公館前期服務管理:成品保護

第三節成品保護

由于**公館項目屬于精裝修公寓,所以需要對現場各類成品進行專業保護,確保交給業主時,每一分,每一毫,每一處都是完好無損,全新交付。

一、成品保護基本原則

1、責任明確原則

成品生產方對已方產品的保護負有最終的責任,包括對成品采取防護措施的責任、看管和巡查的責任、與后續施工方的協調和交底的責任等。成品生產方必須保證在交接或驗收時,其產品的品質和數量符合合同的要求。戶門安裝上鎖后,室內成品保護進入專人看護集中管理階段。

后續工序進出室內需要辦理移交手續。項目每周組織召開協調會,明確后續每個工種以流水方式進入具體房間的時間表,看護人員根據此表組織場地移交,提供開門、檢查、關門、再檢查的工作。

2、工序合理化原則

合理規劃工序,盡量避免多工種在同一作業套內交叉施工。對于產品保護難度較大的材料如進戶門、地板等安排在大部分裝飾工作量完成后進行安裝。

3、防護措施的持續維護原則

成品生產方負有對成品防護措施進行巡視檢查的責任,同時負有對已破壞的部分及時進行修補的責任。

二、成品保護標準(詳見附件)

篇2:A花園小區前期物業服務合同

**花園小區前期物業服務合同

甲方:重慶**物業管理有限公司

乙方:身份證號碼:

房號:棟樓號

根據《中華人民共和國合同法》、建設部第33號令《城市.新建住宅小區管理辦法》、《中國物業管理條例》、《重慶市物業管理條例》等有關法律、法規,為維護**花園各業主之權益及促進**花園的物業管理,經充分協商,共同遵守以下各項條款、享受相關權利、承擔相關責任義務。

甲方同意提供,乙方同意接受甲方對**花園提供物業管理服務。

第一條本協議雙方權利、義務有約定的適用本協議。本協議無約定的,適用《**花園業主臨時公約》。

第二條甲方(物業管理公司)的權利、義務和責任

**花園的物業管理、組織和維護工作。主要包括以下事項:

1、管理工作:

(1)根據本管理協議制訂和適時修改必要的規章制度,督促小區人員和外來人員守規約。

(2)雇傭、培訓、解雇職員并對其工作進行管理。

(3)甲方辦公場所、職員制服、工具、器具、材料或其他必要的設備的采購和管理。

(4)物業管理費用包含的服務內容:對小區安全管理的投訴及各項維修,積極協助業主委員會或居民委員會調解本小區引起各項糾紛與爭執。

(5)與小區有關的政府職能部門、新聞媒體等相關單位接洽工作。

(6)與業主委員會的協調工作。

(7)對小區配套設施停車場、娛樂健身場所進行管理。制止占用公共區域的行為。

(8)負責物業和業主等資料的收集、整理及維護工作。

(9)按規定向業主大會、業主委員會報告物業服務合同履行情況和物業維修基金使用情況。受開發商委托對開發商保留地方進行管理。

2、保安工作

(1)建立預防性安全防范體系并設立應急機制配合公安機關作好群防、群治的宣傳工作。

特別指明:根據物業管理相關法律法規的規定,物管公司提供的保安服務工作,是指對本物業公共區域的治安防范服務和秩序維護服務,不含乙方室內的人身、財產保險、保證和保管責任。

(2)對來訪客人依照安全事務相關管理辦法進行詢問或登記。

(3)地震、地陷、火災等突發事件的組織疏導和協助施救工作。

(4)定期或不定期巡視、檢查小區安全防患工作。

(5)可采取必要措施以防止任何人未經甲方同意或未按本協議規定占用、變更損害公共服務設施。

3、設備維護與工程維修工作

(1)檢查、巡視小區。

(2)如乙方需要對房屋進行裝修,則業主應嚴格按照設計及建設部110號令《住宅室內裝修管理辦法》以及甲方制訂的裝修管理規定,完成其所屬房屋的裝修工程。如甲方發現乙方聘用的裝飾單位及工人違反裝修規定或有其它違反小區相關物業管理規定的行為,甲方有權制止或向業主提出相應的賠償,或在認為有必要情況下將其請出小區。裝修期間,甲方及其授權的工作人員有權進入正在裝修的房屋,以檢查并確定裝修規定是否得到遵守。所有直接或間接因裝修工程引起的訴訟、索賠要求及費用完全由乙方負責。在裝修期間擅自改造房屋結構,甲方有權加以制止。

