大廈物業助理日工作程序及流程

1、程序

1.1目的

指導物業管理人員開展日常工作。

1.2適用范圍

樣板間及公共區域。

1.3工作程序

1.3.1按規定時間上班,并做好班前物業交接工作(含鑰匙交接)。

1.3.2查看交接班記錄,并對交接工作進行跟進。

1.3.3按規定路線巡視公共區域及樣板間。

1.3.4樣板間開放時間:早8:00-晚8:00。早班人員需在7:50前打開樣板間的房門,并對樣板間進行開窗通風;9:00前將通風門窗關閉,夏季開啟空調,冬季開放暖氣。晚班人員在晚8:00關閉所有樣板間(包括門、窗、照明、空調設備等)。

1.3.5巡查管理區域內公共設施的衛生及樣板間的衛生、設施,并做好記錄。

1.3.6巡視過程中,如發現業戶各戶的分戶電表顯示紅色數字,及時通知業戶購電。

1.3.7做好巡查記錄,做到及時發現問題及時處理跟進。

篇2:職業健康安全程序文件培訓試卷

一、填空題:(每空1.5分,共45分)1、職業健康安全方針、、。2、公司成立并對其進行專項應急、,以便一旦發生緊急情況有能力行使應急職能。3、危險是指可能造成人員受傷或疾病等傷害的、或,或他們的組。4、風險評價的原則是:、、、。5、和負責對相關的法律法規和其它要求進行符合性評估。6、輕傷是指損失低于日的傷害,輕傷事故是指只有輕傷的事故;7、信息交流的途徑可以是、、、會議、聲像和電子媒體,如電子郵件和網址在內溝通的應用、調查表和建議書等方式。8、公司所涉及(歸口和配合)的質量管理體系,環境管理體系,全要素的審核每年不少于一次。9、危險化學品安全技術規范又稱。10、危險化學品應設立專用倉庫,由基建工程處和安全環保處負責配置相應的、防潮、降溫、、防火防爆燈,防爆開關,報警以及防泄漏溝、水噴淋等應急處理設施。11、事故的報告、調查和處理工作必須堅持實事求是、遵循科學和“”的原則。12、需要進行法律法規及其要求合規性評價的單位有安保處、、、、。二、選擇題(每題3分,共15分)()1、事故調查報告內容包括事故發生的,已經或可能造成的損失及采取的應急措施等。(多選)A.時間B.地點C.人員D.簡要經過()2、程度已降低到組織考慮其法律義務和OHSAS方針后能接受水平的風險是指:A.不可接受風險B.可接受風險C.不可接受危險D.可接受的危險()3、負責批準不可接受風險的是:A.質量總監B.總經理C.董事長D.管理者代表()4、安全環保處至少多久一次上中國安全網、中國環保網和國家標準網等網站,收集查詢最新適用的職業健康安全法律法規、標準和其他要求:A.每年B.每周C.每月D.每季()5、公司設立什么代表,代表全體員工參與職業健康安全方針目標的制定、重大作業變動的評審、危險管理程序的制定和評審、職業健康安全事故的調查與分析及收集反饋員工對環境及職業健康安全問題的建議和意見:A.職業健康安全事務B.職業安全事務C.職業健康事務D.健康安全事務三、名詞解釋(每題5分,共20分)1、不符合:2、糾正措施:3、預防措施:4、風險評估:四、簡答題(每題6分,共6分)1、環境職業健康監測測量的項目有哪些:五、問答題(14分)1、進行風險識別時考慮的因素(6分)2、描述本崗位的職業健康安全職責(8分)

篇3:酒店客房衛生檢查制度工作程序

酒店的衛生需由專門人員進行檢查,以便使管理進入程式化,經營規范化。在衛生檢查的過程中,領班、經理、樓層主管都有自己的職責,各職責有相關性:

1、服務員自查要求服務員每整理完一間客房,要對客房的清潔衛生狀況、物品的擺放和設備家具是否需要維修等進行檢查。通過服務員自查不僅可以提高客房的合格率,還可以加強服務員的責任心和檢查意識,同時,減輕領班查房的工作量。不過,服務員自查的重點是客房設施設備是否好用、正常客用品是否按規定的標準、數量擺放自查的方式是邊擦拭灰塵邊檢查。此外,在清掃完房間,準備關門前,還應對整個房間進行一次回顧式檢查。

2、領班普查領班檢查是服務員自查后的第一關,常常也是最后一道關。因為領班負責OK房的報告,總臺據此就可以將該客房向客人出租,客房部必須加強領班的監督職能,讓其從事專職的客房某樓面的檢查和協調工作。

(1)領班查房的作用領班查房不僅可以拾遺補漏,控制客房衛生質量,確保每間客房都屬于可供出租的合格產品,還可以起到現場監督作用和對服務員(特別是新員工)的在職培訓作用。領班查房時,對服務員清掃客房的漏項、錯誤和衛生不達標情況,應出返工單,令其返工。

(2)領班查房的數量領班查房數量因酒店建筑結構(每層樓客房數的多少)、客房檢查項目的多少以及酒店規定的領班職責的多少的不同而有所不同。一般而言,日班領班應負責約80個房間左右的工作區域的房間檢查工作(負責帶5—7個服務員)。日班領班原則上應對其所負責的全部房間進行普查,但對優秀員工所負責清掃的房間可以只進行抽查,甚至“免檢”,以示鞭策、鼓勵和信任。

(3)領班查房的順序一般情況下,領班查房時應按環形路線順序查房,發現問題及時記錄和解決。但對下列房間應優先檢查:

1)首先檢查那些已列入預訂出租的房間;

2)盡快對每一間整理完畢的走人房進行檢查,合格后盡快向客房中心報告;

3)檢查每一間空房的VIP房;

4)檢查維修房,了解維修進度和家具設備狀況;

5)檢查每一間外宿房并報告總臺。

3、主管抽查樓層主管是客房清潔衛生任務的主要指揮者。加強服務現場的督導和檢查,是樓層主管的主要職責之一。主管檢查的方式是抽查。抽查的好處在于這種檢查事先并未通知,是一種突然襲擊,所以檢查的結果往往比較真實。

主管抽查的意義在于:

檢查督促領班工作,促使領班扎扎實實地做好工作。

進一步保證客房衛生質量。