項(xiàng)目管理處對(duì)講機(jī)使用規(guī)則(二)

1、目的

為規(guī)范對(duì)講機(jī)的運(yùn)作,發(fā)揮對(duì)講機(jī)快捷的信息傳遞的功能,延長對(duì)講機(jī)的使用壽命,提高對(duì)講機(jī)使用效率,特制定本規(guī)則。

2、范圍

管理處全體人員

3、方法和過程控制

3.1對(duì)講機(jī)的使用管理

A、按照公司規(guī)定的頻率使用,不得將公司使用的頻率擅自告訴他人,不得擅自

更改頻率。

B、未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。

C、使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動(dòng)。

D、不得用對(duì)講機(jī)聊天說笑,講與工作無關(guān)的話題。

E、愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。

F、隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。

G、進(jìn)入辦公區(qū)域,須將對(duì)講機(jī)音量調(diào)節(jié)到最小可收到音量。

H、對(duì)講機(jī)上班后開啟,下班后關(guān)閉并到指定位置對(duì)號(hào)充電。

I、對(duì)講機(jī)指定人員配備,配備人員須隨時(shí)檢查電量,并對(duì)對(duì)講機(jī)的完好負(fù)全部責(zé)任,若人為因素?fù)p壞,視情況進(jìn)行賠償。

J、安全員在交接班時(shí),須對(duì)對(duì)講機(jī)的完好情況進(jìn)行記錄。

3.2對(duì)講機(jī)的配戴及使用方法

A、對(duì)講機(jī)應(yīng)攜帶在右側(cè)皮帶上,使用時(shí)天線向上;

B、耳嘜攜帶應(yīng)從衣服里穿過,切勿將其露在外邊,夾子應(yīng)夾在右衣領(lǐng)上,用右手使用耳嘜。

C、使用對(duì)講機(jī)時(shí),應(yīng)先按著放音器片刻,再對(duì)講。

D、凡是聽到管理處有人員在對(duì)講時(shí),為保證對(duì)講效果,等其對(duì)講完之后再對(duì)講。

3.3對(duì)講機(jī)的呼叫與應(yīng)答

3.3.1對(duì)講機(jī)的呼叫

A、呼叫管理處:交管局管理處

B、呼叫技術(shù)組:直呼其名

C、呼叫安全班長:直呼其名

D、呼叫保潔班長:直呼其名

E、呼叫安全班某崗:交管**號(hào)

F、呼叫人員有職位時(shí):姓加職位

G、某崗位需試對(duì)講機(jī):按上稱呼+試對(duì)講機(jī)

以上呼叫均需呼叫兩次

3.3.2對(duì)講機(jī)的應(yīng)答

A、管理處應(yīng)答:管理處收到請(qǐng)講……明白

B、技術(shù)組應(yīng)答:姓名+收到請(qǐng)講……明白

C、安全班長應(yīng)答:姓名+收到請(qǐng)講……明白

D、保潔班長應(yīng)答:姓名+收到請(qǐng)講……明白

E、安全班某崗應(yīng)答:交管**號(hào)收到請(qǐng)講……明白

F、試對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)答:效果良好

3.3.3對(duì)講機(jī)對(duì)講過程

A、若未明白對(duì)方呼叫,應(yīng)說:請(qǐng)重復(fù)。

B、若詢問對(duì)方在什么位置:請(qǐng)問在什么位置。

C、若某處需要幫助(換燈管、清掃等)時(shí):某處需要……請(qǐng)馬上解決……謝謝。

D、在對(duì)講過程中,力求言簡意賅,專業(yè)規(guī)范,嚴(yán)禁使用諸如:Bye-Bye等日常口語。對(duì)對(duì)方的呼叫應(yīng)做到及時(shí)、禮貌的應(yīng)答。

3.4對(duì)講機(jī)的維修與報(bào)廢

A、所有對(duì)講機(jī)的維修和報(bào)廢必須統(tǒng)一報(bào)行政后勤管理員,任何員工不得隨意拆卸對(duì)講機(jī),對(duì)講機(jī)必須到指定供應(yīng)商處進(jìn)行維修,并根據(jù)對(duì)講機(jī)的使用年限及損壞程度進(jìn)行報(bào)廢。

篇2:K酒店對(duì)講機(jī)管理規(guī)定制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)各部門、管理處對(duì)講機(jī)的管理,正確使用對(duì)講機(jī)和提高對(duì)講機(jī)的使用質(zhì)量,延長使用年限,特制定本規(guī)定。

第二條適用范圍

本規(guī)定適用于公司所轄各部門、管理處。

第三條職責(zé)

酒店采購部負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的采購、發(fā)放、調(diào)換、維修。

第二章對(duì)講機(jī)使用管理

第四條保安人員使用對(duì)講機(jī)僅限于在值班執(zhí)勤時(shí)攜帶使用。嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。

