物業服務協議

　　甲方(物業公司)：

　　乙方(物業買受人)：

　　根據有關法律、法規在自愿、平等、協商的基礎上，在乙方入住時甲乙雙方就前期物業管理公共服務達成如下協議：

　　第一條協議期限

　　本協議期限為四年，自簽訂之日算起。至業主委員會成立后代表全體業主與新選聘的物業公司簽定新的《物業管理合同》止。

　　第二條物業管理內容與服務標準

　　以下內容在質量保修期內涉及到維修、養護等質量問題由保修方承擔責任，甲方只提供常規物業管理服務：

　　一、房屋共用部位的維護和管理

　　共用部位是指房屋主體承重結構(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等)、戶外墻面、前廳、平臺、樓梯間和機房、水泵房、走廊通道等。

　　制定維護和管理計劃，定期檢查，發現問題及時維護、維修，提前書面告知禁止限制事項，有效控制和勸阻改變結構行為，嚴禁占用公共部位，對破壞、改變外立面堅決制止，管理、勸阻、制止無效的，申請政府行政部門進行行政干預，直至訴至法院。

　　二、房屋公用設施設備及其運行的維護和管理

　　公用設施設備是指公共的水泵、監控系統、雨污水管道、落水管、供電線路、通訊線路、照明、供氣管道、消防設施、綠地、道路、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施等。

　　制定維護和管理計劃，定期檢查，發現問題及時處理并做好記錄，分類分項建檔，嚴格按技術規范操作和使用設備。

　　三、公共秩序維護

　　1、協助公安機關做好區內的公共安全防范事項和環境秩序管理;

　　2、小區主出入口24小時值班，大件物品出入實行登記和業主帶送管理制度;

　　3、對重點部位每2小時巡查1次，巡視管區內人員、車輛活動等情況，維護管區內秩序;

　　4、控制閑雜人員進入小區，裝修勞務人員一律憑證出入，訪客實行登記管理;

　　5、小區內嚴禁燃放煙花爆竹，重大喜慶、節日可在指定位置燃放煙花爆竹;發生火災、治安事件應及時報告有關部門，并協助采取相應措施;

　　6、通過監控等技防設備，快速有效的控制和減少治安事件的發生。

　　四、交通秩序管理

　　1、所有機動車輛憑卡進入小區，按照規定路線行駛，在劃定的泊位停放，發現違規及時勸阻或制止;

　　2、禁止3噸(含3噸)以上貨車和16座(含16座)以上客車進入小區，特殊情況須經物管中心審批;

　　3、外來車輛不得亂停亂放，必須服從甲方管理，在指定的泊位點停放，按照規定交納臨時停車泊位費;

　　4、影響衛生的車輛應該在小區外沖洗干凈后方可進入小區;

　　5、裝載有毒、有害、易燃易爆物品的車輛禁止進入小區;

　　6、車輛進入小區，時速要求控制在5公里以內，不超車、不鳴號、不在停駛狀態排放尾氣;

　　7、業主自有底層儲藏室、車庫的，應將車輛停放在自有儲藏室或車庫內;

　　五、環境衛生管理

　　1、公共環境衛生實行8小時清掃保潔工作制，垃圾桶、果皮箱內垃圾每天清倒1次，生活垃圾日產日清，裝修垃圾及時清運;

　　2、綠地衛生每天巡視1次，發現雜物、垃圾、果皮、紙屑等應及時清理;

　　3、電梯轎廂、電梯門廳、樓道臺階每周拖1次，每天清掃1次;保持樓道潔凈暢通，樓梯間窗玻璃每周清潔1次，樓梯間或樓梯墻面發現蜘蛛網和污跡應及時給予清理;室外道路、廣場、亭景、每周清掃1次;

　　4、各種設備房地面保持整潔、無雜物堆放;

　　5、建筑裝潢垃圾按指定位置堆放并及時進行清運。

　　六、園林、綠化管理

　　1、對養護期滿后綠化定時進行雜草清除、除蟲、修剪整枝工作，旱澇季節做好防旱排澇工作，保證花草樹木正常生長;

　　2、禁止攀折花木，不在樹木上晾衣物、不在綠化帶內行走、嬉戲、玩耍，對損壞綠化行為應及時勸阻，禁止在綠化帶內種植非綠化植物。

　　七、房屋裝修管理(詳見《住宅裝飾裝修管理協議》)

