物業(yè)公司項目處檢查與考評辦法

1.0目的

規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

2.0適用范圍

適用與公司運作部項目處經(jīng)理,助理的績效考評工作。

3.0職責

3.1運作部經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行項目處經(jīng)理、助理檢查與考評工作。

3.2公司分管副總經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行項目處經(jīng)理、助理的檢查與考評工作。

4.0程序要點

4.1項目處經(jīng)理、助理的工作標準

項目處經(jīng)理、助理每日工作應嚴格依照《顧客財產(chǎn)控制規(guī)定》、《樓宇入伙和裝修規(guī)定》、《社區(qū)便民文體活動管理規(guī)定》、《應急情況的處理規(guī)程》、《客戶投訴處理規(guī)定》、《報修工作規(guī)程》、《空置房管理規(guī)程》、《拜訪業(yè)主工作操作規(guī)程》、《住戶意見征集、評價標準》、《物業(yè)事務日常管理規(guī)定》、《管理公約》和其他所有公司、項目處相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程進行工作,符合相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的工作需要。

4.2績效考核評分結(jié)構(gòu)。

4.2.1績效考核中的周檢、月檢、抽檢均按百分制進行。各種檢查考評的要求詳見《工作、服務績效綜合考評辦法》。

4.2.2項目處經(jīng)理、助理的績效考評分值構(gòu)成如下:

a)崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);

b)培訓質(zhì)量(滿分10分);

c)自身工作技能(滿分10分);

d)服務質(zhì)量(滿分10分);

e)工作效果(滿分10分);

f)工作責任心質(zhì)量(滿分10分);

g)處理公正性質(zhì)量(滿分10分);

h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

i)團結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);

j)道德水準(滿分10分)。

4.3績效考評扣分細則。

4.3.1項目處經(jīng)理、助理須嚴格按照項目處所有相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作,每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目1~2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5~10分,查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目1~2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3~10分;并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值(一般違規(guī)扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分),同時應判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素,屬培訓未到位達標造成的,在檢查表"培訓欄目"內(nèi)同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表"工作技能"欄目內(nèi)同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表"責任心"欄目內(nèi)同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表"公正處事"欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬團結(jié)不力、配合不暢造成的,"在團結(jié)配合"欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬道德水準有失造成的,在"道德水準"欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī),應在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分,直至對應項目分值扣完為止(一般每次航線扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分);

4.3.2項目處經(jīng)理、助理當值時儀容儀表、言行舉止達不到《員工服務作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減1~2分;嚴重違規(guī)扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分,并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值(一般違規(guī)扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分);

4.3.3項目處經(jīng)理、助理組織安排、監(jiān)督、檢查不力,員工工作效果達不到各個相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目1~2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3~10分;并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內(nèi)同時扣減應項目分值(一般違規(guī)扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分);

4.3.4項目處經(jīng)理、助理不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在"相關(guān)規(guī)程"欄目內(nèi)扣減相應項目分值(一般違規(guī)扣減1~2分;嚴重違規(guī)扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分;并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值(一般程度扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分)。

4.4一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認)造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反映,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量收到連帶影響的結(jié)果。

4.5"其他"欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,超本規(guī)程4.2款所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應當給出滿分10分。

4.6檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標準操作規(guī)程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加1~20分(但總分不應超過100分)另依據(jù)《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人進行獎勵。

4.7獎勵時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內(nèi)扣完相應分值外,另依據(jù)《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人追加處罰。

4.8績效考評扣分細則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)管理部。

5.0記錄

5.1《項目處經(jīng)理、助理考評表》MPS-YW2-08

6.0相關(guān)支持文件

6.1《工作、服務績效綜合考評表》MPS-Z1-03

6.2項目處所有標準作業(yè)規(guī)程

6.3公司相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程

篇2:消防安全檢查工作考評獎懲制度

一、醫(yī)院消防安全領(lǐng)導小組對醫(yī)院的消防安全工作實行半年和年終考評制度,根據(jù)考評成績實施獎勵和處罰。

二、凡有下列情形之一,根據(jù)情況給予精神或物質(zhì)獎勵:

1、認真履行消防安全崗位職責,嚴格落實消防安全制度,為消防安全做出突出成績者;

2、發(fā)現(xiàn)重大火災隱患及時報告者;

3、發(fā)現(xiàn)初起火災及時報警和滅火,避免重大損失者;

