業(yè)主公約手冊(cè):大廈管理篇

zz國(guó)際大廈位于西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)CBD黃金地段,擁有一個(gè)專業(yè)性、有效性且高素質(zhì)之物業(yè)管理公司,為您創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、便捷的理想辦公環(huán)境。

入駐zz國(guó)際大廈,是您良好事業(yè)的開端。本手冊(cè)可以幫助您更熟悉大廈的情況,更加富有效率地工作,同時(shí)我們將竭誠(chéng)為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證。

業(yè)主/使用人服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式

在業(yè)主/使用人需要大廈提供服務(wù)時(shí),敬請(qǐng)與物業(yè)管理處聯(lián)系。

服務(wù)熱線:*****

zz國(guó)際大廈標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間

星期一至星期五上午八時(shí)三十分至下午五時(shí)三十分

星期六上午九時(shí)至中午十二時(shí)

為保障大廈及廣大業(yè)主/使用人的安全,任何業(yè)主/使用人欲在非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間及周末或公共假日期間進(jìn)入大廈,敬請(qǐng)出示本人身份證明,并根據(jù)大廈物業(yè)管理處的要求簽入、簽出。

晚23:00前要求人員離開大廈,大廈內(nèi)不應(yīng)留宿過夜。

投訴及建議

業(yè)主/使用人如欲對(duì)大廈管理提出投訴或建議,可用寫信、電話或親自前往的方式向物業(yè)管理處提出,并敬請(qǐng)告知具體聯(lián)絡(luò)方式,物業(yè)管理處將及時(shí)予以回復(fù)和解決。

遷入手續(xù)

在簽訂了購(gòu)買協(xié)議或租賃合約后,業(yè)主/使用人敬請(qǐng)按如下程序辦理遷入手續(xù):

1)業(yè)主/使用人遷入應(yīng)遵守大廈的各項(xiàng)規(guī)定,得到批準(zhǔn)后,敬請(qǐng)遵守以下條款:

Ⅰ)請(qǐng)按物業(yè)管理處規(guī)定的時(shí)間及路徑遷入,搬遷過程中業(yè)主/使用人應(yīng)注意安全,避免給他人造成不便;

Ⅱ)注意保護(hù)大廈公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備,如造成損壞,業(yè)主/使用人應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的賠償;

Ⅲ)向物業(yè)管理處遞交一份搬入物品清單;

Ⅳ)向物業(yè)管理處提供一份公司成員名單及每人一張照片,用于備案;

Ⅴ)向物業(yè)管理處提供該公司緊急聯(lián)絡(luò)人員名單及具體聯(lián)絡(luò)方式,以備緊急情況聯(lián)絡(luò)之用。

2)業(yè)主/使用人遷入前需按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng),敬請(qǐng)?jiān)斠姳臼謨?cè)《物業(yè)管理費(fèi)及繳付事項(xiàng)》;

3)與物業(yè)管理處聯(lián)系,安排辦理遷入前的單元設(shè)施、設(shè)備查驗(yàn)手續(xù);

4)敬請(qǐng)業(yè)主/使用人親自在物業(yè)管理處辦理領(lǐng)取單元鑰匙事宜;

5)請(qǐng)與物業(yè)管理處聯(lián)系,辦理業(yè)主/使用人名牌及大堂公司名錄牌制作手續(xù),辦理時(shí)業(yè)主/使用人需提交公司中英文名稱及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份;

6)為方便業(yè)主/使用人遷入,物業(yè)管理處可為業(yè)主/使用人聯(lián)系搬家公司;

7)業(yè)主/使用人應(yīng)保證搬家公司人員遵守物業(yè)管理處的指揮,從指定路徑進(jìn)出大廈并保證道路暢通。

遷出手續(xù)

業(yè)主/使用人如需遷出,敬請(qǐng)按如下程序辦理:

1)請(qǐng)?zhí)崆皟蓚€(gè)月書面通知物業(yè)管理處;

2)與物業(yè)管理處聯(lián)系,申請(qǐng)辦理車位及其它所有退約手續(xù);

