花園入伙流程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(財(cái)務(wù)組)

崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名:聯(lián)系電話:

組員名:

崗位配備物料桌子張;椅子把;簽字筆支;膠水支;剪刀把;釘書(shū)機(jī)個(gè);回型針、訂書(shū)針若干;計(jì)算器個(gè);點(diǎn)紗機(jī)臺(tái)。

崗位應(yīng)備文件

工作職責(zé)

1、組長(zhǎng)職責(zé)

1負(fù)責(zé)安排小組成員工作;

2負(fù)責(zé)監(jiān)督組員按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定操作;

3負(fù)責(zé)對(duì)組員移交的業(yè)主問(wèn)題作進(jìn)一步的解釋;

4負(fù)責(zé)將小組無(wú)法解決的問(wèn)題移交現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人;

5負(fù)責(zé)本小組的現(xiàn)金安全和文件收集工作。

2、組員職責(zé)

1負(fù)責(zé)核驗(yàn)《入伙會(huì)簽單》工作;

2負(fù)責(zé)向業(yè)主收取二個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi),向業(yè)主收取防火保險(xiǎn)費(fèi)(此項(xiàng)費(fèi)用需做好業(yè)主的解釋工作);

3負(fù)責(zé)向交費(fèi)業(yè)主出具發(fā)票及收據(jù);

4本組程序完畢負(fù)責(zé)在《入伙會(huì)簽單》上簽字蓋章,并引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)入下一程序。

財(cái)務(wù)組作業(yè)流程

1起身直立,邀請(qǐng)業(yè)主入座后,自己才入座;

2請(qǐng)業(yè)主出示《入伙會(huì)簽單》及《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》,并確認(rèn)該業(yè)主已辦理完上一流程;

3根據(jù)《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》查看業(yè)主物業(yè)建筑面積,并按建筑面積計(jì)算二個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)金額;向業(yè)主說(shuō)明并動(dòng)員業(yè)主交納家庭防火保險(xiǎn)費(fèi);

4向業(yè)主說(shuō)明應(yīng)交的物業(yè)管理費(fèi)金額及家庭防火保險(xiǎn)費(fèi)金額;

5收取業(yè)主交的費(fèi)用,并核實(shí)現(xiàn)金的真假,找回業(yè)主零錢(qián);

6給業(yè)主出具管理費(fèi)及家庭防火保險(xiǎn)費(fèi)相關(guān)票據(jù);

7填寫(xiě)《入伙會(huì)簽單》,并在相關(guān)欄內(nèi)蓋章確認(rèn);

8告知業(yè)主收好票據(jù),并可以進(jìn)行下一入伙流程;

9起身示意引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行下一流程,并向業(yè)主告別。

備注:作業(yè)人員服務(wù)禮儀參見(jiàn)公司《員工服務(wù)禮儀管理規(guī)定》

篇2:物業(yè)接管入伙流程范本

(1)接管驗(yàn)收

A、接管驗(yàn)收條件

物業(yè)樓宇已竣工,在政府有關(guān)單位驗(yàn)收全部合格、附屬設(shè)備已完全能正常使用、房屋編號(hào)已得認(rèn)可的基礎(chǔ)上,由物業(yè)公司代表全體業(yè)主以物業(yè)滿足使用功能為主要內(nèi)容進(jìn)行再檢驗(yàn)。

B、接管驗(yàn)收程序

a、工程維修中心組織相關(guān)部門(mén),分別與開(kāi)發(fā)商確定驗(yàn)收日期后,組成開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、施工單位三方聯(lián)合小組。驗(yàn)收記錄單一式三聯(lián),三方各執(zhí)一份。

b、工程維修中心向發(fā)展商索要以下資料:

產(chǎn)權(quán)及技術(shù)資料;

政府竣工驗(yàn)收合格資料;

相關(guān)合同資料。

c、驗(yàn)收小組分組對(duì)樓宇建筑逐間房屋進(jìn)行查驗(yàn),對(duì)如窗戶、玻璃、臺(tái)面、貓眼、地漏等所有附屬工程進(jìn)行驗(yàn)收。并對(duì)綠化、給排水、電氣工程、機(jī)電設(shè)備配套設(shè)施及附屬工程進(jìn)行驗(yàn)收。

d、工程維修中心對(duì)所有工程系統(tǒng)技術(shù),均應(yīng)將參數(shù)、性能、規(guī)格等各項(xiàng)特性指標(biāo)與資料一一對(duì)應(yīng),并進(jìn)行驗(yàn)收。

e、驗(yàn)收人員均應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)地填寫(xiě)相關(guān)記錄。必須堅(jiān)持合格一項(xiàng)接管一項(xiàng)。未經(jīng)調(diào)試合格驗(yàn)收的不予簽字接管。以上資料保管期限為樓宇無(wú)使用功能為止。

