小區(qū)禮賓部經(jīng)理職責(zé)(一)

◇負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部管理、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的溝通、協(xié)作;

◇監(jiān)督工作制度在部門內(nèi)的運作,在實際工作中不斷改進(jìn),提高工作效率;

◇負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并評估與考核員工工作情況;

◇負(fù)責(zé)跟進(jìn)并落實服務(wù)中心下達(dá)的各項指標(biāo);

◇負(fù)責(zé)小區(qū)24小時值班制度;

◇負(fù)責(zé)對消防設(shè)施建檔、巡查、補充等工作,保證小區(qū)消防設(shè)備的正常運作;

◇負(fù)責(zé)對非消防用消防水的審批工作;

◇負(fù)責(zé)對裝修、搬運、交通等進(jìn)行監(jiān)管;

◇負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)交通、車輛等的管理;

◇負(fù)責(zé)小區(qū)治安的管理;

◇負(fù)責(zé)對部門員工培訓(xùn)制訂計劃、組織施實、評估、監(jiān)督等工作;

◇保持與公安、交管、消防等部門的業(yè)務(wù)溝通及建立良好工作關(guān)系;

◇負(fù)責(zé)跟進(jìn)、落實客戶的投訴及需求,并統(tǒng)計上報;

◇負(fù)責(zé)組織處理火警、治安方面的突發(fā)事件;

◇執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī),并向業(yè)主宣傳;

◇完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

篇2:酒店禮賓部職責(zé)

酒店禮賓部崗位職責(zé):

1、在每班開始時向員工布置任務(wù)。

2、編寫值班人員名單,保證所有當(dāng)班人員都穿戴整齊,身著制服。

3、與自己的同事及前廳部其他員工保持良好的工作關(guān)系。

4、熟悉酒店員工手冊,并遵守上述條例。

5、控制所有行李員、門僮的工作效率。

6、確保所有客人住店,離店時行李正確,高效,無任何延誤,并負(fù)責(zé)領(lǐng)取客人的行李。

7、負(fù)責(zé)行李房里的所有物品,定期現(xiàn)場檢查,隨時作好記錄。

8、了解酒店發(fā)生的所有事情,熟悉每天重要客人抵離店情況。

篇3:酒店禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店禮賓部領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、合理調(diào)配當(dāng)班服務(wù)人員。準(zhǔn)確、及時地運送團隊、散客行李,為進(jìn)出酒店的客人提供規(guī)范服務(wù)。

2、為住客提供租借酒店可用輪椅、雨傘等服務(wù)。

3、按規(guī)定要求檢查下屬員工的禮節(jié)、儀表、著裝、勞動紀(jì)律和工作效率。

4、檢查督促工作人員按操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,協(xié)助主管培訓(xùn)新員工,對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。

5、處理客人對本班組的投訴。

6、填寫交接班表及工作日記,保證所有報表的準(zhǔn)確性和及時送出。

7、做好下屬的思想工作,調(diào)解員工之間的矛盾。

8、完成上級交給的其他工作。