小區(qū)會(huì)所服務(wù)要求

1.網(wǎng)球場(chǎng)

(1)球場(chǎng)按會(huì)所規(guī)定的服務(wù)時(shí)間開放。

(2)如遇緊急維修保養(yǎng),會(huì)所應(yīng)關(guān)閉球場(chǎng),以保護(hù)業(yè)戶人身安全,并盡快恢復(fù)正常使用。

(3)會(huì)員可直接或用電話通過體育服務(wù)臺(tái)預(yù)訂球場(chǎng)。

(4)會(huì)員如想取消預(yù)訂,須在24小時(shí)前通知體育服務(wù)臺(tái),否則會(huì)所將要求支付費(fèi)用。

(5)每一會(huì)員每天只可預(yù)訂一次,每次60分鐘為準(zhǔn)。

(6)會(huì)員如在預(yù)訂后未使用球場(chǎng),仍應(yīng)支付球場(chǎng)費(fèi),除非該球場(chǎng)被會(huì)所關(guān)閉,會(huì)所對(duì)經(jīng)常預(yù)訂后不用球場(chǎng)的會(huì)員可拒絕其預(yù)訂。

(7)預(yù)訂球場(chǎng)的會(huì)員在開始打球前須向體育服務(wù)臺(tái)出示會(huì)員證以便登記,所有球員都必須穿標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)球服裝及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)鞋。

(8)不準(zhǔn)將食品或飲料攜入球場(chǎng)。

(9)預(yù)訂下午點(diǎn)后球場(chǎng)的會(huì)員須支付由會(huì)所規(guī)定確定的附加費(fèi)。

(10)如果會(huì)員預(yù)訂一球場(chǎng),但在預(yù)訂時(shí)間過后10分鐘未能占用,該球場(chǎng)將分配給任何其他會(huì)員使用,原預(yù)訂隨之取消,但原預(yù)訂會(huì)員仍須支付原定球場(chǎng)費(fèi)。

2.游泳池和更衣室

(1)游泳池和更衣室按會(huì)所規(guī)定的時(shí)間開放。

(2)如遇緊急維修保養(yǎng),會(huì)所應(yīng)關(guān)閉游泳池和更衣室,以保護(hù)業(yè)戶人身安全,并盡快恢復(fù)正常使用。

(3)十歲以下兒童需要有一位負(fù)責(zé)的成人,或會(huì)所經(jīng)理委托的游泳教練陪同。

(4)家長(zhǎng)應(yīng)始終對(duì)其孩子的安全負(fù)責(zé),不妨礙其他人游泳。在池中或池的附近不準(zhǔn)玩游戲。

(5)游泳者不可將諸如浮水氣球物件攜入池內(nèi),但可帶入作為游泳輔助的器具,如雙臂充氣浮袋、橡皮浮板和護(hù)目鏡,但此類物品需牢固地系著,不妨礙他人。

(6)只有深水的一端允許跳水,跳水者在跳水時(shí),跳水區(qū)域應(yīng)無人阻擋。

(7)游泳者必須服從救生員或會(huì)所服務(wù)值班員的指示。

(8)游泳池可被保留,以供比賽或上游泳課之用,在上述時(shí)間內(nèi),將不對(duì)其他游泳者開放。

(9)所有使用游泳池的人,應(yīng)協(xié)助保持池水清潔衛(wèi)生。在入池之前應(yīng)先淋浴并在消毒洗腳缸中洗腳。

(10)不準(zhǔn)將食品或飲料攜入游泳池中或池畔,嚴(yán)禁在池中吸煙。

(11)使用游泳池者必須向體育服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取衣物柜鑰匙,在更衣室且保管好自己的衣物和物品,貴重物品勿帶入更衣室和更衣箱。若帶入,損壞和遺失自行負(fù)責(zé)。

3.高爾夫球練習(xí)設(shè)施

(1)練習(xí)設(shè)施開放時(shí)間按會(huì)所制定規(guī)則執(zhí)行,滿足業(yè)戶需求。

(2)清理維修時(shí)必須關(guān)閉練習(xí)設(shè)施,以保護(hù)業(yè)戶人身安全,并盡快恢復(fù)正常使用。

(3)供練習(xí)用的高爾夫球和球桿可從靠近球場(chǎng)的主管辦公室租用。

(4)必須在高爾夫球場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)購(gòu)票,憑票租用高爾夫球,必須出示會(huì)員卡。

