小區護管員值班、交接班制度及作業規程

1值班

1.1嚴禁值班時間擅自離崗。

1.2上崗必須著統一制服,做到整齊、清潔,儀容端莊,精神飽滿。

1.3值班期間不允許做與工作無關的事(吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等)。

1.4值班期間必須保持高度警惕,嚴密注意責任區域的情況。

1.5對來訪人員應禮貌熱情,并做好登記。

1.6與其他各崗密切配合,共同完成好各項工作。

1.7嚴格執行《車輛出入、放行工作細則》,控制車輛出入,確保區內車輛護全。

1.8發生意外情況時,值班人員應保持沉著冷靜,及時有效處理問題。

1.9嚴禁易燃易爆品進入物業區域。

2外來人員控制

2.1客人來訪時,門崗、大堂值班員主動使用服務規范用語詢問。

2.2細心檢查證件,將證件號碼、被訪單位、住戶姓名、來訪原因、時間記錄在《來訪登記表》后給予放行。

2.3有與客戶直通對講設施的值班崗位應與住戶聯系,經同意后才給予放行。

2.4對形跡可疑人員應通知班長或巡查隊員,由班長或巡查隊員負責監視。

2.5值班護管有權拒絕身份不明的人員進入大廈(小區)。

2.6嚴禁外來人員進入大廈(小區)推銷、收廢品、拴破爛等。

2.7對不按規定強行進入人員必須立即阻止,報告班長、管理處經理,必要時報轄區派出所或110報警中心。

3物品放行控制

3.1各大廈、小區的門衛、大堂值班人員對物品搬出要嚴格控制。

3.2搬出物品必須憑管理處開出的《放行條》。

3.3認真核查搬出物品名稱、數量是否與搬出申請物品相符合。

3.4確認無誤后給予放行,在《放行條》記錄欄注明搬出物品名稱、數量、日期及簽名確認。

3.5為防止有毒、爆炸等危險物品進入大廈、小區,護管對搬進物品有檢查的責任和權利。

4交接班

4.1接班人員必須提前十分鐘到達崗位接班。接班人員未到,交班人員不能擅自離開崗位。

4.2交班過程中若有人員、車輛出入,應先由交班人員處理,接班人員需進行配合,等事情處理完后再交接工作。

4.3交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。停車場交接班人員還須同時核實車輛停放數是否與記錄本相符及停車費收費情況。

4.4交班人員必要時須講明下一班的注意事項和來訪人員、車輛進出情況。

4.5接班人員如發現交班人員在當值期間應處理而未作處理的問題時,有權拒絕接班,直至處理完畢。

4.6接班人員要詳細了解上一班值勤情況和本班應注意事項,應做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。

4.7交接必須認真細致,不得敷衍了事,雙方必須按照交接內容逐項檢查記錄。交接完畢,雙方在《護管部值班交接班記錄表》上簽字,互相敬禮。

4.8交接班過程中由交接班班長組織進行,并對交接班情況負責。

5附表:

5.1《來訪登記表》

5.2《護管部值班交接班記錄表》

5.3《護管領班交接班登記表》

篇2:小區安管員交接班制度（5）

小區安管員交接班制度(五)

一、接班安管員要按規定著裝,提前十五分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時間,并由交班安管員簽名。

二、交接班時,雙方應相互敬禮后方可交接,交班的安管員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械、通訊器具等裝備器材以及監控、道閘等重要設備(施)的運行情況向接班安管員交待、移交清楚,認真做好記錄。

三、交班安管員要等接班安管員對管區巡視一遍進行驗收確認后才能下班。如無特殊情況,接班安管員驗收時間不得超過規定的接班時間十五分鐘。

四、接班安管員驗收時發現的問題,由交班安管員承擔責任;驗收完畢,交班安管員離開崗位后所發生的問題,由當班安管員承擔責任。

五、所有事項交待清楚后,交班安管員離崗前在登記簿上記錄下班時間并由接班安管員簽名。

六、接班人員未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,其間發生的問題,由兩人共同負責。

七、班長應當在接班前十五分鐘集合本班人員,提出各崗位在當值時須注意的事項;

八、在交班后應列隊進行講評;在交接班時應帶隊至各崗位進行交接。

篇3:物業項目安管員交接班制度（5）

物業項目安管員交接班制度(五)

1目的

規范安管員交接班管理,展現安管隊伍良好的精神風貌,使各崗位銜接緊密,確保各崗位的工作有條不紊的進行。

2適用范圍

適用于**嘉園物業區域安管交接班管理工作。

3職責

3.1安管員根據要求進行交接班;

3.2安管班長負責組織本班的交接班儀式;

3.3安管隊長負責安管員日常交接班的管理、督導與實施;

3.4管理處主任負責監督本規程的正常執行。

4實施程序

4.1交接班方法

4.1.1每班接班前15分鐘為交接班時間。

4.1.2接班班長(若班長休息,由隊長指定帶班班長)在固定地點集合整隊,檢查著裝和佩帶后,按崗位設置由當值班長帶領接班隊員以縱隊形式排列行軍步(整齊、嚴肅)依次到不同崗位,逐一進行交接。

4.1.1.1接班班長應召開班前會議,布置當日工作,準時上崗;

4.1.1.2班長先交接,交待所要移交的有關問題。

4.1.1.3崗位交接順序:前廣場崗-西門崗-登記崗-住宅區崗;

4.1.1.4崗位交接時,交接雙方面對面行敬禮,以示敬意,然后交接。未到交接崗按上述規程繼續,直至最后一崗。

4.1.3交/接班隊員按物品、記錄等逐項交接,交/接雙方簽字確認。如交班內容不全,接班人員可拒絕接班。

4.1.4交/接雙方班長應切實履行交接班規范,認真監督交接班的全過程,否則由該班長承擔全部責任。

4.1.5交/接過程中,如出現問題由交/接雙方班長負責協調處理,處理不了報隊長或管理處主任。

4.2各崗位交接注意事項

4.2.1門崗

4.2.1.1主要是交接門戶守衛情況;_

4.2.1.2對出入院區的人員、物資、車輛等情況進行交接;

4.2.1.3接班人員應仔細查看上班工作記錄表,對進入小區但未離開的人員進行跟蹤,記錄。

4.2.2巡邏崗

4.2.2.1主要是交接巡視小區和樓層的安全及公共秩序;

4.2.2.2交接相關記錄表,并簽名以示確認。

4.2.3車場崗

4.2.3.1主要是交接車場內車輛數量、狀態及其他需交接事項。交接相關記錄表,并簽名以示確認。

4.3交接班要求

4.3.1接班隊員必須按制度時間在固定地點整裝集合,準時交接班。如接班人員未到,當班人員不得擅離職守。

4.3.2交接班時,交接雙方必須姿勢端正,嚴肅認真,不得在隊列中或交接中嬉笑、打鬧、做小動作。

4.3.3交班人員對于本班發生的問題應及時處理,對不能移交給下一班的事情應繼續在崗處理完畢后再下班,接班人員有協助完成的義務。

4.3.4接班人員要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項,對不清楚的問題及時詢問清楚。

4.3.5交班人員向下一班移交值班記錄、物品、安全防范器材等,接班人員在值班記錄上簽名確認。

4.3.6接班人員根據值班記錄和交班人員交待,檢查崗位范圍內的值班記錄、物品、設施和器械裝備等,發現異常情況及時說明。如二人處理不了,應立即報告班長,協商處理,并簽名記錄。

4.3.7任何人不得在崗位上逗留、說笑或聊天。