為了妥善處理重大旅游安全事故,依照國家旅游局發(fā)布的《重大旅游安全聲故報(bào)告制度試行辦法》、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》根據(jù)蘭花賓館實(shí)際特制訂本辦法:

一、專人負(fù)責(zé)制

成立總經(jīng)理為首各部門分管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組

二、重大旅游安全事故是指:

1、造成海內(nèi)外旅游者人身重傷、死亡的事故;

2、發(fā)生在本賓館的重大火災(zāi)及其它惡性事故;

3、造成其他經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重的事故。.

三、事故發(fā)生后

一、應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場、組織搶救上作、保護(hù)事故現(xiàn)場并及對(duì)報(bào)告公安分局。如發(fā)生火災(zāi)報(bào)110(消防支隊(duì)),如發(fā)生人身傷亡報(bào)120。

(二)在公安或有關(guān)部門人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場前,如因現(xiàn)場搶救上作需移動(dòng)物證,應(yīng)做出標(biāo)記,盡量保護(hù)事故現(xiàn)場的客觀完整。

(三)傷亡事故發(fā)生后,在組織救護(hù)的同時(shí),核查傷亡人員的團(tuán)隊(duì)名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護(hù)照號(hào)碼已及在國內(nèi)的保險(xiǎn)情況,并迸行登記,能夠詢問的應(yīng)及時(shí)詢問,有死亡事故的應(yīng)注意保護(hù)好遇難者者的遺骸、遺體,對(duì)事故現(xiàn)場的行李物品,要認(rèn)兵清理和保護(hù),異逐項(xiàng)登記造冊(cè)。

(四)、傷亡人員中有j每外游客的,在對(duì)傷亡人員核查清楚后,要及時(shí)報(bào)告外管處,由市局外管處通知有方面。

(五)在傷亡聲故處理過程盧,應(yīng)認(rèn)真做好傷亡者家屬的接待)遇難者的遺體和遺物的處理以及其他善后工作。并聯(lián)系有關(guān)部門為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證詞文件:

1、為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”;

2、為骨灰遣返者提供:法醫(yī)出具的“死亡鑒之書”;喪葬部門出具的“火化證明書”;

3、為遺體遣返者提供:法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”,醫(yī)院出具的“尸體體防腐證明書”,防疫部門檢疫后出具的“-棺材出境許可證”。

(六)如責(zé)任在賓館者,應(yīng)妥善處理好傷亡的賠償,按照國家有關(guān)規(guī)定對(duì)傷亡人員及共家屬進(jìn)行身傷、亡及財(cái)物損失的賠償;協(xié)助保險(xiǎn)公司辦理對(duì)購買入境旅游的保險(xiǎn)賠償者的保險(xiǎn)賠償。

四、事故發(fā)生后,應(yīng)向市旅游局、市國家公安局報(bào)告,報(bào)告內(nèi)容主要包括:

(一)聲故發(fā)生后的首次報(bào)告內(nèi)容:

1、事故友生的事件、地點(diǎn);

2、事故發(fā)生的初步情況;

3、事故,接待部門與事故有關(guān)的其他部門;

4、報(bào)告人的姓名、單位和聯(lián)系電話。

(二)事故處理過程中的報(bào)告內(nèi)容:

1、傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國籍、團(tuán)名、護(hù)照號(hào)碼;

2、事故處理的進(jìn)展情況;

3對(duì)事故原國的分析;

4、有關(guān)方面的反映和要術(shù);

5、其它需要請(qǐng)求或報(bào)告的事項(xiàng),。

(三)事故處理結(jié)末后,應(yīng)需認(rèn)真總結(jié)事故發(fā)生和處理的情況,升做出書面報(bào)告,內(nèi)容包包括:

1、事故經(jīng)過及處理;

2、事故原因及責(zé)任;

3、事故教訓(xùn)及今后防范措施;

4、善后處理過程及賠償情況;

5、有關(guān)方面及事上家屬的反映,;

6、聲故遺留問題及其他。

五、事故處理結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)安全管理措施。防止類似事故再次發(fā)生。

