1.精通本班業(yè)務,在分管館長直接領導下,帶領全班人員,完成各項工作任務。

2.認真貫徹館務會會議精神,在本部門創(chuàng)造性地開展工作。

3.嚴格查驗死亡證明,安排告別、火化順序,填寫火化登記,嚴格按預約順序火化尸體,遵守火化時間,兌現(xiàn)社會承諾。

4.掌握火化設備的運行情況,對火化設備出現(xiàn)故障及時組織維修,重大情況及時向分管館長和館長匯報。

5.掌握燃油儲備情況,負責本班職工的崗位考核。

6.使本部門的設備和工作環(huán)境始終保持整潔衛(wèi)生的良好狀況,責任落實到人。

篇2:咨詢預約接待班長崗位職責內(nèi)容

1.認真貫徹館務會會議精神,在本部門開展規(guī)范化服務工作,不斷提高接待服務技能和規(guī)范化服務的水平。

2.精通本部門業(yè)務,按照行業(yè)規(guī)范要求,堅持原則,按章辦事,團結帶領全班職工做好預約接待服務工作。

3.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,秉公、誠信辦事,做好本班組職工崗位工作考核。

4.安排喪戶預約告別廳的選擇、火化、爐劃、爐次的確定;實事求是介紹骨灰盒的質(zhì)量、價格,尊重喪戶的自愿選擇,對困難喪戶需要減免收費的需報請館長批準;并將辦理的預約手續(xù)及時轉(zhuǎn)到告別火化接待室。

5.接待喪戶要耐心細致,熱情周到,做到百問不煩,貧富無欺,一視同仁,條件允許的情況下,盡可能滿足喪戶要求,使喪戶滿意。

6.經(jīng)常與火化班、付貨處和有關部門溝通情況,出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。

7.保持室內(nèi)外衛(wèi)生。