　　1、協助維護公共安全和公共利益，按有關政策、法規、合同、公約的規定進行管理;

　　2、將住宅裝修的禁止行為和注意事項告知裝修人，業主裝飾裝修前應與物業簽訂《住宅裝飾裝修管理協議》;

　　3、按規定審查業主的裝修方案;

　　4、巡查裝修施工情況，在裝修期間每日至少巡查一次，發現違規行為當即予以制止并及時通知業主;

　　5、對裝飾裝修施工人員實行持證出入管理制度，對裝修中的違規行為及時勸阻，經通知和勸阻仍不改正的，扣減相應的保證金，出具停工整改通知書，并向有關主管部門報告;

　　6、按與業主簽訂的裝飾裝修服務協議，及時組織驗收，按雙方約定退還裝修保證金。

　　八、消防監控管理

　　1、定期做好消防器材、監控設施的維護檢查，并做好記錄;

　　2、制定火警應急處理方案，熟悉并掌握火災發生時應急處理方法;

　　3、每年消防演習一次;

　　4、電子監控在無故障下正常運行。監控死角、系統例行養護和技術故障修復期間或配件無法及時購置除外。

　　九、物業檔案資料管理

　　制定檔案管理制度，建立保管制度和借閱手續，明確管理職責。

　　十、社區文明建設

　　協助社區人員，組織開展文化娛樂活動，增強業主間交流，創建文明社區。

　　十一、其他服務

　　提供業主自用部位、自用設施的保養、維修系有償服務，需合理收費。特約服務如財產、財物保管、人身安全保險等需業主提出申請，并簽訂有償服務協議，明確雙方責任。

　　第三條本物業區域內禁止行為及注意事項

　　1、陽臺：本小區多層為封閉陽臺，不得改動封閉結構，保持外立面風格和物業的統一自然美觀。

　　2、外墻立面：窗外和外墻不允許安裝遮陽棚、曬衣架、花架等，不得打孔和釘掛物品，不得在窗戶、外墻張貼商業廣告、出租信息等;

　　3、不得在屋頂、露臺以及外墻安裝太陽能，不得違規搭建陽光蓬;

　　4、平臺、屋面：頂層住戶不得將窗改門到公共平臺、屋面上，不得在公共平臺屋面上堆放雜物、亂搭亂建、砌魚池等;

　　5、防盜窗網：為保持外立面觀感禁止未經許可私自安裝防盜窗網。確需安裝防盜窗網時，須報甲方物業服務中心審批。1―3層不得超出外立面安裝;顏色：必須與窗框顏色一致;3層以上不得安裝防盜窗，如業主堅持安裝必須內置，禁止外裝;

　　6、空調外機：應按原設計預留尺寸安裝，其它部位禁止安裝空調外機(二樓以下為外掛石材，二樓以上外墻有保溫層)空調冷凝水需用導管引入預設的引(排)水管內，(如室內裝柜式空調機，應于室內自行設計空調冷凝水的引(排)水管)。任何款式的空調機均不得把冷凝水直接排于室外。空調架使用不生銹材料，否則，造成墻面污染的，由該戶業主負責清洗。

　　7、沿街商鋪廣告牌：按統一規格、尺寸、材質安裝于指定位置。門面房開設飯店、娛樂場所的須有相鄰業主的簽字，征得物業公司的同意，具有行政主管部門的批文。不得在墻面、地面鉆孔開洞和安裝排煙排水設施;

　　8、窗外和外墻不允許安裝遮陽棚、曬衣架、花架等，不得打孔和釘掛物品，不得在戶外墻張貼商業廣告、出租信息等;

　　9、不得在公共平臺、樓道、通道等公共部位進行改造(鋪設地面磚、加裝花池、擺放鞋架、花盆、垃圾桶及其他雜物等);

　　10、陽臺內地面不具有防水功能，禁止改變其用途，否則造成后果自負;

　　11、不得在陽臺等不具備防水功能以及無排污管道地點放在洗衣機，否則造成后果自負;

　　12、不得將洗衣機及其他有污水產生的設備的排水口接入空調冷凝水排放管道，否則造成后果自負;

　　13、不得破壞小區道路、綠化、公共設施設備及建筑物;

　　14、住宅、商鋪裝飾裝修時，不得改變房屋的原有結構和使用性質;

　　15、不得在小區內飼養家禽，不得無證飼養寵物;

