為認真貫徹執行蘇州市公路管理處《關于向社會推出十八項便民措施的意見》(蘇市路[20**]50號)文件精神，樹立行業新風、優質服務，塑造群眾滿意的文明窗口形象，特提出高管中心便民措施實施方案：

一、改進服務方式，推行人性化服務。

1.實行首問負責制，最先接待服務對象(含來人或電話)的工作人員，必須認真負責地履行首答、接待或告知、引領的責任。

2.對辦理通行費月票的大戶單位實行預約登記，避免大戶購買月票長時間等候現象。

3.對運輸鮮活農副產品的違章車輛，在進行調查取證和處罰時，不采取中止車輛運行措施。

4.對持有江蘇省交通廳、農林廳、扶貧辦、公安廳聯合制發的“綠色通道”通行證整車運輸鮮活農副產品的車輛，在經過收費站時，免費通行。

5.對超高、超寬、超長車輛途徑收費站時，提供疏導服務，縮短通過時間，保障車輛、行人及設施安全。

6.為繳費車輛提供便民設施，免費為汽車加水，在安全島準備開水免費提供駕乘人員飲用，義務協助報警、排險、指路。

7.收費區域落實“四防”措施，準備消防設施并熟悉操作使用，提供經過收費站的遇險車輛使用。

8.收費稽查人員杜絕服務忌語，使用文明語言，對駕乘人員禮貌熱情，解答問題耐心細致，廉潔奉公，不接受車主(駕乘人員)饋贈的錢物。

9.在高管中心網站()上及時提供最新路網信息，為駕乘人員提供便利的路網通行和施工路段行車動態情況(近日推出)。

10.保障所轄道路安全暢通，落實各類應急預案。按照國家規定的標準和規范，對收費公路及沿線設施進行日常檢查、維護，保證收費公路處于良好的技術狀態。

11.按照國家規定的標準，設置交通標志、標線。交通標志、標線清晰、準確、易于識別。

12.建立交警、路政、養護信息網，遇有公路損壞、施工或者發生交通事故等影響車輛正常安全行駛的情形時，在現場設置安全防護設施，進行限速、警示提示，及時清理事故現場，迅速恢復公路暢通。造成交通堵塞時，及時報告有關部門并協助疏導交通。

13.遇有公路嚴重損毀、惡劣氣象條件或者重大交通事故等嚴重影響車輛安全通行的情形時，積極配合公安機關依法采取限速通行等交通管制措施。并及時將有關交通管制的信息向通行車輛進行提示。

14.不斷提高服務水平，收費站收費人員判斷車型準確，出票迅速，單車通過平均不超過10秒鐘。

15.收費站保持車輛暢通，不發生因道口開放不足而出現的車道內五輛以上的車輛擁堵。

16.在每月下旬辦理收費站通行費月票期間，收費站延長辦公時間，中午不休息。

二、加強內外監督，廣泛聽取意見。

17.全面推行政務公開、執法公示、執法責任等制度和工作人員“禁酒令”規定。

18.聘請行風監督員，公示高管中心依法行政、行政效能建設和糾風治亂監督電話，號碼為6599****(各部門電話詳見相關公示)，并督促下屬單位作相應公示。

19.在網站上建立“回音壁”等網上投訴專欄，各相關部門及時處理并認真解答各類投訴。

篇2:物業便民服務活動方案

隨著社會的不斷發展,科技的不斷進步，社區便民服務已成為城市現代化建設的重要內容。下面是有物業便民服務活動方案，歡迎參閱。

物業便民服務活動方案范文1

為了切實貫徹落實《南昌縣司法局關于深入開展“法律服務進社區”便民利民服務活動的通知》有關要求，進一步加大法律服務便民力度，擴大法律服務覆蓋面，切實發揮法律服務職能作用。我局決定在全縣范圍內進一步深入開展“法律服務進社區”便民利民服務活動，將法律服務向社區延伸，切實維護困難群眾合法權益，促進社會和諧穩定?，F制定實施方案如下:

一、指導思想

認真貫徹落實黨的*屆三中、四中全會精神，堅持以社會主義法治理念為引領，爭創縣級文明城為目標。按照“圍繞中心、服務大局”和“應援盡援”的要求，主動將法律服務送到社區，根據我縣實際情況，突出重點，講究實效，創造性地開展工作。通過積極的調查研究、思想疏導、矛盾糾紛調處和援助案件的辦理，努力減少和消除各種不穩定因素，營造和諧穩定的社會環境和公正、高效、權威的法治環境，為全縣經濟社會又好又快發展作出貢獻。

