房屋租賃平臺物業(yè)部培訓試題

部門:職務(wù):姓名:

題號一三合計

題型單項選擇題答問題

分數(shù)3070100

得分

一、單項選擇題(每題5分,共30分)

1、投訴回訪、有償服務(wù)的回訪率要求達成()

A.90%B.95%

C.98%D.100%

2、公共區(qū)域維修完成后由核實完成情況()

A.客服專員B.管家

C.主管D.維修電工

3、租戶合同未到期,提前一個月申請退房,押金扣除()

A.100%B.30%C.70%D.50%

4、租戶合同到期后,重新簽訂合同后,租金收取

A.之前金額B.增加50元C.增加100元D.減免50元

5、鑰匙借出后,原則性應(yīng)該()還()

A當天B.第二天C.三天之內(nèi)D.半天

6、投訴處理()天需要上報物業(yè)經(jīng)理。()

A.5B.4

C.3D.10

四、問答題(共70分)

1、物業(yè)管理含義(15分)

你崗位職責(15分)

3、接管樓宇流程(15分)

4、收租流程(15分)

5、談?wù)剬ξ飿I(yè)的認識和感受(10分)

篇2:物業(yè)助理面試試題范例

東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)助理面試試題

A.物業(yè)助理

1.自我介紹。

2.在過往的工作中,主要負責崗位及主要工作性質(zhì)。

3.你對物業(yè)管理行業(yè)有何認識認為該行業(yè)發(fā)展前景如何

4.你認為物業(yè)管理主要包括些什么內(nèi)容

5.你認為作為住宅小區(qū)的管理處,我們的客戶主要包括些什么人

6.你如何看等客戶之投訴你認為客戶有投訴好,還是沒有投訴好

7.客戶向你投訴,其樓上住戶經(jīng)常于夜間裝修,影響其正常作息,如何處理

8.你于巡查中發(fā)現(xiàn)有雜物阻塞通道,而一時又無法確認物品之主人,你如何處理

9.你于巡查中,發(fā)現(xiàn)停車場保安員睡崗,你會如何處理

10.有客戶投訴,其車停放于你所管轄的小區(qū)內(nèi)被盜,要求賠償,你如何處理

筆試參考試題

1.小區(qū)將于7月30日早上8:00至12:00時進行食用水池清洗及消毒工作。請出一份通告,告各住戶做好必要之儲水措施。(中英文)

2.有住戶致信管理處,投訴小區(qū)衛(wèi)生情況越來越差。請你給該住戶回信。(中英文)

3.請設(shè)計一份住戶入住登記表。

4.請設(shè)計一份室內(nèi)裝修申請表。

上述1、2題,任選一題作答;3、4題,任選一題作答。

操作題:

請各位應(yīng)聘者于完成上述筆試后,用兩分鐘時間測試電腦打字速度。

篇3:物業(yè)文員面試試題范例

東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)文員面試試題

B.文員

1.自我介紹。

2.在過往的工作中,主要負責崗位及主要工作性質(zhì)。

3.你對物業(yè)管理行業(yè)有何認識認為該行業(yè)發(fā)展前景如何

4.作為住宅小區(qū)管理處的文員,你的職責是辦公室內(nèi)部的工作,哪么,你的服務(wù)意識在哪里體現(xiàn)

5.作為住宅小區(qū)管理處的文員,你的職責除了日常文件處理工作外,還包括些什么內(nèi)容

6.假如經(jīng)理給你一項工作,以你的能力無法于限期內(nèi)完成,你會怎樣做

7.假如兩位不同部門的負責人分別向你投訴對方的不是,你會怎樣處理

筆試參考試題

1.小區(qū)將于7月30日早上8:00至12:00時進行食用水池清洗及消毒工作。請出一份通告,告各住戶做好必要之儲水措施。(中英文)

2.有住戶致信管理處,投訴小區(qū)衛(wèi)生情況越來越差。請你給該住戶回信。(中英文)

3.請設(shè)計一份住戶入住登記表。

4.請設(shè)計一份室內(nèi)裝修申請表。

上述1、2題,任選一題作答;3、4題,任選一題作答。

操作題:

請各位應(yīng)聘者于完成上述筆試后,用兩分鐘時間測試電腦打字速度。

請將下列通告譯成中文:

CIRCULAR

To:AllResidents20July1999

PerlaOrientalGarden

DearSir(s)/Madam,

ControlofDogs

PerlaOrientalGarden

Forthesakeofpublicinterest,weherebywouldliketodrawtheattentionofalldogownerstothefollowing;

(1)Alldogsarerequiredtowearaleashinthecommonarea.

(2)Dogsarenotallowedontothelawnorontotheplayingfield.

(3)Pleaseusethedoglatrinelocatedalongsidethepathbythebacklaw.

(4)Ifthedogaccidentallyfoulstheareathenthefaecesshouldberemovedandtheareawasheddownwithdisinfectant.

Theco-operationofalldogownersinkeeping,inparticularthegrassareafreefrome*cretawillbeappreciated.

Yoursfaithfully,

ForandOnBehalfof

AsiaAssetPropertySericesLtd.

PropertyManager