(5)年滿16歲方可使用練習(xí)設(shè)施。

(6)練習(xí)設(shè)施主管人及其助手應(yīng)負(fù)責(zé)確保上述規(guī)則得以遵守。

4.健身房、桑拿浴、推拿服務(wù)

(1)健身房按會(huì)所規(guī)定的服務(wù)時(shí)間開放。

(2)在健身房使用設(shè)施和設(shè)備者應(yīng)注意安全,違章操作者,由自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),在使用設(shè)備或設(shè)施時(shí),應(yīng)主動(dòng)向值班教練請(qǐng)教并始終遵從教練的指導(dǎo)。

(3)使用健身房者應(yīng)衣著適當(dāng)。

(4)14歲以下者不準(zhǔn)進(jìn)入健身房。

(5)不準(zhǔn)將食品或飲料攜入健身房,嚴(yán)禁在健身房吸煙。

(6)按摩費(fèi)用由會(huì)所確定,不準(zhǔn)向業(yè)戶超收費(fèi)用。

(7)如患有傳染病或皮膚病,謝絕使用桑拿設(shè)備。

(8)使用桑拿前先淋浴并遵守各項(xiàng)使用守則。

(9)需推拿服務(wù)的會(huì)員可直接或用電話通過體育服務(wù)臺(tái)預(yù)約,并在服務(wù)之后在賬單上簽字。

(10)預(yù)訂桑拿、推拿服務(wù)的會(huì)員如要取消預(yù)訂,必須在24小時(shí)前通過體育服務(wù)臺(tái)取消預(yù)約,否則須支付原定費(fèi)用。

5.彈子房

(1)彈子房按會(huì)所規(guī)定的服務(wù)時(shí)間開放。

(2)彈子臺(tái)不能事先預(yù)訂,但會(huì)所可以為比賽保留彈子臺(tái)的使用權(quán)。

(3)欲使用彈子臺(tái)的會(huì)員因此臺(tái)正在被其他會(huì)員使用可在預(yù)訂板上登記。正在一起打球的會(huì)員不可連續(xù)地將自己的名字記在預(yù)訂板上。

(4)業(yè)戶必須與一位會(huì)員一起打球。

(5)年齡在18以下者謝絕進(jìn)入彈子房。

(6)不準(zhǔn)在彈子臺(tái)的任何部位放香煙、雪茄煙、煙斗或飲料,也不準(zhǔn)在球臺(tái)上俯身吸煙。

(7)在彈子房可玩的惟一游戲是彈子游戲。

(8)會(huì)所應(yīng)規(guī)定彈子臺(tái)使用費(fèi),制定彈子房的使用規(guī)則。

6.麻將和紙牌室

(1)麻將的紙牌室在會(huì)所正常開放時(shí)間內(nèi)開放。

(2)須通過體育服務(wù)臺(tái)預(yù)訂臺(tái)子。

(3)謝絕18歲以下者進(jìn)入麻將和紙牌室。

(4)會(huì)所可根據(jù)時(shí)點(diǎn)確定使用麻將和紙牌室臺(tái)子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

7.運(yùn)動(dòng)器械的租借

(1)會(huì)員可通過租借形式租借運(yùn)動(dòng)和游戲器械。

(2)會(huì)所應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)上器械的租借費(fèi)。

(3)業(yè)戶損壞或遺失的運(yùn)動(dòng)或游戲器械必須賠償,其數(shù)額由會(huì)所按實(shí)情斟酌確定。

8.會(huì)員管理

會(huì)員管理以《會(huì)員規(guī)章》為依據(jù),保障每一位遵守會(huì)員規(guī)章的會(huì)員能受到高水準(zhǔn)的服務(wù)。

(1)會(huì)員卡

①會(huì)員卡是會(huì)員的有效證件,會(huì)員使用設(shè)施須出示會(huì)員卡。

②會(huì)員卡的發(fā)放由會(huì)員統(tǒng)一辦理。會(huì)員申請(qǐng)入會(huì),須按要求填寫會(huì)員登記表,會(huì)員部收到登記表,核查無誤后應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)將做好的會(huì)員卡交給會(huì)員簽收。

