信息系統(tǒng)維護管理部門職責

　　1.貫徹國家、行業(yè)及監(jiān)管部門關(guān)于信息系統(tǒng)技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策和規(guī)定，組織制定信息系統(tǒng)的維護規(guī)程、維護管理辦法和維護責任制度;

　　2.負責公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)運行維護管理、監(jiān)督檢查和質(zhì)量考核評定工作，掌握運行質(zhì)量情況，制定質(zhì)量指標，并對信息系統(tǒng)各級維護部門進行定期檢查考核;

　　3.負責管理、考核信息系統(tǒng)維保服務(wù)商(以下簡稱維保商),制定對維保商管理辦法和考核指標，收集整理信息系統(tǒng)維護部門的反饋意見，督促相關(guān)維保商提高服務(wù)質(zhì)量;

　　4.信息系統(tǒng)發(fā)生較大故障時，負責必要的資源協(xié)調(diào)和處理工作，并在事后組織分析總結(jié)，制定防范措施并推廣;

　　5.組織各級維護部門、專業(yè)技術(shù)專家、維保商對信息系統(tǒng)進行定期巡檢，巡檢包括對信息系統(tǒng)及設(shè)備性能測試、維護人員日常維護作業(yè)計劃執(zhí)行情況檢查、機房環(huán)境檢查等;

　　6.負責歸口管理公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的優(yōu)化、升級需求，組織編寫相關(guān)方案并進行評審，方案獲得批準后，及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門、使用部門、技術(shù)部門組織實施;

　　7.負責組織信息系統(tǒng)維護技術(shù)培訓、技術(shù)交流、聯(lián)席會議，組織維護人員參加各種信息技術(shù)認證培訓和考試，提高維護人員管理和技術(shù)水平;

　　8.負責組織落實各項技術(shù)安全措施，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行;

　　9.負責對公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)故障管理、問題管理、變更管理、版本管理、配置管理等流程規(guī)范性和相關(guān)制度落實情況進行監(jiān)督管理;

　　10.負責公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計和驗收工作。

篇2:用戶系統(tǒng)維護崗位職責

1.根據(jù)公司企業(yè)信息化系統(tǒng)需求，參與研究和制定省公司用戶系統(tǒng)維護管理規(guī)范和發(fā)展規(guī)劃,確保IT系統(tǒng)良好地支撐企業(yè)運營及企業(yè)精細化管理。

2.根據(jù)集團公司終端標準化的建設(shè)要求和統(tǒng)一規(guī)劃，配合集團公司做好信息系統(tǒng)終端標準化建設(shè)技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)范、實施方案,參與項目實施的組織和管理工作，保證項目順利完成。

3.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護管理規(guī)范，組織制定并落實用戶系統(tǒng)維護工作流程及實施細則，制定用戶系統(tǒng)故障處理流程,針對用戶投訴重點制定具體解決方案，確保用戶系統(tǒng)維護工作的規(guī)范開展。

4.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護管理規(guī)范，做好省公司辦公網(wǎng)用戶終端日維護管理工作，協(xié)調(diào)處理用戶終端軟、硬件故障，保障用戶終端正常使用。

5.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護主動服務(wù)要求，做好對省公司關(guān)鍵用戶的定期巡檢工作，并監(jiān)督巡檢工作的落實情況，達到保證省公司關(guān)鍵用戶辦公終端正常、安全使用。

6.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護管理規(guī)范，定期提交用戶系統(tǒng)維護故障處理及分析報告、用戶系統(tǒng)維護月報和階段性報告、月工作報告、IS09000相關(guān)的各類報告，確保用戶系統(tǒng)維護工作質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

篇3:計算機支撐中心系統(tǒng)維護崗位職責

1.執(zhí)行BOSS、短信、短信網(wǎng)關(guān)、E-NUMBER及相關(guān)系統(tǒng)參數(shù)修改與資源分配工作，組織系統(tǒng)軟硬件升級工作，確保維護任務(wù)按時、順利完成。

及相關(guān)系統(tǒng)主機、數(shù)據(jù)庫運行情況，收集、分析、改良系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證設(shè)備和系統(tǒng)軟件穩(wěn)定運行。

3.負責對系統(tǒng)的運行維護、各項考核指標的分析和優(yōu)化，保證系統(tǒng)的運行良好，各項考核指標達標。

4.擬定系統(tǒng)故障處理流程,處理轉(zhuǎn)來的問題報告，整理、匯總系統(tǒng)故障處理結(jié)果，并制定實施優(yōu)化方案及防范措施，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

5.擬定并實施系統(tǒng)安全管理方案，確保系統(tǒng)安全運行。

6.負責地市賬務(wù)系統(tǒng)月出賬以及BOSS及相關(guān)系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)檢查修改工作，確保BOSS系統(tǒng)的有序運行。

7.配合BOSS和增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)、升級，監(jiān)督工程質(zhì)量，參與工程驗收，促進系統(tǒng)工程建設(shè)順利完成。

8.負責新業(yè)務(wù)接入原則和具體技術(shù)實施方案的審核。

9.負責系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)維護，實施網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作。