4、在火災情況中判斷正確,處置果斷,撲救事跡突出者;

5、積極參加消防宣傳教育培訓,在消防業(yè)務理論比賽中取得優(yōu)異成績者;

6、在消防工作中有其它優(yōu)異成績和突出表現(xiàn)者。

二、有下列情況之一者,根據(jù)情況予以罰款:

1、不履行消防安全崗位職責,不落實消防安全制度,對消防安全工作造成影響者;

2、在禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙或遺留煙頭者;

3、擅自使用和遮擋醫(yī)療、教學、生活、辦公等區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備、消防器材和消防疏散指示標志者;

4、堵塞、占用消防安全疏散通道,在通道內(nèi)擺放物品者;

5、不會使用滅火器材滅火和不會報火警者;

6、無故不參加消防培訓者。

三、有下列情形之一者,根據(jù)情況予以罰款,直至追究法律責任:

1、未經(jīng)許可擅自施工裝修造成火災隱患者;

2、違章使用電器設(shè)備和私拉亂接電線者;

3、未經(jīng)允許動用電氣焊及明火施工者;

4、違規(guī)使用易燃、易爆危險物品者;

5、損壞消防設(shè)施、消防器材、消防疏散指示標志、應急照明燈者(不包括賠償金);

6、裝修使用易燃材料和不按規(guī)定進行阻燃處理者;

7、違規(guī)安裝使用不合格電器產(chǎn)品者;

8、不遵守消防法規(guī)引起火災或造成重大火災隱患者(不包括火災造成的損失賠償);

9、其它違反消防法律、法規(guī)的行為。

篇3:機關(guān)黨支部工作規(guī)范化活動檢查考評細則

黨支部工作規(guī)范化活動檢查考評細則(試行)

項目

檢查內(nèi)容和評分標準

檢查方式

一

黨支部組織建設(shè)

黨支部設(shè)置合理,黨員7人以上的,設(shè)立黨支部委員會。(10分)

沒有按規(guī)定設(shè)立的扣5分。

2、黨支部委員會任期屆滿時,按《章程》要求換屆。(10分)

未經(jīng)上級黨組織批準,延期或提前進行換屆選舉的扣3分。

3、黨支部委員會成員出現(xiàn)空缺,應及時補選,以保證組織健全。(10分)

沒有特殊原因,三個月內(nèi)未補選的扣2分。

二

黨員教育管理

1、黨支部對全年的組織生活制定總體計劃,形成書面材料;在實施計劃過程中,對每項活動作出具體安排。(6分)

查資料。總體計劃包括主要內(nèi)容、時間安排、目的要求、活動方式,缺一項扣0.5分;實施計劃過程中,每項活動沒有作出具體安排的扣0.5分。

2、堅持“三會一課“制度。原則上,黨支部每年召開黨員大會4次;每月召開黨支部委員會1次;每月召開黨小組會1次;每季度進行一次黨課教育(12分)

查記錄。“三會一課”缺1次扣0.2分。

3、結(jié)合專項教育或黨內(nèi)評先表彰工作,每年對黨員進行一次民主評議,同時,對不能發(fā)揮黨員作用,不參加黨組織活動和不繳納黨費的黨員按《章程》規(guī)定處置。(4分)

聽匯報,查記錄。沒有召開民主評議會的扣1分;對不能發(fā)揮黨員作用,不參加組織活動和不繳納黨費的黨員沒有按《章程》規(guī)定處置的扣1分。

4、督促黨員按時、足額、自覺交納黨費;及時向上級黨組織足額交納黨費,并認真做好日常管理工作。(4分)

查資料。未及時向上級黨組織足額交納黨費的扣1分。

5、認真做好領(lǐng)導干部參加雙重組織生活的記載;每半年對黨員領(lǐng)導干部參加所在黨支部(小組)的組織生活情況進行統(tǒng)計匯總,連同原始記錄本一并向上級

黨組織報告。(4分)

查記錄。沒有做好領(lǐng)導干部參加雙重組織生活記載的扣0.5分;未按時上報扣0.5分。

三

發(fā)展黨員工

作

1、黨支部研究確定入黨積極分子,對每個積極分子,黨支部應指定培養(yǎng)聯(lián)系人,并制定具體的培養(yǎng)教育計劃,按季度認真填寫《入黨積極分子考察表》。(4分)

