物業社區文化活動管理工作程序

1目的

寓教育于社區文化活動之中,創建高品位的人文環境。

2適用范圍

適用于客服部組織開展的各類社區文化活動。

3職責

3.1客服經理負責編制社區文化活動計劃,并具體組織實施;

3.2總經理負責審核,批準社區文化活動計劃;

3.3其他部門員工配合社區文化活動的順利開展。

4工作程序

4.1較大型社區文化活動

4.1.1客服經理在每次較大型的社區文化活動開展前,應擬定活動的實施計劃,并報公司領導批準;

4.1.2客服經理根據上級審批意見制定活動的具體方案;

4.1.3客服經理應組織協調各部門完成活動的前期準備工作,并向業戶/使用人及有關單位發出活動通知;

4.1.4活動進行時,客服部工作人員應注意安全防范工作,防止意外事故的發生;

4.1.5管理人員在活動結束后應及時清理現場;

4.1.6活動完成后,客服部應及時填寫《社區文化活動記錄表》對活動進行總結。

4.2常設性的社區文化活動

客服部按規定時間開放社區文化活動中心,并設專人管理,以豐富業戶的日常文化生活。

5流程圖(略)

篇2:華盛物業社區文化活動工作規范

盛華物業社區文化活動工作規范

1.0目的

為規范社區文化活動的管理,充分發揮社區文化建設的作用,豐富業戶的業余文化生活,促進華盛特色社區文化的形成,特制定本規范。

2.0范圍

本規范適用于社區文化服務工作的管理。

3.0職責

3.1總經理負責監督和管理的社區文化工作。

3.2管理處負責制定社區文化活動計劃并組織、監控和實施。

3.3行政管理部負責具體實施社區文體活動計劃。

3.3相關部門配合社區文體活動的實施。

4.0工作內容

4.1活動類型

4.1.1常規活動;

4.1.1.1社區周末舞會活動;

4.1.1.2社區周末影院活動,向園區業主放映露天電影;

4.1.1.3社區文化藝術團與業戶的聯誼會。

4.2制定計劃

4.2.1行政部根據物業公司每年一次的《業戶滿意度調查》結果,結合社區文化活動設施情況,于每年12月25日前制定《社區文化服務年工作計劃》,經管理處主任審核后報公司領導審批。

4.2.2《社區文化活動月份工作計劃》和《實施方案》應包括以下幾方面:

4.2.3.1舉辦活動的目的;

4.2.3.2開展文體活動的項目與活動方式;

4.2.3.3需要配置的文體活動設施的裝備、配備情況;

4.2.3.4開展文體活動所需經費的預算;