C、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理

a、對(duì)于墻壁污跡、劃痕、地磚缺角、玻璃破裂、衛(wèi)生間地漏不暢等類似細(xì)小問(wèn)題逐一列明,要求施工單位承諾在一定的限期內(nèi)整改。

b、對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題,驗(yàn)收組應(yīng)在兩天內(nèi)提交開(kāi)發(fā)商,開(kāi)發(fā)商整改完畢后,另行復(fù)驗(yàn),直至合格為止。

c、對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)或設(shè)備、設(shè)施使用安全的質(zhì)量問(wèn)題時(shí),驗(yàn)收不通過(guò)。由施工單位采取有效措施進(jìn)行整改合格后,商定時(shí)間再驗(yàn)收,并索取加固補(bǔ)強(qiáng)措施復(fù)驗(yàn)結(jié)果的記錄予以保存。

d、對(duì)不具備使用功能問(wèn)題的處理(如水電未接通),工程維修中心應(yīng)督促開(kāi)發(fā)商抓緊解決,符合驗(yàn)收條件后再行組織驗(yàn)收。

D、業(yè)主的驗(yàn)收

a、業(yè)主在裝修前應(yīng)對(duì)房間進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)業(yè)主提出的有關(guān)房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題,應(yīng)在兩天內(nèi)提交給開(kāi)發(fā)商,由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)整改。驗(yàn)收記錄管理處應(yīng)留底,且業(yè)主的接管驗(yàn)收記錄中所有問(wèn)題均應(yīng)有處理結(jié)果的記錄。

b、設(shè)備、設(shè)施未驗(yàn)收期間或入伙保修期間,管理處如發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有任何不妥之處,應(yīng)及時(shí)書(shū)面提交開(kāi)發(fā)商和相關(guān)單位。

c、管理處應(yīng)對(duì)相關(guān)整改情況進(jìn)行跟蹤處理,直到解決為止。

(2)、物業(yè)入伙

A、組建新管理處

a、新的管理處應(yīng)于確定入伙前三個(gè)月成立。

b、管理處負(fù)責(zé)健全規(guī)章制度。

c、管理處要加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)。

d、管理處要做好日常運(yùn)作的物料(工具、消耗品、備用件、辦公用品等)準(zhǔn)備。開(kāi)展入伙前動(dòng)員工作。

B、物業(yè)的清潔"開(kāi)荒"

物業(yè)接管驗(yàn)收之后,對(duì)物業(yè)內(nèi)外全面、徹底的清潔,將干干凈凈的物業(yè)交給物業(yè)所有者。

a、物業(yè)內(nèi)外建筑垃圾的清運(yùn)。

b、對(duì)玻璃、地面、墻面等處灰塵、污垢的清除。

c、對(duì)公用部位(樓梯、電梯、室外環(huán)境等)、辦公用房以及設(shè)施的清掃。

d、各種指示牌的清潔,大理石的清洗、打蠟?zāi)ス狻?/p>

C、入伙資料的準(zhǔn)備:

A、入伙通知書(shū)、手續(xù)書(shū);

b、業(yè)主公約、住戶手冊(cè)及裝修相關(guān)資料;

c、收樓須知、繳款通知書(shū);

d、用戶登記表、驗(yàn)房(鋪)書(shū);

e、樓宇交接書(shū)及其它工作。

D、入伙日籌備工作

a、物業(yè)的清潔:入伙日之前,須再次清潔,清除臟污現(xiàn)象。

b、物業(yè)的裝飾:物業(yè)正式入伙時(shí)期,需要精心布置和進(jìn)行適當(dāng)?shù)难b飾。

c、設(shè)備的試運(yùn)行:管理處在入伙之前要對(duì)設(shè)備進(jìn)行連續(xù)動(dòng)作檢驗(yàn),照明、電梯、給排水等系統(tǒng)設(shè)備必須處于正常的工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)有異常應(yīng)及時(shí)修理,確保性能過(guò)關(guān)。

E、入伙程序

a、辦入伙手續(xù),管理處應(yīng)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商好,實(shí)行一條龍服務(wù)。

●核收由開(kāi)發(fā)商簽名蓋章的交房手續(xù)書(shū);

●核收承辦人身份證復(fù)印件或法人授權(quán)書(shū);

●發(fā)放入伙資料,應(yīng)清楚、有序、并做好記錄;

●入伙手續(xù)不完整不進(jìn)行以下手續(xù)。

b、管理處負(fù)責(zé)將接管的物業(yè)在業(yè)主同意驗(yàn)收后轉(zhuǎn)交給業(yè)主,并記錄相關(guān)業(yè)主收房意見(jiàn)。

管理處派人陪同業(yè)主驗(yàn)房,由業(yè)主確認(rèn)物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題和水、電、氣表底數(shù)并核收歸檔;

管理處填寫(xiě)相關(guān)驗(yàn)收記錄并將相關(guān)缺陷情況說(shuō)明,由業(yè)主簽字確認(rèn)。

將驗(yàn)房存在的問(wèn)題報(bào)開(kāi)發(fā)商,并讓其簽收,確定解決時(shí)間,如未解決催辦至解決;

業(yè)主收房后應(yīng)向其介紹公司概況和管理服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等基本情況;

承辦人填寫(xiě)業(yè)主/用戶登記表。

c、簽認(rèn)

管理處與業(yè)主簽《業(yè)主臨時(shí)公約》;

 

;業(yè)主裝修時(shí)與管理處簽訂裝修管理規(guī)定。

d、交費(fèi)

業(yè)主需交首期管理費(fèi)。

e、交鑰匙

當(dāng)業(yè)主在相關(guān)記錄上簽名后將鑰匙交給業(yè)主