查資料。黨支部沒有研究確定入黨積極分子意見和討論記錄的扣0.5分;對積極分子沒有指定培養(yǎng)聯(lián)系人的扣0.5分;沒有制定具體的培養(yǎng)教育計劃的扣0.5分;沒有按季度認真填寫《入黨積極分子考察表》的扣0。5分。

2、確定入黨積極分子為發(fā)展對象,必須經(jīng)過一年以上的跟蹤培養(yǎng)、教育,并經(jīng)過上級黨組織集中培訓。(4分)

查資料。沒有經(jīng)過一年以上跟蹤培養(yǎng)、教育的扣0.5分;沒有經(jīng)過上級黨組織集中培訓的扣0.5分。

3、發(fā)展對象必須經(jīng)過*審查,由黨支部寫出綜合性政審材料;然后,對發(fā)展對象進行為期一周的公示。(3分)

查資料。發(fā)展對象沒有經(jīng)過為期一周公示的扣0.5分。

4、開好接收預備黨員的黨員大會,認真做好會議記錄和填寫會議決議。(3分)

查記錄、查資料。沒有議記錄和會議決議的扣0.5分。

5、黨支部加強對預備黨員的教育,定期考察其各方面情況,認真填寫《預備黨員考察表》。(3分)

查資料。沒有填寫《預備黨員考察表》的扣0.5分。

6、黨支部在預備黨員預備期滿前,及時征求黨內(nèi)外群眾意見,就預備黨員轉(zhuǎn)正進行公示,并開好黨員大會。(3分)

查記錄、查資料。沒有進行預備黨員轉(zhuǎn)正公示的扣1分。

四

工作創(chuàng)新和績效

黨支部能緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)和業(yè)務工作中心認真履行職責,創(chuàng)造性地開展活動,保證和促進各項工作任務的完成。(20分)

聽匯報、查資料。基礎(chǔ)分10分。機關(guān)黨建工作受到部門黨組(黨委)表彰的,加5分;受到上級機關(guān)表彰的,加10分;黨支部建設(shè)工作經(jīng)驗在市直機關(guān)推廣交流,具有典型示范作用的,加10分。

說明:

一、檢查考評工作采取定量考評與定性考評相結(jié)合、支部自查與上級黨組織抽查相結(jié)合、日常檢查與年度考評相結(jié)合的方式進行。

二、對前三大類工作的評分,采用給基礎(chǔ)分與倒扣分相結(jié)合的方式計算,即:1、能嚴格按照黨支部工作規(guī)范化要求,積極主動開展工作的,第一、二大類分別記30分;2、能按照規(guī)定基本完成各項工作任務的,第一、二大類分別記25分,第三大類記15分;3、凡有一項工作未完成的,第一、二大類最高分不得超過20分,第三大類最高分不得超過10分;4、黨支部無第三大類工作任務的,直接記20分。

三、機關(guān)黨建工作有所創(chuàng)新、實績突出可另加分,即:1、受到部門黨組(黨委)表彰的,可加5分;2、受到上級機關(guān)表彰的,可加10分;3、黨支部建設(shè)工作經(jīng)驗在市直機關(guān)推廣、交流,具有一定典型示范作用的,可加10分;4、受表彰加分和工作經(jīng)驗推廣、交流加分,每項均不能超過10分。

四、根據(jù)得分情況分別評定出優(yōu)秀、達標、基本達標和未達標四個等次,即:90分及以上為優(yōu)秀,80分為達標,65分為基本達標,65分以下為未達標。

五、凡黨員中發(fā)生違法違紀問題,受到黨紀政紀處分的,該黨支部年度考評結(jié)果直接確定為未達標等次。

六、各黨支部應就規(guī)范化工作情況,每半年進行一次自查;機關(guān)黨委每年12月底前要對照黨支部自查報告逐項檢查考評。

七、對規(guī)范化工作成績突出,連續(xù)兩年考評等次為優(yōu)秀的黨支部,機關(guān)黨委將給予表彰;對工作長期處于被動應付狀態(tài),經(jīng)督促幫助仍無明顯改觀的黨支部,通報批評。

八、凡規(guī)范化工作基本達標和未達標的黨支部,取消其黨支部以及支委會成員兩年的黨內(nèi)評先資格;凡本部門黨支部規(guī)范化工作基本達標和未達標面超過15%的,取消其機關(guān)黨組織及主要負責人兩年的黨內(nèi)評先資格。

九、本細則從****年元月1日起試行。