二、工作目標

按照司法部和省廳、市局的部署，結合市、縣民生工程目標，通過深化“法律服務進社區”主題活動，促進形成依法有序表達訴求、及時有效解決問題的社會環境，推動提高社會服務管理水平，保障司法公正，使社區居民的法律意識和法律素質進一步提高，自我管理、自我教育、自我監督的能力不斷增強;社區規范化建設和依法管理的水平進一步提升;社區的法治環境進一步得到完善;法律服務質量和社會知曉率進一步提高。

三、活動主題

“法律服務進社區，化解糾紛到家門?！?/p>

四、組織領導

為加強此項活動的組織領導，確?；顒拥捻樌M行，特成立南昌縣“法律服務進社區”活動領導小組，南昌縣司法局黨組書記高道榮任組長，南昌縣司法局副局長張會春、南昌縣司法局紀檢組長萬小紅、南昌縣公證處主任陳學斌為副組長，南昌縣司法局維穩信息員鄧亮為常務副組長，法援中心、公證處、致力律師事務所、基層法律服務工作站等相關部門為成員單位，辦公室設在南昌縣法律援助中心。

物業便民服務活動方案范文2

今年3月5日是偉大領袖*向全國人民提出“向雷鋒同志學習”號召五十周年，為了大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，推動學雷鋒活動和青年、黨員志愿者行動不斷深入開展，波波城社區黨支部、共青團在小區集中開展“3.5”學雷鋒志愿者便民服務活動。

活動主題:學習雷鋒五十年我為小區添和諧

活動內容:便民活動包括八個項目:

1、商品義賣

2、清洗眼鏡

3、法律咨詢(律師進社區)

4、美容理發

5、義務理發

6、義診

7、巧手縫補

8、磨菜刀、剪刀

參加人員:社區黨員志愿者、社區青年志愿者

活動地點:波波城小區小廣場

活動時間:20*年2月19日(周日)上午9:30

物業便民服務活動方案范文3

為做好社區文明創建工作，堅持以人為本，服務居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優化社區服務，完善居民自治組織便民服務設施，拓展社區服務廣度、深度，使社區便民服務工作得到強化，全面提升社區服務水平，真正實現“進入一家門，連系千家事，解除萬家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創造安居樂業、環境優美的新型社區。根據武康街道辦總體工作方案，同時結合上柏社區實際，特制定上柏社區《便民服務站》建設工作計劃。

一、指導思想

以*理論和“****”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的*大精神及武康街道辦總體工作方案為依據;按照鎮黨委所提出:主動服務，超前服務，創新服務，優質服務，質量服務的要求，開展社區服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區居民自治組織建設，發揮社區居民各種資源的作用;以密切聯系群眾、服務社區居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。

創建社區服務新形式，創建社區特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續擴大便民服務網絡，不斷提高社區服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社區的便民服務工作更上一層樓。

二、上柏社區《便民服務站》工作機構及內容設置:

上柏社區《便民服務站》，就是以社區居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區居民做些實事。堅持社區人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜;社區《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結權利義務相統一的原則。

做好上柏社區《便民服務站》工作機構及內容設置:

一是加強組織領導，成立上柏社區《便民服務站》建設領導小組，

由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。

二是社區《便民服務站》內容設置:

A、辦事指南:主要公布工作人員崗位職責、姓名、電話。

B.計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫療三項內容，主要公布政策法規、辦證程序等。

C、家政服務:結合社區居民資源確定服務項目內容，聯系方式。

D.求職招聘:公布求職指南，鏈接到縣勞就業網站。E.商店學校:社區周邊主要商業服務網點，學校名稱電話等。

F.出行交通:公布途徑社區主干線交通情況及運用時刻等。

三、上柏社區《便民服務站》建設工作安排

1.4月上旬，根據武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，完成《便民服務站》人員配置及。

2.做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區內公共交通線路時刻信息資料，修改社區網頁中有關內容信息資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現象。

3.了解社區周邊環境，如了解“武康鎮高新技術經濟開發區”，做好社區便民服務工作。

4.根據上柏社區老年社區實際，做好社區老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創建宣傳，全方面做好便民服務工作。

篇3:社區便民利民建設工作方案

為深入貫徹落實市、區、街道關于《綜合性和諧社區和特色社區建設工作實施方案》的工作要求和會議精神，現結合社區實際情況，制定南街社區便民利民建設工作方案如下：

一、指導思想

以*****為指導，以改善民生為出發點和落腳點，堅持廣覆蓋、?；尽⒖沙掷m的原則，著力完善與社會發展相適應的居民服務管理體系，構建面向居民群眾的便民利民建設工程，促進良好的社區便民利民服務。

二、工作思路

按照以人為本、便民利民，整合資源、全面推進，公開透明、務求實效和“規范、便民、實用、節儉”的原則，統籌安排，積極推進社區便民利民服務建設。

三、工作目標

以和諧社區建設為重要載體，整合轄區資源，完善基礎設施，創新服務方式、完善社區切能，強化社區服務，為社區便民利民服務提供有利條件，逐步完善便民利民服務網絡，提高服務群眾的效率和質量。

