物業(yè)行政工作制度:對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

12對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

12.1對(duì)講機(jī)的管理

12.1.1對(duì)講機(jī)由各管理處各部門(mén)領(lǐng)用保管,遵守"誰(shuí)領(lǐng)用,誰(shuí)保管,誰(shuí)損壞,誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,層層落實(shí)。

12.1.2對(duì)講機(jī)由各管理處行政助理統(tǒng)一編號(hào)管理,定期對(duì)使用情況進(jìn)行檢查。

12.1.3各管理處各部門(mén)必須設(shè)立對(duì)講機(jī)使用登記薄,由部門(mén)每天統(tǒng)一發(fā)放、驗(yàn)收,并做好對(duì)講機(jī)交接工作。

12.2對(duì)講機(jī)的維修

12.2.1對(duì)講機(jī)的維修統(tǒng)一由各管理處行政助理負(fù)責(zé),由資源部指定統(tǒng)一的維修商進(jìn)行維修保養(yǎng)。

12.2.2行政助理應(yīng)建立對(duì)講機(jī)的設(shè)備臺(tái)帳,及時(shí)掌握對(duì)講機(jī)的性能狀況及使用情況。

12.2.3收對(duì)講機(jī)發(fā)現(xiàn)有損壞或故障,必須立即通知行政助理處理。行政助理需向使用人了解清楚情況,要求使用人提供書(shū)面報(bào)告,查明原因,屬于人為損壞的須負(fù)賠償責(zé)任。

12.3對(duì)講機(jī)的使用

12.3.1對(duì)講機(jī)必須隨身攜帶,小心愛(ài)護(hù),使用時(shí)應(yīng)小心輕放,嚴(yán)禁手提對(duì)講機(jī)天線,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)敲擊硬物,因使用不當(dāng)造成損壞須照價(jià)賠償。

12.3.2用對(duì)講機(jī)后必須保持對(duì)講機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),并注意及時(shí)更換電池,更換電池時(shí),必須先關(guān)機(jī)后再更換電池,以保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。

12.3.3須嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)的操作規(guī)范使用,發(fā)話時(shí),按住發(fā)話按鈕,發(fā)話完畢后松開(kāi)發(fā)話按鈕接聽(tīng),嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間按住發(fā)話按鈕,影響正常通話。

12.3.4在公眾場(chǎng)合注意控制對(duì)講機(jī)音量,避免對(duì)客戶(hù)造成滋擾。

12.3.5對(duì)講機(jī)僅供工作上的聯(lián)系,不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)講與工作無(wú)關(guān)的事情,不得講影響公司/管理處形象的說(shuō)話或泄露公司/管理處秘密。

12.3.6用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)先報(bào)崗位,然后講要找的崗位,再說(shuō)具體事情;使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ),要求別人辦事時(shí)應(yīng)多用"請(qǐng)"字,如"消防中心CALL巡樓保安,請(qǐng)即到××層檢查×號(hào)煙感",接收人收到后應(yīng)回復(fù)"收到"或不清楚時(shí)說(shuō)"請(qǐng)重復(fù)",檢查后回復(fù)"巡樓保安CALL消防中心,檢查無(wú)火情,請(qǐng)復(fù)位","謝謝"。嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言爛語(yǔ)。

12.3.7對(duì)講機(jī)使用過(guò)程因接受信號(hào)不好,接收雙方聽(tīng)不清楚時(shí),呼叫三次無(wú)反應(yīng),其他同事應(yīng)立即轉(zhuǎn)呼并及時(shí)代為轉(zhuǎn)告。

篇2:對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)范范本

為了更好地提高對(duì)講機(jī)的使用效率,保障公司的現(xiàn)場(chǎng)工作正常運(yùn)作和在緊急事情發(fā)生時(shí)各部門(mén)間的正常聯(lián)系,現(xiàn)將對(duì)講機(jī)的正確使用規(guī)范強(qiáng)調(diào)如下:

1.0對(duì)講機(jī)的驗(yàn)收和操作:

1.1驗(yàn)收對(duì)講機(jī)時(shí),先檢查部件是否齊全和外表有無(wú)損壞痕跡,交接班時(shí)領(lǐng)班要對(duì)每臺(tái)對(duì)講機(jī)進(jìn)行呼叫驗(yàn)收檢查,有問(wèn)題做好記錄;