3)告知準(zhǔn)確的遷出日期,由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)遷出大廈;如使用大廈外勞動(dòng)力,應(yīng)經(jīng)過物業(yè)管理處認(rèn)可;

4)如業(yè)主/使用人遷出時(shí)未將裝修過的區(qū)域恢復(fù)到使用前的狀態(tài),則物業(yè)管理處工程部將負(fù)責(zé)完成,費(fèi)用由業(yè)主/使用人承擔(dān);

5)業(yè)主/使用人將其使用單元恢復(fù)原狀時(shí),需經(jīng)物業(yè)管理處工程部批準(zhǔn)并驗(yàn)收。

6)在遷出過程中業(yè)主/使用人應(yīng)注意安全,避免給他人造成不便。

7)業(yè)主/使用人遷出時(shí)應(yīng)遵守大廈的各項(xiàng)規(guī)定,需注意以下各項(xiàng):

Ⅰ)按物業(yè)管理處告知與業(yè)主/使用人的既定時(shí)間及路徑遷出;

Ⅱ)注意保護(hù)大廈公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備,如造成損壞,應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的賠償;

Ⅲ)向物業(yè)管理處遞交一份搬出物品清單;

物品運(yùn)送

除業(yè)主/使用人遷入、遷出大廈需要參照大廈遷入、遷出手續(xù)辦理外,業(yè)主/使用人需按如下程序搬運(yùn)大件物品:

業(yè)主/使用人搬運(yùn)物品應(yīng)盡可能安排在非工作時(shí)間,不應(yīng)影響其它業(yè)主/使用人的正常使用和工作。

大件物品的搬運(yùn)或物品搬運(yùn)時(shí)間較長(zhǎng),需提前24小時(shí)通知物業(yè)管理處,并請(qǐng)注明搬運(yùn)時(shí)間、物品種類、數(shù)量,具體負(fù)責(zé)人,并在物業(yè)管理處安排下按指定路徑搬入/搬出,搬運(yùn)車輛應(yīng)服從管理處的指揮和調(diào)度,以保證大廈秩序通暢。

業(yè)主/使用人在物品搬運(yùn)過程中,應(yīng)對(duì)大廈物品、設(shè)施愛護(hù)使用。

業(yè)主/使用人應(yīng)派專人監(jiān)督搬運(yùn)過程的實(shí)施。

凡因違反上述要求,業(yè)主/使用人需承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任和費(fèi)用。

大廈智能信息系統(tǒng)

在每層弱電井內(nèi)配置通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,信息點(diǎn)(電話、網(wǎng)絡(luò)):

通訊系統(tǒng)

大廈備有完善的通訊系統(tǒng),可為業(yè)主/使用人提供優(yōu)良的服務(wù)。

公司名錄牌及名牌

在大廈大堂提供印有公司名稱及單元號(hào)碼的公司名錄牌,業(yè)主/使用人申請(qǐng)手續(xù)如下:

1)向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)并填寫表格,同時(shí)提供公司中英文名稱及公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份;

2)置于大廈大堂的公司名錄牌,制作費(fèi)用由物業(yè)管理處負(fù)擔(dān)。

3)業(yè)主/使用人要求增加或更換名錄牌,由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作并安裝,費(fèi)用由業(yè)主/使用人承擔(dān)。

4)業(yè)主/使用人有辦公室門外的公司名牌,由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作并安裝、費(fèi)用由業(yè)主/使用人承擔(dān)。

篇2:業(yè)主公約手冊(cè)物業(yè)管理費(fèi)及繳費(fèi)事項(xiàng)

業(yè)主公約手冊(cè):物業(yè)管理費(fèi)及繳費(fèi)事項(xiàng)

繳費(fèi)事項(xiàng)

業(yè)主/使用人進(jìn)駐前需付款項(xiàng):

一、業(yè)主/使用人使用單元所涉及的相關(guān)費(fèi)用:

1)管理費(fèi):

