大廈停車場(chǎng)管理員的職責(zé)

停車場(chǎng)管理員的職責(zé),最重要是維持停車場(chǎng)的正常運(yùn)作、保障公司的收益及對(duì)顧客提供完善服務(wù)。要履行這些任務(wù),管理員除了要具備專業(yè)知識(shí)、遵守工作守則、執(zhí)行公司訂定的工作程序外,亦應(yīng)能就各項(xiàng)可能在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的事件采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。

停車場(chǎng)各崗位的工作要求:

(1)嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)工作規(guī)范和各項(xiàng)制度,文明禮貌值勤。上崗時(shí)應(yīng)著裝整潔,保持良好的形象,崗位上不做任何與工作無(wú)關(guān)的事情,不扎堆聊天。

(2)文明禮貌值勤,熱情為客人提供服務(wù),遇到與客人發(fā)生異議時(shí),不可與客人爭(zhēng)吵,應(yīng)妥善協(xié)商解決。

(3)遇突發(fā)事件、事故,要保持冷靜,妥善處理,必要時(shí)應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)處理。事后應(yīng)做詳細(xì)書面記錄并及時(shí)上報(bào)。

(4)遇雨雪天氣,應(yīng)擺放"小心路滑"提示牌,并提醒車主慢行,以免發(fā)生事故。

(5)本班發(fā)生的異常情況或未盡事宜,應(yīng)書面記錄上報(bào),并向接班者交待清楚。

(6)如遇火警、水患及其它緊急情況應(yīng)立即上報(bào),并盡力救險(xiǎn)。需疏散時(shí),負(fù)責(zé)疏導(dǎo)人員與車輛離開(kāi)大廈。

(7)完成大廈領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)任務(wù)。

停車場(chǎng)入口崗位人員須知:

(1)維護(hù)大廈停車場(chǎng)入口的車輛通行秩序,引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。

(2)持證車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)查驗(yàn)車證的有效性(車號(hào)、期限),然后放行。無(wú)效車證按無(wú)證處理。

(3)無(wú)證車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)將填好車號(hào)及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間的來(lái)訪車輛登記單交給車主,并告知車主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和限高、限速標(biāo)準(zhǔn),然后放行。

(4)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)提醒車主關(guān)好車門窗,還應(yīng)檢查車輛有無(wú)損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。

(5)閉場(chǎng)期間,應(yīng)關(guān)好庫(kù)門,謝絕車輛與無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)。

停車場(chǎng)內(nèi)部崗位人員須知:

(1)維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)部(按自然樓層分為三個(gè)區(qū)域)的車輛停車秩序,引導(dǎo)車輛進(jìn)入正確的停車位,防止亂停亂放。

(2)車輛進(jìn)入停車位時(shí),應(yīng)提醒車主關(guān)好車門,還應(yīng)檢查車輛有無(wú)損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。

(3)巡視所負(fù)責(zé)區(qū)域,填寫巡視記錄。勸阻并制止任何損害大廈設(shè)備設(shè)施和停放車輛的行為。發(fā)現(xiàn)損害行為時(shí),應(yīng)暫留當(dāng)事人或當(dāng)事車輛,立即報(bào)告上級(jí)到現(xiàn)場(chǎng)處理。

停車場(chǎng)出口崗位人員須知:

(1)維護(hù)大廈停車場(chǎng)出口的通行秩序,引導(dǎo)車輛駛出停車場(chǎng).