1.2關(guān)閉對(duì)講機(jī),將電源取出,查看電源與機(jī)身有無(wú)受損,換電池時(shí),須將機(jī)關(guān)閉,待電池裝好后,方可打開(kāi)開(kāi)關(guān);

1.3調(diào)好日常使用頻道,手指按住發(fā)射鍵,然后呼叫其他崗位,呼叫完畢將手松開(kāi),觀察對(duì)講機(jī)的呼出及接收效果;

1.4當(dāng)對(duì)講機(jī)處于使用狀態(tài)時(shí),禁止將天線和電池取出。

2.0對(duì)講機(jī)呼叫用語(yǔ):

2.1以本地區(qū)及公司慣例,在對(duì)講機(jī)中只允許使用粵語(yǔ)和國(guó)語(yǔ)兩種語(yǔ)言通話,嚴(yán)禁于對(duì)講機(jī)講家鄉(xiāng)方言;

2.2使用對(duì)講機(jī)呼叫對(duì)方時(shí),應(yīng)按公司各職員的職位或指定的編號(hào)進(jìn)行呼叫對(duì)方;

2.3呼叫對(duì)方講述事情時(shí),要簡(jiǎn)潔、清楚、語(yǔ)氣要柔和,呼叫完畢后,應(yīng)說(shuō)"報(bào)告完畢"或""OK"。接收對(duì)方呼叫聽(tīng)清楚后,應(yīng)說(shuō)"明白",如沒(méi)聽(tīng)清楚,應(yīng)說(shuō)"請(qǐng)重復(fù)";

2.4呼叫禮儀及程序如下:

使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行聯(lián)系時(shí),事先呼叫自己的名字,然后呼叫要與其聯(lián)系的同事之姓名及部門(mén)或崗位編號(hào),例如01要與02聯(lián)系,"我是01,02收到請(qǐng)回話",當(dāng)02收到時(shí),"01,02收到,請(qǐng)講",聽(tīng)完后要使用禮貌用語(yǔ),謝謝。

3.0對(duì)講機(jī)接駁呼叫:

3.1當(dāng)上司或同事呼叫距離較遠(yuǎn)的崗位時(shí),而對(duì)方聽(tīng)不到或接收聽(tīng)不清楚時(shí),臨近的崗

位應(yīng)主動(dòng)幫忙呼叫對(duì)方,并將呼叫之事相互傳遞;

3.2在接收范圍內(nèi),若上司或同事呼叫某一崗位時(shí),而對(duì)方無(wú)應(yīng)答,臨近崗應(yīng)主動(dòng)協(xié)助

呼叫對(duì)方或察看對(duì)方是否在自己崗位范圍內(nèi)。

4.0呼叫時(shí)間:

4.1當(dāng)呼叫一方,講述事情時(shí),最好做到簡(jiǎn)短、清楚,在一分鐘之內(nèi)完成對(duì)話,不要長(zhǎng)

時(shí)間占用對(duì)講機(jī)頻道,否則一旦發(fā)生緊急事情,其他崗位無(wú)法傳送信息,會(huì)造成不必要

的混亂及損失。如講述之事情較復(fù)雜又非緊急情況的,請(qǐng)約時(shí)間、地點(diǎn)當(dāng)面詳談。

5.0對(duì)講機(jī)使用規(guī)范:

5.1禁止將對(duì)講機(jī)交外人或非當(dāng)值人員使用,(特殊情況,征得主管同意);

5.2當(dāng)值時(shí),嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)中談及工作以外的事情;

5.3當(dāng)值時(shí)就將對(duì)講機(jī)的音量調(diào)節(jié)好,并將其擺放在身邊最佳接收位置,離開(kāi)或巡邏時(shí),要隨身攜帶,經(jīng)常檢查其功能是否處于正常動(dòng)作狀態(tài);

5.4嚴(yán)禁擅自調(diào)節(jié)對(duì)講機(jī)的功能鍵或?qū)⑵渥魍ㄓ嵰酝獾挠猛?如因違反操作程序,而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)損壞,則維修之費(fèi)用由其本人負(fù)責(zé),公司視情節(jié)的嚴(yán)重性及對(duì)講機(jī)的損壞程度對(duì)其作出一定的處罰;