第五條班組長須每半小時(shí)或1小時(shí)對(duì)本班組各崗位進(jìn)行聯(lián)絡(luò),以確保通信暢通和各項(xiàng)安全。

第六條班組交接班時(shí),必須做好對(duì)講機(jī)的移交、驗(yàn)收工作并簽字確認(rèn)。如未按交接班制度要求,出現(xiàn)故障無法確認(rèn)責(zé)任方時(shí),由交接雙方班組或全體隊(duì)員共同承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。發(fā)現(xiàn)使用故障必須及時(shí)上報(bào)。

第七條使用方法

(一)按下發(fā)射鍵(也叫PTT鍵)并開始講話,講話完畢松開PTT鍵。

(二)對(duì)講機(jī)發(fā)射時(shí),距離頭部或身體至少2.5厘米。

(三)講話時(shí)不必大聲,只需在距對(duì)講機(jī)5—10厘米處以正常音量講話即可

第八條操作行為管理

(一)嚴(yán)禁私自亂拆、亂調(diào)、拋扔、敲打等行為。

(二)不可將對(duì)講機(jī)放在極度多塵、潮濕環(huán)境。

(三)不可讓對(duì)講機(jī)受長時(shí)間的陽光直射及放置在加熱裝置附近。

(四)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用對(duì)講機(jī)。

(五)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)發(fā)生異常氣味和冒煙,應(yīng)立即關(guān)閉電源,并取出電池,然后送保安部維修處理。

第三章對(duì)講機(jī)通話規(guī)范用語

第九條一般情況下:

呼叫方:**崗位或**呼叫**崗位或**人,聽到請(qǐng)回答(重復(fù)一次或數(shù)次)結(jié)束時(shí)用“完畢”。

被叫方:**崗位或**人聽到,請(qǐng)講。結(jié)束用“完畢”。

呼叫方:語氣平穩(wěn)把呼叫內(nèi)容講清(盡量簡明扼要),結(jié)束用“完畢”。

被叫方:**崗位**人明白,結(jié)束用完畢。

第十條緊急情況或緊急集合:

呼叫方:各崗位聽到請(qǐng)回答,**地方出現(xiàn)緊急情況,請(qǐng)馬上支援,(除固定崗?fù)馑醒策墠徚⒓粗г?。重復(fù)呼叫結(jié)束用“完畢”。

被叫方:**崗**人收到,馬上到達(dá),完畢。(聽到后立即跑步趕往現(xiàn)場(chǎng),以最快方法并相互用對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò),以免有其他人員未聽清,距離遠(yuǎn)通信不便時(shí),要用接力方式傳達(dá)到位)

1、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂調(diào)亂按其他頻率、將天線拆下來或隨意拆卸。

2、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)程序關(guān)電、更換電池,以保障對(duì)講機(jī)的性能,壽命和使用效果。

3、電池不能經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時(shí)間(8-10小時(shí))輪換使用,電池充電時(shí)間不能超過15小時(shí)。

4、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情和不文明的言語。

5、接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況,接班者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈立即報(bào)告組長或管理處主任。

6、遵守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負(fù)責(zé)”的原則。

篇3:會(huì)館對(duì)講機(jī)及內(nèi)線電話使用制度

休閑會(huì)館對(duì)講機(jī)及內(nèi)線電話使用制度

簽發(fā)部門:總經(jīng)辦

1.對(duì)講機(jī)持有人員在上班期間必須隨身攜帶,以便工作之需。午夜值崗期間必須正確充電,以便下一班次能夠正常使用。

2.使用對(duì)講機(jī)必須使用標(biāo)準(zhǔn)用語,不得粗言穢語或利用對(duì)講機(jī)扯皮。

3.必須正確使用,不得損壞或輕易轉(zhuǎn)借他人。出現(xiàn)使用故障應(yīng)及時(shí)送交辦公室進(jìn)行檢修。

4.不得利用對(duì)講機(jī)頻段調(diào)節(jié)與其它不相關(guān)人員進(jìn)行對(duì)話或收聽無關(guān)信息。

5.內(nèi)線電話為工作電話,不得利用電話聊天或談?wù)摴ぷ饕酝獾钠渌乱恕?/p>

6.應(yīng)牢記各部門的電話,以防打錯(cuò)電話導(dǎo)致客人或其它部門人員的投訴。

7.接聽電話要有禮貌,語氣要溫和,要讓對(duì)方聽清店名、部門、及職務(wù)。回答問題要明了清楚,不能輕易掛斷對(duì)方的電話或電話中謾罵對(duì)方。

8.不得因個(gè)人好惡而刻意損壞電話,能夠掛外線的電話區(qū)域負(fù)責(zé)人要認(rèn)真負(fù)責(zé),不得輕易接打私人電話。