早班:7:30–16:00

1.整理好個人儀容儀表,按規(guī)定上班時間提前5分鐘到崗;

2.閱讀交班并簽名,與夜班同事做好交接班工作;

3.檢查MORNINGCALL,把沒到時間叫醒的MORNINGCALL檢查一遍,并準確的為客人提供叫醒服務(wù);

4.按照規(guī)定時間開線,開音樂和檢查音響的大小聲,確保無誤;

5.跟進上一班未完成的事情;

6.了解近期的內(nèi)部通知,會議記錄和更新的信息資料,以確保為客人提供準確,周到的咨詢服務(wù);

7.把早班未完成的事情記錄于交班本,交給下一班,并與中班做好交班工作;

中班:15:30–24:00

1.整理好個人儀容儀表,按規(guī)定上班時間提前5分鐘到崗;

2.閱讀交班并簽名,與早班同事做好交接班工作;

3.繼續(xù)跟辦早班未完成的工作事項;

4.按照規(guī)定的時間開燈、開線、鎖線、關(guān)音樂;

5.留意接收MORNINGCALL;

6.如客人要求MORNINGCALL,客人姓名與房號必須一致,需問清楚是當(dāng)日還是次日,是早上還是晚上,然后向客人表明會為客人按時提供叫醒服務(wù);將叫醒時間按分機號輸入,最后登記在記錄本上(如房號、通知人,需叫醒時間等并簽名)

7.記錄當(dāng)日重要事項和需用繼續(xù)跟辦的事項;

夜班:24:00-7:30

1.整理好個人的儀容儀表,按規(guī)定上班時間提前5分鐘到崗;

2.閱讀交班并簽名,與夜班同事做好交接班工作;

3.跟進中班交待的工作事項;

4.按照規(guī)定的時間關(guān)音樂、鎖線、關(guān)燈;

5.打印電話報表給財務(wù),以及檢查相關(guān)有開到長途電話線的分機有無打出長途電話,如有就抄到長途電話統(tǒng)計表上和報表一起交給財務(wù);

6.2:30AM檢查MORNING-CALL并簽名確認;

7.6:00AM取消4F-8F的DND,并打出客房電話報表給前臺收銀;

8.將重要事項及需用跟辦事項記錄于交班本;

9.整理出一份最新房態(tài)表交給早班,并與早班作好交班工作。

篇2:120接線員職責(zé)

120接線員崗位職責(zé)

一、120接線員在財務(wù)科的統(tǒng)一管理下負責(zé)24小時接聽120急救電話并及時、合理安排救護車和醫(yī)生出診急救。

二、值班的120接線員在工作時間內(nèi)必須堅守在120急救電話旁負責(zé)接聽、記錄并調(diào)度120救護車和駕駛員。如有特殊情況須暫時離開工作崗位,必須委托其他接線員負責(zé)接聽120急救電話,否則以脫崗按醫(yī)院相關(guān)制度處理,造成嚴重后果的需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

三、120接線員必須要有高度的責(zé)任心、熟練的業(yè)務(wù)能力,熟悉醫(yī)院的120出車急救流程。接到120電話時,應(yīng)詳細詢問求救人員的傷病情況(車禍、心臟病等及傷員人數(shù))、求救人員的具體方位、聯(lián)系方式,并詳細記錄在案。同時應(yīng)立即將詳細情況通知救護車駕駛員和隨車急救醫(yī)生,并將接到電話的時間和發(fā)車時間準確記錄在《120登記本》。如確定不能立即出車,應(yīng)與病人做好溝通,根據(jù)傷情指導(dǎo)他們充分利用其他交通工具來院。

四、120接線員須嚴格遵守縣人民醫(yī)院120急救上報制度:

(一)當(dāng)醫(yī)院的120救護車主班和副1班都已同時出車后,應(yīng)立即將此情況上報急診室、醫(yī)教科(白天)和總值班(夜班)。

(二)當(dāng)醫(yī)院的120救護車主班和副1班都已同時出車后,應(yīng)根據(jù)具體情況選擇通知副2班駕駛員(即第三輛救護車)和醫(yī)生:⑴主班和副1班的出車范圍是在淳溪鎮(zhèn)范圍之內(nèi),立即通知副2班駕駛員告知其主班和副班都已出車,請在家待命,待接到出車通知電話立即到院出車;⑵若主班和副1班的出車范圍已超出淳溪鎮(zhèn)范圍,預(yù)計25分鐘之內(nèi)不能回院,則應(yīng)立即通知副2班駕駛員立即到醫(yī)院待命,準備隨時出車。(必須始終保持有一輛救護車處于應(yīng)急狀態(tài))

(三)當(dāng)醫(yī)院的主班、副1班和副2班三輛救護車都已出車,應(yīng)立即上報院部請求協(xié)調(diào)出車。

(四)當(dāng)遇到重大交通事故或其他重大突發(fā)性事件而需要出動救護車時,應(yīng)立即上報院部請院部統(tǒng)一調(diào)度派車。

(五)120接線員通知駕駛員、隨車醫(yī)生后,其在規(guī)定時間沒有到崗,接線員除電話再次通知駕駛員、隨車醫(yī)生,須將此情況上報急診室、醫(yī)教科(白天)和總值班(夜班)。

五、120接線員須按出車收費標準及時向患者收取120救護車費,不得漏收、少收或不收,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律按相應(yīng)財務(wù)制度處理。

六、120接線員必須按真實出車情況開具出車通知單給駕駛員,不得弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律按相應(yīng)財務(wù)制度處理。

七、120接線員負責(zé)每天將當(dāng)天出車情況(出車次數(shù)、縣內(nèi)或縣外出車次數(shù)、空車情況)上報院部總值班,并負責(zé)將每月120信息登記本裝訂成冊上交財務(wù)科。

篇3:公交接線員工作崗位職責(zé)

公交接線員崗位職責(zé)如下,僅供各位制度職責(zé)大全司機及接線員參考。

一、遵守規(guī)章制度,執(zhí)行工作規(guī)范,鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。

二、為群眾的出行提供咨詢、導(dǎo)乘服務(wù),幫助群眾排憂解難。

三、負責(zé)熱線電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)交辦、督辦以及熱線電話的匯總統(tǒng)計(制度職責(zé)大全統(tǒng)計)與歸檔工作。

四、檢查督促承辦單位對市民的投訴舉報、批評建議的辦理情況,對辦理結(jié)果不符合要求的,責(zé)成原承辦單位重新辦理。

五、遇有特殊情況無法處理時應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

六、認真做好機器安全防范措施,定期清潔機器,愛護設(shè)施設(shè)備。

七、加強環(huán)境衛(wèi)生工作,做到衛(wèi)生每天清掃,每周大掃除一次,確保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。

八、完成經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)交辦的其它任務(wù)。