物業(yè)管理費(fèi)于每季度起始月5號(hào)收取(遇法定節(jié)假日順延,下同),業(yè)主/使用人應(yīng)及時(shí)支付管理費(fèi)及其他應(yīng)付款項(xiàng)。

物業(yè)管理費(fèi)為人民幣9.93元/建筑平米/月。

物業(yè)管理費(fèi)主要用于以下開支:

管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。

房屋共用部位、公共設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

綠化管理費(fèi)。

清潔衛(wèi)生費(fèi)。

公共部位安全防范費(fèi)。

物業(yè)管理處的辦公費(fèi)用。

物業(yè)管理處固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用。

法定稅費(fèi)。

其它費(fèi)用。

物業(yè)管理費(fèi)于入伙時(shí)須預(yù)繳三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi),自第四個(gè)月開始每三個(gè)月交納一次,即預(yù)繳下季度物業(yè)管理費(fèi)。

2)單元內(nèi)部水、電費(fèi)用:

水費(fèi):業(yè)主/使用人單元內(nèi)的水費(fèi)是根據(jù)每月獨(dú)立水表讀數(shù)及政府有關(guān)規(guī)定收取。

電費(fèi):業(yè)主/使用人單元內(nèi)的電費(fèi)是根據(jù)插卡預(yù)買式進(jìn)行提前購(gòu)買。

3)公共能源費(fèi):

由大廈物業(yè)管理處根據(jù)大廈整體公共區(qū)域能源費(fèi)用,按建筑面積進(jìn)行公攤。

業(yè)主/使用人在負(fù)擔(dān)單元內(nèi)部供其獨(dú)立使用的設(shè)施所消耗的水、電、電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等費(fèi)用的同時(shí),亦須對(duì)公共能源費(fèi)用進(jìn)行按時(shí)交納。此類費(fèi)用同物業(yè)管理費(fèi)一并收取,并會(huì)根據(jù)國(guó)家政策的相關(guān)規(guī)定而相應(yīng)調(diào)整。

繳費(fèi)辦法

業(yè)主/使用人將按月依時(shí)收到由物業(yè)管理處發(fā)出的收費(fèi)通知單,不論單元是否空置,該用戶必須在每月第一周內(nèi)將物業(yè)管理費(fèi)或其他費(fèi)用交至物業(yè)管理處,如以支票支付費(fèi)用,抬頭請(qǐng)寫戴德梁行房地產(chǎn)咨詢(上海)有限公司西安分公司。

逾期繳費(fèi)處理辦法:

物業(yè)管理處有權(quán)采取適當(dāng)行動(dòng)追討業(yè)主/使用人所欠交的物業(yè)管理費(fèi),包括向該業(yè)主/使用人征收滯納金或提出法律訴訟。

租金管理費(fèi)押金及預(yù)繳管理費(fèi):

業(yè)主/使用人必須在入駐之前繳付相當(dāng)于一個(gè)月之物業(yè)管理費(fèi)的押金作為業(yè)主/使用人應(yīng)繳付款項(xiàng)的保證;業(yè)主/使用人不可用該筆押金支付其應(yīng)繳的費(fèi)用。此押金將按每年或租期的管理預(yù)算做出調(diào)整。

業(yè)主/裝修施工企業(yè)裝修相關(guān)費(fèi)用:

業(yè)主/裝修施工企業(yè)裝修前應(yīng)付清以下費(fèi)用:

1、裝修押金:10元/建筑平米。如施工中對(duì)大廈產(chǎn)生損害,產(chǎn)生修復(fù)費(fèi)用將從該押金中扣除,余額將予無息退還。

2、裝修管理費(fèi):3元/建筑平米

3、停車場(chǎng)管理:

3.1停車位租賃及管理服務(wù)費(fèi)

1)地下車場(chǎng)車位租賃費(fèi):300元/個(gè)/月

2)地面車場(chǎng)車位租賃費(fèi):200元/個(gè)/月

3)車位管理服務(wù)費(fèi):180元/個(gè)/月

3.2地上停車費(fèi)根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1)自行車臨時(shí)存放費(fèi)用:

