介紹。

2.在過往的工作中,主要負責崗位及主要工作性質。

3.你對物業管理行業有何認識認為該行業發展前景如何

4.作為住宅小區管理處的文員,你的職責是辦公室內部的工作,哪么,你的服務意識在哪里體現

5.作為住宅小區管理處的文員,你的職責除了日常文件處理工作外,還包括些什么內容

6.假如經理給你一項工作,以你的能力無法于限期內完成,你會怎樣做

7.假如兩位不同部門的負責人分別向你投訴對方的不是,你會怎樣處理

筆試參考試題

1.小區將于7月30日早上8:00至12:00時進行食用水池清洗及消毒工作。請出一份通告,告各住戶做好必要之儲水措施。(中英文)

2.有住戶致信管理處,投訴小區衛生情況越來越差。請你給該住戶回信。(中英文)

3.請設計一份住戶入住登記表。

4.請設計一份室內裝修申請表。

上述1、2題,任選一題作答;3、4題,任選一題作答。

操作題:

請各位應聘者于完成上述筆試后,用兩分鐘時間測試電腦打字速度。

請將下列通告譯成中文:

CIRCULAR

To:AllResidents20July1999

PerlaOrientalGarden

DearSir(s)/Madam,

ControlofDogs

PerlaOrientalGarden

Forthesakeofpublicinterest,weherebywouldliketodrawtheattentionofalldogownerstothefollowing;

(1)Alldogsarerequiredtowearaleashinthecommonarea.

(2)Dogsarenotallowedontothelawnorontotheplayingfield.

(3)Pleaseusethedoglatrinelocatedalongsidethepathbythebacklaw.

(4)Ifthedogaccidentallyfoulstheareathenthefaecesshouldberemovedandtheareawasheddownwithdisinfectant.

Theco-operationofalldogownersinkeeping,inparticularthegrassareafreefrome*cretawillbeappreciated.

Yoursfaithfully,

ForandOnBehalfof

AsiaAssetPropertySericesLtd.

PropertyManager