(2)持證車輛駛出停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)查驗(yàn)停車證的有效性(車號(hào)、期限),然后放行。無(wú)效車證按無(wú)證處理。

(3)無(wú)證車輛駛出停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)按來(lái)訪車輛登記單上的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)。收取停車費(fèi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)將發(fā)票交給付款人,收費(fèi)后放行。

(4)車主丟失來(lái)訪車輛登記單時(shí),應(yīng)按入口崗的來(lái)訪車輛登記單存根記載計(jì)算并收取停車費(fèi)。

(5)自行妥善保管停車費(fèi)發(fā)票與錢款,丟失自負(fù)。收取大額鈔票時(shí),應(yīng)查驗(yàn)真?zhèn)?避免收取假幣。如收假幣,責(zé)任自負(fù)。

(6)攜帶物品從本崗離開(kāi)大廈者,應(yīng)查收其有效的攜物出門憑證,無(wú)證物品不得出廈。

(7)送貨與施工人員入/出大廈時(shí),應(yīng)查驗(yàn)其有效證件并要求其簽名登記。拒絕登記者,謝絕其進(jìn)出大廈。

(8)閉場(chǎng)期間,應(yīng)關(guān)好庫(kù)門。如遇車主取車,應(yīng)為客人提供方便,開(kāi)門放行。

大廈廣場(chǎng)停車收費(fèi)管理人員須知:

(1)引導(dǎo)進(jìn)入大廈的車輛停入車位。

(2)記錄車輛停入車位的時(shí)間,檢查車輛有無(wú)損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀,告知車主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)收取露天停車費(fèi)。(停車入位時(shí)先收取第一計(jì)時(shí)時(shí)段停車費(fèi),車輛駛出時(shí)再按實(shí)際停車時(shí)間加收后續(xù)時(shí)段的停車費(fèi)),收取停車費(fèi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)將發(fā)票交給付款人。

(4)自行妥善保管停車費(fèi)發(fā)票與錢款,丟失自負(fù)。

(5)收費(fèi)時(shí),應(yīng)謝絕收取大額鈔票,以避免收取假幣。如收假幣,責(zé)任自負(fù)。

(6)自覺(jué)愛(ài)護(hù)大廈公共財(cái)物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生。

篇2:地下停車場(chǎng)管理員崗位責(zé)任制度

1、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)安全管理和收費(fèi)管理,禮貌待人、熱情服務(wù)、保持良好的服務(wù)形象。

2、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定,保持車輛停放有序、道路暢通。

3、指揮車輛的進(jìn)出,引導(dǎo)其停放在指定的位置上。

4、認(rèn)真檢查車型、車牌號(hào),并做好進(jìn)出登記,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

5、車輛進(jìn)場(chǎng),要認(rèn)真檢查車輛有無(wú)破損攛痕,如有要提醒車主,并記錄在案。對(duì)車輛在停車場(chǎng)內(nèi)被碰撞、磨擦造成損壞時(shí),管理員應(yīng)記下肇事車主共同協(xié)商解決。如果車輛被車輛損壞而未被當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)時(shí),管理員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主,并報(bào)告上級(jí)主管,共商處理辦法。

6、車主離開(kāi)時(shí),要提醒車主關(guān)好車門,貴重物品要拿走,不要放在車上,以免丟失。

7、認(rèn)真檢查停放車輛,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象,盡快設(shè)法通知車主,并提供相應(yīng)的服務(wù)。

8、對(duì)車輛違章及時(shí)制止,并加以糾正。

9、負(fù)責(zé)停車設(shè)備設(shè)施和消防設(shè)備設(shè)施的管理。

10、發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上報(bào),發(fā)現(xiàn)偷竊車輛或車內(nèi)財(cái)物的盜竊犯,立即抓獲扭送至公安機(jī)關(guān)。

11、車輛在停車場(chǎng)被盜后,由上級(jí)主管確認(rèn)后,立即通知車主,協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

12、認(rèn)真做好交接班工作,填寫交接班記錄。

13、要求值班人員上班準(zhǔn)時(shí),不得遲到、早退、吃飯或上廁所的時(shí)間不得超過(guò)30分鐘,不得隨意叫巡羅員頂班辦與無(wú)關(guān)的事情。

14、嚴(yán)格按出入收發(fā)卡制度,沒(méi)帶卡或忘記帶卡的一定不能隨便放出,萬(wàn)一車主有急事要出去,請(qǐng)他登記或抵壓證件,回地下停車場(chǎng)后及時(shí)收回出入卡。