　　16、不得實行破壞性裝修(如拆除承重墻、改變房屋設計用途、室內隨意砌墻、影響相鄰業主排水通風采光等);

　　17、不得違反物業管理相關法律法規及政府規定的其他行為。

　　第四條雙方的權利和義務

　　一、甲方的權利和義務

　　1、根據有關法律和政策，結合實際情況，制定本物業《業主服務指南》和物業管理制度，并與乙方簽訂《住宅裝飾裝修管理協議》，提前將房屋使用和裝飾裝修注意和限制事項告知乙方;

　　2、建立健全本物業的物業管理資料;

　　3、對房屋共用部分、公共設施設備、綠化、環境衛生、公共治安、交通秩序等進行維護、服務與管理;

　　4、制止和勸阻違反本物業的物業管理制度和《業主服務指南》、《業主臨時管理規約》、《商品房買賣合同》等約定的行為;

　　5、物業管理企業可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務，但不得將本物業的整體管理責任轉給第三方;

　　6、根據本協議向乙方收取物業管理服務費;

　　7、編制物業管理服務年度計劃和財務費用收支情況;

　　8、根據乙方或業主使用人要求提供房屋自用部分、自用設施維護、養護等有償服務，明確收費標準和雙方責任，收費價格合理;

　　9、法律、法規規定的其他權利和義務。

　　二、乙方的義務和權利

　　1、根據協議按時向甲方交納物業管理服務費、車位使用費等相關費用以及由甲方代收代繳的各種費用;

　　2、遵守本物業的物業管理制度和約定及承諾;

　　3、監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議;

　　4、裝修裝飾房屋時，遵守建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理規定》和《住宅裝飾裝修管理規定》以及與甲方簽訂的《住宅室內裝飾裝修管理協議》，并按規定交納裝修保證金、裝修管理費和裝修垃圾清運費等其他費用;

　　5、不得改變物業用途，不得違規裝修，不得改變物業及景觀設計原貌，造成損失的，應承擔賠償責任;

　　6、不得私自占用道路、公共樓道、走道、屋頂等公共部位，損壞本物業的共用部位、公共設施設備或改變其使用功能，如因搬遷、裝飾等原因造成公共部位、公共設施損壞的，要恢復原狀或照價賠償，否則裝修保證金不予退還，不足部分需予補足;

　　7、乙方將所持有的物業轉讓、出租或交于他人使用的，應事先告知甲方并繳清所欠物業管理費和其他分攤費用，告知受讓方與甲方簽訂本協議;無論由業主與物業實際使用人確認由哪一方交納物業服務費或其他費用的，甲方有權向業主及物業實際使用人催繳費用，業主為最終責任人;

　　8、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的鄰里關系，不得侵害他人的合法權益，因裝修或其他原因造成房屋損壞或滲漏、堵塞的應積極配合處理和修復。(如樓上住戶下水道或地漏堵塞，須到樓下住戶室內進行疏通，樓下住戶必須予以配合;樓上住戶廚房、衛生間漏水或滲水而影響樓下住戶生活的，如需維修，樓上住戶必須予以配合);人為造成滲漏引起后果的承擔賠償責任;家庭娛樂等活動不得影響他人生活;

　　9、乙方單元門卡、道閘卡，不得轉借他人使用，否則造成一切后果由乙方負責;

　　10、遵守車輛管理規定，機動車和非機動車(如轎車、摩托車、電瓶車、自行車、三輪車等)必須停入租賃車庫或指定泊位;

　　11、乙方對于本小區《臨時管理規約》、《裝飾裝修管理規定》、《消防管理規定》、《電梯使用管理規定》、《小區管理規定》、《車輛出入和停放管理規定》、《告知書》均已知曉，并承諾不違反物業管理上述相關制度、規定。乙方同時對承租人、使用人及訪客等違反本小區物業管理的上述相關制度、規定等造成損失、損害的承擔民事責任;

　　12、不得違反物業管理相關法律法規及政府規定的其他行為。

　　第五條物業管理公共服務費用與繳納時間等

　　一、物業管理服務費用按有關規定和約定收取

　　1、物業管理區域按物業管理公共服務費，實行包干制。按業主物業的建筑面積計算(以產權證或購房合同為準)

　　高層住宅：1.25元/月平方米(含代收代交費用)

　　多層住宅：0.76元/月平方米(含代收代交費用)

　　商業用房：1.29元/月平方米(含代收代交費用)

