一、交接班的目的

交班與接班重要意義,明確與了解儲存燃油數量,設備設施運作程度。

二、交接班的范圍

收款崗位、儲油罐收油崗位、加油崗位

三、崗位交接班內容

1、收款崗位

a、崗前準備

開票員應提前10分鐘到站,備好筆、計算器、包等物品并及時了解當日油品價格。

b、接班

做好普票和增值稅票的交接工作,經確認無誤后簽字接班。

c、交班

本班作業結束,按《交接班制度》進行交接。

d、核對

開票員對加油員當日上交的現金、油票、客戶存油的提單進行核對,匯總后填制《加油站交接班報表》。

e、清點

清點現金,經與《交接班報表》核對無誤后,按銀行要求整理好現鈔。

f、填單

開票員對照報表填寫現金繳款單,填烈軍屬時做到工整,他細,以便銀行核對。

g、繳款

①、收款

開票員做好準備工作,等待銀行人員上門收取。

②、清點

銀行人員收款時,必須雙方人員在場核對數額。繳款單要由銀行人員當場蓋章有效。

③、復核

當日繳款單由站長核對后,再將單據送交加油站財務部門。

h、相關文件

①、中石化加油站管理規范

②、交接班制度

③、發票管理辦法

i、相關記錄

①、發票使用交接簿

②、加油站交接班表

③、現金繳款單

2、儲油罐收油崗位

a、準備設備

根據油站進油計劃,及時檢查并備好測量油尺、測空高丁字尺、量水尺、試水膏、溫度計、保溫盒及消防器材、靜電接地裝置、防爆手電筒等相應物品。

b、接班

①、前班進油記錄

②、前班加油記錄

③、油罐儲油情況、油溫、油量、油壓

④、前班油泵作業情況

c、相關文件

①、收油操作規程

②、油罐計量操作規程

d、相關性記錄

①、加油站進油驗收記錄。

②、油罐計量記錄。

3、加油操作業崗位

a、崗前準備

b、接班

①、按《交接班制度》進行交接班,清點、核對有關票證、數據和實物,檢查設備、消防器材完好狀況并簽字確認。

②、記錄前班加油數量

③、記錄前班加油機運作情況

c、交班

本班作業結束,按《交接班制度》進行交班,填寫作業記錄。

d、相關記錄

①、定點加油憑證

②、作業記錄

篇2:機械作業交接班制度

1、交接班制度是保證機械正常運轉的基本制度,必須嚴格執行。

2、交接班制度由值班司機執行,多人操作的單機或機組除執行崗位交接外,值班負責人或機長應進行全面交接并填寫機械運轉記錄和交接記錄。

3、機械交接時,要全面檢查,做到不漏項目,交待清楚,嚴格做好以下交接工作:

(1)完成任務和生產情況;

(2)記錄情況;

(3)備品、附件、工具情況;

(4)設備技術狀況;

(5)為下一班的生產準備及衛生清潔情況;

(6)上級指示及注意事項。

4、一班作業的機械雖不進行交接,亦應做好機械的清潔養護和整備工作,填寫運轉記錄。

篇3:寫字樓物業客服值班交接班標準作業規程

寫字樓物業客服值班、交接班標準作業規程

一、目的

規范物業管理處值班與交接班工作,確保向客戶提供優質的服務。

二、適用范圍

適用于物業管理處客服值班與交接班工作的管理。

三、職責

(一)物業管理處科長負責安排值班與交接班工作及值班抽查工作。

(二)值班主管負責依照本規程進行值班、部門日呈報表填寫與交接班工作,。

四、程序要點

(一)值班

1、物業管理處值班主管根據部門科室值班流程進行輪流值班。

2、正常的值班時間為:9:00-18:00(含國家法定節假日);

3、值班時的主要工作:

(1)接待客戶的有關咨詢;

(2)受理客戶的求助或投訴并及時記錄;

(3)協調、配合各部門協同處理突發事件;

4、值班期間處理工作應遵循的原則:

(1)時效管理的原則;

(2)控制事態發展的原則;

(3)及時匯報的原則。

5、值班主管值班的紀律:

(1)值班屬于正常上班,值班主管須堅守崗位,不得擅離;

(2)值班時發生/發現問題要及時解決,疑難問題應報部門科長決定處理措施,重大問題主管(或科長)認為應報物業管理處經理決定的,應及時報告;

(3)值班主管應在電話鈴響三聲內接聽電話;

(4)有事不能值班,須經科長確認安排后,經物業管理處經理批準后離崗,未批準前,不允許私自調班;

(5)值班主管應保證通訊設施的暢通。值班服務電話電話原則上只允許接聽,不允許撥打或無故占用。

(6)值班管理員應將值班期間工作處理過程詳細的記錄在《值班記錄》中,由部門事務主管統一保管,保存期2年。

(二)交接班

1、接班:接班人員提前5分鐘進行崗位交接工作:

(1)接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、鑰匙、值班記錄本等,如發現損壞、缺遺應立即要求交接班人員說明物品去向并做好記錄;

(2)認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的工作,應記錄以便跟進;

(3)檢查或詢問寫字樓內有無異常情況,發現有異常則要求交接班人員作出解釋,并做好記錄;

(4)交接雙方在確認無誤后,在上一班值班記錄本上簽名,并開始值班。

2、交接:交接人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面、卓椅擺放整齊;

(1)認真做好值班記錄,收集整理相關的工作數據;

(2)將未完成的工作如實向加班人員交待清楚;

(3)互相簽名后,方可離崗;

(4)一般情況下,交接人員應將本班的工作辦理完畢后在行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班。

3、物業管理處科長每天上班時檢查值班記錄并簽名確認。值班主管應主動向科長或經理匯報值班工作情況。

4、本規程作為物業管理處值班主管績效考評的績效考評的依據之一。

(三)、記錄

1、《寫字樓業主、租戶來電來人物管事項受理處理登記表》

(1)物業管理處有償服務單

2、《寫字樓報修維修情況登記本》

3、《物業管部值班記錄》

五、本規定二0一*年一月一日起實施。