前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

主要工作職責1、管轄范圍內的出入通道開關、衛生狀況的巡視;

2、日常報修轉接工作及疑難報修工作協調;

3、日常外部客人及經銷商老師咨詢解答;

4、特殊接待任務的履行。

5、集團新發布等相關行政制度的學習及運用;

6、按照前臺客服員工形象、禮儀、職業化、專業化的要求履行工作。

任職要求:年齡:1、28歲以下;2、性別:女;3、學歷:專科及以上;4、專業:不限

1)熟練使用日常各類辦公軟件;2)熟悉客戶服務流程和技巧;3)較好的前臺、行政接待技巧。

【注】招聘外地人員在武清居住

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、及時、準確接聽/轉接電話,記錄留言并及時轉達;

2、登記接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

任職資格:

1、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;

2、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;

3、普通話準確流利;

4、具備一定商務禮儀知識。

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、前臺收銀,會員的接待服務;

2、會員電話的接聽,轉接及投訴的處理,健身操課的預約、登記;

3、游樂場秩序的維護與區域衛生清潔;

4、協助營運主管進行店務管理及及制度監管。

任職要求:

1、年齡20-30歲,男女不限;

2、有良好的表達能力,形象健康,良好的傾聽能力及服務意識;

3、會基本的辦公軟件操作,熱情、開朗、有親和力,有責任心。

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責協助會計每月對商場商戶收取經營管理費、水電費、空調分攤費等各項費用;

2、負責商戶的管理與協調。

3、為顧客提供咨詢服務。

任職資格:

1、男女不限,年齡:20-38歲

2、有一定的溝通能力,協調能力

3、做事認真負責有耐心

4、能接受上晚班

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司前臺工作,接待來訪客戶,接聽客戶來電;

2、了解客戶需求,對其提供專業咨詢;

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

任職要求:

1、年齡19—35歲,形象氣質佳,談吐大方,親和力強,中專以上學歷;

2、有客服及前臺經驗者優先;有從事過業余模特或禮儀課程者優先;

3、擅長與客戶交流,有一定的社會交際能力;

4、性格樂觀開朗,有責任心,有團隊合作精神。

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

大專以上學歷,有較強的溝通能力,20-38歲,形象端莊大方,身高160cm以上,有較強的執行能力和高效的團隊協作能力,有吃苦耐勞精神。

工作職責:

1.負責貴賓接待2.工作區域整理、清潔。

3.收銀及與財務對接

4.貴賓健康檔案的完善及管理。

5.貴賓案例分享整理,并與再生醫學中心做好備案。

6.負責接聽貴賓電話,記錄電話內容,并做好記錄與傳達工作。接聽電話,處理一般事務,遇重要投訴應及時通知貴賓部經理或領導。

7.負責進入公司的貴賓的接待、登記、導引并提供相關服務。

8.及時有效的處理貴賓提出的各種問題,具備良好的職業道德和專業知識,及時反饋貴賓反映的各類問題和做好回訪工作。

9.負責公司來往郵件、包裹、快遞、資料、報紙、雜志等的收發登記與轉交。

10.工作區域整理、清潔。

11.服從管理,按照部門規章制度嚴格從事各項工作。

前臺客服(崗位職責)

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崗位職責:

1、負責就診病人的接待、登記、預約;

2、負責電話咨詢、電話預約;

3、負責收款、賬單的匯集、核對、每日報表上報財務;

4、負責協調各部門工作銜接;

5、負責數據的采集,管理系統錄入;

6、其它臨時事項安排。

任職要求:

1、大專以上學歷;

2、語言要求:英文熟練;

3、性格溫和、外表大方、服務意識強、親和力強;

4、年齡35歲以下。

注:請同時投放中英文簡歷,請務必附近期照片。

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;2、熱情接待來訪客人,及時準確通知被訪人員及做好現場服務工作;3、收發公司報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;4、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調等);5、協助公司員工的復印、傳真等工作以及保存良好的醫療環境;6、做好電話轉接工作及電話咨詢工作;7、完成上級主管交辦的其它工作任職資格:1、女,形象好,氣質佳,身高1.65以上;2、中專及以上學歷,1年相關工作經驗,優先應屆生可考慮;4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;5、普通話準確流利;6、具備一定商務禮儀知識。職位標簽提供住宿,公司產品福利,崗前培訓,前臺客服,上海,靜安區前臺客服(崗位職責)

職位描述

1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。

2、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作,并做好記錄。

3、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

4、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

5、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。

6、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

前臺客服(崗位職責)

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崗位職責:

前臺接待、收銀、負責客戶服務的各項工作。做好定期回訪、客戶拜訪等工作,維持好客戶關系。做到無因服務態度引起的投訴。充分保持與公司其它部門之間的溝通。完成上級領導交辦的其他工作。維護客戶關系,保持與客戶的持續有效溝通,建立和及時更新客戶檔案信息