4.2.3.5開展文體活動的組織及實施方案。

4.3制定方案

每次活動,行政管理部應提前一周編寫《實施方案》,行政管理部負責監督《實施方案》的編寫,最后報公司領導審批。

4.4各項活動開展

4.4.1常規活動

4.4.1.1周末舞會和露天電影

a.由行政管理部制定活動方案,報公司領導審批。

b.活動方案經批準后,由行政管理部負責聯系相關單位商談活動開展的具體事宜。

c.具體事宜確定后,由行政管理部負責編寫宣傳海報報公司經理審批,審批合格后制作和張貼海報。

d.相關部門協助行政管理部做好活動現場的布置和組織工作,安管部負責維護現場秩序,環境衛生部負責清理現場。

4.4.1.2在園區內發行物業公司編制的宣傳雜志

a.行政管理部負責編寫海報內容,報公司領導審批,批準后制作和張貼海報。

b.樓管員負責向自己所管轄區業戶派發雜志。

c.樓管員負責跟蹤調查雜志的派發情況,并及時向行政管理部負責人匯報。

4.4.1.3社區文藝團體與業戶的聯誼會

a.行政管理部制定活動方案報公司經理審批。

b.活動方案批準后,由行政管理部負責聯系社區文化藝術團和業戶,安排聯誼會的具體事宜。

c.客服中心進行協助,為演出的社區文化藝術團和業戶提供服務。

d.相關部門要做好本職工作,具體工作要責任到人,如:場所的布置、衛生、治安等。

e.演出結束,清理現場。

4.4.2節假日的慶典活動

4.4.2.1行政管理部制定活動方案,報公司經理審批。

4.4.2.2活動方案批準后,由行政管理部聯系社區文化藝術團和業戶,安排慶典活動的具體事宜。

4.4.2.3客服中心協助行政管理部,為演出的社區文藝團體和業戶提供服務。

4.4.2.4相關部門要做好本職工作,具體工作要責任到人。如場所的布置、衛生、治安等都要有專人負責。

4.4.2.5演出結束,清理現場。

4.5社區文化活動總結

4.5.1行政部在每次活動結束后及時做好工作總結,找出存在的缺點與不足之處,并填寫《社區文化活動記錄表》。

4.5.2以上活動總結報告及相關記錄表格應及時上報物業公司(管理處)負責人批示。

4.6社區文化專員將每次社區文化活動的相關資料及記錄分類、整理,經部門負責人審核后歸檔保存,保存期一般為二年。

5.0質量驗收標準

5.1社區文化活動的內容健康、形式豐富多彩。

5.2工作計劃實施方案內容詳實,包括:舉辦活動的目的、文體活動的項目與活動方式、需要配置的文體活動設施的裝備、配備情況、開展文體活動所需經費的預算、開展文體活動的組織及實施方案。

5.3各項常規活動和專題活動,應該按照年計劃開展,如有特殊情況須向主管負責人匯報,并及時進行處理,不能出現隨意取消的情況。

5.4各項常規活動和專題活動,應有明確的活動方案。

5.5活動所需物資和器材要準備齊全,活動現場應有專人管理,行政管理部負責后勤保障工作。

5.6活動現場應確保秩序井然,人員的安全得到保障。

5.7每次活動結束后,行政部認真填寫《社區文化活動記錄表》,內容要求實事求是。

5.8行政管理部應將每次社區文體活動的相關資料及記錄分類、整理歸檔,資料完整無遺漏。

6.0相關文件

無

7.0記錄表格

7.1《社區文化活動年度計劃表》

7.2《社區文化活動記錄》

篇3:物業社區文化活動控制工作程序

物業社區文化活動控制程序

1目的

積極開展社區文化活動,努力創造優秀文明的物業小區。

2適用范圍

適用于對開展社區文化活動的控制。

3職責

管理處負責組織開展社區文化活動。

辦公室負責社區文化活動的統一管理、協調。

4程序

4.1社區文化活動分類

a.便民服務:包括家政、醫療、敬老、修理、便民購物等活動;

b.文體活動:為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創造便利條件,提供場所和設施;

c.宣傳活動:利用各種媒介手段,如板報、刊物等宣傳報道社區的良好形象,促進精神文明建設;

d.與其他物業小區的工作交流、重大參觀、考察活動的接待。

4.2社區文化活動的策劃、實施

4.2.1管理處根據公司的質量方針和目標,按照《服務實現的策劃程序》的要求,制定社區文化工作方向和目標,編制《社區文化實施方案》,報辦公室,經公司領導批準后實施。

4.2.3管理處各部門要把《社區文化實施方案》的內容,落實到部門年度和月份服務工作計劃中。管理處主任負責檢查實施效果。

4.2.4社區文化活動的實施

a.管理處相關部門根據分工落實社區文化的各項工作,安排人員保質完成任務。

b.管理處會同辦公室按照社區文化活動規定完成的要求和時間,對各項工作進行檢查、指導,如發現不符合要求的應及時解決;如問題較大,報告總經理處理;

c.活動過程的記錄,可采取各種媒體,如攝影、攝像、錄音、文字記錄等,由辦公室負責整理并歸檔保存。

4.2.5社區文化活動的總結:每次活動結束后,管理處應編制《社區文化活動總結》或稿件,反映活動情況,總結活動效果,由辦公室負責整理并歸檔保存。

5相關文件

《服務實現的策劃程序》

《社區文化實施方案》

《全國優秀管理住宅小區標準》

6質量記錄

《社區文化實施方案》

《社區文化活動總結》或稿件

《社區文化活動記錄》QR-04-0912