六、事故處理原則上由事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),在處理過程中,應(yīng)按照筍故處理領(lǐng)導(dǎo)小組的部署做好有關(guān)工作。

篇2:車輛維修質(zhì)量責(zé)任事故處理辦法

為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,提高維修質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,真正樹立主人翁的責(zé)任感,將責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合,特制定本辦法。

一、質(zhì)量保證條件

(1)整車大修或發(fā)動(dòng)機(jī)總成大修,保修期為100天或行駛里程不超過20000公里(兩者超一不可,下列條款同等)。

(2)二級(jí)維護(hù):保修時(shí)間為30天或行駛里程為5000公里。

(3)一級(jí)維護(hù)及重點(diǎn)修理保修時(shí)間為10天或行駛里程為2000公里。

(4)合同修理以簽訂合同為準(zhǔn),特殊事項(xiàng)須約定。

二、維修質(zhì)量保證范圍

(1)在質(zhì)量保證期內(nèi)(時(shí)間和里程范圍須同時(shí)具備)可保修,否則不予保修,但可提供有償服務(wù)。

(2)只對(duì)維修項(xiàng)目內(nèi)的質(zhì)量事故進(jìn)行保修。

(3)只對(duì)早期出現(xiàn)的維修質(zhì)量進(jìn)行保修,對(duì)于用戶判斷失誤等人為因素而導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大部分,不予保修。

(4)對(duì)質(zhì)量事故出現(xiàn)后,用戶應(yīng)及時(shí)與維修廠聯(lián)系,用戶不得自行處理,并保持原始現(xiàn)場,否則維修廠不予處理。

(5)對(duì)于總成大修,一、二級(jí)維護(hù),涉及轉(zhuǎn)向,制動(dòng)方面的重點(diǎn)修理,

必須檢驗(yàn)而用戶未讓檢驗(yàn)自行出廠的車輛,出現(xiàn)一切事故,責(zé)任自負(fù)。

(6)因用戶自購料修理而引發(fā)的質(zhì)量問題,保修廠概不負(fù)責(zé)(須以合同約定)。

三、維修質(zhì)量責(zé)任事故處理權(quán)限及要求

1.維修質(zhì)量責(zé)任事故處理權(quán)限

(1)損失在500元以下,以過程檢驗(yàn)鑒定為準(zhǔn)。

(2)損失在501-1000元之內(nèi),由主管技術(shù)科長鑒定為準(zhǔn)。

(3)損失在1000元以上,由主管廠長組織召開安全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,分析鑒定及處理決定。

2.具體要求

(1)維修質(zhì)量事故發(fā)生后,生產(chǎn)科和技術(shù)科應(yīng)立即安排主修工及技術(shù)檢驗(yàn)人員前往現(xiàn)場,主修工應(yīng)積極配合,服從調(diào)動(dòng),對(duì)無故不去者,每次處罰50元,從當(dāng)月工資中扣除。另外根據(jù)技術(shù)鑒定結(jié)果還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量事故責(zé)任。

(2)積極索取原始技術(shù)資料,保存損壞件,技術(shù)檢驗(yàn)人員返回后應(yīng)出出具書面技術(shù)報(bào)告,上報(bào)主管廠長,根據(jù)責(zé)任損失情況,按權(quán)限處理。

(3)技術(shù)科應(yīng)定期組織召開技術(shù)檢驗(yàn)人員質(zhì)量會(huì),總結(jié)前期工作中存在的問題,分析原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從而提高維修質(zhì)量。

四、維修質(zhì)量責(zé)任事故的劃分及處理辦法

1.屬維修人員的責(zé)任事故處理辦法

(1)維修質(zhì)量責(zé)任事故發(fā)生后,經(jīng)有關(guān)技術(shù)人員或質(zhì)管會(huì)鑒定屬維修人員不按技術(shù)規(guī)范要求,或漏保、漏修、作業(yè)項(xiàng)目不徹底而引發(fā)造成維修質(zhì)量事故(或經(jīng)濟(jì)損失),過程檢驗(yàn)人員未履行職責(zé)的,維修人員除無條件返工外,不得二次計(jì)提工時(shí)收入,且承擔(dān)質(zhì)量事故損失費(fèi)用(主要為材料費(fèi))的30%-40%,檢驗(yàn)人員承擔(dān)10%-20%,主管技術(shù)科長承擔(dān)10%。