2)摩托車:25元/月

3)電動(dòng)車:10元/月

3)自行車:8元/月

4、維修基金

4.1維修基金專項(xiàng)用于物業(yè)公用部位、公用設(shè)施、設(shè)備保修期滿后的中修、大修、更新和改造。

4.2維修基金不敷使用時(shí),按單元建筑面積向業(yè)主續(xù)籌。

4.3業(yè)主須在收到物業(yè)管理處通知之日起的三十日內(nèi)依通知繳納追加的維修基金。

4.4每年第一季度末向業(yè)主委員會(huì)公布上一年度維修基金的使用情況,提供財(cái)務(wù)報(bào)告,建立及保存收支憑證,以供業(yè)主委員會(huì)審查。

篇3:業(yè)主公約手冊(cè):安防消防管理

業(yè)主公約手冊(cè):安防、消防管理

安防事項(xiàng)

整個(gè)大廈范圍提供閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng),監(jiān)視點(diǎn)安排在重要部位,覆蓋所有公共地區(qū)包括地面一層辦公樓入口大堂、電梯箱內(nèi)以及地下車道。請(qǐng)業(yè)主/使用人支持并配合安防人員的工作,保障全體業(yè)主/使用人的安全,敬請(qǐng)注意以下事項(xiàng):

1)為保證大廈全體業(yè)主/使用人安全,所有業(yè)主/使用人需將一套辦公室的鑰匙保留在物業(yè)管理處;

2)下班以后或辦公室無人時(shí),請(qǐng)鎖好門窗;

3)請(qǐng)不要將貴重財(cái)物存放在單元內(nèi);

4)在非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)進(jìn)入大廈,請(qǐng)主動(dòng)出示身份證件并進(jìn)行簽入、簽出登記;

5)所有訪客在非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)入大廈,需由被訪者確認(rèn)并進(jìn)行登記;

6)當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑跡象或突發(fā)事件發(fā)生時(shí),應(yīng)立即通知大廈物業(yè)管理處以便及時(shí)處理;

7)單元內(nèi)物品運(yùn)出大廈時(shí),請(qǐng)到物業(yè)管理處辦理物品出門手續(xù);

8)禁止將武器、彈藥、易燃易爆物品、化學(xué)品、毒品污染物或?qū)ι鐣?huì)具有不良影響的物品,帶入或存放于大廈內(nèi);

9)請(qǐng)不要將私人物品放置在公共區(qū)域,如有丟失,請(qǐng)與物業(yè)管理處失物招領(lǐng)處聯(lián)系,業(yè)主/使用人在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)其它客人遺失的物品,敬請(qǐng)送到物業(yè)管理處失物招領(lǐng)處。

10)禁止在單元內(nèi)進(jìn)行違法交易及損害社會(huì)公德的不良行為。

11)大廈業(yè)主/使用人應(yīng)選派安全負(fù)責(zé)人,參加所有大廈有關(guān)安全工作會(huì)議,并負(fù)責(zé)執(zhí)行其規(guī)定。

消防措施

大廈單元內(nèi)、電梯廳、公共區(qū)域裝有煙感器和噴灑頭。

樓道內(nèi)設(shè)有背景音樂、公共廣播、應(yīng)急廣播和消防警鈴系統(tǒng)。

業(yè)主/使用人應(yīng)熟悉大廈消防及自救程序,熟悉消防疏散圖,物業(yè)管理處將定期舉行消防培訓(xùn),屆時(shí)歡迎業(yè)主/使用人參加。

絕對(duì)禁止堵塞一切消防控制系統(tǒng)、消防通道、應(yīng)急出口/電梯、窗戶、通向房頂?shù)某隹诩按髲B大堂并保證暢通無阻,禁止損壞消防設(shè)備及其它控制設(shè)備、設(shè)施。物業(yè)管理處有權(quán)將障礙物搬離和更換受到破壞的設(shè)備及設(shè)施,原責(zé)任者將負(fù)責(zé)所有由此而產(chǎn)生的費(fèi)用。