任職要求:

1、有醫療行業的客服工作經驗者優先考慮

2、性格外向,愛與人打交道,擅于與人溝通

3、有醫療行業前臺接待經驗者優先

4、身高1.63m以上,相貌佳

前臺客服(崗位職責)

職位描述

工作時間:做五休二,輪休制,能接受周末上班

崗位職責:

1、負責公司前臺接待,電話轉接;

2、負責部分面試通知和面試接待;

3、收發文件、傳真、信件、快遞,復印文檔,錄入資料等;

4、英語培訓課程的報名手續辦理、課間服務等。

任職要求:

1、學歷:大專以上學歷,文秘類專業;

2、知識:熟練使用辦公軟件,會用E*cel進行較為復雜的數據庫操作;

3、經驗:英語、教育、酒店管理、工商管理等專業或具備相關工作經驗者優先;

4、能力:普通話標準,口齒清晰,親和力強,表達能力強;

5、技能:熟悉行文格式與規則;

6、素養:形象氣質佳,注重個人禮儀,性格溫和,責任心強。

7、普通話標準,形象氣質佳,注重個人禮儀,親和力強;

我們為您提供:

1、五險一金;

2、一對一培訓+業務技能培訓+豐富知識培訓;

3、員工旅游+員工聚會+不定期活動+拓展培訓;

4、豐富的企業文化活動,輕松快樂的工作氛圍;

5、國家法定節假日及帶薪年假;

工作地址:黃浦區新昌路80號智富廣場228室

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.接聽客戶咨詢電話,應熟練地使用規范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關公司業務咨詢的相關問題;

2.接待客戶來訪,應主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關培訓的各類問題,保證客戶的滿意度。

3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

4.培養與提高業務能力,善于觀察,區分對待,靈活應變。

5.協助客戶填寫資料,核驗手續是否齊全,填寫是否完整,遇到特殊情況應提出書面申請,按照逐級申請的程序進行申報,審批后方可執行。

任職要求:

1、該職位可接受勇于挑戰高薪的應屆畢業生;

2、愛崗敬業,具有一定的親和力,有團隊合作精神;

3、有貸款工作經驗者優先。

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、前臺接待、電話轉接,店面形象管理;

2、負責空調產品的店面銷售及業務跟進;

3、負責公司客戶信息及資料管理;

4、按公司要求匯總、上報表格、數據。

崗位要求:

1、專科以上學歷,品貌端正,身高160cm以上;

2、口齒伶俐清晰,反應能力佳,良好的溝通能力及親和力,敬業進取;

3、熟悉商務禮儀;

4、熟練操作辦公軟件;

5、標準普通話,會講粵語更佳。

(應聘簡歷請附近照)

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責文件的處理與存檔、檔案的收集與整理

2.來訪客人的接待;

任職要求:

1.能熟練操作能熟練操作word,E*cel等辦公軟件及辦公設備;

2.有責任心,做事用心、踏實、細致;

3.有良好的溝通能力與語言表達能力,能承受一定的工作壓力;

4.外表端莊,氣質佳!

前臺客服(崗位職責)

職位描述

1.負責學校日常的咨詢及課程銷售;

2.性格外向,擅長交際,與家長、教師及時溝通,做好客戶情況登記等;

3.校區收付及核對好庫存,每周與出納做好對接;

4.收發學校傳真、復印、統計考勤、打印文件、制作表格等日常行政性工作。

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位描述

1客戶前期接待、洽談與營銷;

2協調客戶與設計師的關系;

3管理家裝合同,協助設計師與客戶簽訂合同;

4協同工程部做好工程進度款款的收繳工作;

5協調其它部門處理客戶的要求、意見或投訴;

6確保設計階段主材銷售任務的完成;

7熟練掌握并靈活應用公司的營銷政策

素質要求

1以上設計或業務接待相關工作經驗

222—35歲,大專以上學歷,相貌端莊,男女不限

3熱愛營銷工作,喜歡接受營銷挑戰

4善于溝通,有較強的協調、應變能力

5熟悉裝修風格,對客戶的裝修喜好有較強的判斷能力

6有良好的服務意識和團隊意識

7有良好的學習能力、執行能力和談判能力

8熱情開朗、誠實穩重、積極向上、講原則

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、按規定著裝,以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;

2、熟悉銷售中心的整體情況,包括營銷大廳、洽談區、VIP室等;

3、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止;

4、在沒有客戶到售樓中心時,應檢查吧臺物品是否整齊、良好,衛生狀況是否良好。

5、當有客戶落座時,及時送上茶水、咖啡和飲料;

6、當客戶離開時,及時整理客戶用過的桌椅和使用過的物品;

7、在沒有客戶的情況下,用毛巾擦拭吧臺區域的物品,保證吧臺整潔;

8、保證水吧臺出口的所有飲品干凈衛生;

