住宅區停車場管理員工作規范

一、目的

確保停車場車輛安全、整齊、有序。

二作業規范

1、車輛進場

1)當發現車輛駛近擋車器前,保安員走到司機面前立正、敬禮,察看車內有無車場的月(季)卡,無卡不予進場。

2).有月(季)卡,在司機開啟車窗時遞上車輛出入登記卡同時說:"先生(小姐)請收好卡"。

3)在發卡的同時,察看車體狀況,如有損壞,當即告訴車主。

4)抬起擋車器,車輛進場,并在《車輛出入登記表》上填寫各欄目。

`f5)車輛進場后,觀察車場內車輛停放情況,如不規則或不按指定位置停放,要求重新停放,直到放好為止。

6)無車輛進出場時,巡視車場,如有異常及時處理非有關人員,禁止入場。

2、車輛出場

1)當有車輛駛近擋車器前,保安員走到司機面前立正、敬禮,并說:"先生(小姐)您好,請您交還登記卡",并核對車牌號碼,本車場不僅憑證出入,同時認人放行。

2)待上述情況清楚無誤后,開啟道閘放行,并在《車輛出入登記表》上登記車輛出場時間。

3)放下擋車器

4)無車輛進出場時,查看車場內設施、設備,發現異常及時報告、處理。

5)交班前,搞好值班室周圍衛生,檢查車場內各種設施、設備的完好情況,填好值班記錄。

篇2:地下停車場管理員崗位責任制度

1、負責停車場安全管理和收費管理,禮貌待人、熱情服務、保持良好的服務形象。

2、認真執行停車場管理規定,保持車輛停放有序、道路暢通。

3、指揮車輛的進出,引導其停放在指定的位置上。

4、認真檢查車型、車牌號,并做好進出登記,避免出現差錯。

5、車輛進場,要認真檢查車輛有無破損攛痕,如有要提醒車主,并記錄在案。對車輛在停車場內被碰撞、磨擦造成損壞時,管理員應記下肇事車主共同協商解決。如果車輛被車輛損壞而未被當場發現時,管理員發現后也要立即通知車主,并報告上級主管,共商處理辦法。

6、車主離開時,要提醒車主關好車門,貴重物品要拿走,不要放在車上,以免丟失。

7、認真檢查停放車輛,發現漏水、漏油等現象,盡快設法通知車主,并提供相應的服務。

8、對車輛違章及時制止,并加以糾正。

9、負責停車設備設施和消防設備設施的管理。

10、發現可疑人員立即上報,發現偷竊車輛或車內財物的盜竊犯,立即抓獲扭送至公安機關。

11、車輛在停車場被盜后,由上級主管確認后,立即通知車主,協同車主向當地公安機關報案。

12、認真做好交接班工作,填寫交接班記錄。

13、要求值班人員上班準時,不得遲到、早退、吃飯或上廁所的時間不得超過30分鐘,不得隨意叫巡羅員頂班辦與無關的事情。

14、嚴格按出入收發卡制度,沒帶卡或忘記帶卡的一定不能隨便放出,萬一車主有急事要出去,請他登記或抵壓證件,回地下停車場后及時收回出入卡。

篇3:大廈停車場管理員職責

大廈停車場管理員的職責

停車場管理員的職責,最重要是維持停車場的正常運作、保障公司的收益及對顧客提供完善服務。要履行這些任務,管理員除了要具備專業知識、遵守工作守則、執行公司訂定的工作程序外,亦應能就各項可能在停車場內發生的事件采取適當的行動。

停車場各崗位的工作要求:

(1)嚴格遵守公司的服務工作規范和各項制度,文明禮貌值勤。上崗時應著裝整潔,保持良好的形象,崗位上不做任何與工作無關的事情,不扎堆聊天。

(2)文明禮貌值勤,熱情為客人提供服務,遇到與客人發生異議時,不可與客人爭吵,應妥善協商解決。

(3)遇突發事件、事故,要保持冷靜,妥善處理,必要時應立即報告上級處理。事后應做詳細書面記錄并及時上報。

(4)遇雨雪天氣,應擺放"小心路滑"提示牌,并提醒車主慢行,以免發生事故。

(5)本班發生的異常情況或未盡事宜,應書面記錄上報,并向接班者交待清楚。

(6)如遇火警、水患及其它緊急情況應立即上報,并盡力救險。需疏散時,負責疏導人員與車輛離開大廈。

(7)完成大廈領導安排的其它臨時任務。

停車場入口崗位人員須知:

(1)維護大廈停車場入口的車輛通行秩序,引導車輛進入停車場。

(2)持證車輛進入停車場時,應查驗車證的有效性(車號、期限),然后放行。無效車證按無證處理。

(3)無證車輛進入停車場時,應將填好車號及進場時間的來訪車輛登記單交給車主,并告知車主收費標準和限高、限速標準,然后放行。

(4)車輛進入停車場時,應提醒車主關好車門窗,還應檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現狀。

(5)閉場期間,應關好庫門,謝絕車輛與無關人員進入停車場。

停車場內部崗位人員須知:

(1)維護停車場內部(按自然樓層分為三個區域)的車輛停車秩序,引導車輛進入正確的停車位,防止亂停亂放。

(2)車輛進入停車位時,應提醒車主關好車門,還應檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現狀。

(3)巡視所負責區域,填寫巡視記錄。勸阻并制止任何損害大廈設備設施和停放車輛的行為。發現損害行為時,應暫留當事人或當事車輛,立即報告上級到現場處理。

停車場出口崗位人員須知:

(1)維護大廈停車場出口的通行秩序,引導車輛駛出停車場.

(2)持證車輛駛出停車場時,應查驗停車證的有效性(車號、期限),然后放行。無效車證按無證處理。

(3)無證車輛駛出停車場時,應按來訪車輛登記單上的進場時間計算停車費。收取停車費時應主動將發票交給付款人,收費后放行。

(4)車主丟失來訪車輛登記單時,應按入口崗的來訪車輛登記單存根記載計算并收取停車費。

(5)自行妥善保管停車費發票與錢款,丟失自負。收取大額鈔票時,應查驗真偽,避免收取假幣。如收假幣,責任自負。

(6)攜帶物品從本崗離開大廈者,應查收其有效的攜物出門憑證,無證物品不得出廈。

(7)送貨與施工人員入/出大廈時,應查驗其有效證件并要求其簽名登記。拒絕登記者,謝絕其進出大廈。

(8)閉場期間,應關好庫門。如遇車主取車,應為客人提供方便,開門放行。

大廈廣場停車收費管理人員須知:

(1)引導進入大廈的車輛停入車位。

(2)記錄車輛停入車位的時間,檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現狀,告知車主收費標準。

(3)收取露天停車費。(停車入位時先收取第一計時時段停車費,車輛駛出時再按實際停車時間加收后續時段的停車費),收取停車費時應主動將發票交給付款人。

(4)自行妥善保管停車費發票與錢款,丟失自負。

(5)收費時,應謝絕收取大額鈔票,以避免收取假幣。如收假幣,責任自負。

(6)自覺愛護大廈公共財物,注意保持環境衛生。