商場物業部對講機使用管理辦法

一、總則

1、對講機的使用頻道由公司統一設定,任何部門(人)因工作需要更改通訊頻道或因特殊原因需要增設臨時使用頻道,必須報經行政部批準后方可實施。否則將追究相關人員的責任。

2、原則上對講機由行政部統一管理,各部門領用對講機應到行政部辦理領用登記手續。

3、部門領用的對講機使用分布狀況應報行政部備案。

二、對講機的保管維修與使用

1、對講機的維修

1.1正常損壞,交行政部統一維修。

1.2因保管不當,造成丟失、滅失或人為損壞無法修復,由使用部門(人)按原采購價格予以賠償。

1.3因保管、使用不當,造成受潮或附件人為損壞,其維修費用由使用部門(人)承擔。

1.4電池使用年限為18個月,天線、掛件、配件使用年限為1年。

1.5對講機維修時間超過1天,行政部應提供備用設備給使用部門,以確保工作正常開展。

2、對講機使用人員不得利用對講機進行工作以外的聯絡(包括聊天、嬉鬧等)。一經發現,每次罰款50元。

3、對講機發生故障后,應立即報修,因延誤工作,將追究使用人員的責任。

4、對講機使用要求

4.1上班后即刻打開對講機,保證對講機通信正常。

4.2對講機不要暴露于太陽直射處或熱源附近。

4.3不要將對講機放在多塵、潮濕處或不穩定物體的表面。

4.4對講機電池每次充電不得超過12小時。

4.5如發現對講機通信異常、異味或冒煙,應立即關掉電源,卸下電池。

4.6禁止在爆炸性環境中(可燃氣體、粉塵、可燃煙塵)操作對講機。

4.7車輛加注燃料或加油站停車時,關掉對講機電源,停止使用。

4.8每天早晨更換電池進行充電,以確保對講機的正常使用。

4.9使用對講機注意文明用語,避免談及與工作無關的內容。

4.10不得擅自打開對講機進行維修。

4.11下班時,要將對講機放在指定位置或妥善保管,不準自行帶回家。

三、對講機呼叫或應答規范用語及代號

1、對講機規范用語

甲:×××呼叫……樓面(…區域)×××。

乙:×××收到,請講。

甲:通話內容……,×××是否收到

乙:內容不清,請重復。

甲:通話內容……,×××是否收到

乙:×××收到。

甲:通話完畢。

2、代號

1號--上廁所2號--吃飯3號--喝茶

4號--一般事件5號--緊急事件6號--特別事件

7號--休息8號--換崗人員未到9號--火警

3、通話注意事項

3.1對講機使用必須嚴格遵守對講機規范用語。

3.2使用對講機時語言簡明、清晰、禮貌,以便提高工作效率。

3.3對講機只能用于工作用途,不得談論與工作無關之事。

3.4通話時不得使用粗魯、謾罵及不文明語言,否則一經查實,予以處罰。

3.5通話時,呼叫和應答應選擇僻靜處。除非情況特殊,任何持機人員不得在人員密集處大肆通話。

3.6對講機的音量應調至適量,即可收到訊息,又不會影響周圍客戶。

篇2:某超市對講機使用標準

超市對講機使用標準

*對講機使用范圍

*對講機作為商場內部通訊工具,是公司主管以上人員及因工作需要的特殊崗位(如防損員、收銀監察、總辦駐店人員、服務臺)人員使用。各分店行政部負責發放登記并落實到人,要求責任人妥善保管,按公司統一規定頻率規范操作,嚴禁遺失、轉借或作非營業用途。

*對講機使用時注意事項

*攜帶對講機應確保隨叫隨答,接收信息傳遞必須快速、準確、言辭清晰、簡單扼要,說話時應與對講機保持約10公分的距離,同時應按"PTT"鍵進行對話。

*如對講機講話時間超過10秒或不便于在對講機內交談的內容(如涉及公司業務、顧客投訴、儲值卡、打折等事宜)時,應聯系打就近電話或說"請到××位置"。

*有以下情況可優先使用對講機

●級別

在使用對講機時,職務高的有優先使用權。

●緊急情況如果發生火警、盜警、汛情及其它緊急情況,有優先使用權。

●特殊情況如公司組織大型活動,接待重要人物參觀,正在進行設備調試等特殊情況時有優先使用權。除以上情況外,他人使用時,在3秒鐘之內不允許插話。呼叫及應答時間間隔不允許超過5秒鐘;如商場發生緊急情況,呼叫及回答必須立刻完成。

