大廈物業客戶主管崗位職責及素質要求

客戶主管1

a、崗位職責

*對管理處分管領導負責并匯報工作;

*負責所管區域的客戶服務管理、二次裝修管理、前臺咨詢、檔案管理等工作;

*協助管理處分管領導完成屬下員工的績效考核及培訓工作;

*負責及時、準確、合理地處理業戶的投訴;

*負責對各類服務效果的回訪工作,了解業戶對服務的需要、建議及批評并及時采取措施,最大限度地建立與業戶之間的良好關系;

*完成管理處分管領導交辦的其他任務。

b、素質要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。

*大學專科或以上學歷;

*持有物業管理員上崗證;

*具有3年以上物業管理工作經驗,具有較強的管理組織能力和語言溝通能力;

*具有較強的親和力、協作精神和服務意識;

*熟練應用計算機,熟悉物業管理行業的相關法律、法規。

客戶主管2

a、崗位職責

*對管理處分管領導負責并匯報工作;

*負責所管區域的客戶服務管理、二次裝修的管理、信報收發等工作;

*協助管理處分管領導完成屬下員工的績效考核及培訓工作;

*負責及時、準確、合理地處理業戶的投訴;

*負責對各類服務效果的回訪工作,了解業戶對服務的需要、建議及批評并及時采取措施,最大限度地建立與業戶之間的良好關系;

*完成管理處分管領導交辦的其他任務。

b、素質要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米、面貌端正。

*大學專科或以上學歷;

*持有物業管理員上崗證;

*具有3年以上物業管理工作經驗,具有較強的管理組織能力和語言溝通能力;

*具有較強的親和力、協作精神和服務意識;

*熟練應用計算機,物業管理行業的相關法律、法規。

篇2:建筑園林客戶開發主管崗位描述

建筑園林客戶開發主管崗位說明

崗位職責:

1.處理公司與甲方客戶的各種關系,加強公司內部與房地產行業的溝通交流,尋找客戶需求;

2.維護現有甲方客戶,挖掘客戶深層次的需求,并協調公司資源滿足客戶;

3.促進公司與上下*業的溝通交流,整合行業相關信息;

4.收集媒體信息,通過各種渠道為公司的廣告宣傳提供參考;

5.根據公司相關制度整理市場相關資料;

6.組織客戶參觀,促進交流與合作;

任職要求:

1.有較強的市場開拓能力、交流協作能力和執行能力;

2.具有良好的市場意識,服務意識,性格外向、善于人際溝通、協調能力強;

3.有市場營銷專業經驗、有豐富的人脈資源、相關客戶資源者、強大的業務拓展能力者優先;

4.有房地產、園林景觀、建筑材料及相關行業媒體雜志經驗者優先。

篇3:酒店客戶夜班主管工作職責（2）

酒店客戶夜班主管崗位職責(2)

1.負責夜班的一切客房工作;

2.檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態,并對他們進行工作安排;

3.重點VIP樓層要派人定崗,行李到達或團體到達時,要派人到樓層交接和迎候;

4.記錄客人的電話,向服務員傳達客人的要求;

5.安排夜班計劃衛生;

6.與前廳部核準房態;

7.檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;

8.留意非法留宿或異常舉動的住客,并與保安部、大堂副理及值班經理聯系;

9.完成夜班工作,核對酒水單,統計開房數,抄寫維修報表、稽查單,做酒水日報表;

10.每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查,檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

11.合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間,并安排機動人員;

12.合理安排夜班服務人員的查房工作;

13.監督員工的考勤情況,填寫夜班交班記錄;

14.參加部門早上例會,并向樓面值班經理匯報工作情況。