信息系統維護部門職責

　　1.負責公司范圍內信息系統的計算機硬件平臺、基礎軟件、應用軟件、配套網絡和的監控和日常維護工作，制定日常維護作業計劃并認真執行，保證信息系統正常運行;

　　2.對于系統的所有維護(包括日常作業計劃、故障處理、系統改進、數據變更、數據的備份與恢復、功能完善增加)都必須填寫維護記錄，每月向信息系統維護管理部門上報所轄范圍內的信息系統運行情況和所有的維護記錄;

　　3.負責所轄范圍內信息系統數據的備份與恢復，負責落實系統安全運行措施;

　　4.負責所轄范圍內信息系統檔案資料的維護，及時更新有關資料;

　　5.嚴格按照信息系統故障管理、問題管理、變更管理、版本管理和配置管理等相關制度、流程和規程。

　　6.負責收集各級維護部門、廠商的故障分析報告、運維報告(日、月、季)、巡檢報告、年度報告。認真審核報告內容，發現問題及時匯報上級主管部門，并協助整改。

　　7.按季度收集各信息系統使用單位對所有維護廠家的評分，進行季度考核。年底向各信息系統使用單位發放調查問卷，書面調查、征求各信息系統使用單位對各廠家維護服務等方面的評價意見，綜合各方意見和季度考核，進行年度考核。

　　8.每年至少組織一次公司范圍內的信息系統運維管理巡回檢查，全面檢查各維護作業計劃管理、技術檔案和資料管理、備份及日志管理、機房管理、安全保密管理等制度的落實情況。該檢查可以和設備技術巡檢同時進行。

　　9.組織召開故障分析會、維護例會，解決信息系統運行維護相關問題并負責持續跟蹤。

篇2:用戶系統維護崗位職責

1.根據公司企業信息化系統需求，參與研究和制定省公司用戶系統維護管理規范和發展規劃,確保IT系統良好地支撐企業運營及企業精細化管理。

2.根據集團公司終端標準化的建設要求和統一規劃，配合集團公司做好信息系統終端標準化建設技術和業務規范、實施方案,參與項目實施的組織和管理工作，保證項目順利完成。

3.根據用戶系統維護管理規范，組織制定并落實用戶系統維護工作流程及實施細則，制定用戶系統故障處理流程,針對用戶投訴重點制定具體解決方案，確保用戶系統維護工作的規范開展。

4.根據用戶系統維護管理規范，做好省公司辦公網用戶終端日維護管理工作，協調處理用戶終端軟、硬件故障，保障用戶終端正常使用。

5.根據用戶系統維護主動服務要求，做好對省公司關鍵用戶的定期巡檢工作，并監督巡檢工作的落實情況，達到保證省公司關鍵用戶辦公終端正常、安全使用。

6.根據用戶系統維護管理規范，定期提交用戶系統維護故障處理及分析報告、用戶系統維護月報和階段性報告、月工作報告、IS09000相關的各類報告，確保用戶系統維護工作質量的穩步提升。

7.完成領導交辦的其他任務。

篇3:計算機支撐中心系統維護崗位職責

1.執行BOSS、短信、短信網關、E-NUMBER及相關系統參數修改與資源分配工作，組織系統軟硬件升級工作，確保維護任務按時、順利完成。

及相關系統主機、數據庫運行情況，收集、分析、改良系統運行狀態，保證設備和系統軟件穩定運行。

3.負責對系統的運行維護、各項考核指標的分析和優化，保證系統的運行良好，各項考核指標達標。

4.擬定系統故障處理流程,處理轉來的問題報告，整理、匯總系統故障處理結果，并制定實施優化方案及防范措施，確保系統穩定可靠。

5.擬定并實施系統安全管理方案，確保系統安全運行。

6.負責地市賬務系統月出賬以及BOSS及相關系統異常數據檢查修改工作，確保BOSS系統的有序運行。

7.配合BOSS和增值業務系統工程建設、升級，監督工程質量，參與工程驗收，促進系統工程建設順利完成。

8.負責新業務接入原則和具體技術實施方案的審核。

9.負責系統和網絡維護，實施網絡和信息安全工作。