　　2、物業管理公共服務費等用于以下開支：

　　1)物業服務人員的工資、社會保險、醫保和福利等

　　2)物業公共部位、公共設施設備日常維護保養費用

　　3)物業管理區域清潔衛生費用

　　4)物業管理區域綠化養護費用

　　5)物業管理區域秩序維護費用

　　6)物業管理企業辦公費用

　　7)物業管理企業固定資產折舊

　　8)物業共用部位、公用設施維護費用

　　9)社區文化宣傳活動費及人員培訓費用

　　10)法定稅費

　　11)物業管理企業利潤

　　甲方按上述收費標準收取物業公共服務費，按本協議約定的服務標準提供服務，盈余虧損由甲方承擔。

　　3、本物業的物業服務費自通知入住之日起計算，乙方在辦理入住手續時，須按年度預交第一年物業服務費，以后每年按年度繳納一次，在上年度結束前10日繳清。規定辦理入住時間仍不辦理入住手續的，視為入住。

　　二、裝修費用：

　　1、乙方同意與甲方簽訂《住宅室內裝飾裝修管理協議》，并且在辦理入住手續時一次性向甲方繳納裝修垃圾清運費1.50元/平方米，裝飾裝修管理服務費50元/戶。

　　2、乙方在辦理入住手續時一次性按1000元/戶向甲方預交裝修保證金，待裝修結束后，經裝修戶樓上下住戶簽字確認和甲方外觀驗收合格，并經業主使用一年后無裝修問題，憑收據、裝修驗收合格單和樓上下業主簽字無息返還，因裝修裝飾原因引起房屋滲漏等問題以及由此造成的損失和責任，由裝修業主承擔，如出現因裝修而引發相鄰業主房屋滲漏等問題的，裝修保證金暫不退還，待問題解決并經相關相鄰業主簽字后無息返還。

　　3、以后再次進行改造裝修的應按照1.50元/平方米的標準再次交納裝潢垃圾清運費。乙方裝修垃圾必須實行袋裝化，并按指定地點堆放，裝修垃圾不按規定袋裝和堆放，由甲方通知限時整改，不能及時整改的，由甲方代為清理，按照150元/戶的標準，從業主裝修保證金中扣除裝修垃圾清理費，并且裝修人(房屋產權人)還應向甲方支付裝修垃圾清運費2倍的違約金。

　　4、如經有資質的建筑單位批準同意拆除非承重墻等，應另收取建筑垃圾(墻體廢棄物)清運費50元/平方米或自行清運(不得在小區周圍、附近亂丟建筑垃圾)。

　　三、車位使用費由乙方或物業實際使用人按下列標準向甲方繳納：

　　1、地下/半地下停車庫車位出租費：130元/輛月(含機動車位服務費)

　　2、地上露天車位出租費：80元/輛月(含管理服務費)

　　3、車位管理服務費：60元/輛月

　　4、臨時停車泊位費：白天5元/輛次(半小時以上)過夜15元/輛次

　　5、非機動車車位使用費：摩托車20元/輛月

　　自行車10元/輛月

　　電瓶車20元/輛月(另：充電費20元/輛、月)

　　6、乙方同意與甲方簽訂《車位使用協議》，自《車位使用協議》簽訂之日預付一年停車管理服務費和車位出租費，1年期滿前15日到甲方交付下一年度的車位使用費，以此類推。

　　四、業主和物業使用人委托其房屋自用部分和設施設備進行維修養護的，甲方實行有償服務。

　　五、甲方可以根據乙方的委托，提供本協議以外的服務項目，服務報酬由雙方商定。

　　六、甲方可以接受供電、供水、通訊、有線電視等單位的有償委托，向乙方收取費用。

　　七、房屋共用部位、公用設施設備的維修、養護費用：

　　1、保修期內屬保修范圍的房屋建筑本體及共用部位、共用設施、設備的維修、養護費用及責任由開發建設單位承擔。開發建設單位委托甲方進行維修的，由甲方負責;

　　2、不屬于保修范圍內的維修、養護，按有關規定辦理，并由乙方合理支付費用;

　　3、保修期滿后和納入統一管理的原有建筑，應按《物業管理條例》規定和《公共服務協議》約定足額繳納專項維修金額，房屋共用部位、共用設施設備的大修、中修、更新改造費用，在物業專項維修資金未建立之前，由物業區域內的全體業主或受益業主按各自擁有建筑面積比例共同承擔。物業專項維修資金建立后，在其專項維修資金中列支;