四、創建標準

按照區(攀西社建辦〔*〕3號文件)關于綜合性平安和諧和特色社區建設的22項指標，加強對便民利民工作的建設：一是建有一處20平方米的綜合性、多功能服務站點，為居民提供生活需求服務，二是建有完善的服務制度和信息化服務網絡，三是社區服務功能和服務內容，覆蓋全體社區居民，四是社區服務項目至少有1-2個深受居民喜愛，五是在社區黨支部的統一領導下，有序開展工作。

五、主要措施

(一)建設綜合性、多功能的社區服務站點，保障社區服務面進一步延伸。

社區綜合性多功能服務站點是組織公益活動、提供便利服務、暢通社情民意渠道、為居民提供就近服務的站點，是實現社區多元化服務覆蓋到社區的前沿陣地。社區多功能服務站體現了社區綜合性和多功能特點，融黨社區活動室、文化活動室、圖書室、居民學校等各種活動場所為一體，依托這些綜合服務設施為居民提供文化、教育、科技、體育、就業、救助、計劃生育等各種便民利民服務，保障社區公共服務延伸到全體居民，增強社區的凝聚力、歸屬感和安全感。

(二)依托綜合性、多功能服務站點，滿足居民群眾社區事務服務和多樣化生活服務需求目標。

1、社區就業服務?！熬蜆I是民生之本”。加強社區勞動保障平臺建設，通過提供就業再就業咨詢、再就業培訓、就業崗位信息服務和社區公益性崗位開發等，對轄區就業困難人員提供針對性的服務和援助。同時，社區積極引導社會企業、個體、社會組織參與社區就業服務中來。

2、社區衛生和計劃生育服務。社區堅持政府主導，社會力量參與，優化資源結構，建立與“社區衛生服務中心”為主體的社區衛生和計劃生育服務網絡，積極開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術服務和一般常見病、多發病的診療服務。重點抓好多種形式的社區健康和計劃生育宣傳教育活動，增強居民自我保健的意識和能力，進一步完善社區衛生服務運行機制，發揮社區居民健康服務的保障功能。

3、社區老年服務。豐富老年人生活是改善老年人生活狀況的一個重點，社區按照市、區、街道關于綜合性和諧社區和特色社區建設的實施方案，通過整合資源的方式，利用空置房屋，加強社區老年人日間照料中心、老年人休閑娛樂室的建設，一是通過硬件設施的完善提高老年人生活娛樂活動場地，二是開展形式多樣的文化娛樂活動，提高老年人身心健康。(具體打造項目見附件)

4、社區志愿者服務。志愿者服務是社區一項重要的工作，社區以構建一支穩定的志愿者為目標，完善社區志愿者服務內容和功能，利用機關黨組織雙報到和社區志愿者服務隊伍，為轄區殘疾人、空巢老人、困難群體等提供便民利民服務。

(三)、整合轄區企業資源，打造便民利民超市，為居民提供方便快購物需求。

以整合轄區企業資源共享的方式，社區加強對轄區發電公司的共駐共建，利用現有發電公司空置房屋，與發電公司共同打造方便快捷的便民利民超市，為居民提供更加便捷的購物圈。

(四)構建一張社區防控網，確保轄區治安秩序良好，為居民提供安全穩定的生活環境。

社區以構建平安和諧社區建設為契機，不斷完善街道花園、幼兒園、銀行等重點部位監控設施，與市政天網工程構建一張全方位、全天候、多層次覆蓋轄區的防控網絡，為開展應急指揮、維穩安保、治安防控、震懾犯罪、交通疏導、服務群眾等方面，提供更加科學高效的便利。

(五)社區以構建信息化電子政務服務平臺，為居民提供更加方便快捷服務。

社區以構建信息化電子政務服務平臺為依托，加強社區信息化水平服務管理，實現社區服務和社區事務辦理信息化”。社區信息化的目的，是以信息化電子網絡手段，為居民、轄區單位、個體搭建政務互動平臺，建立溝通服務渠道，從而使社會管理更加高效，社區服務更加優良，社區居民更加滿意，居民服務不斷提升。

六、工作要求

(一)落實領導工作責任。

便民利民工作是一項惠民工程，必須堅持社區黨支部的統一領導，落實便民利民建設工作責任。

(二)強化齊抓共建工作機制。

社區“兩委”成員要緊密圍繞便民利民的工作目標要求，制定具體工作計劃或方案，分解和細化創建各項任務，充公發揮職能作用，密切配合，齊抓共管，形成整體合力，共同推動創建活動的深入開展。

*街道南街社區

二一五年六月二日