*當班期間必須確保對講機電量充足,充電時應按照使用說明操作。

*交給代班人使用時,對講機使用人員必須明確告知指定人員操作要領及用語,同時必須告知當班經理。

*對講機一般只限在公司范圍及公司指定的防損員宿舍使用,特殊情況攜帶外出必須經分店副經理以上人員批準。

*總辦每年應根據市無線電管理委員會有關管理規定進行年審。

*對講機用語標準

*使用對講機呼叫他人時,應先表明自己身份(或代號),通話結束應講"完畢"。

●正常呼叫

防損部內部呼叫使用呼叫代號,其他部門及人員呼叫使用職務或直呼其名。例如:呼叫為:"某經理,某某呼叫,收到請回答。"答應為:"收到,請講。"

●不在商場范圍

a.如外出吃飯等應回答:"我在外面,稍后再聯系。";

b.在洗手間時應回答:"不便回答,稍后再聯系";

c.如遇緊急情況,應請對方速到指定位置。

篇3:對講機使用管理規范范本

為了更好地提高對講機的使用效率,保障公司的現場工作正常運作和在緊急事情發生時各部門間的正常聯系,現將對講機的正確使用規范強調如下:

1.0對講機的驗收和操作:

1.1驗收對講機時,先檢查部件是否齊全和外表有無損壞痕跡,交接班時領班要對每臺對講機進行呼叫驗收檢查,有問題做好記錄;

1.2關閉對講機,將電源取出,查看電源與機身有無受損,換電池時,須將機關閉,待電池裝好后,方可打開開關;

1.3調好日常使用頻道,手指按住發射鍵,然后呼叫其他崗位,呼叫完畢將手松開,觀察對講機的呼出及接收效果;

1.4當對講機處于使用狀態時,禁止將天線和電池取出。

2.0對講機呼叫用語:

2.1以本地區及公司慣例,在對講機中只允許使用粵語和國語兩種語言通話,嚴禁于對講機講家鄉方言;

2.2使用對講機呼叫對方時,應按公司各職員的職位或指定的編號進行呼叫對方;

2.3呼叫對方講述事情時,要簡潔、清楚、語氣要柔和,呼叫完畢后,應說"報告完畢"或""OK"。接收對方呼叫聽清楚后,應說"明白",如沒聽清楚,應說"請重復";

2.4呼叫禮儀及程序如下:

使用對講機進行聯系時,事先呼叫自己的名字,然后呼叫要與其聯系的同事之姓名及部門或崗位編號,例如01要與02聯系,"我是01,02收到請回話",當02收到時,"01,02收到,請講",聽完后要使用禮貌用語,謝謝。

3.0對講機接駁呼叫:

3.1當上司或同事呼叫距離較遠的崗位時,而對方聽不到或接收聽不清楚時,臨近的崗

位應主動幫忙呼叫對方,并將呼叫之事相互傳遞;

3.2在接收范圍內,若上司或同事呼叫某一崗位時,而對方無應答,臨近崗應主動協助

呼叫對方或察看對方是否在自己崗位范圍內。

4.0呼叫時間:

4.1當呼叫一方,講述事情時,最好做到簡短、清楚,在一分鐘之內完成對話,不要長

時間占用對講機頻道,否則一旦發生緊急事情,其他崗位無法傳送信息,會造成不必要

的混亂及損失。如講述之事情較復雜又非緊急情況的,請約時間、地點當面詳談。

5.0對講機使用規范:

5.1禁止將對講機交外人或非當值人員使用,(特殊情況,征得主管同意);

5.2當值時,嚴禁在對講機中談及工作以外的事情;

5.3當值時就將對講機的音量調節好,并將其擺放在身邊最佳接收位置,離開或巡邏時,要隨身攜帶,經常檢查其功能是否處于正常動作狀態;

5.4嚴禁擅自調節對講機的功能鍵或將其作通訊以外的用途,如因違反操作程序,而導致對講機損壞,則維修之費用由其本人負責,公司視情節的嚴重性及對講機的損壞程度對其作出一定的處罰;

5.5各員工應保護好自己的對講機,若造成對講機遺失或某種損壞,照價賠償。

6.0附:陽光半島現對講機各崗位編號:(共10臺對講機)

鐘**01夢幻別墅崗位07

彭**02門僮崗位08

保安領班03車輛管理崗位(晚19時后倉庫崗位)09

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bsp;銷售部崗位05清潔領班10

A、B樣板間崗位06維修領班11

-完-

編制人:審批人/核準人:

維護人:生效日期:

抄報:李總經理、公司辦公室各一份

下發:陽光半島物業員工一份