　　4、維修資金不敷使用時，由業主大會決定續籌;

　　5、業主轉讓房屋所有權時維修資金不予退還，隨房屋所有權過戶。

　　八、本小區電梯為載客電梯，裝修期間如運載裝修材料須統一裝箱運輸并按本協議約定由裝修公司(人)交納使用管理服務費用：200元/戶。

　　九、不按時交納以上費用的屬違約，應承擔違約責任。乙方或物業實際使用人逾期交納物業管理費，甲方可以催交，經催交仍不交納的，甲方可以按欠交納金額每日萬分之五加收滯納金，并向人民法院起訴。

　　十、共用部位、共用設施、設備委托甲方管理經營，其收益用于彌補物業服務支出。

　　十一、收費方式實行包干制度。

　　第六條、違約責任

　　一、甲方違反協議，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，限期未改正給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的經濟補償及法律責任。

　　二、乙方違反協議(如亂扔垃圾、違規裝修，不按規定使用共用部位、共用設施設備，隨意停放車輛等)使甲方未達到管理質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，給甲方造成損失的乙方應承擔相應的經濟賠償及法律責任。

　　三、甲方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所有費用。

　　四、乙方違反協議，不按本協議約定收費標準和時間繳納有關費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起按欠交金額每天萬分之五繳納違約金并承擔因訴訟而發生的所有費用。

　　第七條、其他事項約定

　　1、乙方或物業使用人家庭財產和人身安全，由乙方自行辦理保險;

　　2、甲方對乙方或物業使用人家庭財產與人身安全不負責保管與保險責任(含車輛停放);

　　3、乙方或物業使用人(含訪客)亂停車輛和亂放財物等造成的各種后果自負;

　　4、乙方違反本協議、本住宅區《業主臨時管理規約》、《裝飾裝修管理規定》以及相關的管理制度、友情提醒等告知條款，因此產生的損失和后果，由乙方承擔責任;

　　5、保修期內房屋及共用部位，共用設施設備發生質量問題甲方負責協調(如因乙方裝修、拆改造成的質量問題由乙方負責)，協調仍不能解決的，乙方可以追究開發公司責任或提起訴訟，不得作為拒交甲方費用或索賠的理由;

　　6、因業主拒交或不繳費用，因費用不足造成的停水、停用電梯的責任由業主承擔，甲方不承擔責任;

　　7、對乙方未按規定裝修施工的，甲方在勸阻無效時，有權采取臨時中斷物業管理服務措施(如禁止施工人員、材料進入小區，停水、停電等);

　　8、甲方在進行以下活動時，對乙方造成的財產損失不承擔民事責任：

　　(1)對救助人命而造成的必要財產損失(例如有人在屋內企圖自殺，甲方破門、破窗等);

　　(2)為避免乙方的重大財產損失而造成的必要財產損失(如發現房間內漏水、失火，甲方強行入室等);

　　(3)為制止違法分子不法侵害行為而造成的必要財產損失;

　　(4)房屋共用部位、共用設施、設備保質期內質量問題，因協調后修復不及時的;

　　(5)其他類似于上述情況的情形。

　　9、小區內的住宅房不允許改作經營用房，底層車庫不允許改作經營用房或住房、不允許設置廣告宣傳招牌，否則屬違約，乙方應承擔該物業價值的5%違約金及其它違約責任和一切經濟損失;

　　10、甲方與乙方約定因下列事由所致的損害，甲方不負責賠償和其他責任：

　　(1)天災、地震、洪水等不可抗力所致的損害;

　　(2)暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災等事由所致的損害，但因甲方故意所致的除外;

　　(3)因本物業自身固有瑕疵所致的損害;

　　(4)乙方及物業使用人專有部位的火災、盜竊所致的損壞;

　　(5)本物業共用部位、共用設施設備自燃或人為的任何破壞，但因甲方人為所致的除外;

　　(6)泊位場地內車輛被盜、被破壞或車內財物丟失的損害，有保管合同關系的除外;

