信息系統維護管理部門職責

　　1.貫徹國家、行業及監管部門關于信息系統技術、設備及質量管理等方面的方針、政策和規定，組織制定信息系統的維護規程、維護管理辦法和維護責任制度;

　　2.負責公司范圍內信息系統運行維護管理、監督檢查和質量考核評定工作，掌握運行質量情況，制定質量指標，并對信息系統各級維護部門進行定期檢查考核;

　　3.負責管理、考核信息系統維保服務商(以下簡稱維保商),制定對維保商管理辦法和考核指標，收集整理信息系統維護部門的反饋意見，督促相關維保商提高服務質量;

　　4.信息系統發生較大故障時，負責必要的資源協調和處理工作，并在事后組織分析總結，制定防范措施并推廣;

　　5.組織各級維護部門、專業技術專家、維保商對信息系統進行定期巡檢，巡檢包括對信息系統及設備性能測試、維護人員日常維護作業計劃執行情況檢查、機房環境檢查等;

　　6.負責歸口管理公司范圍內信息系統的優化、升級需求，組織編寫相關方案并進行評審，方案獲得批準后，及時通知相關業務管理部門、使用部門、技術部門組織實施;

　　7.負責組織信息系統維護技術培訓、技術交流、聯席會議，組織維護人員參加各種信息技術認證培訓和考試，提高維護人員管理和技術水平;

　　8.負責組織落實各項技術安全措施，確保信息系統安全穩定運行;

　　9.負責對公司范圍內信息系統故障管理、問題管理、變更管理、版本管理、配置管理等流程規范性和相關制度落實情況進行監督管理;

　　10.負責公司范圍內信息系統的規劃、設計和驗收工作。

篇2:用戶系統維護崗位職責

1.根據公司企業信息化系統需求，參與研究和制定省公司用戶系統維護管理規范和發展規劃,確保IT系統良好地支撐企業運營及企業精細化管理。

2.根據集團公司終端標準化的建設要求和統一規劃，配合集團公司做好信息系統終端標準化建設技術和業務規范、實施方案,參與項目實施的組織和管理工作，保證項目順利完成。

3.根據用戶系統維護管理規范，組織制定并落實用戶系統維護工作流程及實施細則，制定用戶系統故障處理流程,針對用戶投訴重點制定具體解決方案，確保用戶系統維護工作的規范開展。

4.根據用戶系統維護管理規范，做好省公司辦公網用戶終端日維護管理工作，協調處理用戶終端軟、硬件故障，保障用戶終端正常使用。

5.根據用戶系統維護主動服務要求，做好對省公司關鍵用戶的定期巡檢工作，并監督巡檢工作的落實情況，達到保證省公司關鍵用戶辦公終端正常、安全使用。

6.根據用戶系統維護管理規范，定期提交用戶系統維護故障處理及分析報告、用戶系統維護月報和階段性報告、月工作報告、IS09000相關的各類報告，確保用戶系統維護工作質量的穩步提升。

7.完成領導交辦的其他任務。

篇3:計算機支撐中心系統維護崗位職責

1.執行BOSS、短信、短信網關、E-NUMBER及相關系統參數修改與資源分配工作，組織系統軟硬件升級工作，確保維護任務按時、順利完成。

及相關系統主機、數據庫運行情況，收集、分析、改良系統運行狀態，保證設備和系統軟件穩定運行。

3.負責對系統的運行維護、各項考核指標的分析和優化，保證系統的運行良好，各項考核指標達標。

4.擬定系統故障處理流程,處理轉來的問題報告，整理、匯總系統故障處理結果，并制定實施優化方案及防范措施，確保系統穩定可靠。

5.擬定并實施系統安全管理方案，確保系統安全運行。

6.負責地市賬務系統月出賬以及BOSS及相關系統異常數據檢查修改工作，確保BOSS系統的有序運行。

7.配合BOSS和增值業務系統工程建設、升級，監督工程質量，參與工程驗收，促進系統工程建設順利完成。

8.負責新業務接入原則和具體技術實施方案的審核。

9.負責系統和網絡維護，實施網絡和信息安全工作。