(3)建立小區內公共建筑設備及乙方所屬單位、房屋基本檔案。

(4)保持公共區域內水、電、氣、閉路電視、通訊、寬帶網、機電設備、電梯、消防裝置、路燈、道路、公共排污排水系統處于良好運行狀態,并在發生損壞時及時修復,或積極協助協調相關專業部門進行修復。上述區域及系統涉及大修或更新應在業主委員會授權下進行,并動用大修基金。

(5)建筑及其設施保修期內協調開發、承建商進行乙方所有單元內發生的建筑、水、電、氣、通訊、閉路電視、寬帶網、排污等建筑系統保修;保修期后實施有償服務或協調專業機構或職能部門有償維修。

(6)對配套系統設備進行日常維修維護。

4、環境工作

(1)保持小區內公共區域的清潔衛生,定時收取生活垃圾并進行垃圾清運工作,保證垃圾收集設施處于良好。

(2)按照政府有關部門的要求對公共綠化區域予以養護。

5、監督工作

督促各業主遵守及履行本協議條款,有權利采取必要措施(包括提醒、勸告、收取滯納金、違約金、收取額外服務費用,張榜公告、限制或終止服務、委托發律師函及提起訴訟等)以保證本協議的履行。由此而造成的損失由違約人承擔。

6、財務工作

(1)每月定期向乙方收取管理費及其他應繳納的費用,有權向逾期未付者追索欠款及滯納金。

(2)定期復查收費情況以確保所有業主/使用人履行其繳納費用的責任,定期復查欠款,并發布公告。

7、其他工作

甲方有權征求業委會同意的基礎上,在不違背業主整體權基礎上制定、修改相關管理規定,并公布于小區告示欄,對各業主及使用人均有約束力。

8、特約服務工作

適時設立以下服務項目,合理收費,并可根據需要設立新的服務項目:房屋代管、代租、代辦電話安裝;鐘點服務;代購商品;搬家;代送鮮花;代叫出租車;叫起床;代購機船票;洗車;醫療護理以及乙方商議的其他服務內容。

第三條乙方(業主)權利、義務和責任

除由本小區業主委員會決定外,乙方無權在甲方任期內提出解約。乙方在享受并行使下述權利和使用其所擁有的單元時,須同時承擔并履行本協議約定的責任和義務:

1、乙方對其產權所屬的單位具有安全的所有權,可以出售、轉讓、贈與、抵押、出租、批準享用或以其它方式處理,而無須其他業主同意,只是所有上述異動須在一個月前書面通知甲方,如產權發生轉移,乙方督促業主在產權轉移15天內與甲方完善相關物業管理方面的書面手續并重新簽訂物業管理服務協議和公約,結清所有乙方應承擔的款項,否則,甲方仍視同乙方為本協議履行的主體。房產出讓后,新業主亦應受本協議約束和保障,若乙方出租其所擁有的單元,須保證該承租人遵守并履行本協議所制定的條款,并承擔連帶責任,乙方亦有義務為其擁有的單元購買有關保險,并保持其連續有效性;

2、乙方可根據本協議及公約維護自身的合法權益,并通過業主委員會行使對小區管理的決策權;

3、乙方根據本協議監督甲方安全保衛工作,對甲方及其員工的工作有監督建議權及投訴權;

4、乙方需按期付清因其擁有完全產權的單元房號和使用該單元而產生的與甲方相關的各項稅收、費用。費用的計算面積標準為:產權部門核定面積批復下達之前以銷售合同注明的建筑面積計算;批復之后以產權部門核定的建筑面積為準。面積核定的前后甲方收取費用的差額不作退補;

5、乙方應于每月10日前繳納物管費及其它應繳費用,乙方可用現金繳納各項費用。

特別指明:物業管理費收取起始時間是以售房合同約定的交房日期為準。業主提前接房,物管費自業主接房之日起計(開發建設單位未按時交房的除外);業主延后接房,物管費按接房通知書約定的最后一個工作日開始計算。乙方應按交房合同的約定交房時間辦理接房手續,并開始向甲方支付物業管理費等相關費用。

6、乙方有告知其雇員、親屬、朋友、進入小區時,遵守小區管理規定的義務,并對他們違反公約的行為負連帶責任。

7、乙方有協助甲方維護小區公共安全的義務,當發現異常情況或安全隱患時,應及時處理并告知甲方。

第四條乙方承當的費用及繳納

乙方應根據本協議和《**花園業主公約》及其附件的有關條款向甲方按時繳納管理費用,并承擔逾期未付的責任。

1、公共性物業管理服務收費的構成

(1)管理人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

(2)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(3)物業管理區域清潔衛生費用(不含外墻清洗費);