(2)對(duì)于出現(xiàn)的車輛回修或未造成大的質(zhì)量事故,對(duì)用戶不積極處理、推諉、隱瞞情況不報(bào)的,致使后期失去用戶,經(jīng)用戶投訴或之后出現(xiàn)情況證實(shí),由廠長辦公會(huì)議制定,每次處罰主修工50元,過程檢驗(yàn)30元,技術(shù)科長(正、副)20元/人。從工資中扣除。

2.屬技術(shù)、檢驗(yàn)人員的責(zé)任事故處理辦法

因技術(shù)、檢驗(yàn)人員責(zé)任心不強(qiáng),工作過失,指揮失誤,主修工提出疑議而不聽勸阻引發(fā)的質(zhì)量事故,技術(shù)、檢驗(yàn)人員承擔(dān)主要責(zé)任,按總損失費(fèi)用30%-40%處罰,情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離工作崗位;主管技術(shù)科長承擔(dān)10%,主管廠長承擔(dān)5%。

3.因維修工失誤,檢驗(yàn)人員責(zé)任心不強(qiáng),漏檢而造成的安全責(zé)任事故,

除按上述責(zé)任劃分處罰外,還應(yīng)承擔(dān)上級(jí)部門的處罰,直至追究刑事責(zé)任。

4.屬材料質(zhì)量問題的處理辦法

(1)因用戶自購料修理而引發(fā)的質(zhì)量問題(修理合同應(yīng)約定),均由用戶承擔(dān)一切責(zé)任。

(2)若系材料采購人員不負(fù)責(zé)任,購買偽劣產(chǎn)品而造成質(zhì)量事故,應(yīng)對(duì)其處罰總損失費(fèi)用的30%-40%,主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)10%。

(3)若材料系正宗廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品所引起的質(zhì)量問題,視需要技術(shù)部門協(xié)助配件供應(yīng)部門出具技術(shù)鑒定(按規(guī)定由三包鑒定員鑒定),向廠家要求索賠,配件部門應(yīng)墊付維修勞務(wù)費(fèi)。

5.上述各責(zé)任事故的處罰均從本人工資中扣除。

篇3:工程安全事故處理辦法

第一章?總則

第1條為確保安全事故調(diào)查處理的順利進(jìn)行和總結(jié)事故發(fā)生原因,促進(jìn)其它施工現(xiàn)場采取相應(yīng)措施,防止同類事故的發(fā)生,制訂本辦法。

第2條本辦法適用于工程安全事故的處理。

第3條本辦法主要依據(jù):

1.《中華人民共和國建筑法》

2.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

3.《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第393號(hào))

4.《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第493號(hào))

5.《企業(yè)施工傷亡事故報(bào)告和處理規(guī)定》(國務(wù)院令第75號(hào))

6.《事故(事件)報(bào)告分析處理制度》(出自五洋《管理體系程序匯編》)

7.《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》(出自五洋《管理體系程序匯編》)

8.《職工傷亡事故報(bào)告制度》(出自五洋《工程施工管理制度》)

第4條主要職責(zé)。

1.集團(tuán)工程管理中心:負(fù)責(zé)事故上報(bào)上級(jí)主管部門、協(xié)調(diào)組織、配合調(diào)查、總結(jié)事故教訓(xùn)。

2.集團(tuán)企業(yè)技術(shù)中心:負(fù)責(zé)安全事故涉及到技術(shù)方案的編制及督促落實(shí)。

3.區(qū)域公司工程部:負(fù)責(zé)事故上報(bào)集團(tuán)公司、協(xié)調(diào)組織項(xiàng)目部配合調(diào)查、督促事故處理意見的執(zhí)行、督促項(xiàng)目部整改和防護(hù)、總結(jié)事故教訓(xùn)。