消防設(shè)備(滅火器、消防水喉、消防水管等)設(shè)置在每層固定的位置,非特殊情況,不得擅自移動(dòng),如遇火情,業(yè)主/使用人有權(quán)使用以上設(shè)備進(jìn)行滅火工作。

業(yè)主/使用人有責(zé)任為其單元購(gòu)置必要消防設(shè)備。

敬請(qǐng)業(yè)主/使用人注意以下事項(xiàng):

1)請(qǐng)不要在非吸煙區(qū)域吸煙,在可吸煙區(qū)域,應(yīng)謹(jǐn)慎處理好煙蒂及明火。

2)請(qǐng)不要在單元內(nèi)使用明火、加熱器、電烹飪?cè)O(shè)備、烤箱及熨斗等。功率在1千瓦以上的電器設(shè)備在未得到物業(yè)管理處批準(zhǔn)前,不得帶入大廈。如果業(yè)主/使用人希望在其單元內(nèi)增加用電容量,應(yīng)向物業(yè)管理處管理部提出申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后,由工程部實(shí)施安裝;

3)避免電器超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),如有異常,應(yīng)立刻關(guān)閉并及時(shí)通知物業(yè)管理處;

4)使用過程中業(yè)主/使用人需定期自行檢查、維護(hù)電器設(shè)備,確保各種電器設(shè)備、線路及接口無松動(dòng)及破損,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修;

5)進(jìn)行常規(guī)性檢查自用單元內(nèi)滅火器及其設(shè)備,確保其處于完好狀態(tài);

6)在人員離開辦公室前,須關(guān)閉所有電器;

7)請(qǐng)不要在單元內(nèi)存放大量紙盒、紙箱、紡織品等易燃物品;

8)不得在單元內(nèi)存放易燃、易爆危險(xiǎn)物品及液化氣體等;

9)不得在單元內(nèi)煮食;

10)業(yè)主應(yīng)選派消防負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)消防工作并組織參加大廈有關(guān)的消防培訓(xùn)課程。

消防系統(tǒng)

此系統(tǒng)包括:噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng),煙/溫感報(bào)警系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、緊急事故照明系統(tǒng)、手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和手提滅火器等,消防控制中心設(shè)于地面一樓,消防控制系統(tǒng)會(huì)得到定期的測(cè)試以保證其正常的工作功能,如有意外火情發(fā)生,消防控制系統(tǒng)將自動(dòng)顯示信號(hào),有序疏散人群,并及時(shí)撲滅火源。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)煙霧、火情或聞到強(qiáng)烈的異味時(shí),不要驚慌,請(qǐng)保持冷靜:

1)請(qǐng)用距離最近的電話通知大廈消防中心,并告之:

(1)著火或異味的準(zhǔn)確位置(哪一座,哪一層,哪一個(gè)單元或靠近哪個(gè)單元)。

(2)火勢(shì)或煙勢(shì)及可能知道的原因。

(3)是否有人被困或受傷。

(4)報(bào)告人身份。

2)根據(jù)火情的情況,如可以控制,利用距你最近的消防設(shè)施、設(shè)備及時(shí)進(jìn)行滅火,滅火后通知管理部到場(chǎng)核查。

3)如果火勢(shì)較大,不能控制,應(yīng)馬上按下最近的火警報(bào)警按鈕,并按以下程序撤離現(xiàn)場(chǎng);

在大廈任何單元內(nèi)當(dāng)聽到火警報(bào)警鈴聲時(shí):

1)請(qǐng)保持冷靜,不要驚慌;

2)聽從廣播中發(fā)布的指令;

3)聽從物業(yè)管理處工作人員的指揮;

4)切斷所有電源,掐滅煙頭。在時(shí)間允許的情況下,帶好貴重物品;

5)關(guān)閉門窗;

6)沿最近消防通道、緊急出口和消防樓梯撤離,切勿靠近電梯間和使用電梯;