市民政局便民優質服務承諾制度

　　(一)為了增強我局全體工作人員的公仆意識，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，全局實行便民優質服務承諾制度。

　　(二)全局工作人員應佩帶胸卡上崗辦公，舉止文明，禮貌待人，為群眾來訪辦事提供方便。

　　(三)樹立服務意識，對民政管理對象和群眾來信來訪和民政業務咨詢要熱情接待，認真負責地切實解決問題。

　　(四)依法行政，各項民政審批審核工作，要及時快捷，程序公開，嚴格依據法定程序和期限辦理，確屬特殊情況，應主動予以解釋說明。

　　(五)深入開展便民優質服務競賽活動，不斷提高便民優質服務承諾的質量和水平。

篇2:林業局行政效能監察服務承諾制度

林業局行政效能監察服務承諾制度

　　1、凡來我局咨詢有關業務，申領有關證件的，我局本著依法、及時、高效的原則為申請人搞好服務。

　　2、接到申請人提交的申請書和其他事項的材料后，工作人員要及時審查，能辦理的馬上辦理，不能辦理的耐心解釋。

　　3、林業科普工作。強化先進實用技術，在林業科技進步中的支撐作用，應鄉鎮、林、果農邀請和工作的要求，及時開展林業科技服務、指導林業生產。

　　4、核發林木采伐許可證。林木所有權者寫出采伐申請，經鄉鎮林業站審核同意后，轉報縣林業局，對符合有關規定的七天內完成調查設計，十日內簽發《林木采伐許可證》，不符合規定的，應在五日內書面告知申請人。

　　5、簽發木材運輸證。運戶應依法提交林木采伐許可證或其他合法來源證明材料，符合有關規定的，當場給予簽發運輸證;按規定不予批準的，應當及時告知申請人。

　　6、木材經營加工許可證。接申請后，七日內給予辦理并核發木材經營加工許可證;按規定不予批準的，應當及時書面告知并退回申請。

　　7、對辦理征占用林地的。用地單位提出申請后，依法及時向上級林業主管部門報批，搞好全程服務。

　　8、林權登記發證。對經審查符合條件的自受理申請之日起五個工作日內，依法公示、報批、登記。

　　9、林業種子苗木生產、經營許可證。接申請后，符合條件的三日內給予辦理;不符合條件的及時告知申請人。

　　10、核發《產地檢疫合格證》、《植物檢疫證》。接申請后，應當在三日內完成現場檢疫。

　　11、工作人員應自覺遵守上述承諾。

篇3:縣地稅局招商工作服務承諾制度

一、服務內容

　　1、業務接待;

　　2、政策咨詢;

　　3、辦理稅務登記;

　　4、特殊服務。

二、服務標準

　　1、業務接待。以到地稅機關辦事一次成為目標，認真、負責、禮貌、熱情、高效地接受投資者的政策咨詢，為其辦理各項稅收手續，以及提供相關服務，使投資者乘興而來，滿意而歸。接待人員要嚴格、規范著裝，掛牌服務。

　　2、政策咨詢。積極主動為投資者提供政策咨詢，并購印各類相關稅收政策、資料，免費送到投資者手中，使投資者對相關投資稅收優惠政策一清二楚。

　　3、辦理稅務登記。隨到隨辦，立即辦理。

　　4、特殊服務。實行預約服務、第一責任人制度，做到“特事特辦、急事急辦”、重大事項“一事一議”。

三、服務程序和時限

　　1、業務接待。選派業務骨干到全縣一站式大廳專門為外來投資者辦理相關業務，同時，在各辦稅服務廳開設招商工作辦稅服務窗口，一切稅收事宜均在全縣一站式服務大廳或專設服務窗口辦理，形成政策咨詢、稅務登記、發票發售一條龍式服務。各項稅收事宜不超過2小時辦理完畢。聯系電話：。

　　2、政策咨詢。開通咨詢熱線電話，指定熟悉政策、精通業務的同志負責，有明確規定的，立即答復，無明確規定的，3日內請示上級部門后明確答復，做到咨詢答疑內容具體，政策解釋準確清楚，使投資者滿意。電話：。

　　3、辦理稅務登記。簡化手續，隨到隨辦，開業登記2個工作日內審核并發給稅務登記證件。

　　4、特殊服務。各項審批內容必需在縣招商辦規定的時限內審批;對外來投資者事先約定辦理有關事宜的，不管上下班，必需安排專人等候為其辦理;外來投資者到地稅機關辦理有關事宜，遇到的第一個地稅人員為第一責任人，必需指引和幫助外來投資者辦理完所有事項;遇有縣局事先未規定的服務事項，必需堅持“特事特辦、急事急辦”重大事項“一事一議”的原則，立即請示有關領導或單位，給外來投資者一個滿意的答復。

四、監督制約

　　為保證以上承諾有效實施，我局制定以下措施：成立主要負責同志為組長，招商辦主任為副組長，有關同志為成員的承諾制度督查領導小組。如投資者對我局工作不滿意，可到督導組投訴，投訴地點設在縣地稅局辦公室，投訴電話：。投訴在2日得到答復，3日內處理完畢。如遇特殊情況，無法在承諾時限內處理完畢，負責向投資者做出解釋。如果投資者對答復和處理意見不滿意，可直接向縣外來投資者投訴中心或上級地稅機關投訴。

五、違諾處罰

　　對上述承諾如有違反，按下列規定處理：

　　1、在服務態度上，凡對投資者不熱情、不耐心、不周到的，一次批評;兩次責令其大會檢討，取消年度評先樹優資格;三次調離原工作崗位，并給予行政處分。

　　2、在執行有關優惠政策上，凡頂著不辦的，一經查實，單位負責人與直接責任人員均調離崗位，并給予行政處分。

　　3、在工作時限上，按承諾規定超過時限一天，扣發主管領導與具體辦事人員工資或獎金各50元，并向當事人賠禮道歉。

　　4、違反廉政制度規定，向投資者吃、拿、卡、要、報、索賄受賄的，輕者給予行政警告處分，責令其當面向投資者賠禮道歉，并十倍賠償投資者的損失;重者開除公職。