物業(yè)客戶服務(wù)中心崗位任職條件

1.0客戶服務(wù)中心主管(主辦)任職條件

1.1遵守國家的法律、法規(guī),遵守職業(yè)道德;有較強的事業(yè)心,克己奉公。

1.2熟悉物業(yè)管理知識和國家物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)要求。

1.3有一定的語言文字表達能力,能擬定部門各類文稿,具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力,有親和力;能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)。

1.4具備大專以上學(xué)歷;從事物業(yè)管理兩年以上;有物業(yè)客戶服務(wù)中心門經(jīng)理上崗證;會電腦操作;年齡45歲以下;身體健康,精力充沛。

1.5能履行客戶服務(wù)中心主管(主辦)崗位職責(zé)。

2.0客戶服務(wù)中心管理員任職條件

2.1遵守國家的法律、法規(guī),遵守職業(yè)道德;有較強的事業(yè)心,克己奉公。

2.2熟悉物業(yè)管理知識和國家物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)要求。

2.3有一定的語言文字表達能力;具有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力,有親和力;能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)。

2.4具備大專以上學(xué)歷;從事物業(yè)管理1年以上;有物業(yè)管理上崗證;會電腦操作;年齡50歲以下;身體健康,精力充沛。

2.5能履行客戶服務(wù)中心管理員崗位職責(zé)。

3.0客戶服務(wù)中心保潔員任職條件

3.1遵守國家的法律、法規(guī),遵守職業(yè)道德,熱愛保潔員工作,有吃苦耐勞精神。

3.2具備初中以上學(xué)歷;男性:年齡50歲以下,女性:年齡45歲以下;身體健康,精力充沛。

3.3能履行保潔員崗位職責(zé)。

篇2:某配貨中心客戶服務(wù)科長崗位職責(zé)

配貨中心客戶服務(wù)科長崗位職責(zé)

主要職責(zé):

1、完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù);

2、編制市場調(diào)研報告,確定調(diào)研項目;

3、根據(jù)市場狀況,制定科學(xué)有效的營銷政策

4、根據(jù)市場狀況,提供科學(xué)有效的促銷方案

5、協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告;

6、協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料;

7、協(xié)助加盟商選擇店址并確定;

8、指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜;

9、對加盟店進行綜合培訓(xùn);

10、編制加盟店開業(yè)手冊;

11、監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷售

12、監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況

13、協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作;

14、編制商業(yè)支持計劃;

15、收集營銷通路對產(chǎn)品價格的反饋信息;

16、收集消費者對產(chǎn)品認知與價格敏感度的信息;

17、收集推廣效果的回饋信息;

18、合法收集產(chǎn)品的商業(yè)情報;

19、收集消費需求及傾向的信息;

20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用

21、調(diào)查公司品牌的認知度;

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1、對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負責(zé);

2、對加盟商宗合調(diào)研報告負責(zé);

3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責(zé)

4、對加盟店選址可行性負責(zé);

5、對商業(yè)支持延續(xù)性負責(zé);

主要權(quán)力:

1、對上級有匯報及投訴權(quán);

2、對確定加盟商有表決權(quán);

3、對確定加盟店址有表決權(quán);

篇3:學(xué)校后勤管理處客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)

學(xué)校后勤管理處客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)

客戶服務(wù)中心在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認真負責(zé)地做好后勤服務(wù)工作,其主要職責(zé):

1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務(wù)宗旨,滿腔熱情,微笑服務(wù),辦事認真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認真接受用戶報修及情況反映,詳細記錄,以最快的速度通知有關(guān)單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結(jié)果及時反饋給用戶。

3.經(jīng)常到有關(guān)單位、部門征求對后勤服務(wù)工作的意見、建議,主動給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。

4.認真負責(zé)、事實求是地做好對后勤實體服務(wù)工作的監(jiān)督、考評。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及有關(guān)事宜。