商務(wù)大廈票務(wù)員崗位職責(zé)

工作督導(dǎo):客戶服務(wù)領(lǐng)班

崗位職責(zé):

1.必須有高度的工作責(zé)任心,以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。

2.對待客人需熱情禮貌,主動積極地為顧客服務(wù)。

3.必須熟知票務(wù)訂購程序,認(rèn)真、仔細(xì)地登記顧客資料。

4.準(zhǔn)確及時(shí)地將顧客所購票送之手中。

5.如遇運(yùn)輸部門特殊原因,如車、船、飛機(jī)改班、停班,應(yīng)及時(shí)通知顧客以防止延誤顧客寶貴時(shí)間而誤事。

篇2:票務(wù)人員工作崗位職責(zé)

票務(wù)人員的崗位職責(zé)是什么為了方便各位制度職責(zé)大全票務(wù)人員,以下提供一則票務(wù)人員崗位職責(zé)責(zé),僅供各位參考。

1、票務(wù)員在票務(wù)室經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,自覺遵守國家的法律法令及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極參加政治學(xué)習(xí)。

3、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù),熟記飛機(jī)航線、列車路線及班次,熟練操作收費(fèi)設(shè)備。

4、上崗時(shí)按規(guī)定著裝,佩掛胸牌,使用文明用語。

5、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。

6、認(rèn)真回答用戶咨詢,不得與用戶發(fā)生糾紛,維護(hù)中心形象,意外情況及時(shí)報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。

7、落實(shí)安全責(zé)任制,做好消防、防盜工作;嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,收費(fèi)現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行。

8、樹立服務(wù)窗口良好形象,保持工作間清潔整齊,嚴(yán)格執(zhí)行票務(wù)服務(wù)公約。

9、嚴(yán)格執(zhí)行中心制度,禁止私自減免費(fèi)用。

10、嚴(yán)格勞動紀(jì)律,保證在崗時(shí)間,提高工作效率。

11、不得空班、空崗及串崗,嚴(yán)格請假制度。

12、牢固樹立安全、消防常識。落實(shí)安全責(zé)任制。

13、愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)互助,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

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篇3:票務(wù)員工作職責(zé)(科普中心)

1.承擔(dān)日常票務(wù)銷售工作,日常票款如數(shù)

上繳。工作時(shí)動作迅速,杜絕假幣、錯(cuò)幣。

2.承擔(dān)日常檢票工作。

3.承擔(dān)票務(wù)管理系統(tǒng)日常維護(hù)工作,承擔(dān)曰常票務(wù)銷售及入園人數(shù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作。

4.積極完成各項(xiàng)主辦活動的管理工作。