　　(7)除上述各款外，其他不可歸責于甲方的事由。

　　第八條本協議可結合物業實際情況進行書面補充，補充的文字具有同等法律效力。本協議中未規定的事宜，遵照國家有關法律、法規和規章執行。

　　第九條本協議執行期間，如遇不可抗力，致使無法履行時，雙方應按法律規定及時協商處理。

　　第十條在本協議履行中如發生爭議，甲乙雙方應協商解決，協商不成，雙方均可向清河區人民法院提起訴訟。

　　第十一條本協議自簽字(蓋章)之日起生效。本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方(蓋章)：

　　乙方(簽字或蓋章)：*年*月*日*年*月*日

篇2:公寓前期物業服務協議

　　招商金山谷

　　皖新文化廣場前期物業管理服務協議

本協議當事人

　　甲方：招商局物業管理有限公司廣州分公司

　　乙方：

　　前期物業管理是指：自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業管理合同》生效時止的物業管理。

　　本物業名稱：金山谷花園E度公寓

　　乙方所購房屋銷售(預售)合同編號：

　　乙方所購房屋基本情況：

　　類型：住宅

　　座落位置：

　　建筑面積45005平方米

　　根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，在乙方簽定《房屋買賣(預售)合同時，甲乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議：

第一條雙方的權利和義務

　　一、甲方的責任、義務和權利

　　1、對房屋的共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、安管、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理;

　　2、根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的物業管理制度和《物業使用守則》并書面告知乙方;

　　3、建立健全本物業的物業管理檔案資料;

　　4、編制物業管理服務及財務年度計劃，每半年向乙方公布物業管理費用收支賬目;

　　5、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件告知乙方，并與乙方訂立《住宅室內裝飾裝修管理服務協議》;

　　6、制止違反本物業的物業管理制度行為;

　　7、可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方;

　　8、依據本協議向乙方收取物業管理費用;

　　9、向乙方提供房屋的自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務;

　　10、自本協議終止之日起30日內，與業主委員會選聘的物業管理公司辦理本物業的物業管理移交手續，物業管理移交手續須經業主委員會確認。

　　11、法律法規規定的其它責任、義務和權利。

　　二、乙方的權利、責任和義務

　　1、依法享有甲方提供服務的權利;

　　2、參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權;

　　3、監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議;

　　4、依據本協議向甲方交納物業管理費用及其它應交費用;

　　5、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益;明白并承諾與其他非業主使用人在建立合法使用、維護、改造所擁有物業的法律關系時，應告知并要求對方遵守本物業的物業管理有關規定和本協議，并承擔連帶責任;

　　6、裝飾裝修房屋時，遵守《住宅室內裝飾裝修管理辦法》和《住宅室內裝飾裝修管理服務協議》，以及物業管理企業的相關規定;

　　7、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的應事先通知甲方，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償;

　　8、轉讓房屋時，應事先通知甲方，同時應明確告知受讓人，與甲方簽訂物業管理服務協議;

　　9、遵守本物業的物業管理制度，告知和監督承租人、使用人、訪客遵守本物業管理制度并對承租人、使用人及訪客違反管理制度造成的損失、損害承擔連帶民事責任;

　　11、法律法規規定的其它權利、責任和義務。

第二條物業管理服務內容

　　一、房屋共用部位的維護和管理，共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等)、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

　　二、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理，共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

　　三、環境衛生：公共場地(所)的清潔、消殺;本物業區域的生活垃圾清運。

　　四、綠化養護：本物業區域內的公共綠化的養護。

　　五、治安和消防

　　公共秩序、安全、消防等事項的協助管理和服務。不含業主、非業主使用人的人身、財產保險和財產保管責任(雙方另行約定的除外)。

　　六、交通秩序與車輛停放

　　1.維護本物業區域內交通秩序，禁止在非機動車道行車、停車;

　　2.本物業區域內車輛停泊管理：提供車位使用，但不提供車輛保管服務;

　　3.疏導進出本物業區域內的車輛，保障交通順暢。

　　七、房屋裝飾裝修管理。

　　八、法律法規規定的其它物業管理服務內容。

第三條物業管理服務質量

　　一、房屋外觀

　　1、房屋外觀好、整潔、無私搭、亂建、無妨礙市容和觀瞻;

　　2、室外招牌、廣告整潔統一美觀，無安全隱患或破損。

　　二、設備運行

　　1、確保由發展商移交給物業管理公司的設備安全正常運行;

　　2、設備維護率100%。

　　三、共用部位、共用設施設備的維護和管理

　　1、對共用設施設備的維護，制訂月、季、年度保養計劃并執行;

　　2、房屋本體共用設施整潔，公用樓梯、天臺、通道、大廳無堆放雜物及違章占用;