9、統計水吧臺物品的庫存數量,當庫存數量不足時及時向主管報告;

10、詳細統計每月使用的物品數量,做好次月物品采購申請;

11、做好交接班工作。

任職要求:

高中以上學歷,身高1.6米以上,容貌端莊、秀麗,有賓館或酒店從業經驗者優先。

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責接待來訪客人以及排課。

2、負責電話的接聽工作,并做好信息的記錄、整理以及傳達。

3、完成領導交辦的其他或臨時工作。

任職要求:

1、大專以上學歷。

2、形象好、氣質佳,普通話標準,語言表達清晰流暢。

3、具有良好的溝通、協調能力。

4、能夠熟練使用office辦公軟件以及認識管理軟件。

前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

負責超市前臺煙酒,會員卡,廣播、儲物柜、贈品發放等;

任職要求:

1、年齡18--30歲,口齒伶俐,普通話標準;

2、有超市工作經驗,上一天休一天,晚上下班時間22:00點;

3、為人誠實,有較強的團隊精神。

工作地址

成都市犀浦鎮恒山大道恒山南街278號

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前臺客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

崗位職責:

1、及時、準確接聽/轉接電話,記錄留言并及時轉達;

2、查驗會員卡,登記接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

5、協助公司員工的復印、傳真等工作;

6、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格:

1、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;

2、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;

3、普通話準確流利;

4、具備一定商務禮儀知識。

任職要求:班次:上一休一早9:30-晚21:30.

篇2:公司客服部前臺文員崗位職責（2）

公司客服部前臺文員崗位職責2

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務;

6.每個月認真整理客戶續費問題并及時打電話通知,如有未通知到的及時補充;

7.及時處理客戶反饋的產品問題并記錄下來,跟蹤并回訪客戶對于解決問題的滿意度;

8.收發傳真、復印、熟知公司各分機號碼,統計考勤;

9.公司按排的對外聯絡工作;

10.注冊域名及時把注冊好的域名錄入平臺下面。

篇3:某商場客戶中心前臺客服助理崗位職責

商場客戶中心前臺客服助理崗位職責

前臺是一個商場的門面,可以稱為商場的第一張臉,前臺的工作在商場的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關系到商場的整體形象和客人對商場的印象,商場的前臺接觸信息量較大,練就了一個人分析問題解決問題的能力,短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會,特在此將前臺的工作內容規定如下,每個前臺人員都必須嚴格要求自己。

客戶中心前臺客服助理工作規范

為配合公司各項工作的進行,規范客服中心的工作行為,特制定此制度。

一、日常工作

1、前臺到崗工作時間:平日09:30--22:00,周末09:30--22:30在此期間應保證服務臺有人值守,不允許有空崗現象。

2、每天上班到崗后負責開啟背景音樂;下班10分鐘前關閉背景音樂。

3、妥善保管各類鑰匙,重要物品鎖入柜子。

4、保持前臺工作區域清潔并隨時整理。

5、保持服務質量標準,為客戶服務過程中須微笑熱情,展現公司客戶服務形象。

6、下班后關閉前臺所有電器,物品入柜并上鎖,確認無安全隱患后離開。

二、儀容儀表

1、上班時間穿著公司統一發放的工作服,工作服保持整潔得體。

2、上班前應檢查自己儀容儀表,女士化淡妝,長發束起,保持頭發清潔。不佩戴款式夸張的首飾、掛飾、耳飾。

3、上班前不吃異味食品,保持口腔清潔、口氣清新。

三、工作紀律

1、保證前臺有人值守,需暫時離崗前須有人代崗后方可離開。

2、站立時要端正,上身要筆直,腰部挺立,目光平視,面帶微笑。

3、客戶接近前臺或公司副總級以上管理人員經過前臺,應起立,熱情、主動致意問好。

4、嚴禁在工作場所做與工作無關的事,坐姿要端正,不允許吃零食、聊天、大聲喧嘩,上班期間如非工作需要的,一律不允許使用手機。

5、接待中嚴禁粗言惡語或使用歧視、侮辱性的語言,不得以任何借口頂撞諷刺客戶。

6、發生有疑難問題或突發事件,要盡快協調處理,并按程序向上級或營運部通報。

四、常用禮貌用語

禮貌語:您好、請、謝謝、再見。

五、工作行為規范與電話接聽

1、聽到鈴響,至少在第三聲鈴內接聽。

2、接聽電話后先問候,并自報公司名。標準語如下:您好,麗悅新天購物中心。

3、對方講述時仔細聆聽并記錄重點,對不清楚或重要事情應該復述一遍確認,需要回復的或自己無法處理的電話,應問清楚對方聯系電話并清淅登記,稍后回復。

4、通話結束時應說"謝謝",禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒。

5、及時更新公司電話聯系一覽表,及時掌握最新電話號碼。公司管理人員電話不得外泄。