③會(huì)員一旦上交會(huì)員登記表,即有權(quán)享受會(huì)員權(quán)利。

④會(huì)員卡只可由會(huì)員本人使用,不得交他人代用。

⑤會(huì)員卡遺失,由會(huì)員親自申請(qǐng)補(bǔ)辦手續(xù),并交納手續(xù)費(fèi),由會(huì)員部確認(rèn)后方可補(bǔ)辦。

⑥會(huì)員部根據(jù)會(huì)員所交申請(qǐng)表制作會(huì)員檔案,一卡一檔。

(2)會(huì)員費(fèi)

①會(huì)員須每月交納月費(fèi),如在會(huì)所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不交會(huì)員費(fèi),視作會(huì)員自動(dòng)退會(huì),會(huì)員卡失效,會(huì)員所享有的權(quán)利一并失效。

②會(huì)員退會(huì)須交回會(huì)員卡,否則將按《會(huì)所會(huì)員章程》有關(guān)規(guī)定自行負(fù)責(zé);會(huì)員必須遵守《會(huì)所會(huì)員章程》所定條款,并享受章程內(nèi)規(guī)定的權(quán)利;有關(guān)會(huì)員的咨詢、投訴及會(huì)籍的管理由會(huì)員部負(fù)

責(zé)處理。

篇2:銷售中心會(huì)所服務(wù)部工作職責(zé)

銷售中心及會(huì)所服務(wù)部工作職責(zé)

1、制定和完善會(huì)所管理所需的各種服務(wù)流程及管理制度;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和管理;

3、針對(duì)會(huì)所的實(shí)際情況,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方案策劃和推廣。

4、對(duì)會(huì)所的餐飲、娛樂、康體、商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效管理,合理調(diào)整,實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo);

5、配合各服務(wù)中心形象方面的展示;

6、配合公司開展的各種接待活動(dòng)。

7、落實(shí)推行酒店式一體化服務(wù)模式。

篇3:商務(wù)會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6

商務(wù)會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6

*崗前準(zhǔn)備工作

(1)上崗前作自我檢查,做到儀容儀表端莊、整潔,符合要求;

(2)開窗或打開換氣扇通風(fēng),清潔室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備;

(3)檢查并消毒酒吧器具和其他客用品,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更新;

(4)補(bǔ)齊各類營(yíng)業(yè)用品和服務(wù)用品,整理好營(yíng)業(yè)所需的桌椅;

(5)查閱值班日志,了解賓客預(yù)訂情況和其他需要繼續(xù)完成的工作;

(6)最后檢查一次服務(wù)工作準(zhǔn)備情況,處于規(guī)定工作位置,做好迎客準(zhǔn)備。

*迎賓

服務(wù)員面帶微笑,主動(dòng)問候客人,并請(qǐng)客人在場(chǎng)地使用登記表上簽字。

*室內(nèi)服務(wù)

(1)為客人辦好活動(dòng)手續(xù),并提醒客人換好網(wǎng)球服和網(wǎng)球鞋;

(2)客人換好球服、球鞋后,引領(lǐng)客人到選定球場(chǎng);

(3)客人打球時(shí),服務(wù)員要端正站立一旁,為客人提供撿球服務(wù);

(4)如客人要求陪打時(shí),服務(wù)員要認(rèn)真提供陪打服務(wù),視客人球技控制輸贏,以提高客人打球興趣;

(5)客人休息時(shí),服務(wù)員要根據(jù)客人需要及時(shí)提供飲料、面巾等服務(wù);

(6)客人打球結(jié)束,服務(wù)員主動(dòng)征詢客人意見,如客人需要淋浴,則將客人引領(lǐng)到淋浴室并為客人準(zhǔn)備好毛巾和拖鞋;

(7)當(dāng)客人示意結(jié)賬時(shí),服務(wù)員要主動(dòng)上前將賬單遞送給客人;

(8)如客人要求掛賬,服務(wù)員要請(qǐng)客人出示房卡并與前臺(tái)收銀處聯(lián)系,待確認(rèn)后要請(qǐng)客人簽字并認(rèn)真核對(duì)客人筆跡,如未獲前臺(tái)收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致,則請(qǐng)客人以現(xiàn)金結(jié)付;

(9)客人離別時(shí)要主動(dòng)提醒客人不要忘記隨身物品,并幫助客人穿戴好衣帽。

*送別客人

(1)服務(wù)員將客人送至門口,向客人道別;

(2)迅速整理好場(chǎng)地,準(zhǔn)備迎接下一批客人的到來。