4.項(xiàng)目部:負(fù)責(zé)啟動(dòng)事故相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)預(yù)案、事故現(xiàn)場的保護(hù)、配合事故調(diào)查,執(zhí)行事故處理意見、落實(shí)整改和防護(hù)措施、貫徹落實(shí)“四不放過”原則、總結(jié)事故教訓(xùn),舉一反三防止類似事故再次發(fā)生。

第二章?事故上報(bào)

第5條安全事故分級(jí)如下:

根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》第三條,按生產(chǎn)安全事故(以下簡稱事故)造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失,事故一般分為以下等級(jí):

1.特別重大事故,是指造成30人以上死亡,或者100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒,下同),或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故;

2.重大事故,是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷,或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故;

3.較大事故,是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故;

4.一般事故,是指造成3人以下死亡,或者10人以下重傷,或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

第6條事故發(fā)生后,事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告,施工現(xiàn)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到情況報(bào)告后,應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)預(yù)案并立即向分公司主管部門匯報(bào)情況(包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡人數(shù)、初步直接經(jīng)濟(jì)損失)。

第7條區(qū)域公司接到事故情況報(bào)告,一邊向集團(tuán)公司匯報(bào),一邊組織人員參加應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)。

第8條集團(tuán)工程管理中心對(duì)傷亡人數(shù)和初步估價(jià)的直接經(jīng)濟(jì)損失在1小時(shí)內(nèi)由質(zhì)安副總報(bào)告行業(yè)主管部門及行政機(jī)關(guān)。

第三章?事故調(diào)查

第9條輕傷事故或輕微事件由事故發(fā)生單位、分公司組織調(diào)查,報(bào)集團(tuán)工程管理中心備案。

第10條一般級(jí)(以上)事故、事件由集團(tuán)公司主管安全生產(chǎn)副總裁組織工程管理中心、辦公室、區(qū)域公司、項(xiàng)目部等組成事故處理協(xié)調(diào)小組,積極主動(dòng)地配合政府有關(guān)部門對(duì)事故的調(diào)查處理。

第11條上級(jí)主管部門成立專項(xiàng)調(diào)查組,對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。

第12條集團(tuán)工程管理中心、區(qū)域公司、項(xiàng)目部協(xié)助上級(jí)主管部門調(diào)查取證。

第四章?事故處理

第13條政府專項(xiàng)調(diào)查組通過調(diào)查、取證,出具調(diào)查報(bào)告,并提出事故處理意見。

第14條上級(jí)部門批復(fù)后,由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)落實(shí)處理意見,執(zhí)行防范和整改措施。區(qū)域公司、集團(tuán)工程管理中心、企業(yè)技術(shù)中心監(jiān)督執(zhí)行。

第五章?總結(jié)

第15條集團(tuán)工程管理中心組織區(qū)域公司和項(xiàng)目部召開事故總結(jié)會(huì),并將事故經(jīng)驗(yàn)總結(jié)填寫《安全事故總結(jié)記錄表》,之后下發(fā)到各區(qū)域公司和項(xiàng)目部學(xué)習(xí)借鑒,促進(jìn)其它施工現(xiàn)場采取相應(yīng)措施,防止同類事故的發(fā)生,集團(tuán)工程管理中心將《安全事故總結(jié)記錄表》存檔備案。

第16條安全處理的的詳細(xì)指導(dǎo)可參看《事故(事件)報(bào)告分析處理制度》(出自五洋《管理體系程序匯編》)、《職工傷亡事故報(bào)告制度》(出自五洋《工程施工管理制度》)。

第六章?附則

第17條本辦法由集團(tuán)工程管理中心負(fù)責(zé)起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及解釋。

第18條本辦法經(jīng)集團(tuán)高層經(jīng)營班子會(huì)議審議通過,自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第19條附件:(1)安全事故總結(jié)記錄表。