5.5各員工應(yīng)保護(hù)好自己的對(duì)講機(jī),若造成對(duì)講機(jī)遺失或某種損壞,照價(jià)賠償。

6.0附:陽(yáng)光半島現(xiàn)對(duì)講機(jī)各崗位編號(hào):(共10臺(tái)對(duì)講機(jī))

鐘**01夢(mèng)幻別墅崗位07

彭**02門(mén)僮崗位08

保安領(lǐng)班03車(chē)輛管理崗位(晚19時(shí)后倉(cāng)庫(kù)崗位)09

&n

bsp;銷(xiāo)售部崗位05清潔領(lǐng)班10

A、B樣板間崗位06維修領(lǐng)班11

-完-

編制人:審批人/核準(zhǔn)人:

維護(hù)人:生效日期:

抄報(bào):李總經(jīng)理、公司辦公室各一份

下發(fā):陽(yáng)光半島物業(yè)員工一份

篇3:物業(yè)公司對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

1.各部門(mén)、區(qū)域要認(rèn)真保管維護(hù)好對(duì)講機(jī)及其設(shè)備,培訓(xùn)員工正確使用對(duì)講系統(tǒng),以確保小區(qū)內(nèi)通信信息的暢通。

2.對(duì)講機(jī)由管理處及保安部領(lǐng)用保管,遵守“誰(shuí)領(lǐng)用,誰(shuí)保管,誰(shuí)損壞,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,層層落實(shí)。

3.對(duì)講機(jī)由管理處統(tǒng)一編號(hào)管理,定期對(duì)使用情況進(jìn)行檢查。

4.各部門(mén)必須設(shè)立對(duì)講機(jī)使用登記薄,由部門(mén)每天統(tǒng)一發(fā)放、驗(yàn)收,并做好對(duì)講機(jī)交接工作。

5.驗(yàn)收對(duì)講機(jī)發(fā)現(xiàn)有損壞或故障,必須立即向使用人了解清楚情況,要求使用人提供書(shū)面報(bào)告,查明原因,根據(jù)實(shí)際情況處理,屬于人力損壞或遺失須負(fù)賠償責(zé)任,對(duì)蓄意損壞對(duì)講機(jī)者,視作嚴(yán)重違紀(jì)處分。

6.領(lǐng)用對(duì)講機(jī)后必須保持對(duì)講機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),并注意及時(shí)更換電池,更換電池時(shí),必須先關(guān)機(jī)后再更換電池,以保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。

7.對(duì)講機(jī)僅供工作上的聯(lián)系,不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)講與工作無(wú)關(guān)的事情,不得用對(duì)講機(jī)講影響管理處形象的說(shuō)話或泄漏管理處秘密。

8.在公眾場(chǎng)合注意控制對(duì)講機(jī)音量,避免對(duì)客人或業(yè)主造成滋擾。

9.對(duì)講機(jī)按區(qū)域分頻道使用,各部門(mén)需與其它部門(mén)聯(lián)系工作,可調(diào)到被呼叫部門(mén)的頻道(工程部)。

10.必須嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)的操作規(guī)范使用,發(fā)話時(shí),按信發(fā)話按鈕,發(fā)話完畢后松開(kāi)發(fā)話按鈕接聽(tīng),嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間按住發(fā)話按鈕或發(fā)出干擾聲,影響正常通話,如被發(fā)現(xiàn)視作違紀(jì)處分。

11.使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)先報(bào)崗位,然后講要找崗位,再說(shuō)具體事情;使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)禮貌用語(yǔ),要求別人辦事時(shí)應(yīng)多用“請(qǐng)”字;接收人收到后應(yīng)回復(fù)“收到”或不清楚時(shí)說(shuō)“請(qǐng)重復(fù)”,檢查后回復(fù)所查情況,呼叫人回復(fù):“謝謝”。嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言。

12.對(duì)講機(jī)須隨身攜帶,小心愛(ài)護(hù),使用時(shí)應(yīng)小心輕放,嚴(yán)禁手提對(duì)講機(jī)天線,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)敲擊硬物,因使用不當(dāng)造成損壞需賠償。

13.對(duì)講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

14.對(duì)講機(jī)使用過(guò)程因接收信號(hào)不好,接收雙方聽(tīng)不清楚時(shí),呼叫三次無(wú)反應(yīng),其他同事立即轉(zhuǎn)呼并及時(shí)代為轉(zhuǎn)告。

15.員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。