小區客戶服務中心崗位說明書

崗位名稱:客戶服務中心

直屬上級:物管處

管理幅度

所屬部門

工作內容:

1、負責宣傳、貫徹國家有關房地產法規及黨和政府有關房地產的方針、政策;

2、負責房產管理資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報工作;

3、負責辦理業主入住及裝修驗收手續;

4、負責房屋租金、物管、公攤費及各種費用的按時收繳;

5、為業主及客戶提供常規服務、專項服務、特約服務工作,及時處理業主投訴及求助事宜;

6、協調內、外各種關系,倡導健康向上的社區文化;

7、定期走訪住戶,做好回訪工作;

8、規范各種文件、合同,編制好各項報表;

9、負責物管處的檔案管理、文書處理;

10、負責物管處的人員異動的手續辦理,并上報公司行政人事部;

11、負責物管處緊急材料的采購,以及其他后勤供應工作;

12、負責物管處月度、年度工作計劃的編制及實施;

13、負責物管處備用金的保管,經請示主任后,對備用金有支配權;

14、負責物管處的成本核算,監控物管處其他部門的目標成本;

15、負責社區文化的策劃、安排,并予以實施。

16、負責對小區清潔工作的日常監督和檢查。

篇2:某配貨中心客戶服務科長崗位職責

配貨中心客戶服務科長崗位職責

主要職責:

1、完成上級交給的各項調查任務;

2、編制市場調研報告,確定調研項目;

3、根據市場狀況,制定科學有效的營銷政策

4、根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案

5、協助加盟商調查市場編寫調查報告;

6、協助通路開發人員調查加盟商背景資料;

7、協助加盟商選擇店址并確定;

8、指導、監督加盟店裝修等事宜;

9、對加盟店進行綜合培訓;

10、編制加盟店開業手冊;

11、監督、指導加盟店的銷售

12、監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況

13、協助行管科作好專賣店固定設施配備工作;

14、編制商業支持計劃;

15、收集營銷通路對產品價格的反饋信息;

16、收集消費者對產品認知與價格敏感度的信息;

17、收集推廣效果的回饋信息;

18、合法收集產品的商業情報;

19、收集消費需求及傾向的信息;

20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用

21、調查公司品牌的認知度;

領導責任:

1、對市場調研內容準確性負責;

2、對加盟商宗合調研報告負責;

3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責

4、對加盟店選址可行性負責;

5、對商業支持延續性負責;

主要權力:

1、對上級有匯報及投訴權;

2、對確定加盟商有表決權;

3、對確定加盟店址有表決權;

篇3:學校后勤管理處客戶服務中心崗位職責

學校后勤管理處客戶服務中心崗位職責

客戶服務中心在后勤管理處領導下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認真負責地做好后勤服務工作,其主要職責:

1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務宗旨,滿腔熱情,微笑服務,辦事認真,講求質量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認真接受用戶報修及情況反映,詳細記錄,以最快的速度通知有關單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結果及時反饋給用戶。

3.經常到有關單位、部門征求對后勤服務工作的意見、建議,主動給領導當好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務質量。

4.認真負責、事實求是地做好對后勤實體服務工作的監督、考評。

5.完成領導交辦的其他任務及有關事宜。