　　3、道路平坦整潔，排水通暢無積水，公共配套設施和場所完好率95%以上。

　　四、環境衛生

　　1、確保清潔保潔率98%;

　　2、無蟲害鼠患、無衛生死角、無異味及擾民噪音。

　　五、園林綠化

　　1、綠化整潔美觀;

　　2、綠化完好率95%以上;

　　3、無大面積黃土裸露。

　　六、交通秩序與車輛停放

　　1、保持良好交通秩序，無堵塞;

　　2、機動車和非機動車分類停放。

　　七、治安

　　1、實行24小時值班巡邏制度;

　　2、設置監控中心、道口、巡邏等崗位;

　　3、每日定期對樓層和小區重要部位進行巡邏簽到;

　　4、可能危及住戶安全處有明顯標志和防范措施。

　　八、消防

　　1、配備必要的消防器材，設備完好率達98%;

　　2、成立義務消防隊。

　　九、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修

　　小修

　　1、建立和落實日巡視、周、月檢查制度制度，發現缺陷及時維修;

　　2、接到報修電話，維修人員1小時內到現場;

　　3、維修及時率達到100%。

　　急修

　　1、急修不過夜，隨報隨修，急修及時率達100%;

　　2、接到急修電話后，維修人員15分鐘到現場。

第四條物業管理服務費用的收取標準及方式

　　一、乙方交納費用的時間為每月10日前;

　　二、高層住宅的管理服務費按建筑面積每月每平方米2.3元人民幣計算交納;商業物業按建筑面積每月每平方米5元人民幣計算交納;

　　三、因乙方原因空置房屋，按上述規定全額交納;

　　四、乙方出租物業的，物業管理服務費由乙方交納;

　　五、乙方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務費用。

第五條其他有償服務費用

　　一、車位使用及其管理服務費按政府有關規定標準執行;

　　二、維修有償服務費及特約有償服務費，甲方根據市場價，制訂并公開標準，乙方自愿選擇。

第六條代收代繳收費服務

　　受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業管理服務費用)，收費標準執行政府規定。

第七條住宅共用部位共用設施設備維修資金

　　1、按政府規定，本物業建立共用部位共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修資金。乙方需按規定繳納維修資金。

　　2、維修資金的使用由甲方提出年度使用計劃，經當地物業管理行政主管部門審核后劃撥。

　　3、維修資金不敷使用時，經當地物業管理行政主管部門審核批準，按乙方占有的房屋建筑面積比例續籌。

　　4、乙方轉讓房屋所有權時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

第八條保險

　　一、經業主大會決議給房屋共用部位共用設施設備購買保險，保險費用由全體業主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。

　　二、乙方的家庭財產與人身保險由乙方自行辦理，費用自付。

第九條違約責任

　　一、甲方違反協議，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任和損失。

　　二、乙方違反協議，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正的給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任和損失。

　　三、甲方違反協議，擅自提高收費標準的，乙方有權要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違約金。

　　四、乙方違反協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起按每日萬分之五納違約金，或采取合理的催繳措施、申請仲裁、向法院起訴等。對乙方連續6個月未交費的，甲方有權向法院申請追繳。

　　五、乙方擅自占用、損壞本物業的共用部位共用設施、設備，甲方有權責令整改，恢復原狀，賠償經濟損失，乙方拒不整改的，甲方可采取合法的措施。

　　六、乙方無理拒絕對房屋異產毗連部位的維修時，甲方有權責令乙方予以配合，乙方拒不配合的，甲方可采取合法的措施。

　　第十條為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見的情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、水災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方的財產損失的，雙方按有關法律規定處理。

　　第十一條在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。

　　第十二條本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

　　第十三條本協議自業主委員會與選聘的物業管理企業簽訂的物業服務合同生效之日起自動失效。

　　第十四條本協議在履行中如發生爭議，雙方協商解決或依法向物業管理行政部門申請調解，調解無效的，可向仲裁委員會申請仲裁或向法院起訴。

　　第十五條本協議正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　第十六條在簽訂本協議前，甲方已將協議樣本送廣州市番禺區物業管理行政主管部門備案。

　　第十七條本協議自簽字之日起生效。

　　甲方：招商局物業管理有限公司廣州分公司

　　乙方(地址)：

　　代表(蓋章)：

　　業主簽名：*年*月*日*年*月*日