一、目的:

為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理制度,加強(qiáng)管理力度,保證停車(chē)費(fèi)及時(shí)、全額收取,不漏收、不錯(cuò)收,確保公司資金安全,特制定本制度。

二、適用范圍:

本制度適用于停車(chē)場(chǎng)。

三、職責(zé):

本部門(mén)員工按本工作崗位職責(zé)執(zhí)行。

四、停車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)登記管理

1、車(chē)輛入場(chǎng)時(shí),由當(dāng)班登記員對(duì)進(jìn)入的每輛車(chē)輛分類(lèi)進(jìn)行車(chē)牌號(hào)臺(tái)賬登記,車(chē)輛類(lèi)型分為小型車(chē)輛、大型車(chē)輛、特殊免費(fèi)車(chē)輛(此類(lèi)車(chē)輛包括當(dāng)?shù)卣?chē)輛、本公司車(chē)輛等,也包括特殊情況下的免收車(chē)輛,以當(dāng)時(shí)實(shí)際情況為準(zhǔn)),按分類(lèi)要求登記員必須建立三本臺(tái)賬進(jìn)行分類(lèi)登記,免收車(chē)輛必須在臺(tái)賬上注明免收原因。

2、登記員在登記入場(chǎng)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)時(shí),必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤,字跡要工整,賬面要清楚,便于交班時(shí)核對(duì)收費(fèi)情況。

五、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理

1、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):小型車(chē)輛臨停10元/輛,過(guò)夜20元/輛;大型車(chē)輛臨停15元/輛,過(guò)夜25元/輛。

2、車(chē)輛入場(chǎng)時(shí),由當(dāng)班收費(fèi)員對(duì)進(jìn)入的每輛車(chē)輛分類(lèi)進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi),收費(fèi)時(shí)點(diǎn)清收費(fèi)金額,注意辨別假鈔,按客戶要求撕去停車(chē)發(fā)票,做到合理避稅。

3、按現(xiàn)金管理要求,收費(fèi)員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補(bǔ)零錢(qián),找補(bǔ)零錢(qián)在上班時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取。收費(fèi)員手上收費(fèi)金額達(dá)到100元(除去本留在手上的找補(bǔ)零錢(qián)),將收費(fèi)款交由停車(chē)場(chǎng)主管統(tǒng)一保管,并簽字確認(rèn)交款人、交款金額,最后交班時(shí)由停車(chē)場(chǎng)主管、當(dāng)班收費(fèi)員共同清點(diǎn)當(dāng)日收費(fèi)款總額,再與登記員的當(dāng)天臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì),如發(fā)現(xiàn)款與賬核對(duì)不一致的情況,分責(zé)任進(jìn)行處罰,停車(chē)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)已簽收的收費(fèi)款,當(dāng)班收費(fèi)員負(fù)責(zé)未交的收費(fèi)款及本來(lái)手上的預(yù)留金200元,分析是哪邊出現(xiàn)問(wèn)題,就由哪邊負(fù)責(zé)賠差額,在當(dāng)月工資中扣除。

4、停車(chē)場(chǎng)主管有責(zé)任督促當(dāng)班收費(fèi)員及時(shí)交款,當(dāng)班收費(fèi)員有義務(wù)做到及時(shí)交款,簽字確認(rèn),起到相互監(jiān)管的作用。

5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時(shí),做到認(rèn)真清點(diǎn)金額、辨別假鈔,收款人確認(rèn)無(wú)誤后,簽字認(rèn)可為準(zhǔn),如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況,由交款人負(fù)全部責(zé)任,照金額進(jìn)行賠償,在當(dāng)月工資中扣除。

六、停車(chē)場(chǎng)票據(jù)管理

1、按需向公司財(cái)務(wù)領(lǐng)取停車(chē)發(fā)票,做到合理避稅原因,及時(shí)將用完的票根交回財(cái)務(wù)。

2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時(shí),必須完善簽字核對(duì)手續(xù),做到有據(jù)可查。

七、停車(chē)場(chǎng)節(jié)假日管理

1、按經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定本停車(chē)場(chǎng)遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時(shí)間,必須做好節(jié)前工作安排工作,此工作安排先由本部門(mén)主管按實(shí)際人員情況提前半個(gè)月上報(bào)管委會(huì),再由管委會(huì)提出決定意見(jiàn)提前一周上報(bào)公司批示,最終以公司批示意見(jiàn)為準(zhǔn)。

2、節(jié)假日停車(chē)場(chǎng)具體管理辦法以當(dāng)時(shí)最終公司批示意見(jiàn)執(zhí)行。

八、違規(guī)處理

1、禁止任何形式的貪和挪用收費(fèi)款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn),屬于經(jīng)濟(jì)違法,一律嚴(yán)肅處理,按貪、挪用金額的雙倍賠償,并立即開(kāi)除處理;金額大的交由公安機(jī)關(guān)處理,公司并保留追訴權(quán)。

篇2:停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作細(xì)則

1、自覺(jué)遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,愛(ài)護(hù)公物,違者按公司相關(guān)規(guī)定

處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵與打罵;

2、嚴(yán)格按照公司收費(fèi)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。

3、嚴(yán)禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車(chē)輛及非機(jī)動(dòng)車(chē)入場(chǎng);

4、隨時(shí)與車(chē)庫(kù)巡邏員保持聯(lián)系、密切配合,確保進(jìn)出車(chē)道暢通無(wú)阻;

5、嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)上干與工作無(wú)關(guān)的事情,嚴(yán)禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及U盤(pán)等,確保系統(tǒng)正常工作。

6、系統(tǒng)發(fā)生故障須上報(bào)主管,重裝系統(tǒng)必須向公司申報(bào),不準(zhǔn)擅自重裝系統(tǒng)

7、車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員須熟練車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的操作,并嚴(yán)格按規(guī)定操作;

8、收費(fèi)員交接班時(shí),須按規(guī)定配合財(cái)務(wù)及同事做好交接班記錄;

9、如收費(fèi)員需臨時(shí)離開(kāi)崗位必須通知當(dāng)班班長(zhǎng),由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排;

10、月卡統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部辦理,免費(fèi)車(chē)輛須財(cái)務(wù)人員及公司老總簽字確認(rèn);

11、發(fā)現(xiàn)車(chē)輛車(chē)主異常情況須高度警惕,并及時(shí)上報(bào);

12、遇見(jiàn)車(chē)輛撞道閘或與車(chē)主產(chǎn)生糾紛不能解決,須上報(bào)主管處理;

13、公安武警及軍車(chē)等正在執(zhí)行任務(wù)的特殊車(chē)輛離開(kāi)時(shí)須做好記錄并通知主管。讓其免費(fèi)通行。

篇3:停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗位工作職責(zé)

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收取用戶的停車(chē)費(fèi),熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。

3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí),向車(chē)主耐心解釋,文明熱情的服務(wù)。

4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋,及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。

5、遇有要求免費(fèi)的車(chē)輛時(shí),需經(jīng)過(guò)管理處同意,免費(fèi)處理車(chē)輛要做好工作記錄,供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)。

6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。

7、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。

8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé)。

9、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。