商務大廈客戶服務主任崗位職責

工作督導:客戶服務經理

直接下屬:客戶服務助理/總臺領班/園林工

崗位職責:

1.收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內容進行歸納;

2.具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監察協調;

3.負責對客戶服務助理的工作做出安排并進行指導;

4.遇有緊急事故,及時向上級報告并協助處理善后工作;

5.協助客戶服務經理制定本部門規章制度及員工守則;

6.督導外包單位的各項工作;

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;

8.制訂一般之文書通告表格等工作;

9.配合客戶服務助理收繳管理費;

10.檢查大廈管理日志;

11.協助處理突發事件;

12.定期整理大廈之客戶資料;

13.執行上級所指派之工作;

14.熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況;

15.負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續,裝修審查;

16.負責裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理。

17.負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;

18.負責客戶水、電表的抄查,準時安排客戶服務助理向客戶派發各種費用的交費通知單;

19.負責對客戶投訴的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄統計總結;

20.負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;

21.負責制定節假日裝飾花壇的擺放方案。

篇2:客戶服務中心（副主任）主任安全職責

1、組織安全規程規定和標準的學習、定期考試及新入廠工人的安全教育工作,協調所屬各班組、各專業之間的安全協作配合關系。

2、參加安全分析會,抽查班組安全活動記錄,并提出改進意見。組織安全檢查活動,檢查指導安全生產工作,嚴肅查處違章違紀行為。

3、組織實施公司下達的“兩措”計劃,組織開展安全性評價,推行危險點分析和預控、標準化作業,切實落實各項現場安全措施。

4、經常深入基層,落實責任制,指導安全工作,加強安全技術管理,廣泛深入開展安全用電的宣傳教育,普及安全用電常識,并結合安全教育搞好電工組的人員培訓工作。

5、負責貫徹《供電營業規則》,加強用電安全管理。會同有關科室共同做好用戶電工的技術培訓和管理工作,定期進行安全技術考核。

6、對供電系統事故涉及用戶損失的情況進行調查,參加用戶事故擴大為系統事故的調查與處理,審查用戶事故報告,督促反事故措施的落實

7、因對用戶安全管理不善,發生涉及到公司的事故,負直接領導責任。

8、隨時掌握用戶的發展和用電情況,預測用電負荷趨勢,做好壓峰填谷工作,提高電網的負荷率。為電力系統的安全穩定運行創造條件。

9、主持或參加有關事故的調查處理工作。對本部門事故統計報告和報表的及時性、準確性、完整性負責。

10、主持本部門輕傷事故、嚴重未遂事故和一類障礙的調查處理工作,做到“四不放過”。

篇3:客戶服務班主任安全職責

1.堅持“安全第一,預防為主”的方針,在分管主任的領導下,負責監督本班組工作人員安全責任制的落實和各項安全生產規章制度及上級有關安全生產的貫徹。

2.負責監督業擴科的安全措施新上用戶的安全工器具的定期檢查、定期試驗,保證安全設施和安全工器具的完好。

3.協助主任做好本部門事故的調查,及時、準確、完整的填報事故統計報表,對事故要做到“四不放過”。

4.經常學習宣傳上級安全生產指令和有關指示,帶頭做到不傷害自己,不傷害別人,不被別人傷害。

5.對供用電合同簽訂過程進行強調安全用電條款部分,對新上用電客戶把好入口關,不符合電力行業標準規定的客戶設備不予受理、驗收和送電,以供用電合同明確雙方安全責任,從源頭上杜絕影響安全的因素。

6.經常檢查本班組工作場所(每天不少于一次)的工作環境、安全設施、設備工器具的安全狀況,對發現的隱患做到及時登記上報和處理。對本班組人員正確使用勞動防護用品進行監督檢查。

7.支持班組安全員履行自己的職責。對本班組發生的事故、障礙、異常、未遂、違章,及時登記上報,并組織分析原因,總結教訓,落實改進措施。