(4)物業管理區域綠化養護費用;

(5)物業管理區域秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業管理企業固定資產折舊;

(8)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

(9)法定稅費;

2、物業維修基金

物業維修基金應保持一定的數額,不足部分由業主續繳,專項用于物業公用部分的大、中維修、更新、改造。

3、費用及其計算標準的核定

(1)**花園的物業管理工作費收費標準為:(建筑面積)

住宅:0.75元/平方米/月

電梯費:30元/戶/月

門面物業:2.5元/平方米/月

(2)大修基金按國家建設部和重慶市政府有關的管理規定及小區實際情況計收;

(3)特約服務實行明碼實價、雙方自愿的原則,階段性的價目由甲方提供,甲方工作人員應在服務前向被服務方明示價格;

(4)二次供水價格按照市政供水每噸價格加二次供水用電總價加線損執行;

(5)公用水電費按國家收費標準據實攤銷;

4、繳費辦法

(1)物業管理費

a、物業管理費按每戶的建筑面積計收,在產權部門核定面積批復下達之前,按銷售合同注明的建筑面積計算;批復下達之后,按照產權部門核定的建筑面積為準。面積核定前后的物管費差額不作退補;

b、物業管理費按月繳納。乙方應在當月15日之前(或物管公司公布的具體時間前)將費用繳清,逾期每天將按應繳納金額的3‰繳納滯納金;

c、物業管理費收取的起始時間是以售房合同約定交房時間為準。

d、交房后,若發生水電氣任何一項費用或已裝修入住,則當月起物管費按收費標準全額執行;在此之前,物管費按收取標準一半執行。

(2)特約服務費

特約服務采取自愿、協商的原則進行,物管將以通知、公告等形式預先公布特約服務價格。

第五條甲方服務期限

**花園由甲方根據本協議內容進行管理,期限為三年(自**花園竣工,經有關部門檢驗合格移交給物業管理公司之日起計算)。

第六條甲方對物業管理費的收取標準可以根據國家相關政策規定和貨幣價值,經業主委員會同意后變更。如遇國家政策作重大調整或貨幣嚴重貶值,維持原收費標準顯失公平時,任何一方均有權要求變更;

第七條若本協議任何條文因國家或地方政府法律的變更而無效、非法或不能執行,則按新的法規要求執行,但本協議其余條文的有效性、合法性及可執行性并不因此而受損;

第八條甲、乙雙方一致同意在履行本協議時,若發生任何爭議應首先進行協商解決,協商不成的,向小區所在地人民法院提起訴訟;

第九條本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,本協議及附件一經甲、乙雙方簽署即生效。

甲方:重慶**物業管理有限公司乙方(業主):____

**花園管理處

(簽章)委托代理人:____

__年_月__日__年__月__日

篇3:前期售樓中心物業服務績效考核規程

前期售樓中心物業服務績效考核

1.0目的

為有效激勵物業服務人員的工作積極性及主動性,提高前期營銷星級服務體系實施的有效性,打造物業服務的品牌。

2.0范圍

適用于物業公司接管的前期售樓中心。

3.0職責

3.1賣場經理負責考核的實施。

4.0程序

4.1績效獎金設置方式、標準

4.1.1秩序維護副主任300元/月;秩序維護員200元/月;客服員200/元。

4.1.2服務人員的績效考核組成只要為三大部分:

(1)日常工作檢查考核70%;

(2)營銷系統評分考核20%;

(3)服務客戶評價考核10%;

4.2績效考核

4.2.1每月考評一次,由物業總部行政人事部組織考評。操作層服務人員由其主管人員及營銷系統經理進行考評。

4.2.2每月考評后,均需被考評人簽名確認,遞交公司審核。

3每月由物業總部行政人事管理員將考評分數匯總,于次月3日前上交公司行政人事部計發績效獎金。

4.2.4堅持公開、公平、公正的考評原則,未做考評的,暫緩發放本月績效獎金。

4.3績效獎金計發標準

4.3.1考評實行百分制,按基數進行計發績效獎金,分為優秀、優良、良好、合格、不合格五個等級;

4.3.2優秀為90-100分,基數為1.0

4.3.3優良為80-89分,基數為0.9

4.3.4良好為70-79分,基數為0.8

4.3.5合格為60-69分,基數為0.7

4.3.6不合格為0-59分,基數為0

4.4獎金計發:績效獎金總額×考評得分基數=當月績效獎金;

4.5績效獎金與當月工資一同發放。

5.0記錄

5.1《績效考核評分表》