門診便民服務細則

　　為了使患者在就診過程中得到更好的服務，我院門診特設病員服務中心，提供以下便民服務：

　　1.病員服務中心設在門診大廳導醫(yī)臺，配有導醫(yī)人員，對危重無助患者實行全程導醫(yī)服務。

　　2.在醫(yī)院門診各樓層設立醫(yī)療服務咨詢臺，為患者排憂解難。

　　3.門診大廳備有直飲水、口杯、輪椅、平車、針線包、電話、醫(yī)療價格服務觸摸查詢系統(tǒng)、健康教育資料等以方便患者。

　　4.設置生命綠色通道，實行24小時應診。急診患者掛號、交費、檢查、取藥等均優(yōu)先。

　　5.殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、計劃生育特殊家庭、70歲以上患者優(yōu)先安排就診、檢查。

　　6.采取多種措施，減少患者候診時間。

　　7.通過多種形式為患者提供常用藥品價格和主要醫(yī)療服務項目價格公示，接受群眾監(jiān)督。

　　8.設立舉報電話、信箱，方便群眾投訴。對署真實姓名、真實地址的舉報限時處理和答復。

　　西安市中心醫(yī)院門診辦公室

篇2:醫(yī)院門診便民服務措施制度

某醫(yī)院門診便民服務措施

一、在門診大廳設立導診臺,配備導診員,對危重、行走不便的無助患者可實行全程導診。

二、門診大廳安裝觸摸屏介紹醫(yī)院基本情況、服務項目和收費標準、藥品價格查詢。

三、門診掛號室外及北門外設醫(yī)生出診時間表,方便患者查詢,全體醫(yī)務人員實行掛牌上崗,接受社會公眾監(jiān)督。

四、門診各種指示標識規(guī)范、明顯、準確。

五、門診各樓層免費提供開水,方便患者飲用,門診咨詢臺設候診椅、平車,方便患者候診。

六、門診設“老殘孕”優(yōu)先窗口及候診座椅等,設兒科專用掛號收費窗口,設老年人掛號優(yōu)先窗口等

七、為減少患者排隊現(xiàn)象,醫(yī)院增開掛號、收費、取藥窗口。

八、提供方便的檢驗結(jié)果查詢服務,設結(jié)果查詢臺、自助打印機、及網(wǎng)絡查詢服務。

九、所有醫(yī)務人員均統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,語言文明,態(tài)度熱情。

十、為了方便患者雙休日節(jié)假日就醫(yī),醫(yī)院雙休日及節(jié)假日半日門診開放。

十一、醫(yī)院在門診醒目地點設立意見箱,公布舉報電話,將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)督之下。

篇3:區(qū)中心醫(yī)院門診便民服務措施

區(qū)人民醫(yī)院門診便民服務措施

一、醫(yī)院在門診大廳設立導診服務臺;配合專門導診員;對危重、行動不便的患者實行全程導醫(yī)服務。

二、醫(yī)院實行志愿者服務制度。在正常工作時間內(nèi)及時有效地為患者排憂解難。

三、導診服務臺對行動不便者提供輪椅及擔架車。各樓層設立候診廳、候診椅,方便患者候診。

四、在門診各樓層醒目處設立規(guī)范、準確的科室示意圖及各種指示標識。

五、醫(yī)院開辟綠色通道,實行24小時急診服務。就醫(yī)指南、健康教育等各類信息,供患者隨時查詢使用。

六、為患者提供冷熱飲水。