信息系統(tǒng)維護部門職責

　　1.負責公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的計算機硬件平臺、基礎(chǔ)軟件、應用軟件、配套網(wǎng)絡(luò)和的監(jiān)控和日常維護工作，制定日常維護作業(yè)計劃并認真執(zhí)行，保證信息系統(tǒng)正常運行;

　　2.對于系統(tǒng)的所有維護(包括日常作業(yè)計劃、故障處理、系統(tǒng)改進、數(shù)據(jù)變更、數(shù)據(jù)的備份與恢復、功能完善增加)都必須填寫維護記錄，每月向信息系統(tǒng)維護管理部門上報所轄范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)運行情況和所有的維護記錄;

　　3.負責所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復，負責落實系統(tǒng)安全運行措施;

　　4.負責所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)檔案資料的維護，及時更新有關(guān)資料;

　　5.嚴格按照信息系統(tǒng)故障管理、問題管理、變更管理、版本管理和配置管理等相關(guān)制度、流程和規(guī)程。

　　6.負責收集各級維護部門、廠商的故障分析報告、運維報告(日、月、季)、巡檢報告、年度報告。認真審核報告內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報上級主管部門，并協(xié)助整改。

　　7.按季度收集各信息系統(tǒng)使用單位對所有維護廠家的評分，進行季度考核。年底向各信息系統(tǒng)使用單位發(fā)放調(diào)查問卷，書面調(diào)查、征求各信息系統(tǒng)使用單位對各廠家維護服務等方面的評價意見，綜合各方意見和季度考核，進行年度考核。

　　8.每年至少組織一次公司范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)運維管理巡回檢查，全面檢查各維護作業(yè)計劃管理、技術(shù)檔案和資料管理、備份及日志管理、機房管理、安全保密管理等制度的落實情況。該檢查可以和設(shè)備技術(shù)巡檢同時進行。

　　9.組織召開故障分析會、維護例會，解決信息系統(tǒng)運行維護相關(guān)問題并負責持續(xù)跟蹤。

篇2:用戶系統(tǒng)維護崗位職責

1.根據(jù)公司企業(yè)信息化系統(tǒng)需求，參與研究和制定省公司用戶系統(tǒng)維護管理規(guī)范和發(fā)展規(guī)劃,確保IT系統(tǒng)良好地支撐企業(yè)運營及企業(yè)精細化管理。

2.根據(jù)集團公司終端標準化的建設(shè)要求和統(tǒng)一規(guī)劃，配合集團公司做好信息系統(tǒng)終端標準化建設(shè)技術(shù)和業(yè)務規(guī)范、實施方案,參與項目實施的組織和管理工作，保證項目順利完成。

3.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護管理規(guī)范，組織制定并落實用戶系統(tǒng)維護工作流程及實施細則，制定用戶系統(tǒng)故障處理流程,針對用戶投訴重點制定具體解決方案，確保用戶系統(tǒng)維護工作的規(guī)范開展。

4.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護管理規(guī)范，做好省公司辦公網(wǎng)用戶終端日維護管理工作，協(xié)調(diào)處理用戶終端軟、硬件故障，保障用戶終端正常使用。

5.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護主動服務要求，做好對省公司關(guān)鍵用戶的定期巡檢工作，并監(jiān)督巡檢工作的落實情況，達到保證省公司關(guān)鍵用戶辦公終端正常、安全使用。

6.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護管理規(guī)范，定期提交用戶系統(tǒng)維護故障處理及分析報告、用戶系統(tǒng)維護月報和階段性報告、月工作報告、IS09000相關(guān)的各類報告，確保用戶系統(tǒng)維護工作質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

7.完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

篇3:計算機支撐中心系統(tǒng)維護崗位職責

1.執(zhí)行BOSS、短信、短信網(wǎng)關(guān)、E-NUMBER及相關(guān)系統(tǒng)參數(shù)修改與資源分配工作，組織系統(tǒng)軟硬件升級工作，確保維護任務按時、順利完成。

及相關(guān)系統(tǒng)主機、數(shù)據(jù)庫運行情況，收集、分析、改良系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證設(shè)備和系統(tǒng)軟件穩(wěn)定運行。

3.負責對系統(tǒng)的運行維護、各項考核指標的分析和優(yōu)化，保證系統(tǒng)的運行良好，各項考核指標達標。

4.擬定系統(tǒng)故障處理流程,處理轉(zhuǎn)來的問題報告，整理、匯總系統(tǒng)故障處理結(jié)果，并制定實施優(yōu)化方案及防范措施，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

5.擬定并實施系統(tǒng)安全管理方案，確保系統(tǒng)安全運行。

6.負責地市賬務系統(tǒng)月出賬以及BOSS及相關(guān)系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)檢查修改工作，確保BOSS系統(tǒng)的有序運行。

7.配合BOSS和增值業(yè)務系統(tǒng)工程建設(shè)、升級，監(jiān)督工程質(zhì)量，參與工程驗收，促進系統(tǒng)工程建設(shè)順利完成。

8.負責新業(yè)務接入原則和具體技術(shù)實施方案的審核。

9.負責系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)維護，實施網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作。