客服前臺、大區物業助理每月工作安排:

A、每月28號前將清潔、綠化、狀況做出月評估,交分管品質管理的副經理審閱。

B、每月根據清潔服務合同協助督導各外委單位按月度工作計劃實施,并做好記錄;

C、督導區域客服管家對業主的家訪工作,每人每月回訪業主不少于責任范圍區域內的1/3戶,以了解客戶的潛在服務需求,反饋給經理,改善、提高自身的服務質量。

D、月工作簡報(來電來訪信息、返修整改信息、管家家訪信息、裝修申報信息、交樓信息、管理費收取信息、外發文件、工作會議、培訓內容、其它本月主要工作事項等)。

E、每月28日前做好下月部門物資需求計劃交經理審閱;

F、每月最后一天及時領取各項工作記錄、值班表格(來電來訪表、前臺值班記錄表、助理工作日志、管家工作日志、工程派工單等)并發放到相關崗位;

G、每月2日前將上個月的各項工作記錄、值班表格(上個月的來電來訪表、前臺值班記錄表、助理工作日志、管家工作日志、工程派工單等)整理好交經理存檔;

H、參加公司組織的各項業務知識培訓,并接受考核。

I、月底上交管理費用的催繳情況。

篇2:客服前臺大區物業助理每季工作安排

客服前臺、大區物業助理每季工作安排:

A、督導季末對蓄水池的清洗;

B、水景的清洗(可根據實際情況增加清洗次數);

C、統計業主回訪記錄達到公司標準(每季度家訪管轄區域98%);

D、督導地下管井的疏通。

1.8)每年工作安排:

A、督導對化糞池清理;

B、年終總結和下年工作計劃。

1.9)按時上交:

A、《前臺值班記錄表》和《助理工作日志》;

B、未處理完畢匯總表;

C、月樓宇情況(收樓情況、裝修情況、出租情況)匯總表和欠費情況統計表;

D、完成每日的工作及上級領導交辦的其它工作。

七、管理責任:

a)對區域客服管家的服務質量負責;

b)對區域客服管家的嚴重失職行為負責。

八、主要權限:

a)、對客服管家的獎、懲、升、降有建議權;

b)、對客服客家及外包單位各項工作有監督、檢查、安排權;

c)、上級授予的其它權力。