新凱公寓禮賓員的工作職責

1、巡邏檢查:按規定的巡樓路線和要求,每天至少巡查樓宇、大區、銷售中心、樣板房、會所二遍。巡查時應認真、細致,發現問題及時記錄和處理

2、清潔檢查:注意巡查大區區域、三級路面、銷售中心、樣板房、會所仔細檢查各區域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛生情況,每日記錄在巡查表內,月底(25號)做出評估,給客戶部經理審核后交財務部和成控部以此作為支付費用的依據

3、綠化檢查:注意巡查所管理區域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養公司聯系整改,月底(25號)做出評估,給客戶部經理審核后交成控部以此作為支付費用的依據

4、樓宇巡查:注意大堂入口、電梯內外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛生情況

5、投訴處理:客戶如有投訴,應做好記錄,自己能處理的,自己及時作好現場處理,不能處理的要馬上匯報上級領導進行處理,如不屬本公司或本管理處責任,應耐心向業主解釋清楚

6、每月認真做好大區、銷售中心、樣板房等各個區域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄

7、熟知物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守管理處的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽

8、掌握管理費、水電費、租金等繳納程序,及時做好管理費催交的工作

9、嚴格按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生,綠化保養進行檢查、督導和考核

10、積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作

11、按時上交1)客戶部小區日巡查表2)未處理完畢匯總表3)月樓宇情況匯總表和欠費情況統計表

12、完成上級交給的其他工作

篇2:酒店禮賓部職責

酒店禮賓部崗位職責:

1、在每班開始時向員工布置任務。

2、編寫值班人員名單,保證所有當班人員都穿戴整齊,身著制服。

3、與自己的同事及前廳部其他員工保持良好的工作關系。

4、熟悉酒店員工手冊,并遵守上述條例。

5、控制所有行李員、門僮的工作效率。

6、確保所有客人住店,離店時行李正確,高效,無任何延誤,并負責領取客人的行李。

7、負責行李房里的所有物品,定期現場檢查,隨時作好記錄。

8、了解酒店發生的所有事情,熟悉每天重要客人抵離店情況。

篇3:酒店禮賓部領班崗位職責

酒店禮賓部領班的崗位職責

1、合理調配當班服務人員。準確、及時地運送團隊、散客行李,為進出酒店的客人提供規范服務。

2、為住客提供租借酒店可用輪椅、雨傘等服務。

3、按規定要求檢查下屬員工的禮節、儀表、著裝、勞動紀律和工作效率。

4、檢查督促工作人員按操作標準進行工作,協助主管培訓新員工,對老員工進行在職培訓。

5、處理客人對本班組的投訴。

6、填寫交接班表及工作日記,保證所有報表的準確性和及時送出。

7、做好下屬的思想工作,調解員工之間的矛盾。

8、完成上級交給的其他工作。